EvaluationsHub

Đánh giá là một công cụ toàn diện được thiết kế để tự động hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng B2B và đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp. Nó cung cấp một nền tảng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để thống nhất phản hồi từ các nguồn khác nhau, bao gồm các cuộc khảo sát, các cuộc họp, tự đánh giá và các cuộc phỏng vấn của bên thứ ba. Ứng dụng này cho phép người dùng chọn từ hơn 95 phương pháp tính điểm, bao gồm Điểm số của Trình quảng bá ròng (NPS), Điểm nỗ lực của khách hàng (CES) và sự hài lòng của khách hàng (CSAT), cho phép xem 360 ° về sức khỏe của khách hàng và hiệu suất của nhà cung cấp.

Các tính năng chính của đánh giáShub bao gồm khả năng tùy chỉnh các mẫu đánh giá phù hợp với các ngành công nghiệp cụ thể và người mua personas. Người dùng có thể tự động hóa các đánh giá phức tạp trong bốn bước dễ dàng: chọn số liệu phản hồi, thiết lập tần số đánh giá, chọn nguồn dữ liệu và xem điểm số trên bảng điều khiển thống nhất. Nền tảng này cũng hỗ trợ tích hợp liền mạch với hơn 1.600 công cụ, chẳng hạn như CRM, SRM, HelpDesk và hệ thống quản lý dự án, để tối đa hóa tiện ích dữ liệu phản hồi.

Đánh giáShub ưu tiên bảo mật dữ liệu, lưu trữ dữ liệu được mã hóa trên các máy chủ AWS ở châu Âu với các bản sao lưu thường xuyên và sử dụng xác thực hai yếu tố cho đăng nhập người dùng. Nền tảng này tuân thủ GDPR và đang làm việc hướng tới các chứng chỉ ISO 27001 và ISO 27701. Ngoài ra, người dùng có thể cá nhân hóa nền tảng với thương hiệu công ty của họ và bảo mật một miền tùy chỉnh, tăng cường trình bày chuyên nghiệp về các đánh giá. Nhìn chung, đánh giá cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết có thể hành động để thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện các mối quan hệ của khách hàng và nhà cung cấp thông qua các quy trình ra quyết định hợp lý và thông báo.