Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho CEQUENS trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Cequens là một nền tảng truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng thông qua các giải pháp AI đàm thoại nâng cao. Nó cung cấp một loạt các tính năng cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa các quy trình giao tiếp của họ, đảm bảo sự tham gia liền mạch với khách hàng trên các kênh khác nhau.

Nền tảng này hỗ trợ ** Omnichannel Communication **, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua nhiều nền tảng như WhatsApp, Apple Business Chat và Google Business Message. Sự tích hợp này tạo điều kiện cho các tương tác nhất quán và cá nhân hóa, giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khán giả của họ. Cequens cũng cung cấp ** Trợ lý AI trò chuyện tự động ** có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên, đưa ra các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa và hỗ trợ các nhiệm vụ như theo dõi đơn hàng và hỗ trợ thanh toán.

Các tính năng chính của nền tảng bao gồm ** 24/7 tính khả dụng **, ** Khả năng mở rộng ** và ** Hiệu quả chi phí **. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, các doanh nghiệp có thể giảm đáng kể chi phí hoạt động trong khi duy trì dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Khả năng quản lý hàng ngàn cuộc trò chuyện của nền tảng đồng thời khiến các công ty đang phát triển tìm cách mở rộng hỗ trợ khách hàng của họ mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Cequens cũng nhấn mạnh ** bảo mật và bảo vệ dữ liệu **, đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng được bảo mật và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu. Sự tập trung vào bảo mật này giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, khiến họ thoải mái hơn khi tương tác với các hệ thống hỗ trợ do AI cung cấp. Nhìn chung, Cequens cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tận dụng giao tiếp điều khiển AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các hoạt động.

Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn với CEQUENS! Trải nghiệm các giải pháp kinh doanh đa kênh và CPaaS sáng tạo. Cầu nối khoảng cách giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. CEQUENS là nhà cung cấp giải pháp truyền thông đa kênh từng đoạt nhiều giải thưởng. Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự tương tác của khách hàng thông qua các giải pháp tập trung vào đổi mới được thiết kế dành cho các tổ chức đặt khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp bằng API liên lạc, ứng dụng đa kênh và giải pháp kết nối như SMS, WhatsApp Business, xác thực giọng nói và đa yếu tố. Bộ sản phẩm của chúng tôi nhằm mục đích giải quyết các vấn đề riêng của khách hàng và nuôi dưỡng mối liên hệ giữa con người với nhau sâu sắc hơn giữa các doanh nghiệp và cá nhân ở mọi thị trường mà chúng tôi tham gia. Với 5 địa điểm văn phòng và hơn 128 kết nối mạng trực tiếp, CEQUENS trao quyền cho hơn 1000 doanh nghiệp tại hơn 107 quốc gia với khả năng liên lạc nhanh hơn, tốt hơn và mạnh mẽ hơn được điều chỉnh phù hợp với ngành của họ. Nền tảng của chúng tôi tự hào có thời gian hoạt động 99,96% và được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu trong ngành. Kho công nghệ của chúng tôi cung cấp một bộ công cụ và tính năng toàn diện, bao gồm: • Giao tiếp đa kênh: Tương tác với khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm SMS, WhatsApp Business, thoại, v.v. • API doanh nghiệp đáng tin cậy: Tích hợp API của chúng tôi vào hệ thống hiện có của bạn để nâng cao khả năng giao tiếp. • Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI: Hợp lý hóa quy trình công việc và tự động hóa các tác vụ để cải thiện hiệu quả hoạt động và thu được những hiểu biết có giá trị. • Tương tác được cá nhân hóa: Cung cấp trải nghiệm phù hợp cho khách hàng của bạn dựa trên sở thích và hành vi của họ. • Tích hợp liền mạch: Tích hợp liền mạch với các hệ thống và quy trình công việc hiện có của bạn để tạo ra trải nghiệm liên lạc thống nhất. • Khả năng mở rộng và tùy chỉnh: Điều chỉnh nền tảng của chúng tôi theo nhu cầu cụ thể của bạn và dễ dàng mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. • Quản lý chiến dịch nhắm mục tiêu: Thiết kế và thực hiện các chiến dịch được nhắm mục tiêu để tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể và đạt được mục tiêu tiếp thị của bạn. CEQUENS là một công ty được chứng nhận ISO và tuân thủ PCI DSS, đồng thời đã được đánh giá là nhà cung cấp giải pháp SMS A2P cấp một trong Báo cáo tác động thị trường SMS A2P của ROCCO năm 2023. CEQUENS cũng được công nhận là Đối tác kinh doanh Meta cũng như một giá trị- đã thêm nhà cung cấp dịch vụ cho Microsoft Teams Phone và WhatsApp Business. Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành đối tác hấp dẫn nhất cho các nhà phát triển, công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp đang tìm kiếm những cách kết nối đơn giản và có ý nghĩa.

Danh mục:

Business

Phần mềm quản lý truyền thông khách hàng

Trang web: cequens.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với CEQUENS theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

CEQUENS

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích