UserTesting
usertesting.com
Kiểm tra người dùng về cơ bản đang thay đổi cách xây dựng và phân phối các sản phẩm và trải nghiệm kỹ thuật số bằng cách giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về khách hàng – từ quá trình sáng tạo đến quá trình thực thi. Được xây dựng dựa trên công cụ tìm nguồn cung ứng theo yêu cầu, đẳng cấp thế giới, khách hàng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng, chất lượng cao, có tính chọn tham gia từ cả mạng lưới đối tượng độc quyền và đối tác của chúng tôi trên khắp thế giới. UserTesting cung cấp giải pháp nghiên cứu trải nghiệm toàn diện nhất trong ngành.
Qualtrics
qualtrics.com
Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có thể mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics Corexm là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, ra mắt và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với Corxm, bạn có thể đưa các hoạt động ủ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, đầu cuối cho tất cả các hiểu biết mà bạn đang tìm cách thu thập và hành động. Với khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, Corexm giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo các dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án được thiết kế bởi các chuyên gia Qualtrics - cho thương hiệu, hiểu biết của khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm nhân viên - vì vậy bạn có thể hành động khi nó cần nhất. Với Qualtrics Corexm, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết có thể hành động và sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hiện có. Đó là thời gian để tăng hiệu quả dữ liệu kinh nghiệm của bạn với giải pháp linh hoạt nhất thế giới cho nghiên cứu và phản hồi thời hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả đúng Trao quyền cho mọi quyết định với những hiểu biết dự đoán và các khuyến nghị do AI cung cấp để thực hiện các hành động đúng đắn và cải thiện kinh nghiệm. Điều này bao gồm các phân tích văn bản điều khiển AI để hiểu phản hồi kết thúc mở ở quy mô, báo cáo cho từng bên liên quan và nhiều hơn nữa. 2) Nghiên cứu tinh vi thực hiện tạo ra, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với UI điểm và nhấp chuột, phương pháp được hỗ trợ bằng tiến sĩ và thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu được thiết kế bởi các nhà khoa học khảo sát. Tất cả đã sẵn sàng để sử dụng, không cần mã hóa, bao giờ. 3) Thúc đẩy tốc độ và truy cập quy mô nhanh nhẹn để hiểu biết về tổ chức với các giải pháp, quy trình làm việc và sự hợp tác dễ dàng. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với các tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền tiêu chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng một hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu của người trả lời của bạn. Trở thành một chuyên gia nghiên cứu với AI thực hiện việc nâng cao cho bạn, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung cho mọi người khả năng lắng nghe, hiểu và hành động theo phản hồi và kinh nghiệm, đi sâu hơn vào dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân ở quy mô và tăng hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro với chức năng bảo mật, tuân thủ và quản trị cấp độ doanh nghiệp không thể đánh bại, Qualtrics CorexM là GDPR, HITRUST, ISO 27001 được chứng nhận và tuân thủ FedRamp. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu làm cho dữ liệu của bạn hoạt động khó khăn hơn với bạn. Tranh thủ các dịch vụ nghiên cứu của chúng tôi và mạng lưới các đối tác để hỗ trợ thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng của người trả lời. Ngoài ra, nhờ một mô hình tham gia hoàn toàn linh hoạt, sử dụng chúng tôi nhiều, hoặc ít như bạn cần. Các tính năng sản phẩm chính của Qualtrics Corexm - Các mẫu được thiết kế chuyên gia -Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch -Phương pháp tích hợp, phương pháp điều khiển AI và phân tích chất lượng câu hỏi (Expertreview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ AI (IQ IQ & Text IQ) - Crosstabs - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ email và trò chuyện
Dovetail
dovetail.com
Dovetail là trung tâm hiểu biết sâu sắc về khách hàng ưu tiên AI duy nhất, giúp hàng nghìn nhóm xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Từ phản hồi của người dùng và phỏng vấn khách hàng cho đến hỗ trợ yêu cầu và cuộc gọi bán hàng, Dovetail nhanh chóng khám phá thông tin chi tiết—bất kể phương pháp nào. Dovetail giúp bạn lưu trữ, phân tích và cộng tác nghiên cứu người dùng ở một nơi, giúp bạn dễ dàng xem các mẫu, khám phá thông tin chi tiết về khách hàng và quyết định những việc cần làm tiếp theo. Khách hàng của nó bao gồm Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks và VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng quản lý danh tiếng và kinh nghiệm khách hàng kỹ thuật số được đánh giá cao nhất cho các thương hiệu địa phương và các doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng được cung cấp bởi Birdeye, AI để tham gia liền mạch với khách hàng, lái xe trung thành và vượt trội trên thị trường địa phương của họ.
