Trang 8 - Lựa chọn thay thế - Verizon

Userlike

userlike.com

Userlike là giải pháp phần mềm hàng đầu về nhắn tin khách hàng và tự động hóa hỗ trợ ở Đức. Đó là giải pháp nhắn tin hợp nhất cho phép các công ty nhận tin nhắn từ các kênh khác nhau trong một hộp thư đến trung tâm. Tất cả các yêu cầu nhận được qua trò chuyện trên trang web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và nhiều yêu cầu khác đều trực tiếp đến Trung tâm tin nhắn của Userlike. Userlike cung cấp một trình nhắn tin trang web hiện đại để tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi khách hàng. Nhóm dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bằng các tính năng dịch vụ chuyên nghiệp như tin nhắn thoại, bản dịch trực tiếp và định tuyến thông minh. Đối với các yêu cầu phức tạp, nhân viên dịch vụ có thể chuyển từ cuộc trò chuyện sang cuộc gọi điện video trên trình duyệt một cách thuận tiện, bao gồm cả tính năng chia sẻ màn hình. Với Trung tâm tự động hóa AI của Userlike, bạn có thể tạo các chatbot được hỗ trợ bởi AI, các trang Câu hỏi thường gặp thông minh và biểu mẫu liên hệ tương tác chỉ trong vài bước để tự động hóa khoảng 70% dịch vụ khách hàng kỹ thuật số của bạn. Để có kết quả tốt hơn nữa, hãy chọn tích hợp GTP-4 của chúng tôi để bổ sung các kỹ năng của mô hình ngôn ngữ lớn mạnh mẽ nhất thế giới vào bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn. Điều này cho phép chatbot kết hợp một cách sáng tạo các câu trả lời từ cơ sở kiến ​​thức của bạn và cung cấp cho khách hàng những câu trả lời riêng. Bot hỗ trợ AI thậm chí còn ghi nhớ ngữ cảnh trò chuyện để các câu hỏi tiếp theo được phân loại và trả lời chính xác. API chatbot của Userlike cũng cho phép bạn tích hợp các chatbot hiện có của mình vào phần mềm. Kể từ khi Userlike được thành lập hơn 10 năm trước, việc bảo vệ dữ liệu luôn được ưu tiên hàng đầu. Tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn trên các máy chủ của Đức, khiến Userlike trở thành giải pháp nhắn tin cho khách hàng tuân thủ GDPR. Với cơ sở hạ tầng dữ liệu an toàn và các tính năng đặc biệt, Userlike đảm bảo bảo vệ và bảo mật dữ liệu cho khách hàng, nhân viên và toàn bộ công ty của bạn. Userlike phù hợp với mọi quy mô công ty vì phần mềm linh hoạt và thích ứng với nhu cầu cũng như mục tiêu của bạn. Các công ty vừa và nhỏ cũng như các tập đoàn lớn như Toyota và Hermes đã dựa vào Userlike.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub giúp các tổ chức lớn và nhỏ đẩy nhanh quá trình bán hàng và hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ bằng các giải pháp lên lịch cuộc hẹn và tương tác kỹ thuật số thích ứng với sở thích của khách hàng trong thời gian thực. Trước đây được gọi là ScheduleOnce, chúng tôi được công nhận rộng rãi là người đi đầu trong lĩnh vực đặt lịch và đặt lịch trực tuyến, nhưng việc cung cấp của chúng tôi còn vượt xa điều đó với một loạt công cụ dẫn đầu thị trường được thiết kế để nắm bắt, xác định chất lượng, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng với hiệu quả tối đa và quy định- bảo mật tuân thủ. Những người làm việc tự do, chủ sở hữu-điều hành, đại lý, chi nhánh và nhóm nội bộ trong mọi ngành đều trông cậy vào chúng tôi để tăng cường hoạt động tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số của họ, đạt được mục tiêu tuyển dụng và cung cấp dịch vụ chất lượng, trực tiếp cho từng cá nhân hoặc theo nhóm , từ xa hoặc cả hai. Sàng lọc và cân nhắc các cơ hội, tự động định tuyến chúng đến nhân sự phù hợp, quản lý nhóm nguồn lực để cộng tác nhóm và đặt trước phòng hoặc thiết bị khi bạn di chuyển. Khi đến thời điểm thích hợp, hãy bắt đầu cuộc gọi, chuyển sang video hoặc trò chuyện trực tiếp. Bắt đầu miễn phí, sau đó nâng cấp gói của bạn. Bắt đầu đơn giản. Đóng đáng kinh ngạc.

ServiceM8

servicem8.com

ServiceM8 là một ứng dụng dành cho các doanh nghiệp thợ thủ công và dịch vụ gia đình như thợ điện, thợ sửa ống nước và người dọn dẹp. Nó giúp quản lý tất cả các khía cạnh của công việc, từ cuộc gọi đầu tiên của khách hàng cho đến lên lịch, báo giá, quản lý công việc, lập hóa đơn và thanh toán.

Fleep

fleep.io

Fleep Messenger cho phép liên lạc trong và giữa các tổ chức - có thể là cuộc trò chuyện nhóm của bạn, giao tiếp dự án hoặc cuộc trò chuyện 1:1.

Simple Phones

simplephones.ai

Simple Phones cung cấp cho các doanh nghiệp một đại lý điện thoại AI thay mặt họ trả lời các cuộc gọi để họ không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi từ khách hàng. Nhân viên cũng có thể thực hiện các cuộc gọi đi để theo dõi khách hàng, giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên trên chế độ lái tự động.

