Phần mềm Quản lý phản hồi doanh nghiệp (EFM) là một giải pháp toàn diện được thiết kế để thu thập, phân tích và quản lý phản hồi từ nhiều bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhân viên và đối tác. Phần mềm này cho phép các tổ chức thu thập thông tin chuyên sâu giúp thúc đẩy việc ra quyết định và cải thiện hiệu suất tổng thể. Mặc dù phần mềm EFM có một số điểm tương đồng với phần mềm khảo sát và các công cụ quản lý trải nghiệm nhưng ba loại này lại khác nhau. Không giống như các sản phẩm khảo sát, giải pháp EFM được điều chỉnh cho các trường hợp sử dụng kinh doanh cụ thể và bao gồm các tính năng như tính toán và tích hợp Net Promoter Score (NPS) với hệ thống CRM. Các công cụ EFM cũng cung cấp khả năng phân tích, kích hoạt và hành động sau phản hồi toàn diện hơn so với phần mềm khảo sát tiêu chuẩn. Trong khi đó, các sản phẩm quản lý trải nghiệm nâng cao các chức năng cốt lõi của EFM bằng cách kết hợp các tính năng cho phép doanh nghiệp thực hiện các hành động khép kín dựa trên phản hồi nhận được. Phần mềm EFM cung cấp cho bạn: * Thu thập phản hồi đa kênh: Phần mềm EFM cho phép thu thập phản hồi thông qua nhiều kênh khác nhau như khảo sát, thăm dò ý kiến, phỏng vấn và mạng xã hội, đảm bảo có nhiều thông tin đầu vào. * Phân tích thời gian thực: Phần mềm cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, cho phép các tổ chức nhanh chóng diễn giải phản hồi và xác định xu hướng hoặc lĩnh vực cần cải thiện. * Báo cáo tự động: Tạo báo cáo dễ dàng để chia sẻ thông tin chi tiết với các bên liên quan, giúp thông báo các thay đổi về chiến lược và hoạt động. * Khả năng tích hợp: Giải pháp EFM có thể tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác (như CRM và ERP), tạo ra cái nhìn thống nhất về phản hồi và tương tác của khách hàng. * Thông tin chi tiết có thể hành động: Nền tảng chuyển phản hồi thành các đề xuất có thể hành động, hướng dẫn doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên và chất lượng dịch vụ tổng thể. * Giao diện thân thiện với người dùng: Nhiều công cụ EFM cung cấp bảng điều khiển và giao diện người dùng trực quan, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Bằng cách tận dụng phần mềm EFM, các tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, đảm bảo họ luôn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Đề xuất ứng dụng mới
Customer Radar
customerradar.com
Radar khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý và hiểu tương tác của khách hàng qua phản hồi, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd là công cụ theo dõi lỗi và phản hồi trực quan dành cho các nhóm phát triển web, giúp ghi nhận và quản lý phản hồi dễ dàng trên trang web.
unitQ
unitq.com
UNITQ là ứng dụng giúp theo dõi và phân tích phản hồi từ người dùng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, tăng cường trải nghiệm kỹ thuật số và hỗ trợ ra quyết định.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna là nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa, cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi qua khảo sát, kiểm tra khả năng sử dụng và phỏng vấn nhằm cải thiện trải nghiệm.
Convas
convas.io
Convas giúp các SaaS và startup thu thập, ưu tiên phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và giữ khách hàng cập nhật.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr là phần mềm quản lý phản hồi khách hàng, giúp thu thập và sắp xếp ý kiến một cách có tổ chức, hỗ trợ đưa ra quyết định sản phẩm tốt hơn.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull là nền tảng thu thập phản hồi thời gian thực, cho phép tạo khảo sát và nhận phản hồi nhanh từ hàng ngàn người dùng với giá chỉ từ 1 đô la.
