Trang 9 - Lựa chọn thay thế - Talkdesk

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! là một nền tảng trung tâm liên lạc và truyền thông hợp nhất hàng đầu trong ngành. Giải pháp toàn diện này cho phép bạn tập trung và quản lý tất cả thông tin liên lạc của mình, dù là với khách hàng hay trong tổ chức của bạn. Với HiperMe, bạn có thể tích hợp các cuộc gọi, tin nhắn văn bản, email và trò chuyện vào một giao diện duy nhất, hỗ trợ cộng tác và nâng cao hiệu quả.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog thiết kế các giải pháp sáng tạo để quản lý và tự động hóa các tương tác của khách hàng. Nhờ chuyên môn về quản lý luồng đa kênh và khả năng làm chủ công nghệ AI dành riêng cho quan hệ khách hàng, các sản phẩm của chúng tôi đã trở thành tài liệu tham khảo thiết yếu trong ngành. Với tư cách là nhà khai thác viễn thông, nhà xuất bản và máy chủ lưu trữ, ViaDialog cung cấp một cửa hàng tổng hợp thực sự cho khách hàng của mình. Được chứng nhận ISO 22301 bởi AFNOR kể từ năm 2018, chúng tôi đặt Tính sẵn sàng Rất Cao làm trọng tâm trong chiến lược của mình. Các giải pháp của chúng tôi, dù là trên nền tảng đám mây hay tại chỗ, đều cho phép các trung tâm quan hệ khách hàng phát triển nhanh chóng mà không cần đầu tư tốn kém trên tất cả các kênh kỹ thuật số.

Ublux

ublux.com

Hệ thống liên lạc đám mây IP dành cho các công ty vừa và nhỏ, dễ sử dụng và thích ứng với các quy trình và công cụ của bạn. Phần mềm của nó sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn, nó sẽ giúp nhóm của bạn linh hoạt và có tổ chức hơn, đồng thời nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên phân tích của chúng tôi.

Odigo

odigo.com

Odigo là nhà cung cấp toàn cầu các giải pháp Trung tâm Liên hệ dưới dạng Dịch vụ (CCaaS) nhằm nâng cao sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Là người tiên phong trong thị trường trải nghiệm khách hàng (CX) tại Pháp và hiện là công ty dẫn đầu Châu Âu, trong gần 40 năm, Odigo đã hỗ trợ hơn 250 công ty lớn tại hơn 100 quốc gia. Được thúc đẩy bởi ý thức sâu sắc về tính chuyên nghiệp, tính thực dụng và trí tưởng tượng, Odigo nổi bật nhờ độ tin cậy và tính mạnh mẽ vượt trội của giải pháp, cung cấp chất lượng giọng nói MOS (Điểm ý kiến ​​trung bình) tốt nhất trên thị trường. Các chuyên gia của nó giúp các tổ chức tư nhân và công cộng lựa chọn và triển khai các giải pháp CX và AI để đảm bảo hiệu suất tối đa và sự hài lòng của khách hàng.

VIER

vier.ai

VIER suy nghĩ lại việc đối thoại và giao tiếp với khách hàng. Với các giải pháp của mình, chúng tôi làm cho quy trình kinh doanh dựa trên liên hệ trở nên hiệu quả hơn. Chúng tôi cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trải nghiệm người dùng. Chúng tôi kết hợp trí tuệ nhân tạo với trí tuệ con người, chuyên môn với trực giác, nhiều năm kinh nghiệm đổi mới và nghiên cứu. Dù trong lĩnh vực dịch vụ, bán hàng hay thư ký, các giải pháp thông minh của chúng tôi đều phân tích, hỗ trợ và tự động hóa các quy trình kinh doanh dựa trên liên hệ trong tất cả các ngành. Họ nâng cao nhân viên lên một cấp độ năng lực mới. Trên nền tảng công nghệ VIER, chúng tôi và các đối tác điều phối hoạt động giao tiếp, đối thoại và xử lý tác vụ. Đây là nền tảng duy nhất ở Châu Âu cung cấp các giải pháp toàn diện - bao gồm dữ liệu an toàn, đám mây của Đức và dịch vụ địa phương!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE là giải pháp phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, giúp loại bỏ chi phí và sự phức tạp khỏi các trung tâm liên lạc và cải thiện hiệu quả hoạt động. Giải pháp contactSPACE cung cấp một bộ tích hợp gồm các công cụ được điều khiển bằng thuật sĩ đơn giản, dễ sử dụng để liên lạc đa kênh, tạo chiến dịch, giám sát hiệu suất, v.v., giúp bạn đạt được kết quả bán hàng cao hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Connectel