Zeo Route Planner

zeorouteplanner.com

Zeo là Phần mềm quản lý đội xe được thiết kế đặc biệt dành cho Chủ sở hữu đội xe. Giờ đây, Chủ sở hữu đội xe có thể Lập kế hoạch, Tối ưu hóa và chỉ định các tuyến đường nhanh hơn cho tài xế của họ một cách dễ dàng theo mức độ ưu tiên của họ. Zeo cũng có các ứng dụng phần mềm quản lý vận chuyển, lập kế hoạch tuyến đường và quản lý giao hàng tốt nhất. Điều gì làm nên sự khác biệt của Zeo Route Planner? Chủ sở hữu nhóm có thể thêm Trình điều khiển hàng loạt chỉ bằng một nút bấm và theo dõi trình điều khiển của họ trong thời gian thực. Chủ sở hữu đội xe có thể chỉ định tuyến đường cho một tài xế cụ thể. Zeo sẽ cung cấp cho bạn lộ trình nhanh nhất và tốt nhất có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Các công ty chuyên về giao hàng, muốn bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc cần cải thiện hoạt động giao hàng của mình, hãy chọn Zeo Route Planner. Trong khi thêm tài xế vào danh sách, Chủ sở hữu đội xe cũng có thể thêm thông tin chi tiết về tài xế, Chỉ định tài xế cho các cửa hàng cơ sở, Chỉ định tài xế cho các phương tiện và Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc của tài xế. Lập kế hoạch và tối ưu hóa lộ trình dễ dàng: Người lái xe có thể có quyền truy cập vào ứng dụng Android và iOS để xem tuyến đường ngắn nhất có thể. Lập kế hoạch tuyến đường của bạn tốt hơn và tiết kiệm tới 2 giờ cho mỗi chuyến đi. Chủ sở hữu và Người lái xe có thể thực hiện các tuyến đường không giới hạn mà không cần cam kết sử dụng. Bạn cũng có thể xác định kỹ năng của từng người lái xe, tạo lộ trình thông qua Excel và đạt được sự tối ưu hóa dựa trên kỹ năng. Phương thức nhập vị trí linh hoạt: Bạn cũng có thể thêm nhiều vị trí bằng cách tải lên tệp Excel hoặc sử dụng tính năng quét hình ảnh của chúng tôi. Tăng cường hiệu quả của tuyến đường, mở rộng quy mô dễ dàng và đơn giản hóa việc lập kế hoạch tuyến đường giao hàng với ứng dụng lái xe và phần mềm giao hàng phổ biến nhất thế giới. Trong khi phân bổ các tuyến đường, chủ sở hữu Đội xe cũng có thể thêm Mã nhận dạng phương tiện - Tên và số hiệu, Sức chứa phương tiện, sức chứa trọng lượng bưu kiện và khối lượng bưu kiện cùng với giá trị. Chủ sở hữu đội xe có thể trò chuyện trực tiếp với tài xế của họ trên tuyến đường và theo dõi vị trí trực tiếp của họ. Chủ sở hữu đội tàu cũng có thể gửi thông tin cập nhật theo thời gian thực cho khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Bạn cũng có thể nhận được bằng chứng giao hàng sau khi chuyển phát nhanh được giao. Sau khi đơn hàng được giao, bạn có thể có cái nhìn chi tiết về tất cả các tuyến đường được tạo cho đến nay cùng với cái nhìn tổng quan nhanh về số lượng. về số điểm dừng đã thực hiện, địa điểm bắt đầu và kết thúc, tài xế được chỉ định Khi nói đến mô hình định giá, chủ đội xe phải trả tiền cho mỗi ghế chứ không phải cho mỗi tài xế. Bạn có thể tận dụng dịch vụ khách hàng tốt nhất trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Nhóm của chúng tôi trả lời trong vòng chưa đầy 2 giờ cho mọi truy vấn. Zeo cung cấp cho bạn tùy chọn tích hợp với một số phần mềm như Zapier và Shopify, giúp công việc của bạn trở nên tự động và dễ dàng hơn. Bạn có thể tìm hiểu cách tích hợp Zapier tại đây:https://zapier.com/apps/zeo-route-planner/integrations Khám phá những lợi ích của Zeo Route Planner bằng cách truy cập trang web của chúng tôi tại: https://zeoruteplanner.com/ Đặt chỗ miễn phí demo với các chuyên gia của chúng tôi để trải nghiệm trực tiếp cách Zeo có thể cách mạng hóa việc quản lý đội xe của bạn và đưa hoạt động giao hàng của bạn lên một tầm cao mới. Tại Zeo, chúng tôi đang mang đến sự chuyển đổi trong cách bạn quản lý và tối ưu hóa đội xe của mình. Hãy gia nhập hàng ngũ các doanh nghiệp đã được hưởng lợi từ ứng dụng giao hàng và ứng dụng lái xe phổ biến nhất thế giới. Hãy đưa ra lựa chọn thông minh cho đội xe của bạn—chọn Zeo Route Planner.

Trillian

trillian.im

Trillian là dịch vụ nhắn tin tức thời hiện đại và an toàn dành cho mọi người, doanh nghiệp và dịch vụ chăm sóc sức khỏe Trong hơn 20 năm, Trillian đã giúp mọi người duy trì kết nối. Trillian ngày nay mang đến thông điệp an toàn (và tuân thủ HIPAA) cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Và đúng như nguồn gốc của chúng tôi, nếu bạn chỉ đang tìm kiếm tin nhắn tức thời miễn phí, chúng tôi cũng có thể trợ giúp điều đó!