Pendo
pendo.io
Pendo giúp bạn mang lại trải nghiệm phần mềm tốt hơn cho người dùng và nhân viên hạnh phúc hơn, làm việc hiệu quả hơn. Pendo giúp nhóm sản phẩm hỏi và trả lời các câu hỏi như: Khách hàng hoặc nhân viên tương tác với những tính năng nào? Họ đang bỏ qua cái nào? Những phần nào của sản phẩm đang mang lại niềm vui hay sự thất vọng? Từ những thông tin chi tiết tương tự này, bạn có thể dễ dàng thiết lập hướng dẫn trong ứng dụng mà không cần bất kỳ mã hóa nào để thúc đẩy việc sử dụng phần mềm, cung cấp hỗ trợ và tạo ra khách hàng tiềm năng tốt hơn, ngay trong ứng dụng. Với Pendo, bạn có thể giúp người dùng nhận được nhiều giá trị nhất từ phần mềm của bạn để bạn có thể thúc đẩy tăng trưởng một cách hiệu quả.
Skeepers
octoly.com
Những người Skeeps là nhà lãnh đạo châu Âu trong các giải pháp tham gia của người mua sắm. Họ cung cấp một bộ UGC một cửa tích hợp đầy đủ cho các thương hiệu liên kết với người tiêu dùng, khuếch đại tiếp cận, tăng cường tham gia, thúc đẩy bán hàng và giữ chân khách hàng. Những người nghiêm túc kết nối các thương hiệu và người tiêu dùng thông qua các trải nghiệm xác thực với bộ giải pháp UGC tích hợp đầy đủ của chúng tôi. Với những người hoài nghi, các thương hiệu chính xác nuôi dưỡng các mối quan hệ của người tiêu dùng, khuếch đại phạm vi tiếp cận, tăng cường tham gia, thúc đẩy doanh số và cải thiện khả năng duy trì của người tiêu dùng. Các giải pháp của nó giúp dễ dàng tạo, thu thập, quản lý và kích hoạt UGC, hiệu quả và theo quy mô. Những người skeep cho phép các thương hiệu kết nối với cộng đồng người sáng tạo của chúng tôi cho nội dung video UGC chất lượng cao, phù hợp. AI tiên tiến của nó cho phép các thương hiệu sử dụng nội dung video tối ưu nhất để tạo ra các sản phẩm cộng hưởng với đối tượng mục tiêu và phát sóng video trên các kênh phân phối hiệu quả nhất của họ
Emplifi
emplifi.io
Emplifi là nền tảng CX hợp nhất hàng đầu được xây dựng để kết hợp hoạt động tiếp thị, chăm sóc và thương mại nhằm giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách về trải nghiệm của khách hàng. Emplifi là một công ty toàn cầu với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, hỗ trợ hơn 20.000 thương hiệu, như Delta Air Lines, Samsung và Ford Motor Company, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội ở mọi điểm tiếp xúc trên hành trình khách hàng của họ. Đám mây tiếp thị xã hội của Emplifi cho phép các thương hiệu liên kết, giao tiếp, xây dựng và thích ứng với thế giới truyền thông xã hội năng động. Nền tảng thân thiện, tất cả trong một, trực quan. Các nhóm nhanh chóng tham gia và bắt đầu làm việc với giao diện người dùng thân thiện, từng đoạt giải thưởng cũng như tất cả các công cụ và quy trình làm việc cần thiết để lập kế hoạch, lên lịch, xuất bản và đo lường kết quả trên mọi kênh xã hội. Các công cụ lắng nghe mạnh mẽ đo lường nhịp đập của các công cụ lắng nghe và quản lý cộng đồng được hỗ trợ bởi AI tạo ra những hiểu biết sâu sắc về cạnh tranh, xu hướng, người có ảnh hưởng, người theo dõi và hành vi để các nhà tiếp thị áp dụng nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. Phân tích tốt nhất và thông tin chi tiết Các nhóm xã hội của Rockstar chứng minh kết quả của họ một cách dễ dàng thông qua thông tin chi tiết sâu sắc đến từ phân tích mạnh mẽ và báo cáo tùy chỉnh tuyệt vời để vượt xa những điều cơ bản đến kết quả kinh doanh thực tế. Dịch vụ và chăm sóc tích hợp trên mạng xã hội Đường cong trực quan, không cần học hỏi, các công cụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội tích hợp giúp các nhóm trợ giúp khách hàng tốt hơn khi họ xếp hàng, định tuyến, giải quyết ngay lập tức trên mạng xã hội. Tích hợp mua sắm video phát trực tiếp ShopStream Làm mê hoặc khách hàng của bạn bằng trải nghiệm mua sắm video trực tiếp. Thúc đẩy hành trình mua sắm kỹ thuật số của bạn để thúc đẩy khách hàng từ duyệt xem đến mua hàng.
