Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Decagon
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing là nhà cung cấp trợ lý AI bằng giọng nói hàng đầu cho doanh nghiệp. Được hỗ trợ bởi công nghệ AI đàm thoại độc quyền của chúng tôi và ChatGPT của OpenAI, trợ lý AI bằng giọng nói của chúng tôi được thiết kế để tự động hóa các cuộc gọi đến và tương tác với khách hàng đi trong bất kỳ giai đoạn nào của hành trình khách hàng. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng hiệu quả hoạt động và làm phong phú thêm hành trình trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số của họ mà không cần đầu tư lớn hoặc tăng thêm nhân sự. Trợ lý AI bằng giọng nói đa ngôn ngữ của chúng tôi đã tự động hóa thành công hàng triệu cuộc trò chuyện giữa khách hàng doanh nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nhiều ngành, bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, Thương mại điện tử, v.v. Curious Thing là công nghệ Voice AI duy nhất hỗ trợ triển khai nhanh chóng trong nhiều trường hợp sử dụng - hỗ trợ thanh toán, xử lý yêu cầu, đặt lịch hẹn, xử lý câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng, v.v.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở kiến thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng phiếu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn độc đáo để khai thác sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat là tiện ích trò chuyện nâng cao được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao mức độ tương tác của người dùng và hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên trang web của bạn. Bằng cách tích hợp liền mạch với trang web hiện tại của bạn, InsertChat cung cấp một cách năng động và tương tác để kết nối với khách truy cập, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và các tương tác được cá nhân hóa. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các truy vấn của người dùng, đảm bảo mức độ tương tác và hài lòng cao. * Tích hợp liền mạch: Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng và công nghệ trang web khác nhau, giúp việc triển khai trở nên đơn giản và không gặp rắc rối. * Tiện ích có thể tùy chỉnh: Cho phép bạn điều chỉnh giao diện và hoạt động của tiện ích trò chuyện để phù hợp với thương hiệu và phong cách trang web của bạn. * Sẵn sàng 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm, đảm bảo người dùng của bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào họ cần mà không cần sự can thiệp của con người. * Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, giúp khán giả toàn cầu có thể truy cập và nâng cao trải nghiệm người dùng cho những người không nói tiếng Anh. * Phân tích và thông tin chi tiết: Theo dõi tương tác của người dùng và cung cấp phân tích chi tiết để giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và cải thiện chiến lược hỗ trợ của mình.
Quiq
quiq.com
Quiq cung cấp dịch vụ nhắn tin cho doanh nghiệp để khách hàng có thể sử dụng tin nhắn văn bản để kết nối trực tiếp với công ty. Với Tin nhắn Quiq, khách hàng sử dụng các ứng dụng văn bản (ví dụ: SMS, Facebook Messenger và trò chuyện trên web) mà họ đã quen thuộc khi liên lạc với bạn bè và gia đình. Quiq Messaging được thiết kế dành cho tổng đài viên với giao diện người dùng đơn giản, trực quan, đa cuộc trò chuyện giúp công việc của tổng đài viên trở nên dễ dàng hơn. Sự hợp tác tích hợp cho phép các đại lý có được huyết mạch bất cứ khi nào cần thiết. Huấn luyện về thời gian phản hồi giúp tổng đài viên dễ dàng dành sự quan tâm mà họ mong muốn cho mọi khách hàng, ngay cả khi xử lý nhiều cuộc trò chuyện đồng thời.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai là công ty AI đàm thoại hàng đầu trong lĩnh vực tài khoản phải thu, trao quyền cho các cơ quan thu nợ và chủ nợ tự động hóa các cuộc trò chuyện về thu nợ và đẩy nhanh quá trình phục hồi doanh thu. Bộ giải pháp đa kênh của Skit.ai — bao gồm giọng nói, văn bản, email và trò chuyện, bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, được hỗ trợ bởi Generative AI — tương tác với người tiêu dùng trong kênh ưa thích của họ, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và do đó thúc đẩy quá trình phục hồi.