CloudKarafka

cloudkarafka.com

Apache Kafka là một hệ thống nhắn tin thông lượng cao được sử dụng để gửi dữ liệu giữa các tiến trình, ứng dụng và máy chủ. Tất cả các thông báo Kafka được sắp xếp thành các chủ đề trong cụm Apache Kafka và từ đó các dịch vụ được kết nối có thể sử dụng các thông báo này mà không bị chậm trễ, tạo ra một kiến ​​trúc nhanh, mạnh mẽ và có thể mở rộng. Apache Kafka được xây dựng để xử lý một lượng lớn dữ liệu và là hệ thống nhắn tin hoàn hảo khi cần thông lượng cao.

eclincher

eclincher.com

eclincher là công ty dẫn đầu thị trường về quản lý thương hiệu và truyền thông xã hội. Nó cung cấp khả năng quản lý đa kênh, lắng nghe danh tiếng thương hiệu, tạo nội dung, xuất bản và lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội, hộp thư đến trên mạng xã hội với khả năng tương tác đầy đủ, CRM, báo cáo phân tích nâng cao, quản lý danh sách địa phương, tăng xếp hạng SEO địa phương, tự động hóa, AI, v.v. hơn. Nói rộng hơn, eclincher cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý phương tiện truyền thông xã hội và sự hiện diện trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc lập kế hoạch nội dung, tương tác với khán giả, quản lý danh tiếng thương hiệu, phân tích và tự động hóa. eclincher phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, thương hiệu, đại lý tiếp thị, nhà tiếp thị, nhà quản lý truyền thông xã hội và các chuyên gia. Ứng dụng di động có sẵn và nhóm hỗ trợ 24/7 thực sự quan tâm! eclincher là đối tác chính thức của Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics và nhiều tích hợp khác.

Onfleet

onfleet.com

Onfleet giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và phân tích hoạt động giao hàng tại địa phương của mình. Sản phẩm của chúng tôi bao gồm các ứng dụng điện thoại thông minh trực quan dành cho tài xế, bảng điều khiển web hiện đại mạnh mẽ dành cho người điều phối cũng như thông báo tự động và theo dõi thời gian thực cho người nhận. Onfleet thực hiện hàng triệu lượt giao hàng mỗi tuần cho hàng nghìn doanh nghiệp, từ giao hàng tạp hóa, nhà hàng và hoa cho đến các công ty dược phẩm và thương mại điện tử. Onfleet có trụ sở tại San Francisco, California.

Chatbit

chatbit.co

Chatbit là một công cụ cho phép bạn xây dựng trợ lý chatbot AI của riêng mình, được đào tạo dựa trên dữ liệu của riêng bạn mà không cần mã hóa. Các tính năng chính: * Tùy chỉnh dữ liệu: Bạn có thể thêm tối đa 11 triệu ký tự dữ liệu tùy chỉnh (tệp, văn bản, Hỏi đáp) để huấn luyện chatbot. * Tùy chỉnh ngoại hình: Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, vị trí, logo và tên của chatbot. * Tùy chỉnh tính cách: Bạn có thể xác định tính cách và phong cách của chatbot để cân bằng giữa tính sáng tạo và độ chính xác. * Thu thập khách hàng tiềm năng: Chatbot có thể tạo khách hàng tiềm năng từ các cuộc trò chuyện của khách truy cập và gửi chúng cho bạn. Các chi tiết khác: * Chatbit cung cấp phiên bản miễn phí để bắt đầu. * Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, mặc dù các ngôn ngữ cụ thể không được liệt kê. * Người dùng có thể tinh chỉnh phản hồi của chatbot dựa trên nhu cầu của mình. * Quá trình tạo chatbot, thêm nguồn dữ liệu và tích hợp trên website có thể được thực hiện trong vòng chưa đầy 5 phút. * Bạn có thể liên hệ với Chatbit qua email tại [email protected] nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Tóm lại, Chatbit cung cấp nền tảng không cần mã, thân thiện với người dùng để tạo các chatbot AI tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu của riêng bạn và được tích hợp trực tiếp trên trang web của bạn để tăng cường mức độ tương tác, trả lời câu hỏi và thu hút khách hàng tiềm năng.

Kixie

kixie.com

Kixie là nền tảng tương tác bán hàng giúp tăng hiệu suất của nhóm bán hàng bằng tính năng gọi và nhắn tin tự động cực kỳ đáng tin cậy, dễ dàng dành cho HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho và các CRM hàng đầu khác. Gọi hoặc nhắn tin tới các số từ CRM của bạn – hoặc bất kỳ trang web nào trong Google Chrome – chỉ bằng một cú nhấp chuột, với mọi tương tác được ghi lại tự động trong CRM của bạn. Tiện ích mở rộng Kixie PowerCall Chrome cho phép các nhóm bán hàng và các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng khác tăng hiệu suất bằng bộ tính năng nhắn tin và gọi điện nâng cao. Kixie tự động nhận dạng số điện thoại trên bất kỳ trang web nào bạn truy cập trong Chrome và đặt nút nhấp để gọi bên cạnh mỗi số để quay số bằng một cú nhấp chuột. Các cuộc gọi, tin nhắn, quyết định và hoạt động được ghi lại tự động vào CRM của bạn, thực tế loại bỏ nhu cầu lưu trữ hồ sơ thủ công tẻ nhạt vốn làm chậm hoạt động hàng ngày của nhân viên bán hàng. Các tính năng bao gồm: • PowerDial tự động thông qua danh sách liên lạc. Tăng năng suất gấp 10 lần bằng cách quay đồng thời tới 10 số với PowerDialer nhiều dòng • Tính năng hiện diện cục bộ nâng cao được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng gọi từ một số có cùng mã vùng địa phương với người họ đang gọi

