反馈分析软件是一种专门的工具，旨在收集、分析和解释来自各种来源（例如客户、员工和利益相关者）的反馈。该软件通过将原始反馈转化为可行的见解，帮助组织了解情绪、趋势和需要改进的领域。 反馈分析解决方案使用户能够通过与各种平台集成来收集反馈，包括调查软件、社交媒体、帮助台和实时聊天软件等客户服务工具以及企业反馈管理系统。全面的反馈分析解决方案提供这些集成以及用于收集客户反馈或评论的内置调查功能。此外，虽然企业可以使用文本分析软件来检查其他形式的非结构化文本数据，但反馈分析软件是专门为从客户反馈中提取见解而设计的。 主要特点： * 反馈收集：通过调查、民意调查和社交媒体和客户互动等其他渠道收集反馈的工具。 * 数据分析：高级分析功能，可处理定性和定量数据以识别模式、趋势和情绪。 * 报告工具：可定制的仪表板和报告，以易于理解的格式呈现见解，使利益相关者能够跟踪一段时间内的绩效。 * 细分：能够根据人口统计、行为或其他标准对反馈进行细分，以更深入地了解特定群体。 * 行动计划：帮助组织根据从反馈中获得的见解制定战略和行动计划的功能。 好处： * 改进决策：组织可以根据实时反馈而不是假设做出明智的决策。 * 提高客户满意度：了解客户的需求和关注点可以带来更好的产品和服务。 * 提高员工敬业度：分析员工反馈可以改善工作场所文化和保留率。 * 竞争优势：通过有效地响应反馈，组织可以在市场中脱颖而出。
ViaDialog
ViaDialog是一款用于客户交互管理和自动化的应用，提供云端和本地解决方案，帮助客户服务中心提升效率。
Yabble
Yabble是一个利用AI技术的工具，快速分析和洞察市场数据，为企业提供有关消费者行为的有意义见解。
Macorva
Macorva 是一个人工智能驱动的平台，帮助企业管理绩效、反馈和客户满意度，提供数据分析和自动化报告。
Feedier
Feedier是一个客户反馈管理平台，帮助企业集中收集和分析客户反馈，以改善客户体验和满意度。
SentiSum
SentiSum是一款情感分析工具，解析客户反馈，自动识别问题，提供实时见解，帮助企业提升客户体验和忠诚度。
Artiwise
Artiwise是一款基于人工智能的客户声音分析平台，通过分析多种渠道的客户反馈，提高客户满意度和决策质量。
Feedbackly
Feedbackly 是一款客户反馈软件，帮助企业收集和分析用户情感对业务结果的影响，提高客户体验和满意度。
Zonka Feedback
Zonka反馈是一款用于收集和分析员工与客户反馈的平台，帮助企业改善体验、解决问题并推动业务增长。
Mopinion
Mopinion是一款用户反馈软件，帮助企业收集、分析来自网站、移动应用和电子邮件渠道的反馈，提供定制化反馈表和数据可视化功能。
Glassbox
Glassbox是一个数字体验分析平台，帮助企业分析客户行为，优化网站和移动应用程序，提高用户体验和转化率。
Decode
Decode帮助团队建立高效的研究流程，利用AI技术获取消费者反馈，提供全球样本进行各种研究，并集中管理消费者研究信息。
Retently
Retently是一款客户体验管理应用，帮助企业收集客户反馈，分析数据，增加客户保留，提升产品及服务质量。
Thematic
主题应用利用AI分析客户反馈，提炼出可行见解，帮助企业改善客户体验和决策。
Chattermill
Chattermill是一款客户反馈分析平台，帮助企业整合多个渠道的客户意见，利用AI技术提供可行见解，改善客户体验和决策。
Olvy
Olvy是一款AI驱动的用户反馈管理工具，帮助团队收集、管理和优先处理用户反馈，以指导产品开发和满足用户需求。
Gryphon.ai
Gryphon.ai 是一款提供实时对话智能和自动合规的应用，专为销售和客服团队设计，帮助提升通话质量并确保合规。
Touchwork
Touchwork是一款顾客体验解决方案应用，帮助组织实时捕获和分析信息，提升客户服务水平和客户体验，降低成本，增加收入。
moinAI
MoinAI 是一款自学习的AI聊天机器人，帮助企业自动化客户沟通，提升响应效率和客户满意度，适用于销售、客服等场景。
Mesma
Mesma帮助教育和就业支持机构、监管机构及认证机构优化质量保证流程，让他们能够专注于最重要的服务。
Hear
Hear 是一个客户中心智能平台，帮助企业集中管理客户反馈，利用AI分析数据，提供可操作的见解。
Communiti Labs
Communiti Labs通过数据驱动的决策来提升社区互动，分析客户反馈和舆情，帮助团队提高沟通和规划效率。
Yogi
Yogi 应用通过分析消费者反馈，提炼出有价值的见解，为品牌提供数据支持，升级产品和消费者体验。
CX Index
CX索引应用程序是客户反馈管理工具，帮助组织分析客户满意度并优化客户体验策略，以提升忠诚度和保留率。
eTrusted
eTrusted是一款综合体验管理平台，专注于收集、分析和管理客户及员工反馈，旨在提升各行业的客户体验。
