Tegsoft

Tegsoft dành cho các nhóm trung tâm liên hệ xử lý các tương tác dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị trên nhiều kênh. Nền tảng này đưa các cuộc gọi thoại, trò chuyện trên web, email, SMS cùng các kênh nhắn tin và mạng xã hội được hỗ trợ vào một không gian làm việc trên web, giúp nhân viên xử lý các cuộc hội thoại và xem lịch sử khách hàng tại cùng một nơi. Nền tảng có thể được sử dụng dưới dạng phần mềm đám mây hoặc triển khai tại chỗ. Nhân viên có thể sử dụng điện thoại web tích hợp, hồ sơ khách hàng và lịch sử tương tác, các tính năng quản lý cuộc gọi và hoạt động, cùng công cụ khảo sát và chiến dịch gọi đi. Quản lý trung tâm liên hệ có thể theo dõi hàng đợi và hoạt động của nhân viên, xem lại bản ghi cuộc gọi và sử dụng báo cáo để theo dõi cuộc gọi, chiến dịch và hiệu suất. Tegsoft cũng cung cấp CRM tích hợp và khả năng kết nối với các hệ thống CRM và hệ thống nghiệp vụ bên ngoài. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức muốn phối hợp hỗ trợ khách hàng đến và hoạt động gọi đi cùng với các hình thức giao tiếp kỹ thuật số với khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Tegsoft. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.