Macorva

Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý việc quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của chúng tôi kết hợp phản hồi liền mạch, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi thông tin chi tiết thành các tài nguyên mục tiêu và kế hoạch phản hồi giúp các tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của họ. Thay vì sa lầy vào dữ liệu, hãy sử dụng Radiant AI® để giải phóng thời gian của bạn và tập trung hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có tác động mạnh mẽ. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý bằng các bước tiếp theo đã được chứng minh cho đến việc kết thúc vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân của bạn trong việc thúc đẩy trải nghiệm của nhân viên và khách hàng tốt hơn. Giải pháp của chúng tôi: Macorva EX là nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, được hỗ trợ bởi AI, với các khảo sát, kiểm tra nhịp tim, chấm điểm mức độ tương tác, đo điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, eNPS, phản hồi 360°, v.v. Dễ dàng xây dựng trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và khám phá những hiểu biết quan trọng bằng các báo cáo trực quan, tự động. Dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và có nhiều thời gian hơn để hành động với Radiant AI bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để khép lại vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát qua SMS và khả năng xác định nhân viên nổi bật, Macorva EX cho phép bạn quản lý nhóm của mình tốt hơn, nhận ra những siêu sao thầm lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. https://www.macorva.com/products/ex Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh hấp dẫn (CSAT/CES), trải nghiệm thương hiệu (Net Promoter Score®), trải nghiệm sản phẩm và khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng . Tạo trang tổng quan tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng, xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của chúng tôi thậm chí còn tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát riêng lẻ. Nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát ưu tiên thiết bị di động của chúng tôi và nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn một cách dễ dàng nhờ các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp bạn cải thiện trải nghiệm của họ và hoạt động kinh doanh của mình.