Trang 14 - Lựa chọn thay thế - RingCentral

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot AI không chỉ làm được nhiều việc hơn là chỉ trò chuyện. Cắm nội dung và nguồn dữ liệu của bạn. Tích hợp với các dịch vụ của bạn. Tạo một chatbot AI tùy chỉnh không chỉ trò chuyện mà còn chuyển đổi. Không cần mã hóa, trên trang web của bạn chỉ trong vài phút. Chatwith là một công cụ xây dựng chatbot AI. Nó đọc các tập tin, ghi lại các địa chỉ web do bạn cung cấp và kết nối với các dịch vụ của bạn để cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua văn bản. Bạn có thể đào tạo chatbot của mình trên bất kỳ địa chỉ trang web nào bạn muốn (ví dụ: liên kết Notion công khai). Chatwith chủ yếu được cài đặt trên các trang web nhưng cũng có thể chia sẻ nó bằng liên kết hoặc thậm chí tạo trợ lý cá nhân của riêng bạn!

Livespace

livespace.io

Một thế hệ tiếp theo. CRM tập trung vào quy trình B2B, với tính năng tự động hóa nhiệm vụ và bán hàng - Livespace là một nền tảng CRM dựa trên đám mây, trực quan và có khả năng thích ứng, được những người hiểu biết xây dựng dành cho các chuyên gia. Hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn, đặt mục tiêu và cập nhật tất cả thông tin khách hàng của bạn. Bằng cách sử dụng hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng có khả năng thích ứng và quy trình bán hàng tự động, người dùng Livespace có thể thu được nhiều lợi ích nhất từ ​​mỗi khách hàng tiềm năng. Với API mở để tích hợp liền mạch cũng như khả năng truy cập trên thiết bị di động/máy tính bảng, Livespace cho phép người dùng ưu tiên và dành thời gian cho những việc quan trọng.

Watermelon

watermelon.ai

Dưa hấu là nền tảng đàm thoại thân thiện với người dùng nhất để tự động hóa các cuộc hội thoại, không cần mã hóa. Giảm khối lượng công việc của bạn bằng cách kết nối các kênh dịch vụ, tích hợp phần mềm và bắt đầu tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách sử dụng chatbot AI. Chatbot đảm bảo bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, trong mọi bước trong hành trình mua hàng của họ.

Threado AI

threado.com

Threado AI là Trợ lý AI khiến việc tìm kiếm kiến ​​thức trở nên lỗi thời. Được hỗ trợ bởi GPT-4o, Threado AI cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác cho các nhóm nội bộ và khách hàng của bạn. Giúp nhóm của bạn có thể truy cập được kiến ​​thức về công ty của mình bằng tác nhân AI tùy chỉnh an toàn. Thiết lập an toàn trong vài phút, trong Slack, MS Teams hoặc dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome.

Moskit CRM

moskitcrm.com

Khi nói đến việc tăng doanh số bán hàng, việc áp dụng một CRM tốt là điều quan trọng để nâng cao kết quả. Khám phá Moskit CRM.

Pylon

usepylon.com

Pylon là nền tảng vận hành khách hàng dành cho các doanh nghiệp hiện đại, giúp các công ty đang phát triển nhanh như Deel, Hightouch, Merge, Clay và Monte Carlo Data mở rộng quy mô hoạt động của khách hàng. Pylon giúp các công ty quản lý khách hàng của họ trong các kênh Slack hoặc Microsoft Teams được chia sẻ, email, trò chuyện trong ứng dụng và cộng đồng Slack. Pylon tự động theo dõi các vấn đề của khách hàng ở tất cả những nơi bạn nói chuyện với khách hàng, cung cấp một nơi thống nhất để xem, phản hồi, chạy quy trình làm việc và thu thập phân tích theo yêu cầu của khách hàng. Tạo chế độ xem, trường tùy chỉnh, trình kích hoạt, chính sách phân công, v.v. Sử dụng AI để tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại, đồng bộ hóa các cuộc hội thoại Slack của khách hàng với CRM của bạn, gửi thông tin cập nhật sản phẩm trên các kênh và xem mức độ tương tác. Pylon được nhiều người tin tưởng để giúp mở rộng quy mô hoạt động của CX thông qua hoạt động hỗ trợ khách hàng và mang lại thành công cho khách hàng.

