JustFeedback

JustFeedback là một công cụ toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một loạt các tính năng cho phép các tổ chức thu thập thông tin chi tiết từ các kênh khác nhau, bao gồm các trang web, ứng dụng di động và email. Với JustFeedback, người dùng có thể tạo các khảo sát bằng nhiều loại câu hỏi, chẳng hạn như NPS, CSAT và CES, cho phép họ đo lường sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm trên các điểm tiếp xúc khác nhau.

Ứng dụng hỗ trợ các tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao, đảm bảo rằng phản hồi được thu thập từ các đối tượng có liên quan. Nó cũng bao gồm các tính năng như phân nhánh và bỏ qua logic, hợp lý hóa quy trình khảo sát bằng cách điều chỉnh động các câu hỏi dựa trên phản hồi của người dùng. Ngoài ra, JustFeedback cung cấp khả năng phân tích tình cảm, giúp các doanh nghiệp hiểu được giai điệu cảm xúc đằng sau phản hồi của khách hàng và xác định xu hướng và mô hình.

Khả năng tích hợp của JustFeedback cho phép nó hoạt động liền mạch với các công cụ kinh doanh khác, tăng cường tiện ích trong việc quản lý dữ liệu phản hồi của khách hàng. Bằng cách cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để thu thập và phân tích phản hồi, JustFeedback giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Giao diện thân thiện với người dùng và các tùy chọn có thể tùy chỉnh làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tăng cường chiến lược tham gia của khách hàng.