Beatchurn
beatchurn.com
对于任何软件即服务 (SaaS) 公司来说，流失即使不是最难管理的部分，也是其中之一。访问正确的客户数据对于应对客户流失至关重要。 Beathurn 为您和您的客户成功团队提供应对收入流失的正确工具。在一个地方使用所有分散的客户数据创建完整的 360 度客户视图。在单个应用程序中跟踪会议、联系人、更新数据等。
Raaft
raaft.io
Raaft 帮助 SaaS 公司减少客户流失并收集更好的客户反馈。 当您的订阅者点击“取消”时，Raaft 将采用无代码保留流程介入。您可以询问订阅者离开的原因，并提供自定义回复以让他们停留更长时间。您还可以收集更好的反馈并获得更高质量的分析来构建更好的产品。
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io 帮助 SaaS 企业防止客户流失并发现追加销售机会，使他们能够增加收入并提高客户保留率。通过提供可行的见解，我们帮助公司做出数据驱动的决策，以提高面向客户的团队的效率。 主要优点： * 快速实施：现成的数据集成简化了部署 * 流失洞察：机器学习模型揭示了流失驱动因素和可行的见解 * 主动通知：智能警报突出显示客户流失风险或追加销售机会 * 自动外展：手册可实现高效、个性化的客户沟通 Customerscore.io 分析您的用户群，以确定追加销售潜力所在并突出客户流失风险，从而实现推动增长的数据驱动决策。
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot 允许客户成功和客户管理团队有效地处理您的客户增长（扩展和保留）和扩展增长运营（通过智能和自动化）。 1. SmartKarrot 以增强智能为基础，主动处理扩展和保留方面的复杂用例。跨越多个产品、服务线和地域。 2. SmartKarrot 对自动化和 Playbook 的高度关注使其客户能够高效扩展。 3. SmartKarrot 的新时代设计和 PLG 思维为用户带来了良好的体验。 4. SmartKarrot 的无限用户套餐使其客户能够真正以客户为中心，并实现团队内部的良好协调。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 将强大的客户体验软件与我们强大的方法和无与伦比的支持相结合。自 2010 年以来，我们一直在帮助客户收集、理解他们的客户通过反馈调查向他们提供的宝贵见解并采取行动。 凭借强大、直观的软件以及专家咨询和支持的支持，CustomerSure 可以帮助您设计和执行客户反馈流程，从而改变您的业务绩效。 我们受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企业的信赖，帮助他们更多地了解客户，然后留住客户并取悦客户。 当您开始使用 CustomerSure 时，您获得的不仅仅是少数仪表板。我们所有的套餐包括： - 我们功能齐全、易于使用的客户反馈软件 - 一种经过验证的调查方法来推动可衡量的结果 - CSAT 和客户反馈专家提供无与伦比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屡获殊荣的方法的实际应用，请联系我们获取免费试点项目。我们将帮助您设计并运行简短的实时测试，向您准确展示一切如何运作，并证明我们的方法对您的客户和您的业务产生的真正影响。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是为全球最大品牌提供的一流客户体验解决方案。对我们来说，以客户为中心是关键，因此它们弥合了体验之间的差距，在最适合您的时间为客户提供您所需的帮助。 Mindful 通过语音、数字、文本和面对面等渠道引导客户，为每次互动增添情商，为客户提供一流的体验，为代理商提供赋权的体验，并为品牌提供最高效率。 * 赢得客户旅程对于品牌的蓬勃发展至关重要，Mindful 弥合了互不相关的体验之间的差距。 * 数字死角被无代码呼叫调度程序取代，为客户传递上下文，同时创建可预测的队列量。 * 通过在 IVR 中提供首要回调，传统的等待时间已成为过去。 * 通过状态更新和通过短信重新连接的选项来管理客户的期望。 最大的财富 500 强品牌一直在使用 Mindful 来改善联络中心指标，例如 AHT、ASA、放弃率和座席幸福感。由于无缝过渡和座席准备情况，CSAT、NPS、CES 等满意度指标也得到了改善。所有这些都汇集在一起，以提供最佳的客户体验，从而提高收入和忠诚度。