orimon.ai

orimon.ai

Orimon AI là nền tảng chatbot AI sáng tạo tiên tiến nhất được thiết kế để thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Nền tảng của chúng tôi vượt trội trong việc cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới. Trọng tâm của Orimon AI là khả năng tiến hành đàm thoại thương mại một cách liền mạch. Cho dù được tích hợp với Shopify, WooC Commerce hay sử dụng bảng sản phẩm tùy chỉnh, chatbot của chúng tôi đều thu hút khách hàng như một nhân viên bán hàng dày dạn kinh nghiệm. Họ trả lời các câu hỏi, giới thiệu sản phẩm và chốt doanh số, mô phỏng tính trực quan của tương tác giữa người thực. Tính năng này đặc biệt có lợi cho các trang web thương mại điện tử, cho phép họ tận dụng AI để thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao hành trình của khách hàng. Một tính năng nổi bật khác của Orimon AI là chức năng trò chuyện trực tiếp nâng cao, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa hiệu quả AI và sự tiếp xúc của con người. Khi phát sinh các truy vấn phức tạp hoặc cần liên hệ cá nhân, nền tảng sẽ chuyển tiếp tương tác một cách suôn sẻ sang các tác nhân là con người, đảm bảo các truy vấn của khách hàng luôn được xử lý cẩn thận. Tính linh hoạt của Orimon AI còn mở rộng đến khả năng tích hợp rộng rãi. Nó kết nối liền mạch với nhiều kênh nhắn tin khác nhau, bao gồm trò chuyện trên trang web, WhatsApp, Telegram, Nhắn tin trực tiếp trên Facebook, Slack và Discord, đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể truy cập được trên các nền tảng mà khách hàng sử dụng nhiều nhất. Hơn nữa, nền tảng của chúng tôi tích hợp với các công cụ tự động hóa và CRM hàng đầu như Zapier, Pabbly Connect, HubSpot và Salesforce. Sự tích hợp này cho phép xử lý và quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả, đảm bảo rằng mọi tương tác đều được nắm bắt và sử dụng để phát triển kinh doanh. Nền tảng của chúng tôi không giới hạn ở vai trò giao tiếp với khách hàng; nó cũng bao gồm các trường hợp sử dụng cho hoạt động kinh doanh nội bộ. Từ xử lý truy vấn hỗ trợ đơn giản đến quy trình bán hàng phức tạp, đánh giá năng lực khách hàng tiềm năng và thậm chí đóng vai trò trợ lý nội bộ cho các nhóm nhân sự, hỗ trợ và bán hàng, Orimon AI là một công cụ linh hoạt được thiết kế để phục vụ các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Tóm lại, Orimon AI không chỉ là một chatbot; đó là một giải pháp giao tiếp toàn diện được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao mọi khía cạnh trong tương tác kinh doanh của bạn. Đó là khoản đầu tư vào công nghệ tiên tiến hứa hẹn không chỉ đáp ứng mà còn vượt xa nhu cầu ngày càng tăng của thương mại kỹ thuật số và dịch vụ khách hàng.

FieldSense

fieldsense.in

Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn với giải pháp Tự động hóa lực lượng bán hàng tiên tiến của chúng tôi! FieldSense mang đến cho bạn nền tảng Tự động hóa lực lượng bán hàng toàn diện cho phép bạn số hóa và tối ưu hóa các hoạt động của lực lượng tại hiện trường. Theo dõi dữ liệu thời gian thực, tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả tổng thể. Các tính năng chính: * Giao diện trực quan * Theo dõi hoạt động theo thời gian thực * Tự động hóa quy trình làm việc * Tăng năng suất

Pronto

pronto.io

Mỗi lần đăng ký đều quan trọng. Sứ mệnh của Pronto là giúp các tổ chức tuyển dụng và giữ chân sinh viên bằng cách kết nối và thu hút sinh viên trong suốt hành trình của họ— từ khi trúng tuyển đến khi tốt nghiệp và hơn thế nữa. Pronto kết nối toàn bộ khuôn viên trường của bạn, mang đến cho sinh viên quyền truy cập chưa từng có vào giảng viên, bạn cùng lớp và các dịch vụ hỗ trợ của tổ chức ngay từ thiết bị di động của họ. Biến khuôn viên của bạn thành một cộng đồng ngay hôm nay với Pronto.

