Sinch Engage

Sinch Engage là một nền tảng truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua các kênh khác nhau. Nó cung cấp một bộ API mạnh mẽ để nhắn tin, giọng nói và email, cho phép các doanh nghiệp xây dựng các tương tác cá nhân hóa với khách hàng của họ. Nền tảng này hỗ trợ giao tiếp omnichannel, bao gồm SMS, MMS, RCS, WhatsApp, v.v., cho phép các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng của họ trên nhiều nền tảng một cách liền mạch.

Một trong những tính năng chính của Sinch Engage là sự hỗ trợ của nó cho RCS Business Messaging (RBM), cung cấp các trải nghiệm tương tác phong phú, tương tác như video, băng chuyền và nội dung có thương hiệu. Khả năng này cho phép các doanh nghiệp cung cấp các tương tác nhận thức bối cảnh, có thể tăng cường đáng kể sự tham gia của khách hàng. Ngoài ra, Sinch Engage cung cấp ID người gửi đã được xác minh, giúp xây dựng niềm tin bằng cách đảm bảo giao tiếp an toàn và giảm rủi ro lừa đảo.

Nền tảng này được thiết kế để tích hợp với CRMS lớn và các công cụ của bên thứ ba khác, mặc dù nó có thể yêu cầu tích hợp tùy chỉnh trong một số trường hợp. Sinch tham gia cũng hỗ trợ giao tiếp video, làm cho nó phù hợp cho các ứng dụng như telehealth hoặc dịch vụ từ xa. Nhìn chung, nó cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ cần thiết để tạo trải nghiệm khách hàng hấp dẫn trên nhiều kênh liên lạc.