Toky

toky.co

Toky là Hệ thống Điện thoại Doanh nghiệp đầy đủ tính năng cho phép khách hàng và nhóm của bạn giao tiếp liền mạch bằng internet. Với số điện thoại ảo từ khắp nơi trên thế giới, bạn luôn sẵn sàng cho dù công ty của bạn có trụ sở ở đâu. Việc tích hợp với CRM chính và các công cụ kinh doanh khác không chỉ cho phép bạn liên lạc với các liên hệ của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột mà còn ghi lại chi tiết về mọi cuộc gọi bạn thực hiện. Với bộ tính năng phong phú bao gồm Ghi âm cuộc gọi, Thư thoại, SMS, Chuyển giọng nói thành văn bản và mức giá rất phải chăng, hãy đảm bảo rằng nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp bạn sẽ được đáp ứng.

Swit

swit.io

Swit là trung tâm làm việc của mọi nhóm, hợp nhất các yếu tố cộng tác cần thiết ở một nơi - nhiệm vụ, trò chuyện, mục tiêu, phê duyệt và tích hợp với Google Workspace và Microsoft 365. Nó được thiết kế nhằm mục đích thúc đẩy kết nối nhân viên ở những nơi quan trọng. Đưa toàn bộ công ty của bạn lại với nhau trên một nền tảng thống nhất hỗ trợ giao tiếp, quản lý công việc, theo dõi nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu và hơn thế nữa! Swit rất linh hoạt và có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu của mọi tổ chức ở mọi quy mô. Kéo và thả email vào Kênh hoặc chuyển đổi chúng thành thẻ nhiệm vụ. Kéo và thả thẻ nhiệm vụ vào Kênh hoặc DM. Đính kèm Phê duyệt hoặc OKR trực tiếp vào thẻ nhiệm vụ. Xem lý do tại sao Swit được các tổ chức thuộc mọi quy mô từ Doanh nghiệp nhỏ đến khách hàng Doanh nghiệp yêu thích.

Remo

remo.co

Remo là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số cho phép các cuộc họp và sự kiện tương tác cạnh tranh với các hoạt động trực tiếp, trực tiếp. Với sự trợ giúp của các bàn, tầng và tòa nhà khác nhau, Remo cung cấp một không gian ảo cho phép mọi người di chuyển tự do và khơi dậy những “cuộc trò chuyện ngoài hành lang” tự phát, xây dựng các mối quan hệ đích thực, có ý nghĩa kéo dài sau các sự kiện. Remo hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng với nhiều trường hợp sử dụng hơn được phát hiện mỗi lần! Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực kết nối và kết nối mạng, Remo có thể được sử dụng để tiến hành các sự kiện kết nối mạng, hội nghị ảo trực tiếp, hội chợ việc làm, triển lãm và hơn thế nữa! Remo là nền tảng hoàn toàn an toàn hỗ trợ GDPR và hiện cũng được chứng nhận SOC2 loại 1. Với Remo, bạn có thể: 1. Tạo các sự kiện ảo ấn tượng Dễ dàng thiết lập các sự kiện khiến khách yêu thích trong vòng chưa đầy 15 phút. 2. Phá vỡ rào cản công nghệ đối với diễn giả và khách Kết nối diễn giả và khách theo cách hài lòng giúp mọi người cảm thấy được lắng nghe, tràn đầy sinh lực và đầy cảm hứng. 3. Tùy chỉnh và tạo thương hiệu cho không gian sự kiện của bạn Bạn tạo môi trường và trải nghiệm mà bạn muốn cho khách của mình 4. Giới thiệu các nhà tài trợ để khuếch đại sự kiện của bạn Đạt được uy tín và doanh thu khi bạn tạo cơ hội tương tác để Nhà tài trợ kết nối với khách của bạn. Trải nghiệm sự kỳ diệu của Remo! Hãy dùng Remo để lái thử với bản dùng thử miễn phí 14 ngày không rủi ro tại đây: https://remo.co/start-free-trial/.

Run The World

runtheworld.today

Run The World giúp bạn tổ chức các hội nghị, buổi nói chuyện và giờ vui vẻ ảo. Tạo các sự kiện trực tuyến hấp dẫn để giảng dạy, kết nối và xây dựng cộng đồng. Bắt đầu miễn phí!

sales-i

sales-i.com

sales-i là một nền tảng tối ưu hóa doanh thu dựa trên dữ liệu đã giành giải thưởng được thiết kế cho các doanh nghiệp sản xuất, bán buôn và phân phối muốn cải thiện hiệu suất của chức năng bán hàng nhưng không có được khả năng hiển thị của khách hàng mà họ cần. - Thông báo cho nhóm bán hàng của bạn về các cơ hội tiềm ẩn, dễ nắm bắt và giúp họ hiển thị rõ hơn các mô hình mua hàng của khách hàng. - Tăng tốc độ chuẩn bị cuộc họp, lập kế hoạch cuộc gọi và quản lý liên hệ của nhóm bán hàng, đồng thời cấp cho họ quyền truy cập vào dữ liệu bán hàng quan trọng trong lòng bàn tay. - Trung bình bạn tốn 500 USD mỗi ngày để thuê một nhân viên bán hàng và thêm 4 USD nữa cho việc bán hàng - tôi sẽ giúp họ tập trung sinh lợi vào các hoạt động bán hàng để thời gian bán hàng không bị lãng phí. Phần mềm bán hàng đơn giản, hiệu quả giúp tạo ra giá trị và tăng doanh thu.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing cho phép khách hàng đơn giản hóa hoạt động tiếp thị xã hội phức tạp để xây dựng và bảo vệ thương hiệu của mình. Khoros Marketing cung cấp cho khách hàng: * Tiếp thị xã hội: Điều phối, quản lý, tham gia và đo lường các chiến dịch xã hội tích hợp trong một nền tảng dễ cấu hình và có khả năng thích ứng cao. * Thông minh: Đi trước thị trường, đối thủ cạnh tranh và khán giả của bạn bằng những hiểu biết sâu sắc nhưng dễ tiếp cận dựa trên tìm kiếm không giới hạn, theo thời gian thực trên các kênh xã hội công cộng. * Vault: Bảo vệ thương hiệu của bạn trên toàn bộ dấu ấn xã hội của bạn bằng quyền truy cập và quản lý thông tin xác thực. * Trải nghiệm: Truyền cảm hứng cho sự tham gia của khán giả trên các sản phẩm kỹ thuật số của bạn thông qua sức mạnh của UGC trên mạng xã hội. * Các lợi ích chính bao gồm: Mở rộng quy mô tương tác của bạn: Đưa tất cả các nhóm, kênh và nội dung của bạn vào một nền tảng để quản lý các chiến dịch xã hội tích hợp. * Bảo vệ thương hiệu của bạn: Khả năng hiển thị và kiểm soát tập trung đối với quyền truy cập tài khoản, phê duyệt nội dung và các nhóm có nghĩa là bảo vệ tài sản thương hiệu trên quy mô lớn. * Đo lường những gì quan trọng: Chuyển hiệu suất xã hội của bạn sang các số liệu quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn bằng bảng điều khiển và xuất dữ liệu có thể định cấu hình. * Quản lý khủng hoảng: Luôn cập nhật mọi cuộc khủng hoảng bằng cách hiểu khi nào khủng hoảng đang xuất hiện cũng như cách thức và thời điểm tham gia bằng cách sử dụng dữ liệu thời gian thực và thông báo tùy chỉnh. * Thông tin cạnh tranh: Phát triển các tiêu chuẩn cạnh tranh và theo dõi các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo sự khác biệt hóa thương hiệu có ý nghĩa.