Supahub
supahub.com
Supahub 是一款免费的客户反馈工具，用于收集、管理功能请求并确定其优先级。不再丢失或忽略反馈。与通过电子邮件或聊天收集反馈的传统方法不同，Supahub 通过将对话和电子邮件整合到一个集中平台中，为您节省宝贵的时间。通过 Supahub 看板，您可以创建专门的空间来提供特定主题的反馈，例如功能请求、错误报告、博客主题和常见问题解答。董事会可以是公共的，也可以是私人的，使团队能够在需要时在内部管理反馈。借助 Supahub，您可以通过评论帖子并更新其状态来轻松跟进反馈
Velaris
velaris.io
Velaris 是一款一体化客户平台，可帮助您定位客户以取得成功并确定您的运营节奏。了解您的客户从未如此简单，或者，我们敢说，很有趣。
Upollo
upollo.ai
知识就是一切——360°全方位了解您的前景。 Upollo 分析您的用户过去所做的一切，以便为您提供可行的见解。 Upollo 通过预测谁将流失、转化、扩张以及原因来加速订阅业务的增长。他们分析了超过 5 亿美元的订阅收入、数千万用户的数十亿事件，并向全球订阅企业提供这些互联网规模的学习内容。客户成功团队使用 Upollo 在客户流失发生之前发现并采取行动，并识别扩张机会，销售和营销团队使用它来寻找合适的机会以及如何将其转化为额外收入。
ChurnKey
churnkey.co
您专注于产品和增长。 Churnkey将为他们处理保留率。您可以使用Churnkey增强客户保留率的每个部分并优化公司的增长：个性化的取消流量，以保持订阅者，恢复失败的付款以及通知客户驱动的产品开发。 Churnkey是一个保留自动化平台，可减少流失，促进付款，并为基于经常收入的公司带来更多收入。他们的平台使量化保留机会并实施保留率流动变得容易，以进行自愿搅动/取消，付款失败，重新激活等。 他们的产品包括个性化取消流，付款恢复失败，重新激活活动以赢得客户，保留分析等等。 他们专门帮助帮助自助订阅产品，例如SaaS公司，消费者会员资格，非营利组织，新闻/媒体出版物和流媒体公司。
Feedier
feedier.com
Feedier代表客户情报平台，使您能够充分了解客户，帮助您的业务改善，更快地改变。 Feedier旨在帮助您公司中的每个团队采取行动以优化保留率，满意度和整体客户体验。 该平台带来了一些关键好处： - 实时反馈集中式：以不同的方式和单个平台上的不同来源收集整个客户反馈。 - 准确的刺激性检测：主动确定新兴问题，以便您采取迅速的纠正措施。 - 丰富客户数据：利用您的业务和反馈数据之间的协同作用，以获得有关客户满意度的完整微观和宏观观点。 -NLP驱动的文本数据分析（自然语言处理）：利用对数据训练的AI和NLP的功能，以深入了解客户的趋势，感受和需求。 - 直观数据分析：通过直观，可扩展和可共享的报告跟踪所有KPI，使您能够轻松解释数据并做出集体数据驱动的决策。 - 与业务工具无缝集成：将数据端到端连接以促进快速解决问题和持续改进。 采用明确有效的策略来利用喂食器的力量来更快地转变。向客户发声，了解他们的需求，期望和动机。
Feefo
feefo.com
Feefo 不仅仅是一家典型的评论公司。为什么？因为它从已确认的客户那里收集了可靠且有建设性的评论，企业可以利用这些评论来真正发现他们做得正确的事情以及可以改进的地方。反馈可以告诉消费者喜欢他们的人对不同产品和服务的感受。 它支持 6,000 多个品牌建立透明、忠诚的关系，并提供客户每次都可以信赖的卓越服务。其定制的人工智能、智能分析、审查和合规解决方案有助于提高客户销售、扩大客户群并减少客户流失。作为 Google 合作伙伴，其客户还可以提高搜索和付费转化率。 Feefo 很荣幸能够与大大小小的公司合作，从家喻户晓的名字到当地的英雄。它同样很高兴受到全球数百万消费者的信任。
