Phần mềm Quản lý phản hồi doanh nghiệp (EFM) là một giải pháp toàn diện được thiết kế để thu thập, phân tích và quản lý phản hồi từ nhiều bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhân viên và đối tác. Phần mềm này cho phép các tổ chức thu thập thông tin chuyên sâu giúp thúc đẩy việc ra quyết định và cải thiện hiệu suất tổng thể. Mặc dù phần mềm EFM có một số điểm tương đồng với phần mềm khảo sát và các công cụ quản lý trải nghiệm nhưng ba loại này lại khác nhau. Không giống như các sản phẩm khảo sát, giải pháp EFM được điều chỉnh cho các trường hợp sử dụng kinh doanh cụ thể và bao gồm các tính năng như tính toán và tích hợp Net Promoter Score (NPS) với hệ thống CRM. Các công cụ EFM cũng cung cấp khả năng phân tích, kích hoạt và hành động sau phản hồi toàn diện hơn so với phần mềm khảo sát tiêu chuẩn. Trong khi đó, các sản phẩm quản lý trải nghiệm nâng cao các chức năng cốt lõi của EFM bằng cách kết hợp các tính năng cho phép doanh nghiệp thực hiện các hành động khép kín dựa trên phản hồi nhận được. Phần mềm EFM cung cấp cho bạn: * Thu thập phản hồi đa kênh: Phần mềm EFM cho phép thu thập phản hồi thông qua nhiều kênh khác nhau như khảo sát, thăm dò ý kiến, phỏng vấn và mạng xã hội, đảm bảo có nhiều thông tin đầu vào. * Phân tích thời gian thực: Phần mềm cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, cho phép các tổ chức nhanh chóng diễn giải phản hồi và xác định xu hướng hoặc lĩnh vực cần cải thiện. * Báo cáo tự động: Tạo báo cáo dễ dàng để chia sẻ thông tin chi tiết với các bên liên quan, giúp thông báo các thay đổi về chiến lược và hoạt động. * Khả năng tích hợp: Giải pháp EFM có thể tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác (như CRM và ERP), tạo ra cái nhìn thống nhất về phản hồi và tương tác của khách hàng. * Thông tin chi tiết có thể hành động: Nền tảng chuyển phản hồi thành các đề xuất có thể hành động, hướng dẫn doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên và chất lượng dịch vụ tổng thể. * Giao diện thân thiện với người dùng: Nhiều công cụ EFM cung cấp bảng điều khiển và giao diện người dùng trực quan, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Bằng cách tận dụng phần mềm EFM, các tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, đảm bảo họ luôn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Đề xuất ứng dụng mới
Glanceable
glanceable.io
Glanceable là ứng dụng SaaS chuyên tổng hợp và phân tích đánh giá, phản hồi từ nguồn công khai và dữ liệu nội bộ, giúp người dùng hiểu rõ hơn về khách hàng.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter là ứng dụng cung cấp thông tin cho đội ngũ đúng lúc, giúp tăng cường tương tác và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer là ứng dụng khảo sát micro giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi khách hàng qua trang web, email, mã link, QR với nhiều tùy chọn linh hoạt và dễ sử dụng.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng tự báo cáo, từ đó tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hiệu quả.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance giúp thu thập phản hồi của khách hàng qua kiosk và khảo sát email, với dữ liệu tập trung và dễ phân tích.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness là ứng dụng quản lý phản hồi và khảo sát khách hàng, cho phép tạo biểu mẫu phản hồi tùy chỉnh và phân tích dữ liệu thời gian thực để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Ứng dụng Quality Driven Software hỗ trợ các chủ doanh nghiệp dịch vụ lao động mở rộng kinh doanh thông qua khảo sát khách hàng đầy đủ dữ liệu.
Merren
merren.io
Merren là nền tảng khảo sát đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng qua WhatsApp, Facebook, và nhiều kênh khác, với phân tích dữ liệu thời gian thực.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid là ứng dụng khảo sát sử dụng AI, cho phép tạo khảo sát nhanh chóng, thu thập ý kiến sâu sắc và tự động phân tích kết quả.