Exotel

exotel.com

Exotel là nền tảng tương tác khách hàng tiên tiến kết hợp CPaaS, trung tâm liên hệ đa kênh và AI đàm thoại, thúc đẩy hơn 70 triệu cuộc trò chuyện hàng ngày cho hơn 7.100 doanh nghiệp trên khắp Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Châu Phi. Nền tảng của họ được thiết kế để thúc đẩy các tương tác phong phú hơn, được hỗ trợ bởi AI và theo ngữ cảnh, mang đến cho các doanh nghiệp tốc độ và quy mô vượt trội trong hoạt động liên lạc của họ. Giấy phép gần đây của họ cho các dịch vụ điện thoại VoIP đầu cuối củng cố vị thế của họ như một nhà điều hành cuộc gọi đám mây tuân thủ đầy đủ, cho phép các giải pháp liên lạc an toàn, tiết kiệm chi phí. Nền tảng này phá vỡ rào cản trong giao tiếp bằng cách tập hợp ý định, trạng thái và cảm xúc của khách hàng để đảm bảo thông điệp phù hợp luôn được gửi qua kênh thích hợp. Một phần không thể thiếu của Exotel là Nền tảng dữ liệu khách hàng theo ngữ cảnh, nền tảng này chuyển đổi dữ liệu thô thành câu chuyện được cá nhân hóa của khách hàng, cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động nhằm nâng cao từng cuộc trò chuyện. Với Exotel, doanh nghiệp không chỉ giao tiếp; họ kết nối một cách có ý nghĩa với khách hàng, xây dựng lòng tin, tính cá nhân hóa và sự đồng cảm trong mọi cuộc trò chuyện. Cách tiếp cận chiến lược này cho phép doanh nghiệp lắng nghe khách hàng, ghi nhớ từng tương tác và liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Genesys Cloud

genesys.com

Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow là Bộ hội thoại đa kênh được hỗ trợ bởi AI để tương tác với khách hàng. Nền tảng SleekFlow tất cả trong một tạo ra hành trình khách hàng liền mạch và được cá nhân hóa trên các kênh nhắn tin mà mọi người truy cập, bao gồm WhatsApp, Instagram, trò chuyện trực tiếp, v.v. SleekFlow tận tâm định hình tương lai của truyền thông bằng cách trao quyền cho các công ty tập trung mọi quy trình công việc của họ vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Từ tiếp thị và bán hàng đến các nhóm hỗ trợ, SleekFlow hợp lý hóa hoạt động kinh doanh bằng cách tận dụng khả năng đàm thoại tiên tiến của AI. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, tối ưu hóa tương tác với khách hàng và cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời, giải pháp ưu tiên khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được khả năng mở rộng và tăng trưởng chưa từng có. SleekFlow có trụ sở tại Singapore, Hồng Kông, Malaysia, Indonesia, Brazil và UAE. Vào năm 2022, công ty khởi nghiệp này đã nhận được vòng tài trợ Series A trị giá 8 triệu USD do Tiger Global dẫn đầu, với sự tham gia của AEF Greater Bay Area Fund và Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes là Bảng điều khiển của mọi thứ, cung cấp khả năng giám sát thương hiệu và truyền thông xã hội, tổng hợp tin tức, phân tích kéo và thả và trực quan hóa dữ liệu—tất cả trong một nền tảng dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Trang tổng quan được cá nhân hóa của Netvibes cho phép người dùng lắng nghe, tìm hiểu và hành động theo mọi thứ quan trọng đối với họ trực tuyến. Chỉ Netvibes mới cung cấp: * Kho dữ liệu cá nhân: Xác định phạm vi Internet của riêng bạn Internet ngày càng lớn hơn và phần lớn chỉ là tiếng ồn. Không có công ty nào có thể nắm bắt được tất cả. Hầu hết các công cụ giám sát đều cố gắng “đun sôi đại dương” nhưng không thành công, trả về những kết quả không đầy đủ với nhiều tiếng ồn và kết quả sai. Chỉ Netvibes mới cho phép bạn xác định kho dữ liệu cá nhân của riêng mình, chọn các nguồn và ấn phẩm quan trọng đối với bạn. Dễ dàng thêm hoặc xóa nguồn khi bạn thực hiện. Đạt được thông tin chi tiết tốt hơn trong thời gian ngắn hơn bằng cách tắt tiếng ồn và tập trung chính xác vào các cuộc trò chuyện quan trọng. * MisoData™: Trực quan hóa và so sánh bất kỳ dữ liệu nào, ngay lập tức. Hơn cả một công cụ giám sát, Netvibes trao quyền cho người dùng hành động bằng cách khám phá dữ liệu một cách độc lập, đặt câu hỏi và khám phá những hiểu biết quan trọng. Chúng tôi gọi nó là Bảng điều khiển thông minh. Chỉ MisoData của Netvibes mới giúp bạn dễ dàng phân tích bất kỳ dữ liệu nào chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Chỉ cần kéo và thả bộ dữ liệu để tạo biểu đồ so sánh tức thì. Xác định xu hướng trong nháy mắt bằng hình ảnh trực quan đầy màu sắc. Sử dụng MisoData để phân tích mọi thứ trên trang tổng quan của bạn hoặc nhập dữ liệu của riêng bạn từ web hoặc tệp bên ngoài. Chứng minh ROI cho bất kỳ chiến dịch nào bằng cách sử dụng số liệu bạn chọn. Khám phá cách các lượt đề cập trên Twitter tương quan với lưu lượng truy cập trang web của bạn hoặc cách các bài đăng trên Facebook tương quan với số lượng bán hàng của bạn. Nhận câu trả lời ngay lập tức cho những câu hỏi này và hơn thế nữa với MisoData. * PushMail™: Giám sát liên tục, ngay cả khi không có bảng điều khiển của bạn Với Netvibes, bạn sẽ luôn là người đầu tiên biết khi nào có điều gì đó xảy ra. Bạn xác định các yếu tố kích hoạt và cảnh báo theo thời gian thực của chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay khi điều đó xảy ra. Chỉ Netvibes mới cung cấp nền tảng xuất bản tự động, hoàn chỉnh, được gọi là “PushMail”, để bạn có thể lên lịch báo cáo email tự động. Bạn muốn gửi báo cáo hàng tháng cho khách hàng và báo cáo hàng tuần cho nhóm của mình? PushMails có thể tùy chỉnh 100%: bạn chọn nội dung, phân phối, bố cục và thiết kế và Netvibes sẽ thực hiện phần còn lại. Netvibe: * Dành cho Đại lý, Doanh nghiệp và Người tiêu dùng Đối với các đại lý kỹ thuật số, tiếp thị và PR, Netvibes dành cho Đại lý của bạn cung cấp bảng điều khiển xã hội tùy chỉnh để theo dõi kết quả cập nhật từng phút, chứng minh ROI cho bất kỳ chiến dịch nào, tự động hóa báo cáo và cung cấp thông tin chi tiết nhanh hơn cho khách hàng. * Đối với doanh nghiệp, Netvibes for Enterprise kết nối hầu như tất cả các hệ thống nội bộ cộng với web xã hội với nhau trên một cổng thông tin bảng điều khiển thời gian thực, an toàn có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị. Với MisoData, người dùng có thể kéo và thả để so sánh ngay lập tức bất kỳ dữ liệu nào, khám phá xu hướng và tính toán ROI trên mọi thứ. * Đối với người tiêu dùng, Netvibes.com cung cấp công cụ bảng điều khiển được trao giải thưởng cao nhất giúp hàng triệu người trên thế giới đọc các nguồn cấp dữ liệu RSS và blog yêu thích của họ, giám sát phương tiện truyền thông xã hội và ngay lập tức lập bảng điều khiển mọi thứ quan trọng nhất đối với họ

