Listen360

Listen360 là một nền tảng quản lý đánh giá và phản hồi của khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động theo hiểu biết của khách hàng. Ứng dụng này cung cấp các công cụ để thu thập phản hồi thông qua các kênh khác nhau, cho phép các công ty hiểu được trải nghiệm và sở thích của khách hàng. Bằng cách tích hợp thu thập phản hồi với phân tích, Listen360 cho phép các doanh nghiệp xác định xu hướng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Các tính năng chính của Listen360 bao gồm khả năng thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc, cung cấp một cái nhìn toàn diện về trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng hỗ trợ tích hợp với các hệ thống hiện có, cho phép phân tích và phân tích dữ liệu liền mạch. Ngoài ra, Listen360 cung cấp các công cụ để theo dõi các số liệu về tình cảm và sự hài lòng của khách hàng, giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên phản hồi thực sự của khách hàng. Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn, cải thiện hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng thông qua các chiến lược dựa trên dữ liệu.