YourCX
yourcx.io
YourCX là ứng dụng nghiên cứu và phân tích trải nghiệm khách hàng, cung cấp công cụ để cải thiện tương tác khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Ứng dụng Phản hồi thời gian thực giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến khách hàng ngay lập tức, tối ưu hóa dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Customer Radar
customerradar.com
Radar khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý và hiểu tương tác của khách hàng qua phản hồi, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng.
Embrace
embrace.io
Embrace là ứng dụng giúp các nhà phát triển giám sát, gỡ lỗi và tối ưu hóa ứng dụng di động, cung cấp thông tin chi tiết về sự cố và hiệu suất người dùng.
Thematic
getthematic.com
Thematic là ứng dụng phân tích phản hồi khách hàng, giúp biến dữ liệu phi cấu trúc thành các hiểu biết cụ thể và có thể hành động để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Playvox
playvox.com
Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất nhân viên dịch vụ khách hàng, giúp quản lý chất lượng và phân tích trong các trung tâm liên lạc.
Remesh
remesh.ai
Remesh là nền tảng nghiên cứu cho phép trò chuyện trực tiếp với khán giả và sử dụng AI để phân tích phản hồi ngay lập tức.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi video từ người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu về ý kiến và trải nghiệm của khách hàng.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh, giúp giám sát cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều nền tảng trên một bảng điều khiển duy nhất.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit là ứng dụng giúp các doanh nghiệp quản lý phản hồi, giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc, hỗ trợ tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành.
Track.co
track.co
Track.co giúp doanh nghiệp quản lý trải nghiệm khách hàng qua khảo sát, báo cáo thông tin và hỗ trợ chuyên gia để nâng cao độ hài lòng và doanh thu.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter là công cụ thu thập phản hồi khách hàng qua khảo sát, giúp doanh nghiệp đo lường sự hài lòng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ dựa trên dữ liệu.
Instabug
instabug.com
Instabug là ứng dụng hỗ trợ báo cáo lỗi, giám sát hiệu suất và thu thập phản hồi người dùng cho ứng dụng di động, giúp cải thiện chất lượng và trải nghiệm người dùng.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp thống nhất và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel là nền tảng SaaS giúp các hiệp hội chuyển đổi giao tiếp thành cuộc trò chuyện, thu thập ý kiến thành viên và tăng cường tương tác cá nhân.
Groopit
groopit.co
Groopit giúp nhân viên chia sẻ thông tin cạnh tranh nhanh chóng từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp cái nhìn thực tế và hỗ trợ ra quyết định hiệu quả.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên sử dụng AI, giúp thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp hiểu cảm xúc khách hàng, nghiên cứu thị trường và đánh giá hiệu suất nhân viên.
userwell
userwell.com
Userwell giúp bạn thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để đưa ra quyết định sản phẩm chính xác và phát triển sản phẩm theo nhu cầu của người dùng.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo là ứng dụng quản lý lòng trung thành giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng thông qua chương trình tích điểm, cấp VIP và khảo sát ý kiến.
TruRating
trurating.com
TruRating là ứng dụng thu thập phản hồi khách hàng thông qua câu hỏi duy nhất khi thanh toán, giúp doanh nghiệp hiểu rõ sự hài lòng và cải thiện dịch vụ.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere thu thập và phân tích phản hồi khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, vé hỗ trợ, khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Ứng dụng Suggest Feature quản lý phản hồi người dùng, cho phép thu thập ý kiến, yêu cầu tính năng và báo cáo lỗi, đảm bảo phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng.
Revisior
revisior.com
Revisior là hệ thống quản lý phản hồi khách hàng, cung cấp phân tích chi tiết giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý nhanh chóng phản hồi từ khách hàng.
RateIt
rateitapp.com
RateIt là ứng dụng giúp theo dõi phản hồi của khách hàng ngay lập tức, cung cấp thông tin cho các tổ chức để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
HireData
hiredata.com
HireData (trước đây là Ratecard) là nền tảng tự động hóa tuyển dụng, giúp các công ty và đại lý nhân sự nâng cao hiệu quả qua giao tiếp tự động và cá nhân hóa.
