Quadient

Quadient là một nền tảng toàn diện được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp tự động hóa và quản lý tương tác nâng cao. Nó tích hợp ** Quản lý trải nghiệm tương tác (IXM) ** Khả năng với ** Quản lý truyền thông khách hàng (CCM) ** để hợp lý hóa cả liên lạc trong nước và bên ngoài. Tích hợp này cho phép các tổ chức cá nhân hóa các tương tác trên các kênh khác nhau, tận dụng những hiểu biết dữ liệu của khách hàng cho trải nghiệm liền mạch.

Các tính năng chính của Quadient bao gồm tự động hóa các quy trình kinh doanh quan trọng, chẳng hạn như ** Chụp hóa đơn, quy trình công việc phê duyệt và xử lý thanh toán ** trong các tài khoản phải trả. Nền tảng cũng hỗ trợ ** Chuyển đổi kỹ thuật số ** bằng cách tự động hóa các quy trình tài liệu thủ công, cho phép các doanh nghiệp chuyển sang truyền thông không giấy thông qua các cổng tài liệu an toàn. Ngoài ra, Quadient cung cấp ** Giải pháp phần mềm phòng thư ** giúp quản lý các hoạt động gửi thư một cách hiệu quả, cung cấp các công cụ quản lý chi phí và theo dõi thời gian thực.

Bằng cách tập trung các quy trình giao tiếp của khách hàng, Quadient giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động của họ, giảm lỗi và cải thiện năng suất. Các giải pháp của nó được thiết kế để hỗ trợ cả gửi thư có khối lượng lớn và tương tác khách hàng được cá nhân hóa, biến nó thành một công cụ linh hoạt cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.