Appzi

Appzi là một nền tảng dựa trên web được thiết kế để giúp các công ty SaaS thu thập phản hồi sản phẩm có giá trị trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng của họ. Nó cung cấp một tiện ích phản hồi dễ sử dụng cho phép người dùng cung cấp phản hồi, báo cáo lỗi hoặc đề xuất cải tiến. Nền tảng này hỗ trợ các loại khảo sát khác nhau, bao gồm NPS, CSAT và các khảo sát có thể tùy chỉnh khác, có thể được đưa ra dưới dạng cửa sổ bật lên, các tiện ích phản hồi nội tuyến hoặc nút phản hồi. Các khảo sát này có thể tùy chỉnh cao, cho phép bạn chọn vị trí, màu sắc và văn bản chính xác của chúng, đảm bảo chúng phù hợp với bản sắc hình ảnh của thương hiệu của bạn.

Một trong những thế mạnh chính của Appzi là khả năng tiến hành các cuộc khảo sát trong ứng dụng được nhắm mục tiêu, cho phép bạn thu thập phản hồi cụ thể từ người dùng vào đúng thời điểm. Nó cũng hỗ trợ tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án phổ biến như Jira và Trello, cho phép phản hồi thời gian thực và theo dõi vấn đề. Người dùng có thể chụp và chú thích ảnh chụp màn hình để làm nổi bật các lỗi trực quan hoặc các vấn đề thiết kế, giúp việc xác định và giải quyết các vấn đề dễ dàng hơn. Ngoài ra, Bảng điều khiển Analytics của Appzi cung cấp những hiểu biết chi tiết về phản hồi của người dùng, bao gồm ảnh chụp màn hình và dữ liệu người dùng, giúp bạn hiểu các tương tác của khách hàng tốt hơn.

Bằng cách tích hợp APPZI với các công cụ khác, bạn có thể hợp lý hóa quy trình quản lý phản hồi của mình, đảm bảo rằng tất cả các phản hồi được ghi lại và phân tích hiệu quả. Khả năng tích hợp này giúp tự động hóa quy trình công việc và cải thiện quản lý trải nghiệm khách hàng tổng thể. Nhìn chung, Appzi cung cấp một giải pháp toàn diện để thu thập, phân tích và hành động trên phản hồi của người dùng, làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị để tăng cường phát triển sản phẩm và sự hài lòng của người dùng.