QuestionPro
questionpro.com
Câu hỏiPro cung cấp phần mềm khảo sát trực tuyến đầy đủ để giúp bạn thu thập dữ liệu và thực hiện cả phân tích định lượng và định tính bằng cùng một công cụ. Phần mềm dễ sử dụng của nó bao gồm các sản phẩm để tạo, phân phối và phân tích các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến, kiểm tra và câu hỏi trực tuyến. Câu hỏi bao gồm hơn 350 mẫu khảo sát miễn phí và hơn 40 loại câu hỏi, hơn 15 loại logic và một loạt các báo cáo khảo sát. Nó cung cấp các công cụ để tiếp cận người trả lời thông qua email, cửa sổ bật lên tích hợp, SMS, mã QR và các kênh truyền thông xã hội. Ứng dụng di động ngoại tuyến của nó cho phép bạn thu thập dữ liệu từ những người tham gia ngay cả ở những khu vực có kết nối Internet hạn chế hoặc không có. Bạn có thể tạo thương hiệu cho các cuộc khảo sát của mình bằng các chủ đề, logo, màu sắc tùy chỉnh, v.v. Các chủ đề tùy chỉnh và được tạo sẵn của nó cho phép bạn tạo các cuộc khảo sát về thương hiệu bằng logo, màu sắc, phông chữ, v.v. Trang tổng quan báo cáo thời gian thực cung cấp tổng quan nhanh về hiệu suất của khảo sát, cùng với các tính năng để tìm hiểu sâu hơn. Nó cung cấp hơn 40 báo cáo cho cả dữ liệu định lượng và định tính, có thể được xuất sang các định dạng tiêu chuẩn như PDF, Word, SPSS và Excel. Câu hỏi khảo sát tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu như GDPR, ISO 27001, HIPAA, v.v. Nó hỗ trợ tích hợp với hơn 20 ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị và các công cụ năng suất. Điều tuyệt vời nhất là đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày để đảm bảo dự án của bạn thành công! Với hơn 10 triệu người dùng trên 100 quốc gia, nó đã cung cấp phần mềm khảo sát cho các công ty Fortune 100, tổ chức học thuật, doanh nghiệp nhỏ và nhà nghiên cứu cá nhân trong hơn 20 năm. Hãy thử tài khoản Essentials ngay bây giờ. Nó miễn phí trọn đời, không yêu cầu thẻ tín dụng và đi kèm hơn 80 tính năng—cao nhất trong ngành phần mềm khảo sát!
Verint
verint.com
Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.
Gainsight CS
gainsight.com
Giữ chân và phát triển khách hàng của bạn trên quy mô lớn. Gainsight CS biến khách hàng thành động lực tăng trưởng tốt nhất của bạn. Có được cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn, hiểu các xu hướng và rủi ro, đồng thời trao quyền cho nhóm của bạn mở rộng quy mô bằng các hành động đã được chứng minh là mang lại kết quả.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveyySparrow là kết thúc cho đến khi kết thúc nền tảng quản lý Omnichannel, kết thúc trải nghiệm khách hàng và các công cụ trải nghiệm nhân viên như NPS, ngoại tuyến, trò chuyện, cổ điển và khảo sát 360 °, đầu tiên trên thiết bị di động, hấp dẫn cao và thân thiện với người dùng. Giao diện người dùng trò chuyện cho phép các cuộc khảo sát của bạn mang lại trải nghiệm giống như trò chuyện và tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát lên 40%. Các tính năng chính của nó bao gồm: * Các cuộc khảo sát giống như trò chuyện chuyển từ các cuộc hội thoại tĩnh sang động. * Các cuộc khảo sát cổ điển hỏi một câu hỏi tại một thời điểm. * Các cuộc khảo sát ngoại tuyến cho phép bạn thu thập phản hồi từ ngay cả những nơi xa xôi của các địa điểm, không có internet. * Ứng dụng khảo sát ngoại tuyến đóng vai trò là kiosk để thu thập dữ liệu ngoại tuyến. * Khảo sát NPS để đo lường tình cảm của khách hàng bằng một câu hỏi. * NPS Word Cloud và phân tích tình cảm để có được cái nhìn sâu sắc về tình cảm của khách hàng. * Đánh giá 360 ° để đánh giá hiệu suất của nhân viên trong các năng lực khác nhau và tạo ra các kế hoạch phát triển cá nhân. * Khảo sát đa ngôn ngữ để dịch các cuộc khảo sát của bạn sang