connectel.io

Connectel phát triển công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng của công ty bạn. Nền tảng CCaaS (Trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ) toàn diện của chúng tôi liên tục đạt được những tầm cao mới vì chúng tôi tin rằng trải nghiệm của khách hàng sẽ không bao giờ bị giới hạn. Mọi thứ đều ở một nơi, dành cho các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. ** Sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh thành công. Sự hài lòng của khách hàng, thông qua lòng trung thành và sự ủng hộ của họ là động lực thúc đẩy tăng trưởng. Đây là lý do tại sao tại Connectel, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm. Sự cống hiến không ngừng nghỉ của chúng tôi là phát triển và hướng dẫn khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật giúp cải thiện hoạt động, hiểu biết sâu sắc để cải thiện quy trình và đào tạo để phát triển kỹ năng dịch vụ. ** Công cụ tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng Tại Connectel, chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Điều này liên quan đến việc nâng cao cách họ tương tác và tương tác với khách hàng thông qua phần mềm trung tâm liên lạc, cho phép doanh nghiệp tạo dựng các kết nối có ý nghĩa với khách hàng của mình. Bằng cách khai thác sức mạnh của các giải pháp của chúng tôi, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft là giải pháp Trung tâm liên hệ chạy cả dưới dạng SaaS tại chỗ và đám mây, cung cấp khả năng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh qua các kênh liên lạc như cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trên web, email, ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, văn bản, fax. Với cấu trúc CRM tích hợp, nó cho phép bạn hiểu khách hàng của mình và cung cấp trải nghiệm khách hàng thực sự tùy chỉnh. Tegsoft đang xử lý hơn 1 triệu cuộc gọi mỗi ngày với hơn 450 khách hàng với hơn 15.000 Đại lý tại 15 quốc gia với sự hỗ trợ 25 ngôn ngữ. Nó được thành lập vào năm 2008 bởi các doanh nhân có hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm, viễn thông và điều hành các dự án quốc tế. Giải pháp Trung tâm liên lạc Tegsoft là một ứng dụng dựa trên Web cho phép các công ty tương tác với khách hàng của họ thông qua các kênh liên lạc khác nhau như Thoại, E-mail, SMS, trò chuyện trên web và Truyền thông xã hội. Nó cho phép người dùng quản lý tất cả các kênh liên lạc này từ một giao diện thân thiện với người dùng. Tegsoft đã được nhiều công ty khác nhau hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau ưa chuộng, đặc biệt là lĩnh vực Tài chính. Ngay từ đầu, Tegsoft đã tập trung vào phát triển sản phẩm và các hoạt động R&D để phổ biến các tính năng đổi mới trong ngành. Đối tác được chứng nhận cung cấp các dịch vụ Trước bán hàng, Bán hàng và Hậu mãi. Các giảng viên được công nhận của Học viện Tegsoft cung cấp đào tạo về sản phẩm.

Ivinex

ivinex.com

Quản lý quan hệ khách hàng Ivinex CRM. Các video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và đào tạo của Ivinex. Ivinex đang kết nối trung tâm liên lạc và thế giới crm. Với UUE (Trải nghiệm người dùng hợp nhất), khách hàng có thể giải quyết nhiều thách thức với trải nghiệm của đại lý. Ivinex là một nền tảng phần mềm được thiết kế để quản lý các hoạt động kinh doanh khác nhau, cung cấp các công cụ giúp nâng cao hiệu quả và hợp lý hóa các quy trình.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

