Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Yonyx trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Yonyx là một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế để tạo ra các hướng dẫn tương tác dựa trên cây quyết định. Nó cung cấp một loạt các tính năng cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa các quy trình của họ và cải thiện các tương tác của khách hàng. Các khả năng chính bao gồm các công cụ quản lý nội dung, xuất bản nguồn đơn và tích hợp với các nền tảng cơ sở kiến thức. Yonyx cũng cung cấp một hệ thống bán vé tích hợp, cho phép quản lý vấn đề hiệu quả.

Một trong những tính năng nổi bật của nền tảng là việc sử dụng AI tổng thể để tạo ra các cây quyết định một cách nhanh chóng. Ngoài ra, Yonyx bao gồm một dịch giả AI để tạo ra các cây quyết định đa ngôn ngữ, tăng cường khả năng tiếp cận trên các khu vực khác nhau. Người dùng có thể dễ dàng truy cập dữ liệu từ các ứng dụng của bên thứ ba trong cây quyết định của họ, tạo điều kiện cho một quy trình công việc tích hợp hơn. Nền tảng cũng cho phép người dùng sao chép và dán các nút, cho phép tái sử dụng nhanh các cây quyết định và tự động hóa các điều kiện.

Yonyx đặc biệt hữu ích cho các tổ chức muốn tăng cường dịch vụ khách hàng và quy trình nội bộ của họ thông qua các hướng dẫn tương tác. Nó hỗ trợ việc tạo ra các cây quyết định động có thể dễ dàng tích hợp vào các hệ thống hiện có, làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện hiệu quả hoạt động và sự tham gia của khách hàng.

Yonyx là nền tảng dựa trên đám mây hàng đầu để tạo các hướng dẫn tương tác dựa trên cây quyết định. Những hướng dẫn này được sử dụng để khắc phục sự cố tương tác, tuân thủ quy trình kinh doanh, tiếp thị qua điện thoại, quy trình Nhân sự, Bộ phận trợ giúp CNTT, v.v. Người dùng nội bộ truy cập các hướng dẫn này từ bên trong các hệ thống CRM như Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, v.v. Người dùng bên ngoài (ví dụ: người tiêu dùng) truy cập hướng dẫn tương tác Yonyx từ trang web, ứng dụng di động, trang truyền thông xã hội của bạn, v.v. Sử dụng hướng dẫn Yonyx cho dịch vụ khách hàng giúp cải thiện tính nhất quán và chất lượng dịch vụ được cung cấp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT), giảm chi phí và giảm tới 50% cuộc gọi đến thông qua dịch vụ tự tương tác. Khi được sử dụng trong Tiếp thị qua điện thoại, những hướng dẫn này giúp tăng doanh thu trung bình trên mỗi cộng tác viên bằng cách hướng dẫn khách hàng đến đúng sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, xử lý sự phản đối của khách hàng và cải thiện % tương tác dẫn đến bán hàng khép kín. Được xây dựng trên nền tảng kiến trúc mạng quyết định (DNA) độc đáo, Yonyx cũng là nền tảng phân tích mạnh mẽ nhất giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tương tác với khách hàng của họ mà không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác.

Danh mục:

Business

Phần mềm chăm sóc khách hàng khác

Trang web: corp.yonyx.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Yonyx theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Yonyx

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích