Phần mềm Quản lý Truyền thông Khách hàng (CCM) là một công cụ được thiết kế để hợp lý hóa và nâng cao cách các tổ chức quản lý hoạt động liên lạc của họ với khách hàng. Phần mềm này tập trung vào việc tạo, phân phối và quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong việc nhắn tin. Các công cụ quản lý truyền thông khách hàng có những điểm tương đồng với phần mềm quản lý tài khoản tiếp thị, bao gồm các khía cạnh như chất lượng dữ liệu, tự động hóa để phân khúc và gửi tin nhắn cũng như tạo trang đích. Tuy nhiên, CCM đặc biệt tập trung vào việc cung cấp và trao đổi thông tin hơn là kết quả. Nó mang lại giá trị lớn hơn trong việc quản lý thông tin liên lạc trong nước. Các tính năng chính của CCM Software: * Giao tiếp đa kênh: Hỗ trợ nhiều kênh, bao gồm email, SMS, thư trực tiếp và mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua các phương thức ưa thích của họ. * Quản lý mẫu: Cung cấp các mẫu có thể tùy chỉnh cho nhiều loại hình truyền thông khác nhau, đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và giảm thời gian cần thiết để tạo tin nhắn. * Cá nhân hóa: Cho phép cá nhân hóa thông tin liên lạc dựa trên dữ liệu, sở thích và hành vi của khách hàng, nâng cao mức độ tương tác và mức độ liên quan. * Quy trình làm việc tự động: Tự động hóa quá trình gửi thông tin liên lạc, lên lịch tin nhắn và theo dõi khách hàng, nâng cao hiệu quả. * Phân tích và Báo cáo: Cung cấp thông tin chuyên sâu về hiệu quả giao tiếp, mức độ tương tác của khách hàng và tỷ lệ phản hồi, giúp các tổ chức tinh chỉnh chiến lược của họ. Phần mềm Quản lý truyền thông khách hàng rất cần thiết cho các tổ chức muốn nâng cao tương tác với khách hàng và hợp lý hóa quy trình giao tiếp trên nhiều kênh.
Đề xuất ứng dụng mới
Marchex
marchex.com
Marchex là ứng dụng theo dõi cuộc gọi giúp phân tích các chiến dịch tiếp thị qua cuộc gọi và tin nhắn, tối ưu hóa giá trị và quy trình xử lý cuộc gọi.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree là ứng dụng giải pháp trung tâm liên lạc hỗ trợ giao tiếp đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation giúp các nhóm kế toán dễ dàng làm việc từ xa, giảm khối lượng nhập dữ liệu và chi phí xử lý hóa đơn, đồng thời cải thiện kiểm soát tài chính.
Saysimple
saysimple.com
Saysimple là nền tảng giao tiếp đa kênh giúp kết nối với khách hàng qua WhatsApp, Messenger, email và nhiều kênh khác, tối ưu hóa quy trình làm việc và hỗ trợ tự động.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel là ứng dụng cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại đám mây và hỗ trợ khách hàng tại Ả Rập Saudi, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ với chi phí thấp.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub là nền tảng hỗ trợ làm việc nhóm từ xa, cung cấp công cụ hợp tác, quản lý nhiệm vụ và liên lạc hiệu quả với chi phí thấp.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes là nền tảng nhắn tin đa kênh giúp quản lý cuộc trò chuyện xã hội, tạo mối liên hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng dễ dàng.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board là ứng dụng web tự động hóa giao tiếp với khách hàng qua chatbot AI và hệ thống trò chuyện, kết nối với OpenAI và Google.
Thena
thena.ai
Thena là nền tảng hỗ trợ khách hàng B2B hiện đại với tính năng AI, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng qua nhắn tin thời gian thực.
Desku
desku.io
Desku là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tích hợp AI, giúp quản lý truy vấn hiệu quả với tính năng trò chuyện trực tiếp và cơ sở dữ liệu kiến thức.
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn là nền tảng hỗ trợ giao tiếp khách hàng bằng AI, giúp tự động hóa và quản lý tương tác qua nhiều kênh, tối ưu hóa sự hài lòng và doanh thu.
CommBox
commbox.io
CommBox là nền tảng tích hợp cho trải nghiệm khách hàng, cho phép quản lý tương tác trên nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia là nền tảng đa kênh giúp liên lạc với khách hàng qua Email, SMS và thoại. Nó còn hỗ trợ quản lý cơ sở dữ liệu, tự động hóa và tích hợp.
Grispi
grispi.com
Grispi là nền tảng CRM trên đám mây giúp quản lý các kênh hỗ trợ như cuộc gọi, email, chat trực tiếp và mạng xã hội từ một nơi duy nhất.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp quản lý và trả lời yêu cầu của khách hàng trên nhiều nền tảng từ một giao diện duy nhất.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft giúp tổ chức bảo hiểm tạo và quản lý tài liệu hiệu quả, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tuân thủ quy định trong lĩnh vực tài chính và pháp lý.