các ngôn ngữ bạn chọn. * Một loạt các loại câu hỏi để thu thập nhiều dữ liệu từ người trả lời. * Bảng điều khiển miễn phí và các bộ lọc báo cáo cao cấp để tạo các báo cáo sâu sắc. * Quản lý người dùng hiệu quả để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. * Ghi nhãn trắng để tùy chỉnh mọi yếu tố của khảo sát của bạn. * Tài khoản phụ để quản lý khảo sát một cách độc lập trong một tài khoản phụ huynh. * Đăng nhập một lần để đăng nhập vào nền tảng của chúng tôi chỉ bằng một cú nhấp chuột. * Hạn chế IP để hạn chế quyền truy cập tài khoản chỉ vào các vị trí và mạng đáng tin cậy. * Tự động hóa khảo sát với chế độ định kỳ để đánh giá xung của khách hàng hoặc nhân viên đều đặn. * Chia sẻ khảo sát trên rất nhiều kênh với các tùy chọn chia sẻ dễ nhất. * Tích hợp hiệu quả để tránh rắc rối khi sử dụng nhiều phần mềm. * CSS tùy chỉnh để thêm liên lạc cá nhân của riêng bạn vào mỗi cuộc khảo sát. * Quy trình công việc để tự động hóa các tác vụ định kỳ và tăng hiệu quả hành động.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: đối tác của bạn để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu bao gồm thông tin kinh doanh, mua sắm bí ẩn, biểu mẫu di động & phần mềm khảo sát. Intouch Insight cung cấp danh mục đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) giúp các thương hiệu toàn cầu làm hài lòng khách hàng, củng cố danh tiếng thương hiệu và cải thiện hiệu quả tài chính. Intouch giúp khách hàng thu thập và tập trung dữ liệu từ nhiều điểm tiếp xúc của khách hàng, cung cấp cho họ thông tin chi tiết theo thời gian thực, có thể hành động và cung cấp cho họ các công cụ để liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Được thành lập vào năm 1992, Intouch được hơn 300 thương hiệu được yêu thích nhất ở Bắc Mỹ tin tưởng về quản lý trải nghiệm khách hàng, khảo sát khách hàng, mua sắm bí ẩn, biểu mẫu di động, kiểm tra hoạt động và tuân thủ cũng như các giải pháp tự động hóa tiếp thị sự kiện.
Alchemer
alchemer.com
Mang lại tiếng nói cho mọi khách hàng và khiến mọi tiếng nói trở nên quan trọng là cốt lõi của những gì chúng tôi làm hàng ngày tại Alchemer. Phương pháp tiếp cận liên tục, có dây của chúng tôi nhằm thu thập và xử lý phản hồi cho phép các nhóm lắng nghe ý kiến từ khách hàng vào những thời điểm quan trọng nhất. Alchemer Survey có thể được sử dụng trên toàn doanh nghiệp — bởi các nhóm CX, Tiếp thị, UX/UI, Sản phẩm, Nhân sự, v.v. — vì chúng tôi triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và quản lý cũng như nhanh chóng mang lại giá trị. Một nửa số khách hàng của Alchemer cho biết sẽ hoạt động vào ngày đầu tiên, sẵn sàng triển khai khảo sát và phân tích phản hồi.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero là nền tảng và đối tác của bạn vì Thành công của Khách hàng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp đăng ký của bạn thành công trên quy mô lớn bằng cách cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. ChurnZero giúp nhóm Thành công của khách hàng của bạn sớm phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và nhìn thấy các cơ hội gia hạn và mở rộng nhanh hơn. Khả năng tự động hóa và cá nhân hóa tốt nhất, giao tiếp trong ứng dụng và Customer Success AI™ giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Nền tảng của chúng tôi cung cấp hành trình, điểm số sức khỏe, công cụ khảo sát, phân khúc, lượt phát, báo cáo, cảnh báo theo thời gian thực, hướng dẫn, trung tâm cộng tác, v.v., đồng thời tích hợp dễ dàng với hệ thống công nghệ và CRM của bạn. Ngoài phần mềm, chúng tôi tự hào là đối tác, nhà tư vấn và huấn luyện viên đáng tin cậy của nhóm bạn, tận tâm giúp bạn và nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng nhất.