ChatWizard

chatwizardai.com

ChatWizardAI cung cấp nền tảng để xây dựng các chatbot dựa trên AI tùy chỉnh cho doanh nghiệp. Dưới đây là những điểm nổi bật chính: * Chatbot AI tùy chỉnh: Nền tảng cho phép các doanh nghiệp tạo các chatbot hỗ trợ AI của riêng họ, phù hợp với nhu cầu và thương hiệu cụ thể của họ. Những chatbot này có thể được sử dụng cho dịch vụ khách hàng, bán hàng, Câu hỏi thường gặp và các ứng dụng kinh doanh khác. * Công nghệ dựa trên ChatGPT: Các chatbot được xây dựng trên nền tảng ChatWizardAI được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ giống ChatGPT, cho phép chúng tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người. * No-Code Chatbot Builder: Dịch vụ cung cấp giao diện không cần mã, thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng định cấu hình và tùy chỉnh chatbot của mình mà không cần phải có chuyên môn kỹ thuật sâu rộng. * Tích hợp dữ liệu: Doanh nghiệp có thể tích hợp dữ liệu hiện có của họ, chẳng hạn như nội dung trang web, tài liệu và Câu hỏi thường gặp, để đào tạo các chatbot AI và giúp họ hiểu biết về miền của mình. * Tùy chọn tùy chỉnh: Người dùng có thể tùy chỉnh giao diện và hành vi của chatbot để phù hợp với nhận diện thương hiệu và phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. * Tích hợp liền mạch: Các chatbot có thể dễ dàng được nhúng trên bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào bằng cách sử dụng một vài dòng mã HTML, cho phép triển khai nhanh chóng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. * Sẵn sàng 24/7: Các chatbot AI hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ khách hàng liên tục. * Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Các chatbot có thể trò chuyện với khách hàng bằng hơn 30 ngôn ngữ, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng đa dạng. * Giá cả và gói: ChatWizardAI cung cấp các gói đăng ký khác nhau, bao gồm gói Khởi đầu, gói Tăng trưởng và gói Kinh doanh, để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc các quy mô và yêu cầu khác nhau.

Mention

mention.com

Mention là một giải pháp tiếp thị truyền thông xã hội cho phép các thương hiệu và đại lý hiểu được nhận thức của khán giả trên mạng xã hội và web, đồng thời cung cấp khả năng tổ chức các chiến dịch truyền thông xã hội của họ. Bằng cách sử dụng Mention, bạn có thể dễ dàng theo dõi những gì đang được nói trực tuyến về thương hiệu hoặc sản phẩm, nhận được số liệu phân tích toàn diện về ngành của họ và đo lường tác động của các hoạt động tiếp thị và PR của bạn. Bắt đầu lắng nghe khán giả của bạn và tương tác với họ! Được thành lập vào năm 2012, cơ sở khách hàng của Mention đã vượt quá 750.000 người dùng tại hơn 125 quốc gia, với hơn 4.000 khách hàng doanh nghiệp.

Kommunicate

kommunicate.io

K Truyền thông là Nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Tính năng chính của nó bao gồm khả năng sử dụng các chatbot tổng hợp được hỗ trợ bởi AI và trò chuyện trực tiếp để tự động hóa dịch vụ khách hàng. Nền tảng này hỗ trợ mở rộng quy mô và tự động hóa giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Công cụ này bao gồm 'Kompose Chatbot Builder' và 'Generative AI Chatbot' được sử dụng để nghĩ ra và triển khai các chatbot AI phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Với tính năng Tích hợp Dialogflow, nó cho phép các doanh nghiệp giúp hợp lý hóa quy trình tạo chatbot của họ. Các tính năng khác bao gồm Chatbot Câu hỏi thường gặp, Trò chuyện trực tiếp và các giải pháp phục vụ cho các ngành cụ thể như Thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và ngân hàng. Có thể tích hợp với các nền tảng phổ biến, tăng cường nhắn tin đa kênh và cung cấp CRM, tự động hóa và phân tích. Hơn nữa, nó cho phép tạo và quản lý các chatbot kinh doanh WhatsApp, tăng cường tương tác với khách hàng đa kênh. Với các tính năng như xây dựng chatbot không cần mã hóa và đào tạo dễ dàng, chính xác và ngay lập tức, nó tạo điều kiện dễ dàng triển khai và tích hợp plug-and-play. Nó được thiết kế rõ ràng với mục đích tự động hóa dịch vụ khách hàng, nhằm tăng thời gian phản hồi đầu tiên, giảm thời gian giải quyết trung bình, giảm chi phí cho mỗi lần giải quyết và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Vimcar

