nps.today

Ứng dụng NPS.Today được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đo lường và cải thiện lòng trung thành của khách hàng thông qua phản hồi điểm số của Nhà quảng bá ròng (NPS). Nó cung cấp một nền tảng toàn diện để thu thập, phân tích và hành động trên phản hồi của khách hàng, cho phép các công ty nâng cao trải nghiệm khách hàng và chiến lược khách hàng thân thiết của họ.

Các tính năng chính của ứng dụng bao gồm tạo khảo sát có thể tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh bộ sưu tập phản hồi của họ theo nhu cầu và đối tượng cụ thể. Nó hỗ trợ phân phối đa kênh, cho phép các cuộc khảo sát được gửi qua các nền tảng khác nhau như email, SMS hoặc thông báo trong ứng dụng. Ứng dụng này cũng cung cấp các phân tích và hiểu biết thời gian thực, giúp các doanh nghiệp nhanh chóng xác định xu hướng và lĩnh vực để cải thiện. Ngoài ra, nó tạo điều kiện đóng vòng lặp phản hồi bằng cách cho phép các phản hồi kịp thời cho phản hồi của khách hàng, điều này rất quan trọng để biến những kẻ gièm pha thành người quảng bá.

Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể sắp xếp các chiến lược phản hồi của khách hàng với các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn, chẳng hạn như giảm giá trị và tăng sự hài lòng của khách hàng. Khả năng mở rộng của ứng dụng đảm bảo nó có thể thích ứng với nhu cầu của các doanh nghiệp đang phát triển, hỗ trợ các số liệu khác nhau như NPS, CSAT và CES. Nhìn chung, NPS.Today là một công cụ có giá trị cho các tổ chức tìm cách hiểu và cải thiện mối quan hệ khách hàng của họ thông qua những hiểu biết có thể hành động và quản lý phản hồi hiệu quả.