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI 是一个专为人寿和年金保险行业设计的创新销售增长平台。其平台通过优化运营商与主要分销合作伙伴（包括代理商、顾问和独立营销组织（IMO））的关系来增强运营商的能力。 Spyglaz AI 专注于最大限度地提高销售额和保留率，利用先进技术提供推动增长的见解。 Spyglaz AI 认识到在竞争激烈的市场中识别和留住顶级生产商的至关重要性。其平台不仅可以预测哪些顶级制作人可能面临离开的风险，还可以发现新兴人才，确保运营商能够在正确的时间对正确的关系进行战略投资。此外，它还可以帮助运营商了解销售速度，发现新的代理商和顾问，并深入了解代理商的业务记录，所有这些都增强了他们建立和维持成功关系的能力。通过利用数据的力量，它为运营商提供了简化运营和提高盈利能力所需的工具。 其企业网络应用程序平台允许保险公司及其销售团队使用人工智能创建精选列表，并通过简单而强大的界面管理与其分销合作伙伴的后续行动。在后端，它能够摄取大量数据并在几秒钟内运行机器学习模型。其可扩展和可配置的架构确保为所有用户提供灵活且响应迅速的体验。 无论您是想维护最有价值的关系还是发现下一代顶级生产商，Spyglaz AI 都是您实现可持续销售增长值得信赖的合作伙伴。它对创新的承诺以及对人寿和年金保险行业的深刻理解使其与众不同，使其成为希望在当今充满活力的市场中脱颖而出的保险公司的首选解决方案。
Rupert
hirupert.co
Rupert 是一款 GenAI、无代码信号到剧本解决方案，适用于希望过渡到一对多、主动操作的 GTM 团队。 Rupert 能够针对漏斗顶部、转化和追加销售机会、流失风险和用户激活问题分发预测性、及时、个性化和可操作的帐户级信号。 其核心技术使其成为最先进的、第一个针对下游用例的数据仓库本机监控和警报解决方案。它利用专有的语义分类、信号丰富、异常检测、根本原因分析功能等。 作为唯一的数据仓库原生信号到剧本解决方案，Rupert 允许客户轻松预测和跟踪整个客户 360 度数据（产品使用情况、CRM、支持、财务数据等）的实时信号。 通过与运营 GTM 工具（例如 Salesforce、Outreach 等）的强大集成，Rupert 使团队能够通过信号触发的剧本来利用这些个性化信号 - 想想“信号之上的 Workato/Zapier”。 通过使用鲁珀特的预测信号和行动手册，GTM 团队可以取代对滞后、过度汇总的健康评分的失败依赖，以优先考虑潜在客户/客户的参与和任务。 GTM 领导层和运营团队可以全面了解 SDR/AM/CSM/等如何遵循、执行和利用其信号和行动手册。这使他们能够轻松试验并找到最能影响 ToFu、新 ARR、扩展和保留 KPI 的信号和行动手册，并更好地管理其积极主动的 GTM 团队。
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent 是客户支持自动化领域的领导者，提供人工智能驱动的答案、标记和工作流程，有助于提高客服人员的工作效率并加快平均解决时间 (MTTR)。只需几分钟即可开始使用可自学习并根据您的需求进行扩展的人工智能。 它使支持团队摆脱了简单、重复的问题，但它不仅仅是一个聊天机器人。与该领域的其他参与者不同，它采用 360 度客户支持运营视角，利用产品和用户上下文来深入了解与错误、性能问题和中断相关的票证背后的“原因”，以创建支持工作流程并提出建议运营改进。 IrisAgent 通过人工智能驱动的警报、常见票证的自动解决以及支持票证与产品问题的关联来提供主动的客户支持。 IrisAgent 的 AI 支持解决方案将支持请求解决时间缩短了 45%，提高了代理绩效，并增强了代理、客户和内部技术团队之间的沟通，从而将升级问题减少了 60%。它主动发现趋势问题，而不是等待客户报告问题。 主要特点： 1. 数据集成和自动化工作流程 2.人工智能驱动的问题发现和分类 3. 工单、警报和错误的自动标记和关联 4. 自动化收入和客户情绪影响分析
Churn Solution
churnsolution.com
客户流失解决方案有助于保留客户。几天之内，你的收入就会大幅增加。连接您的网络、个性化取消流程、评估客户体验以进行优化，并开始监控和减少客户流失。 客户流失解决方案让您的企业为每种可能的客户结果做好准备。几天之内即可开始留住客户，并见证您的收入飙升。要开始管理和减少客户流失，请连接您的网络、定制取消流程、分析数据并审查客户体验以进行优化。
Churned
churned.io