User.com

user.com

User.com là nền tảng Tự động hóa tiếp thị tất cả trong một nhằm mục đích tăng cường sự tương tác và cải thiện chuyển đổi bằng cách sử dụng một nguồn dữ liệu duy nhất cho khách hàng của bạn. Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc: email, trò chuyện trực tiếp, chatbot, thông báo đẩy, nội dung trang động và nhiều kênh khác - tất cả đều có sẵn ở một nơi. Bạn quan tâm đến Tự động hóa tiếp thị? Nhận bản dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi mà không cần thanh toán trước: http://bit.ly/2wrc3Ax Chúng tôi cung cấp nhiều tích hợp khác nhau - Dễ dàng kết nối với Trình quản lý thẻ của Google, Zapier, Phân đoạn, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, cùng với nhiều tính năng khác! Để biết danh sách đầy đủ, hãy xem trang tích hợp của chúng tôi tại đây: http://bit.ly/38Dsxn2 Là một công cụ tương tác và khách hàng theo thời gian thực cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn, User.com đã được thiết kế để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng sự hài lòng của người dùng. Với các công cụ kéo và thả trực quan, bạn có thể xây dựng các quy trình tự động hóa tiếp thị, chiến dịch tiếp thị và tạo các đường dẫn hành động tự động sẽ liên tục thu hút khách hàng của bạn. Sử dụng Trình kích hoạt, Điều kiện và Hành động để gửi thông báo được cá nhân hóa cho người dùng của bạn vào đúng thời điểm. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc tương tác liên tục với người dùng của bạn trong thời gian thực - Với việc tích hợp công cụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi, bạn có thể kết nối trong thời gian thực và trên toàn thế giới. Tất cả các cuộc hội thoại đều được lưu trữ và kết nối. Tra cứu các tin nhắn mới nhất bất cứ lúc nào - và gửi thông tin cập nhật cho người dùng qua email với các kết nối đơn giản giữa chúng.

Pipeliner CRM

pipelinersales.com

CRM tốt nhất, tất cả về bán hàng! Công cụ hỗ trợ bán hàng, một công thức đơn giản, mang lại thành công. Tập trung vào quản lý quy trình, quy trình bán hàng và phân tích để tối đa hóa doanh thu.

Whatfix

whatfix.com

Whatfix đang thúc đẩy việc "sử dụng" công nghệ ứng dụng bằng cách trao quyền cho các công ty tối đa hóa ROI của các khoản đầu tư kỹ thuật số trong suốt vòng đời của ứng dụng. Được hỗ trợ bởi GenAI, bộ sản phẩm của Whatfix bao gồm nền tảng áp dụng kỹ thuật số, môi trường ứng dụng mô phỏng để đào tạo thực hành và phân tích ứng dụng không cần mã. Whatfix cho phép các tổ chức thúc đẩy năng suất của người dùng, đảm bảo tuân thủ quy trình và cải thiện trải nghiệm người dùng đối với các ứng dụng nội bộ và hướng tới khách hàng. Với bảy văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, Ấn Độ, Vương quốc Anh, Đức, Singapore và Úc, Whatfix hỗ trợ hơn 700 doanh nghiệp, bao gồm hơn 80 doanh nghiệp Fortune 500 như Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions và Công ty phụ tùng chính hãng. Được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư như Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads và Cisco Investments, phần mềm nhấp chuột với Whatfix.

Sangam CRM

sangamcrm.com

Sangam CRM là một CRM dựa trên đám mây với các ứng dụng Web và Di động được thiết kế để giúp cuộc sống của Nhân viên bán hàng trở nên dễ dàng nhất có thể. Với Sangam CRM, người dùng có thể quản lý khách hàng tiềm năng, cơ hội, kênh bán hàng, hoạt động, báo cáo bán hàng, v.v. - tất cả ở cùng một nơi. Sangam CRM là một nền tảng bất khả tri trong ngành được hơn 450 công ty trong hơn 25 ngành sử dụng và hơn 8000 người dùng hàng ngày.

