Gleap

Gleap giúp các nhóm phát triển sản phẩm phần mềm, hỗ trợ và kỹ thuật hiểu rõ vấn đề của khách hàng cũng như quản lý phản hồi mà không phải chia nhỏ công việc trên nhiều công cụ riêng biệt. Các nhóm có thể tích hợp trình nhắn tin của Gleap vào website hoặc ứng dụng để khách hàng yêu cầu hỗ trợ hay báo cáo sự cố ngay trong ngữ cảnh đang sử dụng. Báo cáo lỗi có thể bao gồm ảnh chụp màn hình, bản phát lại phiên, nhật ký và thông tin thiết bị để giúp các nhóm điều tra sự việc. Gleap tập hợp các cuộc trò chuyện với khách hàng vào một hộp thư hỗ trợ chung, đi kèm cơ sở kiến thức và trợ lý AI có thể trả lời câu hỏi dựa trên nội dung hỗ trợ. Các nhóm cũng có thể thu thập yêu cầu tính năng và lượt bình chọn, công bố lộ trình phát triển cùng các bản cập nhật phát hành, cũng như thực hiện khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng. Gleap có thể phù hợp với các nhóm SaaS và nhóm phát triển phần mềm khác muốn kết nối hoạt động hỗ trợ khách hàng, báo cáo lỗi và thu thập phản hồi về sản phẩm trong cùng một không gian làm việc.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Gleap. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.