Churned 是客户流失预防、追加销售和重新激活方面的专家。通过采用数据驱动的方法，它为组织提供了防止客户流失的工具以及利用追加销售可能性的见解。 大多数客户成功和保留管理工具都承诺提供数据驱动的解决方案。但实际上，存在一些主要限制。在大多数情况下，“数据驱动”实际上意味着建立在“直觉”之上的“基于规则”的解决方案。 Churned 提供了相反的方案：基于人工智能的无限制客户成功解决方案。 Churned AI 引擎将数据转化为可操作的保留策略、CLV 驱动程序和追加销售机器。它帮助客户通过客户创造更多收入。
Ascendo AI
ascendo.ai
聘请您的第一位人工智能服务技术人员和人工智能技术支持工程师，他们将像您的队友和同事一样与您合作。 B2B 产品公司 60% 的运营预算用于支持和服务。产品技术支持很复杂，需要工程师和技术人员持续的入职、培训。大多数知识都掌握在专家手中，当发生人员流失时，知识就会丢失！工程师 40% 以上的时间都花在创造知识上。预算已锁定，团队正在寻找各种方法来提高质量。 Ascendo AI 团队成员以人为本、自我学习、在质量、速度、准确性方面自我衡量，并接受过针对高科技、医疗设备、能源、公用事业和工业设备等行业的培训。 Infinera、Teradata、EDF Renewables、GE Healthcare 等公司使用 Ascendo 来提高质量和规模一致性！ Ascendo 为 B2B 复杂服务和支持团队提供知识优先的 AI 团队成员。这些人工智能团队成员使技术和现场支持工程师及其团队能够提供卓越的支持体验。人工智能团队成员与人类一起工作，自动化并增强完整产品支持旅程体验的每一步。它就像客户旅程工作流程中的专家一样。
Frame AI
frame.ai
Frame AI 是世界上最大的公司通过 Flow Trigger Augmented Generation (STAG) 主动释放其数据的隐藏价值的方式。 STAG 由 Frame AI 博士领导的团队首创，将生成数据分析应用于复杂的自然语言。 Frame AI 平台将预测信号合成为跨系统的工作流程触发器，使组织首次能够编排和激活非结构化数据。 Frame AI 平台专为主动性而设计。 STAG 不再像基于 RAG 的聊天机器人（例如 OpenAI）那样等待用户查询，而是持续监控流内通信，以主动降低风险并为业务团队创造收入机会。 Frame AI是AI数据基础设施的战略合作伙伴。我们与合作伙伴和客户合作，从识别用例到完善实施，利用数十年构建灵活、耐用的人工智能解决方案的经验，丰富自动化并加深人类理解。我们的企业 API 与现有系统配合使用，使任何团队都能从每次客户对话中受益。 Frame AI 平台通过以下方式提高效率和 LTV： • 在成本和机会出现在结构化数据分析中之前就主动突出显示它们。 • 利用客户倾向和行为背后的根本原因丰富自动化和决策制定。 • 从第一方数据中提取客户特征和见解，以推动收入策略。 • 确定整个企业的成本驱动因素。 • 分散数据并为跨职能利益相关者提供标准化文档和见解。 • 通过跨业务团队协调创意和触发点，扩大总数据投资的价值。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator 是一个面向实体企业的客户反馈和恢复平台，可以在整个体验过程中随时使用自己的手机捕获真实客户的现场评分和评论，然后跟踪任何问题直至解决。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum 是漫游、核心网络、安全、风险管理、国内和国际连接测试以及客户情报领域电信分析解决方案的领先提供商。超过 1,000 家客户依赖其 Active Intelligence 平台，该平台提供先进的分析解决方案，使客户能够将深层网络和运营智能与实时操作联系起来，从而增加收入、改善客户体验并降低成本。 Mobileum 总部位于硅谷，在澳大利亚、德国、希腊、印度、日本、葡萄牙、新加坡、英国和阿拉伯联合酋长国设有全球办事处。
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) 提供位置级客户体验管理解决方案，以保护您的品牌声誉、取悦客户并赚取更多收入。该公司成立于 2005 年，不断扩大其全球影响力，在美国、加拿大、英国、法国和西班牙设有办事处。它很自豪能够为超过 350 个客户提供服务，其中包括财富 10 强品牌和具有高增长潜力的新兴品牌。客户的成功是他们自己的，随之而来的是我们坚定地致力于帮助每个客户优化每个地点的增长。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft 通过用 IT 支持面板取代电子邮件支持，帮助 MSP 和 IT 部门提供更好的客户和员工体验。