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint giúp các doanh nghiệp và doanh nghiệp nhượng quyền có nhiều địa điểm tăng cường SEO địa phương để thu hút nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền hơn bằng cách cung cấp giải pháp tự động hóa để quản lý đánh giá của khách hàng. Với sự trợ giúp của nó, doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau bao gồm email, SMS, WhatsApp và mã QR, chặn các đánh giá tiêu cực bằng cảnh báo theo thời gian thực và nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn trên các nền tảng chính như Google, Facebook, TripAdvisor và các nền tảng khác.

Planning Pod

planningpod.com

Phần mềm quản lý sự kiện tất cả trong một số 1 dành cho người tổ chức sự kiện và địa điểm. Xem cách các chuyên gia +20K tiết kiệm hơn 62 giờ/tháng và hợp lý hóa các quy trình cũng như liên lạc bằng phần mềm quản lý sự kiện trực tuyến hoàn chỉnh của chúng tôi

EventMobi

eventmobi.com

Nền tảng quản lý sự kiện toàn diện của EventMobi giúp người tổ chức sự kiện dễ dàng lập kế hoạch, quảng bá, kiếm tiền và cung cấp trải nghiệm sự kiện ảo, kết hợp và trực tiếp hấp dẫn. Từ trang web, đăng ký và ứng dụng sự kiện đoạt giải thưởng, đến Không gian ảo và sản xuất sự kiện trực tuyến được quản lý hoàn toàn, nền tảng EventMobi đã được hơn 10.000 nhà tổ chức sự kiện ở 72 quốc gia sử dụng kể từ năm 2009. Cho dù bạn tổ chức một hay hàng trăm sự kiện, sự kiện của chúng tôi nền tảng quản lý hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn để bạn tốn ít thời gian hơn cho việc quản lý công nghệ và có nhiều thời gian hơn để tạo ra trải nghiệm sự kiện hấp dẫn cho người tham dự.

FreJun

frejun.com

FreJun là nền tảng điện thoại đám mây tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh của bạn. Người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi đi công việc bằng một số ảo duy nhất và nhận các cuộc gọi đến trên cùng một số đó. Các cuộc gọi được thực hiện thông qua các số ảo có thể được ghi lại và tích hợp với bất kỳ công cụ xử lý công việc nào như CRM và ATS. Phân tích cuộc gọi chi tiết và thông tin chi tiết về AI được tạo ra để cải thiện hiệu suất của nhóm. FreJun cũng cung cấp một tính năng Gọi tự động độc đáo (trình quay số tự động) trong đó người dùng có thể tự động gọi một danh sách các số. Bằng cách sử dụng FreJun cùng với công cụ xử lý công việc của bạn, toàn bộ hệ thống liên hệ có thể được tự động hóa trong 5-10 phút.

SpinOffice CRM

spinoffice-crm.com

Một CRM thực sự giúp bạn tiết kiệm thời gian. Với SpinOffice, bạn tạo một vị trí trung tâm cho tất cả email, liên hệ công việc, cuộc hẹn, nhiệm vụ, dự án, thư mục, tài liệu, tệp và ghi chú của mình. Bất kể bạn đang làm gì, nhiệm vụ lớn hay nhỏ, SpinOffice giúp bạn hoàn thành công việc một cách cực kỳ dễ dàng. Và điều tuyệt vời nhất là bạn chia sẻ mọi thông tin trong cơ sở dữ liệu với đồng nghiệp của mình. Điều đó làm cho SpinOffice CRM trở thành ứng dụng nhóm tối ưu cho mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. SpinOffice CRM có sẵn cho macOS, Windows PC và trên thiết bị di động (iOS và android).