Trung tâm liên hệ đám mây NuVoxx (NC3) là giải pháp trung tâm liên lạc trong và ngoài dựa trên đám mây dành cho các tổ chức muốn nâng cao khả năng của trung tâm liên lạc và trải nghiệm khách hàng mà không cần phải triển khai, quản lý và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ là một loại phần mềm liên lạc hợp nhất và trung tâm liên lạc dựa trên đám mây mới được thiết kế và xây dựng cho các công ty sử dụng Salesforce. Không giống như các giải pháp trung tâm cuộc gọi và điện thoại truyền thống, PhoneIQ được tích hợp hoàn toàn với nền tảng Salesforce, tận dụng dữ liệu trong CRM và AI để thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của giao tiếp kinh doanh. Có sẵn trên Salesforce AppExchange, PhoneIQ có thể được cài đặt và triển khai cho hàng nghìn người dùng trên toàn cầu chỉ trong vài phút. Quản trị viên có thể mua ngay số điện thoại ở hơn 50 quốc gia với dung lượng cuộc gọi không giới hạn và dễ dàng thiết lập hệ thống IVR do Salesforce cung cấp bằng giao diện kéo thả của PhoneIQ. Nó hoạt động với các thiết bị mà lực lượng lao động của bạn đã sở hữu, như: PC, điện thoại thông minh và điện thoại bàn. Nếu được yêu cầu, PhoneIQ có thể thay thế hoàn toàn các hệ thống điện thoại cũ hiện có hoặc tích hợp liền mạch với chúng.

Mindful

getmindful.com

Mindful là giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất dành cho các thương hiệu lớn nhất thế giới. Đối với chúng tôi, lấy khách hàng làm trung tâm là chìa khóa—vì vậy, họ thu hẹp khoảng cách giữa các trải nghiệm, mang đến cho khách hàng sự trợ giúp bạn cần vào thời điểm phù hợp nhất với bạn. Mindful bổ sung trí tuệ cảm xúc vào mọi tương tác bằng cách chuyển đổi khách hàng qua các kênh như giọng nói, kỹ thuật số, văn bản và trực tiếp để mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng, trải nghiệm được trao quyền cho đại lý và hiệu quả cao nhất cho thương hiệu. * Giành chiến thắng trong hành trình của khách hàng là điều quan trọng đối với một thương hiệu phát triển mạnh và Mindful thu hẹp khoảng cách giữa những trải nghiệm không kết nối. * Các ngõ cụt kỹ thuật số được thay thế bằng bộ lập lịch cuộc gọi không cần mã, cung cấp ngữ cảnh cho khách hàng đồng thời tạo ra khối lượng hàng đợi có thể dự đoán được. * Thời gian giữ truyền thống đã lỗi thời nhờ cung cấp khả năng gọi lại hàng đầu trong IVR. * Kỳ vọng của khách hàng được quản lý bằng các cập nhật trạng thái và các tùy chọn để kết nối lại qua SMS. Các thương hiệu lớn nhất trong Fortune 500 đã và đang sử dụng Mindful để cải thiện các số liệu của trung tâm liên lạc như AHT, ASA, Sự bỏ rơi và mức độ hài lòng của nhân viên. Các chỉ số về mức độ hài lòng như CSAT, NPS, CES cũng được cải thiện nhờ chuyển đổi liền mạch và sự sẵn sàng của đại lý. Tất cả kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành.

Authkey

authkey.io

Nền tảng API doanh nghiệp SMS và WhatsApp cung cấp nhiều công cụ giao tiếp. Nó cung cấp các tính năng như gửi SMS hàng loạt, cuộc gọi thoại, email và tin nhắn WhatsApp qua nhiều kênh. Authkey.io nhằm mục đích cung cấp khả năng giao tiếp nhanh chóng và dựa trên AI, cho phép các nhà phát triển tích hợp chức năng nhắn tin vào các ứng dụng hoặc dịch vụ của họ bằng API mạnh mẽ. Một số tính năng và khả năng chính của Authkey.io có thể bao gồm: * Gửi nhiều kênh: Authkey.io cho phép bạn chọn nhiều kênh để gửi tin nhắn. Bạn có thể gửi tin nhắn đồng thời qua nhiều kênh khác nhau hoặc thiết lập các tùy chọn dự phòng để gửi tin nhắn đáng tin cậy. * Quản lý mẫu và sự kiện: Nền tảng hỗ trợ tạo các mẫu tin nhắn có nội dung động. Điều này cho phép bạn cá nhân hóa tin nhắn của mình bằng cách chèn thông tin động vào các mẫu được xác định trước. Ngoài ra, bạn có thể nhóm nhiều mẫu thành các sự kiện, kích hoạt chúng bằng một yêu cầu API duy nhất để nhắn tin hiệu quả. (Cho phép các mẫu được phê duyệt DLT) * Hỗ trợ kênh: Authkey.io hỗ trợ nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm SMS, cuộc gọi thoại, email và tin nhắn WhatsApp. Điều này cho phép bạn tiếp cận đối tượng của mình thông qua các kênh ưa thích của họ. * Tích hợp API: Authkey.io cung cấp các API cho phép nhà phát triển tích hợp khả năng nhắn tin vào ứng dụng, trang web hoặc hệ thống của họ. Các API này cung cấp các điểm cuối và phương thức cần thiết để gửi tin nhắn, quản lý mẫu và kiểm soát việc gửi tin nhắn.