vimcar.de

Tính năng Theo dõi Hạm đội từng đoạt giải thưởng của Vimcar được thực hiện để tiết kiệm thời gian, tiền bạc và rắc rối cho công ty của bạn. Hãy tìm hiểu ngay cách doanh nghiệp của bạn có thể tiết kiệm tới 15% với Vimcar ngay hôm nay! Chúng tôi cung cấp: - Tự cài đặt trong vài phút - Dữ liệu GPS chính xác nhất trên thị trường - Giá linh hoạt bắt đầu từ £7,90

Brand24

brand24.com

Brand24 Brand24 là một trong những công cụ giám sát mạng xã hội tiên tiến nhất với các báo cáo và thông tin chuyên sâu được hỗ trợ bởi AI. Hàng nghìn công ty thuộc mọi quy mô sử dụng Brand24 để xác định và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh của họ trên web. Brand24 trao quyền cho người dùng luôn cập nhật những gì đang được nói về doanh nghiệp của họ trực tuyến, hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thu hút cộng đồng, xác định khách hàng tiềm năng, cải thiện dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội, tiếp cận với những người có ảnh hưởng và theo dõi sự cạnh tranh của họ. Đây là một công cụ giám sát phương tiện truyền thông vững chắc và giá cả phải chăng để giúp bạn quản lý danh tiếng trực tuyến, theo dõi và đánh giá các chiến dịch tiếp thị, theo dõi đối thủ cạnh tranh, nhận phản hồi của khách hàng, bán hàng trên mạng xã hội và hơn thế nữa.

Gmelius

gmelius.io

Gmelius khiến tinh thần đồng đội tuyệt vời diễn ra ngay từ hộp thư đến Gmail của bạn. Bắt đầu với hộp thư đến được chia sẻ mạnh mẽ, nhãn Gmail được chia sẻ, bảng Kanban trực quan và tự động hóa quy trình làm việc thông minh ngay trong Gmail, Gmelius cung cấp nền tảng cộng tác độc đáo tích hợp với phần còn lại của ứng dụng hàng ngày của bạn. Kết nối các công cụ yêu thích của bạn với nhau bằng các tích hợp 2 chiều độc đáo của chúng tôi (bao gồm Slack và Trello), API công khai hoặc thông qua Zapier. • Đơn giản hóa việc quản lý email • Tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình • Tự động hóa và tối ưu hóa việc phân bổ khối lượng công việc của bạn • Hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và tự động hóa mọi công việc khó khăn Gmelius cung cấp giải pháp hộp thư đến chung hàng đầu trên thị trường và đây là lý do: 1. Gmelius tích hợp liền mạch với hộp thư đến hiện có của bạn công cụ. Gmelius hoạt động ngay trong hộp thư đến Gmail của bạn, cho phép đồng đội của bạn làm việc trong hệ sinh thái mà họ cảm thấy thoải mái. Bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc di chuyển, quản lý và đào tạo. 2. Gmelius cân nhắc theo nhu cầu của bạn. Kiến trúc độc đáo của chúng tôi hỗ trợ hàng ngày cho các tổ chức lớn và nhỏ. Những khách hàng lớn nhất của chúng tôi có hơn 8.000 hộp thư đến được chia sẻ đang hoạt động và hàng chục nghìn người dùng. 3. Gmelius thực thi mô hình Quyền riêng tư theo thiết kế nghiêm ngặt. Trụ sở chính của chúng tôi đặt tại Thụy Sĩ, Châu Âu và quyền riêng tư luôn được tích hợp chủ động vào nền tảng của chúng tôi. Không giống như các dịch vụ khác, Gmelius không bao giờ lưu trữ nội dung email của bạn.

ServiceTrade

servicetrade.com

Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường trên thiết bị di động và web để hợp lý hóa các hoạt động, cải thiện năng suất kỹ thuật viên và mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. ServiceTrade là nền tảng phần mềm giúp các nhà thầu thương mại HVAC, cơ khí và cứu hỏa tăng lợi nhuận của họ. Trong tình trạng thiếu lao động lành nghề dai dẳng, các nhà thầu sử dụng ServiceTrade để kiểm soát sự hỗn loạn tốn kém của công việc theo yêu cầu và đưa ra các cam kết hợp đồng một cách hiệu quả. Dịch vụ hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ và dự án để giảm chi phí hành chính, tối ưu hóa hiệu suất hiện trường để tăng doanh thu cho mỗi kỹ thuật viên, và tăng doanh số và giữ chân khách hàng để tăng tỷ suất lợi nhuận.

CloudCC

cloudcc.com

CloudCC cung cấp nền tảng CRM hoàn chỉnh với mức giá cạnh tranh cao, có các ứng dụng kinh doanh bao gồm tự động hóa tiếp thị, tự động hóa lực lượng bán hàng, quản lý dịch vụ, nền tảng mở rộng và các giải pháp CRM ngành, v.v. CloudCC cung cấp SaaS và PaaS để bạn có thể tìm ra giải pháp CRM mà chúng tôi có thể thực hiện cho bạn.