Ploomes

ploomes.com

Ploomes là nền tảng đầu tiên kết hợp CRM, tự động hóa quy trình và tạo đề xuất. Có quyền kiểm soát toàn bộ hoạt động thương mại, từ khách hàng tiềm năng được tạo ra cho đến chuyển đổi và lòng trung thành, thống nhất môi trường làm việc của nhân viên bán hàng và cho phép có cái nhìn 360 độ về khách hàng. Chúng tôi lấp đầy khoảng trống thị trường bằng cách kết hợp tính mạnh mẽ của các CRM truyền thống hơn và sự dễ dàng triển khai, sử dụng và bảo trì của các CRM đơn giản hơn. Với định vị này, chúng tôi đã trở thành công ty CRM lớn nhất Mỹ Latinh, phục vụ các khách hàng như Philips Healthcare, Intelbras, Grupo Moura và Unimed.

Accelevents

accelevents.com

Khám phá nền tảng quản lý sự kiện cấp doanh nghiệp duy nhất dễ sử dụng. Xem cách chúng tôi có thể giúp bạn trong sự kiện ảo, kết hợp hoặc trực tiếp tiếp theo. Accelevents, giải pháp toàn diện để quản lý các sự kiện ảo, kết hợp và trực tiếp, kết hợp độc đáo các khả năng cấp doanh nghiệp với tính dễ sử dụng để hợp lý hóa quy trình lập kế hoạch sự kiện của bạn. Được 12.500 tổ chức trên toàn thế giới tin cậy, nền tảng của chúng tôi giúp chiến lược sự kiện của bạn trở nên sống động với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bảo mật dữ liệu nâng cao và nhiều tính năng. Với Accelevents, người tổ chức sự kiện có thể: - Tạo trang web sự kiện trong vài phút. - Dễ dàng xây dựng chương trình sự kiện tự động tích hợp diễn giả và phiên họp. - Điều chỉnh quy trình đăng ký và bán vé theo nhu cầu sự kiện riêng của họ. - Cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm thẻ tín dụng và lập hoá đơn. - Triển khai các tùy chọn hỗ trợ và tự kiểm tra. - Thiết kế và in huy hiệu chuyên nghiệp một cách dễ dàng. - Giúp nhà triển lãm nắm bắt và đánh giá khách hàng tiềm năng. - Hỗ trợ lịch trình bận rộn của người tham dự và nhân viên sự kiện bằng các ứng dụng sự kiện dễ dàng. - Phát sóng nội dung trực tiếp bằng cách sử dụng studio phát sóng nội bộ của chúng tôi hoặc nhà cung cấp A/V ưa thích. - Quản lý nhà triển lãm và nhà tài trợ ở quy mô lớn. - Tăng cường sự tương tác của người tham dự với mạng, trò chơi được điều khiển bởi AI và hơn thế nữa. - Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất sự kiện thông qua phân tích toàn diện.

ADLN

adln.io

Adln.io là một Công cụ quy trình làm việc mạnh mẽ giúp hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn và tích hợp các ứng dụng một cách liền mạch với Telegram và Tin nhắn tự động, tất cả trong một Nền tảng duy nhất. Chúng tôi ở đây để giúp bạn thay đổi cách bạn kinh doanh.

SolarWinds

solarwinds.com

Gói Trợ giúp Cơ bản là sự kết hợp giữa Bộ phận Trợ giúp Web Solarwinds® và Hỗ trợ Từ xa Dameware. Chúng tích hợp để giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa và đơn giản hóa các tác vụ hỗ trợ từ xa và bộ phận trợ giúp CNTT. Các tính năng chính: • Quản lý sự cố và lập yêu cầu tập trung • Quản lý tài sản CNTT (ITAM) với tính năng phát hiện tự động và kiểm kê tập trung • Cơ sở kiến ​​thức tích hợp để tự phục vụ • Quản lý thay đổi CNTT và quy trình phê duyệt có thể tùy chỉnh • Báo cáo, cảnh báo SLA và khảo sát khách hàng • Điều khiển từ xa Hệ thống Windows®, Mac OS® X và Linux® • Các công cụ tích hợp để giám sát hệ thống, xem nhật ký sự kiện và chẩn đoán mạng mà không cần khởi tạo phiên từ xa đầy đủ • Truy cập từ xa để hỗ trợ người dùng cuối bên ngoài tường lửa