Loris

loris.ai

Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.

DYL

dyl.com

DYL mang lại lợi ích cao nhất trong việc theo dõi các cuộc gọi, giám sát, cho phép nhắn tin cho khách hàng của chúng tôi, đẩy nhanh quá trình bán hàng của chúng tôi và luôn là đội ngũ nhân viên hỗ trợ hữu ích. DYL là nền tảng giao tiếp kinh doanh tất cả trong một, kết hợp điện thoại và CRM để tăng hiệu quả cho nhóm bán hàng và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn. Bằng cách kết nối các nhóm bán hàng, dịch vụ và tiếp thị trên một nền tảng, các nhóm của bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và ban quản lý có thể theo dõi hiệu suất cũng như hoạt động cuộc gọi. Điều này đảm bảo khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn nhận được dịch vụ chất lượng mà họ mong đợi. Khách hàng của chúng tôi đã báo cáo rằng công việc kinh doanh mới tăng 35% và năng suất của nhóm tăng 25%.

Sharpen

sharpencx.com

Là đối tác của bạn về hiệu suất, năng suất và trao quyền, Sharpen mang lại kết quả tốt hơn: kết quả tốt hơn cho khách hàng, đại lý và doanh nghiệp của bạn. Nền tảng trung tâm liên lạc của Sharpen được thiết kế có chủ đích và chế tạo một cách thuần thục để mang lại trải nghiệm liền mạch, trực quan trên diện rộng nhằm tạo ra sự khác biệt về CX mà bạn có thể nhìn thấy—và cảm nhận.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern cung cấp phần mềm trung tâm liên lạc đa kênh được hỗ trợ bởi AI. Với mục đích làm cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị trở nên sáng sủa và nhanh chóng hơn, Bright Pattern cung cấp nền tảng đám mây đa kênh tiên tiến có tích hợp AI. Nền tảng của Bright Pattern có thể được sử dụng trên tất cả các kênh kỹ thuật số như giọng nói, văn bản, trò chuyện, email, video, trình nhắn tin và bot. Bright Pattern cũng cung cấp khả năng quản lý chất lượng đa kênh gốc, cho phép các công ty đo lường mọi tương tác trên mọi kênh. Công ty được thành lập bởi một nhóm gồm những chuyên gia kỳ cựu trong ngành về giải pháp trung tâm liên lạc và hiện đang hướng tới việc cung cấp kiến ​​trúc cho tương lai với cách tiếp cận tiên tiến dựa trên nền tảng đám mây.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox là giải pháp đám mây CRM và Trung tâm liên hệ sáng tạo, đáng tin cậy, dễ sử dụng và triển khai nhanh chóng nhất, cung cấp dịch vụ của mình theo mô hình SaaS, cho phép sử dụng quyền truy cập phổ biến vào phần mềm của chúng tôi ở mọi nơi trên thế giới. Bộ wolkvox đảm bảo trải nghiệm vững chắc giữa khách hàng và cộng tác viên; tích hợp các kênh và tương tác trên cùng một nền tảng; sử dụng phân tích để dự đoán hành vi của khách hàng, tự động hóa quy trình, quản lý rủi ro và bảo vệ thông tin.