CX Genie
cxgenie.ai
Tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn với CX Genie. CX Genie là nền tảng hỗ trợ khách hàng mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc thông qua các giải pháp cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, bao gồm chatbot tùy chỉnh, quản lý yêu cầu, bộ phận trợ giúp, v.v. để tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng. Giảm chi phí hỗ trợ, nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Desku
desku.io
Desku đi đầu trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng dựa trên AI, chuyên về các giải pháp được thiết kế cho ngành Thương mại điện tử và SaaS. Công ty đặt mục tiêu chuyển đổi lĩnh vực dịch vụ khách hàng bằng cách tập trung vào việc tăng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và độ tin cậy ở cấp doanh nghiệp. Ưu đãi của Desku * Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI: Các chatbot và tiện ích tự động hóa dựa trên AI của Desku giúp giảm đáng kể khối lượng công việc hỗ trợ. * Hộp thư đến chung: Desku cung cấp hộp thư đến được cải tiến AI, nhanh như chớp, thân thiện với người dùng, được tối ưu hóa cho các nhóm hỗ trợ hiện đại. * Cơ sở kiến thức: Desku cung cấp cơ sở kiến thức dễ tạo để trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ. * Trò chuyện trực tiếp: Tính năng Trò chuyện trực tiếp của Desku cho phép giao tiếp liền mạch, theo thời gian thực với khách hàng. Tại sao các doanh nghiệp tin tưởng Desku * Nền tảng này được hơn 1000 đại lý hỗ trợ và 350 doanh nghiệp tin cậy. * Desku giúp giảm tới 50% số truy vấn hỗ trợ. * Công ty góp phần giảm 40% chi phí hỗ trợ. Khả năng tích hợp - Desku cho phép tích hợp liền mạch các công cụ hiện có để nâng cao năng suất của nhóm. Nền tảng này hỗ trợ hơn 30 ứng dụng tích hợp và cung cấp các hành động tùy chỉnh được thúc đẩy bởi dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.
Rasa
rasa.com
Nền tảng Rasa là nền tảng AI đàm thoại tổng quát mở hàng đầu để xây dựng và cung cấp các trợ lý AI cấp độ tiếp theo. Với Rasa, các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của AI để tạo ra trải nghiệm thương hiệu thích ứng cho khách hàng của mình. Bằng cách tự động hóa các quy trình, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thu thập những hiểu biết có giá trị, Rasa cho phép các thương hiệu tạo ra những tương tác đặc biệt với khách hàng đồng thời giảm chi phí. Được các công ty khởi nghiệp tin cậy trong danh sách Fortune 500, Rasa đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật và khả năng mở rộng dữ liệu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Rasa được tổ chức tư nhân với sự tài trợ từ Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures và những người khác. Công ty được thành lập vào năm 2016 và hoạt động từ xa với sự hiện diện ở San Francisco, Berlin, London, Paris và Belgrade.
NewOaks AI
newoaks.ai
Khai phá tiềm năng của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) của bạn bằng chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi ChatGPT. Chuyển đổi liền mạch các truy vấn của khách hàng thành cuộc hẹn thông qua các cuộc trò chuyện qua SMS 24/7. Tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình đặt phòng của bạn một cách dễ dàng. Cho dù đó là lên lịch cuộc hẹn, trả lời câu hỏi hay cung cấp hỗ trợ, giải pháp dựa trên AI của nó đều đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả cho cả bạn và khách hàng của bạn. Trải nghiệm tương lai của việc đặt lịch hẹn với nền tảng đàm thoại sáng tạo của chúng tôi.