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere là bộ công cụ tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho các nhà tiếp thị bảy ứng dụng giúp mọi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội như một Chuyên gia! Cho dù bạn là đại lý kỹ thuật số, thương hiệu hay người làm việc tự do, với ZoomSphere, bạn có thể quản lý nhiều trang, hồ sơ và tài khoản trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn hoặc YouTube. Công cụ ZoomSphere được thiết kế để các nhóm làm việc hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian. Trong Cửa hàng ứng dụng ZoomSphere, bạn có thể tìm thấy tám ứng dụng đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị của mình: * Lập lịch truyền thông xã hội * Phân tích truyền thông xã hội * Công cụ đo điểm chuẩn truyền thông xã hội * Người quản lý lãnh đạo * Trình quản lý quy trình làm việc (công cụ kiểu kanban) * Ứng dụng ghi chú Mỗi khách hàng đều có những nhu cầu khác nhau và đó là lý do tại sao bạn có thể tự quyết định xem trải nghiệm ZoomSphere của mình sẽ chỉ bao gồm Trình lập lịch biểu, một số ít ứng dụng hay toàn bộ siêu kết hợp. Trong mọi trường hợp, bạn nhận được số lượng tài khoản và trang được kết nối không giới hạn. Và bạn có thể dùng thử tất cả các ứng dụng trong thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày. ZoomSphere có trụ sở tại Praha vào năm 2011 và kể từ đó đã có khách hàng, chẳng hạn như ở Cộng hòa Séc, Slovakia, Hungary, Ý, Romania, Tây Ban Nha, Ba Lan, Áo, Pháp, Nam Phi, Vương quốc Anh, Hà Lan, Bỉ hoặc Ấn Độ!

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding giúp các công ty cải thiện việc áp dụng sản phẩm bằng cách thiết kế các luồng giới thiệu người dùng tương tác. Những người không rành về kỹ thuật có thể tạo hướng dẫn từng bước về sản phẩm mà không cần viết mã. UserGuiding cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu suất của các chuyến tham quan, phân đoạn để tạo ra nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn, NPS để thu thập phản hồi và danh sách kiểm tra giới thiệu để có trải nghiệm tham gia lành mạnh. Từ Red Ventures đến Young Capital, hàng nghìn công ty tin tưởng UserGuiding.

SentiOne

sentione.com

SentiOne là Nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng AI. Công cụ này giám sát internet (phương tiện truyền thông xã hội, cổng thông tin, diễn đàn và blog) trên toàn cầu bằng thuật toán độc quyền, thu thập các đề cập của công chúng và tự động phân tích chúng để tìm hiểu thông tin chi tiết của người tiêu dùng. Mô-đun tương tác tích hợp cho phép nhóm dịch vụ khách hàng quản lý các cuộc hội thoại trực tuyến trên nhiều kênh và phản hồi trực tiếp từ một nền tảng.

Acquire

acquire.io

Acquire trang bị cho các nhóm doanh nghiệp những công cụ kỹ thuật số họ cần để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với các tính năng bao gồm duyệt web an toàn, chatbot AI, trò chuyện trực tiếp và gọi điện video, Acquire trao quyền cho các nhóm để chủ động giải quyết các vấn đề bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ phức tạp trong thời gian thực trên tất cả các kênh. Với Acquire, doanh nghiệp có thể liên tục thu hút khách hàng đồng thời giảm thiểu thời gian giải quyết và sự dư thừa. Bộ phần mềm linh hoạt và có thể mở rộng của Acquire đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ của mọi doanh nghiệp — trên mọi thiết bị. Acquire có trụ sở tại San Francisco. Khách hàng của công ty trải rộng trên toàn cầu và bao gồm một số thương hiệu Fortune 500. Acquire được hỗ trợ bởi các nhóm như Base10, S28 Capital và Fathom Capital.

Dixa

dixa.com

Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.