Totango
totango.com
Totango là phần mềm mang lại thành công cho khách hàng mà các doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn, cung cấp khả năng mở rộng không giới hạn và thời gian tạo ra giá trị chưa từng có để giúp các nhóm doanh nghiệp đa chức năng thúc đẩy năng suất, khả năng giữ chân và mở rộng. Các chương trình thành công của khách hàng được xây dựng sẵn được tích hợp các phương pháp hay nhất trong ngành giúp bạn bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng, tùy chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn và đạt được kết quả kinh doanh quan trọng ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng. Các nhóm thành công với khách hàng lớn nhất trên thế giới—bao gồm SAP, Github, Schneider Electric và Aircall—sử dụng Totango để tích hợp dữ liệu khách hàng để có cái nhìn 360 độ về sức khỏe khách hàng, quản lý cộng tác danh mục khách hàng của họ và tương tác một cách chủ động và thông minh với khách hàng của họ .
Qwary
qwary.com
Qwary là nền tảng quản lý trải nghiệm linh hoạt giúp trang bị cho các nhóm nâng cao mức độ tương tác của người dùng, hợp lý hóa các nỗ lực duy trì và nâng cao mức độ hài lòng trên mọi phương diện. Giải pháp tạo điều kiện cải tiến toàn diện xuyên suốt các quy trình, sản phẩm và giao diện kỹ thuật số, nâng cao đáng kể giá trị mang lại cho khách hàng trong suốt vòng đời của họ. Nó cho phép bạn phân tích kỹ lưỡng hành trình của khách hàng, cho phép can thiệp kịp thời để giải quyết các trở ngại và hướng dẫn người dùng hướng tới trải nghiệm vượt trội. Đi sâu vào hành vi của khách hàng kỹ thuật số bằng các công cụ như phát lại phiên, bản đồ nhiệt, kênh và các tính năng phát hiện sự thất vọng, bao gồm xác định các cú nhấp chuột giận dữ và chuyển động chuột thất thường. * Converse AI: Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện theo thời gian thực, do AI điều khiển để thu thập và giải thích phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. * Phản hồi: Thực hiện khảo sát truyền thống để thu thập phản hồi có cấu trúc của người dùng, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để cải tiến sản phẩm. * Khảo sát trong sản phẩm: Dễ dàng thu thập thông tin chi tiết có mục tiêu từ người dùng ngay trong sản phẩm của bạn để nâng cao trải nghiệm của họ. * Phát lại: Ghi lại và phân tích các clip phiên của người dùng cùng với phản hồi của họ để xem toàn diện các tương tác của người dùng. * Kênh: Lập bản đồ hành trình của người dùng để xác định và giải quyết các điểm dừng, tối ưu hóa lộ trình để có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. * Phân tích: Sử dụng AI tiên tiến để biến phản hồi của người dùng thành thông tin chi tiết hữu ích và cải tiến sản phẩm.
Refiner
refiner.io
Các khảo sát trong sản phẩm có khả năng tùy chỉnh cao mang lại tỷ lệ phản hồi cao cùng với tính năng nhắm mục tiêu người dùng nâng cao để có thông tin chi tiết được phân đoạn và cụ thể. Thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ người dùng SaaS của bạn bằng các khảo sát vi mô đơn giản và đẹp mắt. Công cụ tinh chỉnh giúp bạn hiểu người dùng thực sự là ai và cách bạn có thể giúp họ thành công. ↳ x4 tỷ lệ phản hồi cao hơn ↳ Nhắm mục tiêu và báo cáo người dùng nâng cao ↳ Tích hợp 1 cú nhấp chuột với các công cụ phổ biến ↳ Dùng thử miễn phí 14 ngày ↳ Không cần thẻ tín dụng ↳ Không có phí ẩn
Sleekplan
sleekplan.com
Mở khóa sức mạnh phản hồi của người dùng. Sleekplan là giải pháp phản hồi khách hàng tất cả trong một cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể bao quát toàn bộ vòng phản hồi từ đầu đến cuối. Do đó, sứ mệnh của chúng tôi là cải thiện những gì hiện có trong thế giới công cụ phản hồi của khách hàng. Sleekplan được sử dụng để theo dõi phản hồi và đề xuất, cũng như ưu tiên các tính năng mới và thông báo cho khách hàng về các cập nhật và thông báo gần đây, cả trong ứng dụng và độc lập. Sleekplan giúp các công ty mọi quy mô thực hiện toàn bộ vòng phản hồi từ thu thập phản hồi và thảo luận ý tưởng đến ưu tiên các tính năng mới và thông báo cho khách hàng về các cập nhật và thông báo gần đây.