Gladly

gladly.com

Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.

Glympse

corp.glympse.com

Glympse là nền tảng theo dõi vị trí địa lý hàng đầu được hoàn thiện với các thông báo và liên lạc tích hợp sẵn với khách hàng. Nó hợp tác với các công ty thuộc mọi quy mô đang tìm kiếm các giải pháp thông minh về vị trí và khả năng hiển thị có thể dự đoán bằng cách giúp họ nắm bắt và xử lý các yếu tố dữ liệu để trực quan hóa và kích hoạt một cách thông minh cả các sự kiện bên trong và bên ngoài. Glympse được thành lập dựa trên tiền đề rằng việc chia sẻ vị trí chỉ mang tính tạm thời, trong đó người dùng cuối luôn có quyền kiểm soát để đặt giới hạn thời gian và ranh giới địa lý cho việc chia sẻ vị trí đó. Nó đã dành hơn một thập kỷ để cung cấp trải nghiệm chia sẻ vị trí nhằm tạo ra sự cân bằng hài hòa giữa dễ dàng, an toàn, hữu ích, tạm thời và riêng tư. Nó đã nắm vững các sắc thái của việc xây dựng trải nghiệm tương tác dựa trên dữ liệu vị trí. Nó tự hào thực hiện những việc như tự động cập nhật những gì khách hàng nhìn thấy dựa trên logic phát hiện hàng rào địa lý và phát hiện điểm đến tinh vi, tối ưu hóa thời lượng pin và cân bằng tất cả những điều đó bằng khả năng UX/UI mượt mà. Bởi vì tất cả mọi người tại Glympse đều là những người đam mê công nghệ và rất hào hứng với việc tạo ra các giải pháp tiên tiến nên Glympse đã áp dụng cách tiếp cận tương tự đó để phát triển các giải pháp cho phép các thương hiệu doanh nghiệp mang lại trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng khi con người, sản phẩm và dịch vụ chuyển động. Glympse cung cấp nền tảng theo dõi vị trí địa lý linh hoạt với SDK, API, bảng thông tin vị trí cấp doanh nghiệp, v.v. để xây dựng các giải pháp sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên vị trí của riêng bạn cho Dịch vụ tại hiện trường, Đội xe và Hậu cần, Phân phối Sản phẩm và Thông báo Đến Cửa hàng Bán lẻ, hoặc sử dụng một trong hai sản phẩm đóng gói sẵn của hãng, Glympse En Route dành cho khách hàng doanh nghiệp và Glympse PRO dành cho doanh nghiệp nhỏ.

FarEye

fareye.com

Nền tảng Quản lý giao hàng của FarEye biến việc giao hàng thành lợi thế cạnh tranh. Các công ty bán lẻ, thương mại điện tử và hậu cần bên thứ ba sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa khả năng điều phối, khả năng hiển thị theo thời gian thực và trải nghiệm khách hàng có thương hiệu của FarEye để đơn giản hóa công tác hậu cần giao hàng chặng cuối phức tạp. Nền tảng FarEye cho phép các doanh nghiệp tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của người tiêu dùng, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các sản phẩm của FarEye được định hướng vào các lĩnh vực chính trong hành trình giao hàng theo yêu cầu để thực hiện hiệu quả quy trình giao hàng chặng cuối, đảm bảo trải nghiệm liền mạch của người tiêu dùng: Vận chuyển: Gặp gỡ khách hàng tại nơi họ đến, cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng linh hoạt. Tối ưu hóa việc giao hàng do nhiều hãng vận chuyển hỗ trợ để đạt hiệu quả cao nhất và hiệu suất giao hàng đúng hạn. Theo dõi: Cung cấp khả năng hiển thị cấp độ lô hàng theo thời gian thực trong suốt hành trình đặt hàng đến giao hàng, tránh sự chậm trễ và gián đoạn. Lộ trình: Giúp việc giao hàng có lợi hơn với việc lập kế hoạch và lập lịch trình tuyến đường dựa trên ràng buộc động. Thực thi: Tăng tốc hoạt động cross-docking và tài xế, dẫn đến hoạt động nhanh hơn tại trung tâm giao hàng hoặc kho hàng. Trải nghiệm: Mang lại trải nghiệm khác biệt, có thương hiệu cho khách hàng trong suốt quá trình trước và sau mua hàng - từ theo dõi và lên lịch đơn hàng đến thông báo giao hàng cho đến trả lại và đổi hàng. Nền tảng FarEye mang đến cho các thương hiệu, người gửi hàng và nhà vận chuyển sự linh hoạt, linh hoạt và khả năng mở rộng cần thiết để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh, tuân thủ các biện pháp bền vững và giải quyết sự gián đoạn một cách tự tin và đáng tin cậy. Công nghệ của FarEye mang lại sự minh bạch và khả năng thích ứng để đơn giản hóa sự phức tạp to lớn của hoạt động hậu cần chặng cuối trong khi vẫn giao gói hàng của bạn đúng giờ, mọi lúc. Mọi doanh nghiệp coi khách hàng là trung tâm đều phải chuyển đổi thành công ty phân phối và hậu cần. Đây là lý do tại sao các nhà lãnh đạo trên toàn cầu như Dominoz, Gordon Food Services, Tata Steel, Hilti, Bluedart, Helofresh và hơn 150 thương hiệu giao phó cho FarEye trải nghiệm vận hành chặng cuối và giao hàng cho khách hàng.