Worknet
worknet.ai
Worknet là ứng dụng hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động, tích hợp với các nền tảng như Salesforce, Zendesk và Slack, giúp trả lời và xử lý yêu cầu hiệu quả.
Compart
compart.com
Compart là nhà cung cấp phần mềm quản lý giao tiếp khách hàng (CCM) cho doanh nghiệp và tổ chức, giúp xử lý và quản lý tài liệu hiệu quả.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage là nền tảng quản lý nhắn tin đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng qua WhatsApp, Messenger, và nhiều ứng dụng khác.
TeleSign
telesign.com
Telesign là nền tảng bảo mật và nhắn tin, cung cấp xác thực người dùng và giao tiếp đa kênh để bảo vệ thông tin và tăng cường tương tác khách hàng.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh, giúp giám sát cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều nền tảng trên một bảng điều khiển duy nhất.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit là ứng dụng giúp các doanh nghiệp quản lý phản hồi, giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc, hỗ trợ tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành.
URVA
urva.co
URVA là ứng dụng quản lý bán hàng, giúp đội ngũ bán hàng ghi chép tương tác khách hàng dễ dàng và cung cấp báo cáo cho quản lý từ xa.
GoSite
gosite.com
Gosite là nền tảng giúp các doanh nghiệp nhỏ quản lý sự hiện diện trực tuyến, tương tác khách hàng và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub hỗ trợ tương tác với khách hàng để cải thiện giao tiếp, thu thập phản hồi và giúp đội ngũ đưa ra quyết định tốt hơn cho kết quả kinh doanh.
Stames
stamesoft.com
Stames là ứng dụng quản lý dữ liệu, giúp tổ chức thông tin và cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và đội nhóm, nâng cao năng suất công việc.
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro giúp quản lý và nhân viên cập nhật nhận xét trực tuyến từ khách hàng trên nhiều trang như Yelp, Facebook và Google, cùng với khả năng phản hồi nhanh chóng.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale là ứng dụng cung cấp công cụ tự động hóa giao tiếp cho doanh nghiệp, bao gồm API, gọi điện, nhắn tin và SIP Trunk.
connexease
connexease.com
Connexease là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp tối ưu hóa giao tiếp và quản lý tương tác qua các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, FB Messenger, Instagram.
Simpu
simpu.co
Simpu là nền tảng giao tiếp khách hàng, tích hợp nhiều kênh truyền thông và cho phép quản lý các tương tác một cách hiệu quả từ một giao diện duy nhất.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng tích hợp, cho phép quản lý tương tác từ nhiều kênh qua một giao diện duy nhất.
Qpien
qpien.com
Qpien là nền tảng quản lý giao tiếp khách hàng đa kênh cho thương mại điện tử, giúp quản lý hỗ trợ và bán hàng trên Live Chat, WhatsApp, Facebook, và Instagram dễ dàng.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh trực tuyến, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác qua điện thoại, chat, email và nhiều kênh khác.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico là ứng dụng di động giúp người dùng mua sắm dễ dàng với tìm kiếm nâng cao, thanh toán an toàn và tính năng cá nhân hóa, kết nối trực tiếp với nhà phân phối.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive là nền tảng giao tiếp và trung tâm liên lạc tích hợp AI, giúp kết nối an toàn với khách hàng qua thoại, video, chat và email, tuân thủ luật bảo mật.
GetThru
getthru.io
GetThru là nền tảng giúp tổ chức giao tiếp và tiếp cận cộng động hiệu quả qua tin nhắn và gọi điện, hỗ trợ tăng cường ảnh hưởng và kết nối với khán giả.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab cung cấp nền tảng truyền thông đám mây và giải pháp tiếp thị tin nhắn, giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và chuyển đổi của khách hàng.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz là ứng dụng quản lý quy trình kinh doanh, dịch vụ khách hàng và tiếp thị điện tử, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và hợp tác qua nền tảng đám mây.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng đa kênh, giúp các nhóm quản lý tương tác từ nhiều kênh khác nhau, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint là phần mềm quản lý truyền thông khách hàng, giúp đơn giản hóa việc tạo, tối ưu hóa và quản lý giao tiếp cho người dùng phi kỹ thuật.
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS là nền tảng truyền thông đa kênh giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua SMS, WhatsApp, giọng nói... và tự động hóa quy trình giao tiếp.
Howazit
howazit.com
Howazit là ứng dụng tự động hóa giao tiếp khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX là nền tảng truyền thông tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp qua các kênh chat, thoại và video để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhân viên.
© 2025 WebCatalog, Inc.