CustomerSure
CustomerSure 是一个客户反馈平台，帮助企业收集、分析客户意见，以改善客户体验和满意度，促进持续改进。
USERWISE
USERWISE是一个人工智能平台，帮助企业轻松收集、分析和管理客户反馈，以提升客户满意度。
Idiomatic
Idiomatic是一款客户智能平台，通过人工智能分析客户反馈，识别客户问题、需求和情感，帮助企业改善产品和服务。
First Insight
First Insight是一款决策平台，专为零售行业设计，通过数字调查收集消费者反馈，帮助企业实现财务目标。
Inari
Inari 是一款人工智能驱动的产品发现与反馈分析工具，能够自动提取客户洞察和产品机会，简化分析流程。
Cloutly
Cloutly 是一个综合评论管理平台，帮助多地点企业收集和管理客户评价，提升客户体验和在线声誉。
Lumoa
Lumoa是一个AI驱动的客户满意度平台，提供实时客户反馈分析，帮助企业做出数据驱动的决策以改善客户体验。
Kimola
Kimola是一个研究技术公司，提供用于分析消费者生活方式的SaaS产品，并为开发者提供文本语言和情感识别的API服务。
Unless
Unless应用让用户以更自然的方式与设备互动，通过对话式用户界面提供个性化的AI交互，简单易集成到现有产品中。
Q4
Q4 是一个集投资者关系工具的平台，帮助公司管理投资者参与、财务报告和合规要求，提供数据分析和实时洞见。
ViewPoint
观点应用程序通过实时反馈收集和分析用户意见，帮助组织改进服务和产品，提升客户满意度。
Hoick
Hoick是一个平台，帮助企业收集和分析客户及员工反馈，从而改进体验和决策，提高满意度和成长。
Feelingstream
Feelingstream 是一个工具平台，用于转录、分类和分析数据，帮助企业发现新销售线索并提高客户服务质量，保护敏感数据。
Gravite
Gravite是一款人工智能应用，自动收集客户对话数据，帮助分析客户需求，提高服务质量和业务效率。
Adoreboard
Adoreboard是一个情感AI工具，帮助企业通过分析客户反馈改善客户体验和满意度，提升保留率和业务增长。
Product Signals
产品信号是一个协作平台，用于管理产品反馈和功能请求，促进团队沟通和优先级管理，支持数据驱动的决策。
Hark
Hark应用程序通过客户生成内容（CGC）收集客户反馈，利用人工智能帮助品牌优化业务以提升客户忠诚度和增长效率。
Clootrack
Clootrack是一个利用AI技术的客户体验分析平台，帮助企业了解客户互动背后的原因，提供实时见解以优化客户参与策略。
Enterpret
Enterpret 是一个自动聚合和分析用户反馈的平台，利用自然语言处理技术帮助组织高效管理反馈并获取有价值的洞察。
ClientZen
ClientZen是一款反馈分析软件，为SaaS产品团队自动标记客户反馈，提供情绪分析和NPS数据，帮助管理客户期望和提高团队留任率。
Hello Customer
Hello Customer 是一个基于 AI 的客户反馈平台，帮助企业收集、分析反馈，优化客户互动，提高满意度和忠诚度。
Centriam
Centriam是一个客户体验平台，帮助B2C企业管理客户关系、减少流失、提供分析功能以优化服务和客户体验。
Pobuca Experience Cloud
Pobuca体验云应用可以帮助测量客户体验，基于KPI设计策略，并通过个性化提升客户忠诚度、服务和参与度。它利用人工智能分析客户在各个接触点的反馈，自动生成客户体验和忠诚度指标。
Stylo
Stylo是一个AI助手，集成于Zendesk中，自动生成回复、翻译消息、优化客服工作流程，助力更快解决客户问题。
Tattle
Tattle是一个客户体验改进平台，通过各种渠道收集反馈，帮助企业分析运营绩效，提升客户满意度和收入。
Anecdote
Anecdote 是一个AI驱动的反馈分析平台，帮助产品、客户体验和工程团队分析客户反馈，识别问题并提取洞察。
Unwrap.ai
Unwrap.ai 是一款基于AI的客户反馈分析平台，帮助企业收集和分析客户反馈，以改进产品和提升客户满意度。
EdgeTier
EdgeTier是实时AI软件，监控对话并提供洞察，提升客户体验和团队效率，支持多语言和行业主流软件集成。
Séntisis
Séntisis是一款用于理解西班牙语社交媒体和互联网对话的应用，服务于多个国家，提供行业特定的可行数据提取。
Wordnerds
Wordnerds 是一个英国的SaaS公司，致力于帮助计算机读取和理解非结构化文本数据，如社交媒体、电子邮件和评论等。
SemanticForce
SemanticForce是一款统一的媒体、电商智能与客户服务平台，提供深层次语义与视觉分析，涵盖市场动态、客户反馈及风险监测等功能。