XCALLY

xcally.com

Cách mạng hóa CX bằng trí tuệ nhân tạo lấy con người làm trung tâm với XCALLY. Hoạt động tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới, XCALLY cung cấp các giải pháp đổi mới dựa trên các giá trị chung và sự hỗ trợ đặc biệt. Nhưng chúng không chỉ là công nghệ tiên tiến mà còn là sự đổi mới lấy con người làm trung tâm. Sự cống hiến của họ cho sự xuất sắc trong trải nghiệm khách hàng được thể hiện rõ qua các giải pháp tiên tiến nhất, được nuôi dưỡng bởi nền văn hóa bắt nguồn từ lợi ích chung và được hỗ trợ bởi các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Họ hoan nghênh những đối tác có chung tầm nhìn để tham gia cùng chúng tôi trong hành trình phát triển, đưa ra hướng dẫn, hỗ trợ và hỗ trợ vững chắc. Ưu tiên chất lượng và độ tin cậy, họ chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết, cung cấp các giải pháp toàn diện được hỗ trợ bởi các sản phẩm được chứng nhận, được chế tạo bằng chuyên môn và kinh nghiệm của các đối tác quý giá của họ. XCALLY hoạt động dưới sự bảo trợ của Technesy Holding S.p.A., một công ty cam kết đầu tư vào nguồn nhân lực, công nghệ và quan hệ đối tác chiến lược. Mục tiêu của Technesy Holding là liên tục phát triển và cung cấp các giải pháp Trải nghiệm khách hàng tiên tiến, không chỉ dự đoán xu hướng của ngành mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây của Call Center Studio cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng thông qua quản lý liên lạc đa kênh liền mạch, tạo điều kiện cho cách tiếp cận thống nhất với dịch vụ khách hàng trên nhiều nền tảng—có thể là điện thoại, email, trò chuyện hoặc mạng xã hội. Được thiết kế cho các hoạt động từ xa, phần mềm này trao quyền cho các doanh nghiệp với các tính năng theo dõi hiệu suất và báo cáo theo thời gian thực, cho phép hiển thị ngay lập tức động lực của trung tâm liên lạc. Bằng cách khai thác sức mạnh của Call Center Studio, doanh nghiệp có thể tăng đáng kể năng suất của tổng đài viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng (CX). Các công cụ và phân tích nâng cao của nền tảng giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo rằng mọi tương tác của khách hàng đều hiệu quả. Với Call Center Studio, các công ty thuộc mọi quy mô có thể đạt được việc cung cấp dịch vụ vượt trội, thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tất cả những khía cạnh có giá trị này thúc đẩy chúng tôi trở thành một trong những công ty công nghệ tốt nhất và tạo ra phần mềm dựa trên đám mây thân thiện với người dùng, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng 100% để giúp các doanh nghiệp khác tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng và đại lý của họ. Và vì điều đó, Call Center Studio được hơn 700 (và đang tăng) ưa chuộng bởi hơn 700 BPO toàn cầu và các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

uContact

net2phone.com

Mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với mọi tương tác, trên mọi kênh, với uLink. ** Một cách làm việc tốt hơn, một cách kết nối tốt hơn Giảm thời gian phản hồi, tăng năng suất và tối đa hóa thời gian của tổng đài viên. Với các tính năng nâng cao, bạn sẽ mang lại trải nghiệm giọng nói chất lượng cao trong mọi tương tác vào, ra và kết hợp. ** Mở rộng và tăng cường tương tác với khách hàng Tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua mạng xã hội, Whatsapp, trò chuyện trực tiếp, v.v. Điều tuyệt vời nhất là hộp thư đến hợp nhất cho phép bạn quản lý tất cả các kênh liên lạc từ một nơi duy nhất. Tính năng tự động hóa tích hợp cho phép bạn quản lý liền mạch các tương tác của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc. uLink là giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh và đám mây của net2phone cho phép người dùng quản lý tất cả các tương tác bằng giọng nói và văn bản của họ ở cùng một nơi. Bằng cách này, nó làm cho công việc của các đại lý trở nên đơn giản hơn, có tổ chức hơn và - tại sao không - cũng thú vị hơn; và giúp tăng mức năng suất của bạn lên 300%. Nhờ các trình quay số, bot, tích hợp WhatsApp và phương tiện truyền thông xã hội, IVR, bảng điều khiển thời gian thực và nhiều tính năng khác của ucontact, khách hàng của chúng tôi có thể cung cấp Trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho chính khách hàng của họ trong mọi tương tác, thông qua mọi kênh. Và điều tuyệt vời nhất là, với các công cụ phát triển Kéo và Thả, uLink được tạo ra để thích ứng với nhu cầu của từng khách hàng. Hãy truy cập uLink và làm mới chính mình.