Insocial
insocial.eu
Insocial cho phép người dùng thu thập phản hồi từ khách hàng qua khảo sát dễ dàng, phân tích kết quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp là nền tảng quản lý danh tiếng giúp doanh nghiệp thu thập và giám sát đánh giá của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Nhiệt kế khách hàng cho phép khách hàng cung cấp phản hồi nhanh chóng qua khảo sát một câu hỏi, có thể tùy chỉnh và dễ sử dụng trên mọi thiết bị di động.
UserJot
userjot.com
UserJot là nền tảng thu thập phản hồi khách hàng, giúp các nhóm SaaS quản lý yêu cầu tính năng và thông báo cập nhật sản phẩm một cách hiệu quả.
Wizu
wizu.com
Wizu là nền tảng khảo sát trò chuyện AI giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Smile
smileweb.net
Smile là ứng dụng giúp doanh nghiệp khảo sát ý kiến và mức độ hài lòng của khách hàng, nhân viên theo thời gian thực, hỗ trợ phân tích và quyết định.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng tự báo cáo, từ đó tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hiệu quả.
Merren
merren.io
Merren là nền tảng khảo sát đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng qua WhatsApp, Facebook, và nhiều kênh khác, với phân tích dữ liệu thời gian thực.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion là phần mềm phản hồi người dùng toàn diện, thu thập và phân tích phản hồi từ kênh kỹ thuật số như trang web, ứng dụng di động và email.
YourCX
yourcx.io
YourCX là ứng dụng nghiên cứu và phân tích trải nghiệm khách hàng, cung cấp công cụ để cải thiện tương tác khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox là ứng dụng phân tích trải nghiệm kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện tương tác người dùng qua các công cụ như phát lại phiên và bản đồ nhiệt.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp thống nhất và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters là nền tảng quản lý trải nghiệm ứng viên và danh tiếng, giúp thu thập phản hồi, cải thiện hiệu suất tuyển dụng và quản lý thương hiệu hiệu quả.
Olvy
olvy.co
Olvy là công cụ quản lý phản hồi người dùng, giúp các nhóm phát triển sản phẩm thu thập và xử lý phản hồi hiệu quả, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dùng.
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlask là công cụ mã nguồn mở giúp quản lý phản hồi sản phẩm, lập kế hoạch và thông báo hiệu quả.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo là phần mềm thu thập phản hồi người dùng, cho phép khảo sát khách truy cập trên website và ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự hài lòng.
TRACX
tracx.com
TRACX là nền tảng quản lý trải nghiệm giúp theo dõi phản hồi khách hàng và chuyển đổi chúng thành thông tin có thể hành động để cải thiện trải nghiệm.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni là nền tảng phân tích nghiên cứu thị trường, hỗ trợ người dùng rút ngắn thời gian khai thác dữ liệu và cung cấp hiểu biết có giá trị từ nhiều nguồn thông tin.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere thu thập và phân tích phản hồi khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, vé hỗ trợ, khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác.
HireData
hiredata.com
HireData (trước đây là Ratecard) là nền tảng tự động hóa tuyển dụng, giúp các công ty và đại lý nhân sự nâng cao hiệu quả qua giao tiếp tự động và cá nhân hóa.
QueueBee
queuebeesolution.com
Ứng dụng QueueBee quản lý trải nghiệm khách hàng, cung cấp giải pháp đặt lịch hẹn, quản lý hàng đợi và thu thập phản hồi từ khách hàng hiệu quả.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Phản hồi là ứng dụng thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng, giúp phân tích và cải thiện sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA là ứng dụng quản lý phản hồi và thông tin khách hàng cho ngành du lịch, giúp cải thiện trải nghiệm và hiệu quả hoạt động của khách sạn và OTA.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback là nền tảng SaaS giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để quản lý rủi ro trải nghiệm và cải thiện sự hài lòng.
