TeamSupport

TeamSupport là một phần mềm bàn trợ giúp toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để quản lý vé, tăng cường hợp tác nhóm và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó cung cấp các tính năng như gán vé cho các cá nhân hoặc nhóm, giao tiếp thời gian thực giữa các thành viên trong nhóm và các chatbot thông minh để hỗ trợ khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng bán hàng. Ứng dụng này giúp ngăn chặn nhiều tác nhân làm việc trên cùng một vé với phát hiện va chạm đại lý, đảm bảo giải quyết vấn đề hiệu quả.

Các tính năng chính bao gồm khả năng xem các cuộc hội thoại hỗ trợ trong quá khứ cho bối cảnh, giám sát thời gian giải quyết vé và theo dõi các số liệu hài lòng của khách hàng. TeamSupport cũng cho phép bổ sung các biểu mẫu hỗ trợ trên các trang web, cho phép khách truy cập nêu vấn đề ngay lập tức. Hơn nữa, nó hỗ trợ chia sẻ quyền sở hữu vé giữa các nhóm để giải quyết vấn đề hợp tác và cung cấp các công cụ để quản lý các thông điệp truyền thông xã hội. Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các quy trình hỗ trợ của họ, tăng cường sự tham gia của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.

Chức năng của TeamSupport hướng đến việc nâng cao năng suất nhóm và trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp hợp lý và quản lý vấn đề hiệu quả. Nó tích hợp tốt với các quy trình công việc khác nhau, biến nó thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách cải thiện cơ sở hạ tầng hỗ trợ khách hàng của họ.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Trang web: teamsupport.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với TeamSupport theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.