Sprig
sprig.com
Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi không ma sát, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi hiểu biết về các tài nguyên và kế hoạch phản hồi được nhắm mục tiêu giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì bị sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng AI rạng rỡ để giải phóng thời gian và tập trung nhiều hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có ảnh hưởng. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là một nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, hỗ trợ AI, với các cuộc khảo sát, kiểm tra xung, ghi điểm tham gia, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, ENP, phản hồi 360 °, v.v. Nó dễ dàng xây dựng các trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và mở khóa những hiểu biết chính với các báo cáo tự động, trực quan. Nó dành ít thời gian hơn cho phân tích và có nhiều thời gian hơn hành động với AI rạng rỡ bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát SMS và khả năng xác định các nhân viên nổi bật, Macorva ex trao quyền cho nó để quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra các siêu sao im lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng Omnichannel hấp dẫn (CSAT/CES), Trải nghiệm thương hiệu (Điểm quảng cáo ròng), Trải nghiệm sản phẩm và Khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó làm cho bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát cá nhân. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và thúc đẩy danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng với các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và doanh nghiệp của họ. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất nhóm với các tài nguyên do AI tạo và lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKRS, mục tiêu thông minh, v.v. Các tính năng do AI tạo ra này tiết kiệm cho người quản lý hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRI và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin của nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.
CustomerGauge
customergauge.com
Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến trải nghiệm khách hàng có giá trị
HappyOrNot
happy-or-not.com
Giải pháp HappyOrNot giúp bạn biến phản ứng thành hành động sinh lời. Đây là một công cụ mạnh mẽ nhưng đơn giản cho phép bạn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, phát hiện các vấn đề, trình bày các cách khắc phục và thu hút cả nhân viên và khách hàng. Giải pháp bao gồm ba yếu tố cốt lõi: HappyOrNot Smileys, Analytics và Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital và Smiley Terminal: Smileys nắm bắt phản hồi chân thực của khách hàng để bạn có thể tìm hiểu cảm xúc của khách hàng khi nào và ở đâu trải nghiệm diễn ra. Danh mục sản phẩm lớn nhất đảm bảo có giải pháp lý tưởng cho mọi hoạt động tương tác trực tiếp và kỹ thuật số. * Thiết kế đẹp thu hút mọi người và thúc đẩy tỷ lệ phản hồi tối đa. * Dễ sử dụng; nó chỉ cần vài giây để phản hồi. * Nhận phản hồi từ mọi người, không chỉ từ những người đã tương tác với bạn. * Ghi lại những phản hồi quan trọng vào thời điểm này. HappyOrNot Analytics: Tất cả dữ liệu phản hồi từ Smileys được chuyển sang nền tảng Analytics. Analytics chứa cả thông tin chuyên sâu về dữ liệu mạnh mẽ và linh hoạt giúp bạn biết mình đang làm như thế nào, phân tích những gì đang diễn ra tốt đẹp và đánh giá những gì có thể được cải thiện. * Xem nhanh cách bạn thực hiện tổng thể và so với các đồng nghiệp trong ngành của bạn. * Hiểu chi tiết với dữ liệu chi tiết theo giờ, ngày trong tuần, tháng, địa điểm, v.v. * Khám phá lý do thông qua phản hồi mở, điểm yếu và điểm nổi bật. * Thực hiện hành động ngay lập tức với thông báo cảnh báo và tin nhắn cộng tác. * Tương tác và chia sẻ thành công của bạn bằng các báo cáo, xuất dữ liệu và chia sẻ trực tiếp. Analytics cũng là nơi bạn quản lý giải pháp HappyOrNot của mình và có sẵn tất cả các công cụ để tạo khảo sát cũng như quản lý điểm kinh nghiệm, người dùng và đăng ký. Bạn có thể sử dụng Analytics mọi lúc, mọi nơi bằng trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. HappyOrNot Success: Các dịch vụ bổ sung được cung cấp để đảm bảo việc sử dụng giải pháp của bạn mang lại thành công cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm giới thiệu, hỗ trợ khách hàng, Trung tâm trợ giúp, dịch vụ phân tích bổ sung và nhiều tài nguyên hữu ích khác.