Feebak
feebak.com
Ứng dụng Feebak giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng thông qua khảo sát và các công cụ tích hợp khác trong Genesys Cloud.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Ứng dụng e-satisfaction thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed là công cụ thu thập và quản lý phản hồi của người dùng, giúp nhà phát triển cải thiện sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
InputKit
inputkit.io
InputKit là phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng, giúp thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable là ứng dụng SaaS chuyên tổng hợp và phân tích đánh giá, phản hồi từ nguồn công khai và dữ liệu nội bộ, giúp người dùng hiểu rõ hơn về khách hàng.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer là ứng dụng khảo sát micro giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi khách hàng qua trang web, email, mã link, QR với nhiều tùy chọn linh hoạt và dễ sử dụng.
Appzi
appzi.com
Appzi giúp các công ty SaaS thu thập phản hồi từ người dùng trên website hoặc ứng dụng, cho phép báo lỗi, gửi đề xuất và thực hiện khảo sát dễ dàng.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness là ứng dụng quản lý phản hồi và khảo sát khách hàng, cho phép tạo biểu mẫu phản hồi tùy chỉnh và phân tích dữ liệu thời gian thực để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Responster
responster.com
Responster là công cụ khảo sát dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng và thu thập phản hồi để cải tiến dịch vụ.
Recollective
recollective.com
Recollective là nền tảng nghiên cứu định tính trực tuyến giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi và hiểu biết từ khách hàng thông qua các cuộc thảo luận, khảo sát.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab là ứng dụng nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích dữ liệu và hiểu rõ hành vi người tiêu dùng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid là ứng dụng khảo sát sử dụng AI, cho phép tạo khảo sát nhanh chóng, thu thập ý kiến sâu sắc và tự động phân tích kết quả.
Informizely
informizely.com
Informizely là công cụ khảo sát trang web giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi của khách hàng qua các khảo sát tùy chỉnh để cải thiện hiệu suất và tăng trưởng.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng qua các khảo sát tự động để cải thiện sự hài lòng và hiệu suất phục vụ.
UseResponse
useresponse.com
UserSponse là nền tảng giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Howazit
howazit.com
Howazit là ứng dụng tự động hóa giao tiếp khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thematic
getthematic.com
Thematic là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp biến dữ liệu phi cấu trúc thành các hiểu biết cụ thể và có thể hành động để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Listen360
listen360.com
Listen360 là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance là phần mềm quản lý khách sạn trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ và lớn, bao gồm quản lý đặt phòng, phòng, và uy tín trực tuyến.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi video từ người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu về ý kiến và trải nghiệm của khách hàng.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel là nền tảng SaaS giúp các hiệp hội chuyển đổi giao tiếp thành cuộc trò chuyện, thu thập ý kiến thành viên và tăng cường tương tác cá nhân.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh, giúp giám sát cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều nền tảng trên một bảng điều khiển duy nhất.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit là ứng dụng giúp các doanh nghiệp quản lý phản hồi, giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc, hỗ trợ tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành.
UserReport
userreport.com
UserReport là công cụ thu thập và phân tích dữ liệu người dùng, giúp cải thiện trải nghiệm và đưa ra quyết định cho doanh nghiệp.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter là công cụ thu thập phản hồi khách hàng qua khảo sát, giúp doanh nghiệp đo lường sự hài lòng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ dựa trên dữ liệu.
userwell
userwell.com
Userwell giúp bạn thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để đưa ra quyết định sản phẩm chính xác và phát triển sản phẩm theo nhu cầu của người dùng.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo là ứng dụng quản lý lòng trung thành giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng thông qua chương trình tích điểm, cấp VIP và khảo sát ý kiến.
TruRating
trurating.com
TruRating là ứng dụng thu thập phản hồi khách hàng thông qua câu hỏi duy nhất khi thanh toán, giúp doanh nghiệp hiểu rõ sự hài lòng và cải thiện dịch vụ.
© 2025 WebCatalog, Inc.