UJET

ujet.cx

UJET dẫn đầu trong đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nền tảng đám mây, phù hợp với tương lai, xác định lại trải nghiệm của khách hàng với AI tiên tiến, đa phương thức thực sự và cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động. Chúng tôi đưa AI vào mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và hoạt động của trung tâm liên lạc của bạn để thúc đẩy tự động hóa và hiệu quả. Các giải pháp AI của UJET trao quyền cho các đại lý, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc để có trải nghiệm nâng cao và hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Được xây dựng trên kiến ​​trúc dựa trên nền tảng đám mây với cách tiếp cận ưu tiên CRM độc đáo, UJET đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và thông tin chi tiết về dữ liệu được ưu tiên chưa từng có (không lưu trữ PII). Được thiết kế để sử dụng dễ dàng, UJET hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại những tương tác đặc biệt, đưa ra quyết định thông minh hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong thế giới do AI điều khiển.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub giúp các tổ chức ngăn chặn các vấn đề như gian lận, bắt nạt và quấy rối. Whistlehub là một công cụ quản lý rủi ro bổ sung tập trung vào giao tiếp ẩn danh và hộp thư đến linh hoạt, giúp các tổ chức xác định và điều tra vấn đề nhanh hơn. Whistlehub là một hệ thống tố cáo hiện đại dành cho các tổ chức sử dụng Google và Microsoft cho công việc. Whistlehub là một phần của Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz là đỉnh cao của công nghệ tiên tiến trong thế giới trung tâm liên lạc đám mây. Teloz là giải pháp hỗ trợ AI mang lại trải nghiệm đa kênh, kết hợp các tính năng mới nhất với hiệu quả vượt trội. Với trung tâm liên lạc đám mây hiện đại, Teloz đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch trên nhiều kênh. Trải nghiệm những khả năng tiên tiến của Teloz khi công ty chuyển đổi dịch vụ khách hàng thông qua các thuật toán AI cải tiến và phân tích nâng cao. Nâng cao hoạt động trung tâm liên lạc của bạn lên tầm cao mới với Teloz, nơi công nghệ đáp ứng sự xuất sắc.

Reecall

reecall.com

Các công cụ năng suất AI để quản lý các yêu cầu đến. Sự xuất sắc của một trung tâm khách hàng vô hạn. Trả lời 100% cuộc gọi đến, 24x7. Chúng tôi tự động hóa tới 60% yêu cầu trong cuộc gọi điện thoại. Tăng năng suất nhóm của bạn lên gấp bội và tập trung vào việc tư vấn cho khách hàng cũng như tiết kiệm thời gian xử lý yêu cầu. Trải nghiệm thành công của khách hàng ngay từ tuần đầu tiên. Quản lý ROI của Trung tâm Liên hệ của bạn và kích hoạt các đòn bẩy phù hợp để đạt được sự Xuất sắc. Đây là cuộc gọi đúng đắn!

PromptVoice

promptvoice.com

NhắcVoice cung cấp giải pháp ghi và truyền phát âm thanh nhãn trắng được lưu trữ trên nền tảng đám mây, sáng tạo, từng đoạt giải thưởng, cho phép MSP và đại lý viễn thông bán các bản ghi âm được lồng tiếng chuyên nghiệp, có lợi nhuận cao như một phần trong đề xuất điện thoại và UC của họ. Với việc chuyển sang điện thoại dựa trên đám mây, NhắcVoice nhận thấy cần phải phát minh lại hoàn toàn cách đưa lời nhắc, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ vào đề xuất đầu tiên của kênh. Cổng thông tin NhắcVoice được thiết kế đặc biệt để cho phép người bán lại tận dụng lợi nhuận mà trước đây họ phải bỏ lại. Giải pháp mang tính đột phá cao này cung cấp chức năng vượt trội, với quy trình đơn giản và mức giá đơn giản, tất cả đều được phân phối thông qua cổng nhãn trắng, an toàn do người bán lại sở hữu hoàn toàn nhưng do người dùng cuối vận hành. Các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất (MSP) của nền tảng UCaaS và CCaaS có thể nhúng NhắcVoice như một phần không thể thiếu trong đề xuất của họ, bổ sung chức năng có giá trị và lợi nhuận bổ sung đồng thời tạo sự khác biệt cho nền tảng của họ và giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng. Việc tích hợp bằng API và SSO rất đơn giản và nhanh chóng, đồng thời giúp các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra lời nhắc được ghi âm chuyên nghiệp, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ theo cách mang lại lợi nhuận cho chính họ và đối tác của họ.