QueueBee
queuebeesolution.com
Ứng dụng QueueBee quản lý trải nghiệm khách hàng, cung cấp giải pháp đặt lịch hẹn, quản lý hàng đợi và thu thập phản hồi từ khách hàng hiệu quả.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promoter Ninja là ứng dụng giúp doanh nghiệp thực hiện khảo sát qua email và đo lường chỉ số NPS, thu thập phản hồi từ khách hàng với nhiều tính năng hữu ích.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Phản hồi là ứng dụng thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng, giúp phân tích và cải thiện sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế.
Oktave
oktave.co
Oktave là nền tảng thu thập thông tin khách hàng qua các biểu mẫu, giúp cải thiện sức khỏe và sự hài lòng của nhân viên trong môi trường làm việc.
nps.today
nps.today
Ứng dụng NPS.Today giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện lòng trung thành và trải nghiệm khách hàng.
Likeik
likeik.com
Likeik là ứng dụng hỗ trợ các bộ phận như Trải nghiệm Khách hàng, Marketing và Nhân sự cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA là ứng dụng quản lý phản hồi và thông tin khách hàng cho ngành du lịch, giúp cải thiện trải nghiệm và hiệu quả hoạt động của khách sạn và OTA.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback là nền tảng SaaS giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để quản lý rủi ro trải nghiệm và cải thiện sự hài lòng.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights là một công cụ sử dụng AI để đo lường NPS, CSAT và CES. Ứng dụng giúp nhận phản hồi từ khách hàng và thiết lập cảnh báo phản hồi.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds là ứng dụng thu thập phản hồi từ khách hàng qua Kiosk, máy tính bảng, khảo sát trực tuyến, với nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig là ứng dụng khảo sát khách hàng trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi thời gian thực và phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted là nền tảng quản lý trải nghiệm, chuyên thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng và nhân viên, phục vụ các ngành như ô tô, ngân hàng, bán lẻ, và bảo hiểm.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Ứng dụng e-satisfaction thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Askemo
askemo.nl
Askemo là nền tảng khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên và khách hàng, thu thập phản hồi dễ dàng với câu hỏi ngắn gọn và cung cấp phân tích thời gian thực.
AirVote
air-vote.com
AirVote là ứng dụng giúp khách hàng gửi phản hồi ngay lập tức qua mã QR, giúp doanh nghiệp phát hiện và khắc phục vấn đề trước khi chúng trở thành phê bình tiêu cực.
Zeffi
zef.fi
Zeffi giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua khảo sát thông minh, hỗ trợ ra quyết định và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback là nền tảng quản lý trải nghiệm, giúp thu thập phản hồi và quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên qua nhiều kênh.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub là ứng dụng giúp tự động hóa trải nghiệm khách hàng B2B và đánh giá sức khỏe khách hàng qua khảo sát, phân tích và báo cáo chi tiết.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed là công cụ thu thập và quản lý phản hồi của người dùng, giúp nhà phát triển cải thiện sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
InputKit
inputkit.io
InputKit là phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng, giúp thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Callexa
callexa.com
Callexa là ứng dụng thu thập phản hồi khách hàng, hỗ trợ đo lường hiệu suất dịch vụ và nhận diện các vấn đề từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Appzi
appzi.com
Appzi giúp các công ty SaaS thu thập phản hồi từ người dùng trên website hoặc ứng dụng, cho phép báo lỗi, gửi đề xuất và thực hiện khảo sát dễ dàng.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Cây chứng thực là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập, quản lý và giới thiệu lời chứng thực khách hàng để tăng cường uy tín và thu hút khách hàng mới.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Ứng dụng Pulse Insights giúp doanh nghiệp thu thập và sử dụng phản hồi của khách hàng qua các kênh số.
© 2025 WebCatalog, Inc.