ChangeEngine
changeengine.com
Tạo giao tiếp nội bộ và nội dung nhân sự không dễ dàng. Các đội ngũ nhân sự và tiếp thị thường phải đối mặt với thách thức của việc tung hứng nhiều công cụ hoặc dựa vào các mẫu cơ bản mà không thể nắm bắt được tiếng nói của tổ chức của họ. Điều này dẫn đến việc xây dựng thương hiệu không nhất quán, các quy trình thủ công tốn thời gian và các thông điệp không kết nối với nhân viên. Nhưng nó không phải là cách này. ChangeEngine kết hợp phần mềm truyền thông nội bộ do AI cung cấp với các dịch vụ thiết kế sáng tạo để giải quyết những thách thức này. Nó mang các công cụ tự động hóa và cá nhân hóa vào một nền tảng, cho phép các nhóm cung cấp thông điệp một cách liền mạch trên Slack, nhóm, email và SMS trong khi theo dõi sự tham gia với các phân tích thời gian thực. Đồng thời, nhóm sáng tạo chuyên dụng thay đổi cộng tác với bạn để thiết kế các tài liệu được đánh bóng, thương hiệu, giống như các bản tin, sổ tay và các chiến dịch quan trọng mà vượt xa những gì một mình có thể cung cấp. Cho dù bạn là một nhóm nhân sự nhỏ hoặc quản lý truyền thông toàn cầu, hãy thay đổi tính hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và tiết kiệm thời gian quý giá. Với sự pha trộn đúng đắn của công nghệ thông minh và sự sáng tạo của con người, ChangeEngine giúp bạn tạo ra các giao tiếp có ý nghĩa, nhất quán, tăng cường kết nối nhân viên và giữ cho mọi người tham gia. Nó không chỉ là về các công cụ; Nó nói về việc chuyển đổi cách nhóm của bạn giao tiếp. ChangeEngine cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để tạo ra những thông điệp chu đáo, có tác động, tất cả ở một nơi.
Retently
retently.com
Retently là công ty dẫn đầu trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó giúp cả nhóm Trải nghiệm khách hàng và Sản phẩm hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và thực hiện các hành động dựa trên phản hồi. * Phản hồi của khách hàng: Tự động thu thập phản hồi từ mọi khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng bằng các khảo sát nhanh chóng và dễ cá nhân hóa, hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ phản hồi cao hơn mức trung bình. * Giữ chân khách hàng: Tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn tiếp theo với các tài khoản đang gặp rủi ro hoặc thiết lập thông báo nội bộ để đảm bảo rằng nhóm thích hợp được thông báo và có thể thực hiện hành động cần thiết để ngăn chặn tình trạng rời bỏ hoặc đánh giá trực tuyến không tốt. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động để chuyển điểm NPS tuyệt vời thành một bài đánh giá trực tuyến lấp lánh giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến. * Phân tích & Dự đoán: Phân tích tâm lý, dễ dàng phát hiện xu hướng và hiểu các động lực chính tác động đến CX. Hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dự đoán hành vi trong tương lai.
Rally UXR
rallyuxr.com
Nền tảng ReOps của Rally cho phép các nhóm trò chuyện với người dùng của họ một cách an toàn và trên quy mô lớn. Rally UXR là CRM nghiên cứu người dùng cho phép nhóm Nghiên cứu và Sản phẩm tuyển dụng, quản lý và tiến hành nghiên cứu trực tiếp với người dùng của họ.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters là nền tảng quản lý danh tiếng và trải nghiệm ứng viên duy nhất được thiết kế dành riêng cho các nhà tuyển dụng và công ty nhân sự. Với Nhà tuyển dụng tuyệt vời, bạn có thể: - Dễ dàng nắm bắt phản hồi của ứng viên theo thời gian thực - Nâng cao hiệu suất của nhà tuyển dụng và cải thiện trải nghiệm của ứng viên - Tăng cường thương hiệu của bạn và kiểm soát danh tiếng của bạn
Experience.com
experience.com
Kể từ năm 2015, Experience.com đã cam kết cung cấp danh tiếng, đánh giá và giải pháp quản lý hiện diện được cung cấp bởi AI đẳng cấp thế giới, giúp các công ty và chuyên gia tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ, và sự tham gia của khách hàng và nhân viên. Với một nhiệm vụ chung nhằm giúp hàng triệu tổ chức phát triển và cải thiện, nền tảng SaaS tích hợp của Experience.com tiếp tục lãnh đạo ngành công nghiệp đi đầu trong đổi mới tiếp thị kỹ thuật số. Experience.com phục vụ cho một thị trường mục tiêu trên phạm vi rộng, bao gồm các chuyên gia địa phương và các thương hiệu đa địa điểm đang tìm cách củng cố danh tiếng trực tuyến của họ thông qua sức mạnh của AI và phản hồi của khách hàng. Nền tảng này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp và chuyên gia tăng cường kinh nghiệm xuất sắc của họ, khai thác những hiểu biết sâu sắc từ phản hồi của khách hàng và thiết lập niềm tin không ngừng trong khán giả của họ. Nó trao quyền cho họ không chỉ duy trì danh tiếng trực tuyến đặc biệt mà còn tận dụng nó như một công cụ để có được doanh nghiệp mới. Các giải pháp đa năng được cung cấp cộng hưởng với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cung cấp các phương tiện để vượt trội trong trải nghiệm của khách hàng (CX), trải nghiệm nhân viên (EX) và quản lý danh tiếng trong các ngành công nghiệp khác nhau. Nền tảng xếp hạng tìm kiếm cũng cho phép các chuyên gia và tổ chức kiểm soát toàn bộ sự hiện diện trực tuyến của họ từ một nền tảng và leo lên hàng ngũ tìm kiếm với các công cụ phù hợp.