humii
humii.co
humii 正在改变在线零售客户体验的游戏规则。 作为澳大利亚的领先权威机构，humii 在全国范围内的神秘顾客网络的支持下，为零售商和品牌提供公正、可操作的见解，以提供令人惊叹的在线购物体验。 通过专有的客户体验分析、市场领先的定性洞察和直接的竞争对手基准测试，零售商能够转化并留住比以往更多的客户。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts（前身为 BuyingTeams）是一家金融科技公司，致力于加强银行与企业客户之间的反馈和协作。它与银行和企业财务部门共同创建了未来的数字协作工具，以加强关系并为所有人创造新的价值和成本效益。它通过提供跟踪银行服务绩效的网络解决方案为企业提供价值。银行可以获得高质量的反馈，以增强关系、产品和服务、竞争力和业务。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是从在线买家调查和网站放弃调查中收集的所有数据和客户评论的所在地。通过直观的主页和一组交互式仪表板，您的整个团队可以获得最新的见解，以增强客户旅程并提高转化率。 ** 为整个团队打造 通过每个客户接触点收集的反馈和一套全面的仪表板相结合，使 VitalSigns 成为零售商寻求提供一流客户体验的全能平台。通过覆盖整个客户旅程的深入指标，您组织内的每个利益相关者都能有所收获。 ** 全面了解您公司的业绩 通过无限的调查收集标准，您可以查看定量和定性指标，从而全面了解公司的绩效。这些指标包括总体满意度和再次购买可能性等关键绩效指标 (KPI)、客户逐字评论以及行业标准净推荐值。 ** 通过基准测试让您的数据摆脱真空 利用我们遍布美国数千家参与公司的网络，我们提供无与伦比的直接基准测试工具，专为希望在竞争中保持领先地位的电子商务专业人士而设计。通过与 Bizrate Insights 网络中的其他零售商进行基准比较，查看并了解您公司的绩效。 ** 客户评论对购买决策的影响 负面的客户评论会是一件好事吗？阅读我们的免费指南，了解负面客户评论的隐藏价值，并获取回应这些评论的技巧。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是机械经销商和制造商领先的客户和员工体验软件提供商。 它使组织能够通过自动化和集成捕获客户和员工体验洞察并采取行动。 其深厚的行业经验和交钥匙解决方案使合作伙伴能够轻松地与客户和员工保持联系，以确保他们的业务持续蓬勃发展。 * 客户之声：利用通过自动化全方位服务客户体验调查流程获得的客户反馈来增加收入。 * 员工之声：通过交钥匙参与计划将员工反馈转化为可行的见解，吸引并留住人才。 * SATISFYD 评论：使用专为重型设备行业设计的软件管理在线评论，控制您的在线声誉。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics 通过战略市场研究解锁见解，以改善客户体验并回答重要问题。它的方法是全方位服务，从研究/项目设计到部署、分析和报告。它通过在每一个关系中委派高级客户体验和研究专业人员来与客户合作。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一个由人工智能驱动的客户之声平台，可大规模收集、集中和分析反馈，确定行动的优先级并自信地做出关键业务决策。 - 向 Hello Customer 收集反馈或与其他反馈源联系 - 强大的反馈分析，具有最高精度和最深入的细节，开箱即用，实时。 - 在几周而不是几个月内启动您的反馈计划 - 丰富和细分您的数据 - 立即利用可操作的客户洞察
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一个完整的端到端客户反馈平台。 Flow CX 秤支持从中小企业到企业组织的所有行业和规模的客户。 Flow CX 产品套件包括许多功能，例如： - 完全可配置的客户调查 - 多渠道反馈、电子邮件、短信、网站、Facebook... - 完整的行动管理 - 票务系统 - 深度 CRM/数据库集成 - 在线评论管理 - 文本分析 - 客户小组 - 报告