plan.com

plan.com

Kết nối doanh nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp của bạn với nền tảng my.plan của chúng tôi. Hoạt động trên các thiết bị di động và nhiều mạng để có kết nối tối ưu. plan.com là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông doanh nghiệp hàng đầu của Vương quốc Anh, cam kết kết nối các nhóm, khách hàng và nhà cung cấp thông qua các giải pháp phần mềm và quan hệ đối tác mạng đã giành giải thưởng. plan.com đã và đang cách mạng hóa ngành công nghiệp di động với cách tiếp cận dựa trên công nghệ trong truyền thông kinh doanh trong hơn một thập kỷ. plan.com đã đặt ra tiêu chuẩn ngành cho hoạt động liên lạc trong doanh nghiệp với my.plan, nền tảng kết nối tối ưu. Được khách hàng và đối tác tin cậy, my.plan là công cụ duy nhất mà doanh nghiệp cần để quản lý toàn diện kết nối di động của mình trong một nền tảng dễ sử dụng.

Parlance

parlancecorp.com

Giọng nói là một công cụ mạnh mẽ. Parlance tin rằng người tiêu dùng xứng đáng được tiếp cận thông qua giọng nói, không có ma sát tại các tổ chức mà họ giao tiếp hàng ngày. Parlance sử dụng AI đàm thoại để hiện đại hóa và cải thiện hành trình của mọi người gọi bằng cách trao quyền cho các tổ chức khai thác sức mạnh của giọng nói. Parlance cho phép khách hàng của bạn nói chuyện một cách tự nhiên và kết nối nhanh chóng khi họ gọi điện thoại. Hơn 25 năm kinh nghiệm chuyên môn về chăm sóc sức khỏe, doanh nghiệp và giáo dục đã dạy chúng tôi rằng chỉ công nghệ thôi thì không đảm bảo thành công của nó hay của bạn. Thay vào đó, thành công đến từ việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt – hiểu rõ tổ chức của bạn, hiểu những thách thức của bạn và hỗ trợ các mục tiêu của bạn. Là một dịch vụ được quản lý, Parlance không chỉ cung cấp công nghệ đầu ngành mà còn cung cấp đội ngũ chuyên gia đầy nhiệt huyết đảm bảo ROI.

menetalk

menetalk.com

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây của Menetalk. Bắt đầu cuộc gọi đầu tiên của bạn sau vài phút, cho phép các nhóm của bạn liên lạc hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các công cụ để giúp điện thoại doanh nghiệp hoạt động tốt hơn cho bạn. Sử dụng các ứng dụng phần mềm điện thoại di động và máy tính để bàn của Jet để quản lý cuộc gọi từ mọi nơi hoặc thiết lập điện thoại bàn cho trạm làm việc lâu dài hơn. Hệ thống của Jet đã được thiết kế từ đầu để giúp bạn dễ dàng nhận cuộc gọi từ bất cứ nơi nào bạn đang làm việc. Thay đổi, sửa đổi và cải thiện trải nghiệm người gọi của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng cách sử dụng trình tạo luồng cuộc gọi kéo và thả của Jet. Cho dù bạn muốn hướng người gọi đến các bộ phận thích hợp hơn, giảm số lượng cuộc gọi đối với các yêu cầu có thể được xử lý trực tuyến, giảm thời gian xử lý hoặc bất kỳ cải tiến nào khác đối với hệ thống của bạn. Tất cả đều có thể được thực hiện mà không cần CNTT, không cần bằng cấp, không cần chuyên gia tư vấn. Báo cáo về những vấn đề quan trọng, với tính năng báo cáo tốt nhất trong lớp của Jet, bạn có thể xem tất cả hoạt động cuộc gọi. Từ các chiến dịch tiếp thị hoặc từ khóa dẫn đến cuộc gọi, đến đại lý trả lời, xử lý thời gian, đầu vào IVR và kết quả của cuộc gọi