使用 WebCatalog Desktop 上“EdgeTier”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
Edgetier是一种尖端技术，旨在通过集成AI，自动化和人类互动来增强客户服务运营。它专注于通过高级情绪检测来改善客户体验，使支持团队可以实时识别和解决诸如混乱，沮丧和感激之情之类的情绪。该能力可以主动解决问题，提高了第一接触的解决率和整体客户满意度。
Edgetier的关键功能包括其分析客户互动和提供可行见解的能力。该平台是建立在一个强大的模型基础上的，该模型在数千个真正的客户服务示例上训练，以确保各种语言和行业的精确情感检测。这种多语言能力支持旅行，零售和游戏等领域，使其用于多样化的客户服务环境。
通过尽早发现混乱，Edgetier帮助客户支持团队确定沟通可能不清楚或流程可能造成混淆的领域。这允许对代理通信和操作流程进行有针对性的改进，最终导致更好的客户体验并减少流失。该技术还消除了对手动标记的需求，使对客户情绪的检测自动化以有效地解决问题。
网站： edgetier.com
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