Feebak

FEEBAK là một công cụ phản hồi của khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động theo hiểu biết của người dùng. Nó cung cấp một nền tảng toàn diện để thu thập phản hồi thông qua các kênh khác nhau, chẳng hạn như khảo sát, các nút phản hồi trong ứng dụng và chặn trang web. Điều này cho phép các tổ chức hiểu được nhu cầu của khách hàng, xác định các lĩnh vực để cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường dịch vụ của họ.

Các tính năng chính của ChargeBak bao gồm các khảo sát có thể tùy chỉnh với các loại câu hỏi khác nhau, các công cụ phân tích nâng cao để phân tích tình cảm và theo dõi xu hướng và bảng điều khiển thời gian thực để trực quan hóa dữ liệu phản hồi. Ứng dụng hỗ trợ nhiều kênh phản hồi, bao gồm khảo sát bật lên và khảo sát NPS và cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao để kích hoạt khảo sát dựa trên các hành vi hoặc nhân khẩu học cụ thể. Ngoài ra, FEEBAK tích hợp với các công cụ khác nhau để hợp lý hóa các quy trình và tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

Bằng cách tận dụng ChargeBak, các doanh nghiệp có thể đạt được những hiểu biết của khách hàng tốt hơn, xác định điểm đau và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Khả năng của ứng dụng cho phép các tổ chức theo dõi tiến trình theo thời gian, đo lường tác động của các thay đổi và cung cấp trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn. Với sự tập trung vào những hiểu biết có thể hành động và thu thập phản hồi lấy người dùng làm trung tâm, FEEBAK giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược của họ dựa trên phản hồi thực sự của khách hàng.