Forsta
forsta.com
Đằng sau mỗi điểm dữ liệu của khách hàng là một người. Đằng sau mọi quyết định kinh doanh là một người. Và bởi vì mỗi người là duy nhất, khách hàng đầu tiên tìm ra là bạn. Forsta là biên giới mới của kinh nghiệm và công nghệ nghiên cứu, một công ty công nghệ với sự khác biệt. Sự khác biệt là nó hợp tác. Nó lắng nghe và thiết kế giải pháp cùng với khách hàng. Forsta điều chỉnh kinh nghiệm và công nghệ nghiên cứu hàng đầu thị trường của mình với nhu cầu của khách hàng, chứ không phải theo cách khác. Nó tồn tại để thông báo và truyền cảm hứng cho những người ra quyết định. Forsta cung cấp năng lượng cho nền tảng HX (Trải nghiệm con người) Một nền tảng kinh nghiệm toàn diện và kinh nghiệm toàn diện đã giành giải thưởng, phá vỡ các silo giữa CX (trải nghiệm khách hàng), trải nghiệm nhân viên (EX) và nghiên cứu thị trường. Điều này cho phép các công ty có được sự hiểu biết sâu sắc hơn, đầy đủ hơn về kinh nghiệm của khán giả của họ. Công nghệ Forsta, kết hợp với nhóm chuyên gia tư vấn chuyên gia, hỗ trợ hàng ngàn tổ chức trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm các dịch vụ tài chính, khách sạn, nghiên cứu thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, bán lẻ và công nghệ. Forsta được công nhận là người dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadlrant ™ 2021 cho Voice of the khách hàng và là người dẫn đầu trong phần mềm quản lý kinh nghiệm G2 Grid® cho Trải nghiệm, phần mềm phân tích văn bản và phần mềm khảo sát. Nền tảng Forsta HX từng đoạt giải thưởng cũng đã được công nhận trong Giải thưởng Đổi mới Trải nghiệm Khách hàng TMC.
Survicate
survicate.com
Survicate là một phần mềm khảo sát trực quan nhưng mạnh mẽ, hoàn hảo để thu thập thông tin chi tiết liên tục về khách hàng trên quy mô lớn và trên nhiều kênh. Đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và Net Promoter Score (NPS) một cách hiệu quả, đồng thời thu thập phản hồi quan trọng về trang web, sản phẩm và ứng dụng di động của bạn bằng Survicate để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Tại sao chọn Survicate? - Dễ dàng tạo các cuộc khảo sát tùy chỉnh để bắt đầu nhận phản hồi của khách hàng trong vòng vài phút - Chạy các cuộc khảo sát được nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau: email và liên kết, trên trang web, trong sản phẩm hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. - Tích hợp Survicate với các công cụ hiện có của bạn như Hubspot, Salesforce và Mailchimp thông qua tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. - Ghi lại một phần câu trả lời khảo sát và nhắm mục tiêu khảo sát một cách chiến lược để thu hút đúng đối tượng vào thời điểm tối ưu, tăng tỷ lệ phản hồi và đảm bảo thông tin chi tiết phù hợp hơn. - Phân tích thông tin chi tiết của khách hàng bằng AI, sắp xếp phản hồi thành các chủ đề và danh mục rõ ràng để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhanh hơn. Với Survicate, bạn có thể: - Nhận được những luồng thông tin chi tiết liên tục từ khách hàng của bạn từ nhiều điểm tiếp xúc để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ . - Tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng về trang web, ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng của bạn và lấy dữ liệu để xác thực ý tưởng của bạn. - Tự động hóa việc thu thập phản hồi liên tục để theo dõi và cải thiện các số liệu chính theo thời gian. - Hành động dựa trên phản hồi để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, xây dựng sản phẩm tốt hơn và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Chuyển thông tin chi tiết của khách hàng thành cơ hội phát triển với Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy là công cụ quản lý phản hồi được hỗ trợ bởi AI, biến phản hồi của người dùng thành thông tin chi tiết hữu ích cho nhóm sản phẩm. Với khả năng phân tích sâu sắc và giao tiếp theo thời gian thực, Olvy coi người dùng là trọng tâm trong quá trình phát triển sản phẩm của bạn. Chìa khóa của bạn là tạo ra những sản phẩm được người dùng yêu thích và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ.
© 2025 WebCatalog, Inc.