Lumoa

LUMOA là một nền tảng hài lòng của khách hàng điều khiển AI được thiết kế để cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết thời gian thực về phản hồi của khách hàng. Nó tận dụng AI thế hệ để phân tích tiếng nói của khách hàng, cho phép các công ty thu thập phản hồi có thể hành động và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng hỗ trợ thu thập dữ liệu đa kênh, cho phép các doanh nghiệp nắm bắt những hiểu biết từ các điểm tiếp xúc khác nhau của khách hàng.

Các tính năng chính của LUMOA bao gồm phân tích văn bản và hiểu biết dự đoán, giúp xác định xu hướng và cơ hội để cải thiện. Khả năng phân tích phản hồi của khách hàng cho phép các doanh nghiệp hiểu được tình cảm và sở thích của khách hàng, tạo điều kiện cho các cải tiến mục tiêu trong sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách tích hợp AI vào các cuộc khảo sát, LUMOA đơn giản hóa quá trình thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn toàn diện về cơ sở khách hàng của họ.

Khả năng của LUMOA đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách phân tích phản hồi của khách hàng trên các kênh khác nhau, các công ty có thể xác định chính xác các khu vực cần cải thiện và thực hiện các thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Cách tiếp cận này giúp các doanh nghiệp giảm bớt và thúc đẩy các quyết định ảnh hưởng đến doanh thu, cuối cùng nâng cao chiến lược trải nghiệm khách hàng chung của họ.