Talkative
gettalkative.com
Mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng AI sáng tạo được thương hiệu đào tạo. Hãy tưởng tượng ChatGPT có thể tự động hóa chính xác và an toàn các tương tác với khách hàng của bạn đồng thời hỗ trợ các nhân viên hỗ trợ con người của bạn trong trò chuyện trực tiếp AI, WhatsApp, SMS và video. Đó là Nói nhiều. Nói nhiều: Sự tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho các Trung tâm liên hệ B2C Chatbot AI tổng hợp của Talkative có thể xử lý từ 50% đến 88% truy vấn kỹ thuật số, giúp nhân viên của bạn có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch sự hỗ trợ của AI và con người, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp họ cần. Lợi ích chính: - Giảm thiểu thời gian phản hồi với trò chuyện 24/7, trò chuyện AI tổng quát và chatbot được thương hiệu đào tạo bằng hơn 135 ngôn ngữ - Tăng doanh số bán hàng với các phản hồi dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cung cấp lời khuyên về sản phẩm thông minh - Giảm chi phí bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường và chuyển tiếp liền mạch đến các đại lý trực tiếp được hỗ trợ bởi AI khi cần - Tích hợp dễ dàng với các trung tâm liên hệ và CRM như Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams và Dynamics và Genesys Giao diện trực quan của Talkative hỗ trợ các tổng đài viên bằng các tính năng trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI như Hỗ trợ tổng đài viên và Phản hồi kiến thức được đề xuất, cải thiện đáng kể hiệu quả. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng tính năng trò chuyện và chatbot trên các khả năng của WhatsApp, SMS và Facebook Messenger, tất cả đều có sẵn trong một khung kính. Nhận thông tin chuyên sâu về tương tác và hành vi của khách hàng bằng phân tích AI, bảng thông tin có thể tùy chỉnh, phân tích và báo cáo theo thời gian thực, v.v. Với Talkative, các thương hiệu hàng đầu như Bugaboo đã giảm 50% số truy vấn trò chuyện về dịch vụ khách hàng, trong khi trung tâm liên hệ bận rộn của Healthspan đạt được tỷ lệ giải quyết AI đáng kinh ngạc 88% cho các truy vấn sản phẩm phức tạp - tất cả đều được giải quyết bằng AI.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board là một ứng dụng web giúp bạn tự động hóa hoạt động giao tiếp của khách hàng doanh nghiệp bằng các chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo và hệ thống trò chuyện được tích hợp với các nền tảng được sử dụng nhiều nhất. Kết nối liền mạch OpenAI (ChatGPT) và Google để mở khóa các tính năng AI mạnh mẽ.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI cung cấp các giải pháp AI đàm thoại cấp doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp của WIZ.AI bao gồm tự động hóa thông minh, phi công phụ AI-con người, các ứng dụng tổng hợp dựa trên AI và nền tảng hỗ trợ LLM. Các đại lý AI của WIZ.AI có tên là Talkbots cung cấp sự tương tác giống như con người để tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn, mang đến dịch vụ khách hàng đặc biệt và ROI kinh doanh mạnh mẽ cho các khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Tính năng của WIZ.AI Talkbot * Siêu bản địa hóa: Talkbot có thể xử lý các từ vựng cục bộ và theo miền cụ thể * Siêu cá nhân hóa: Talkbot có thể bắt chước giọng điệu và giọng điệu của người bản xứ, đồng thời hỗ trợ nhiều loại tiếng Anh và ngôn ngữ toàn cầu * Đa kênh: Talkbots có thể được tích hợp qua điện thoại, email, SMS và các ứng dụng nhắn tin khác nhau
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI là nền tảng tương tác đàm thoại được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi. Hệ thống Tương tác & Hội thoại được hỗ trợ bởi AI đầy đủ chức năng và AI SDR cho trang web của bạn để xử lý các cuộc hội thoại của khách truy cập và chuyển đổi chúng thành khách hàng. Bạn sẽ có quyền truy cập vào một nền tảng nơi bạn có thể tạo và thiết lập chatbot cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi sẽ giúp bạn tích hợp và điều chỉnh chatbot phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
PolyAI
poly.ai
PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý đàm thoại của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.
Droxy
droxy.ai
Biến bất kỳ nội dung nào thành một chatbot AI hấp dẫn với Droxy. Lý tưởng để tăng cường chia sẻ kiến thức trong giáo dục, kinh doanh và hơn thế nữa. Droxy cho phép bạn tạo các đại lý AI làm việc trực tiếp với khách hàng, những người biết mọi thứ về doanh nghiệp của bạn và có thể nói chuyện với khách hàng bằng tiếng nói của thương hiệu bạn. Các đại lý này có thể xử lý nhiều câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, xác định khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chúng rất dễ xây dựng, quản lý, giám sát và mở rộng quy mô - bạn có thể có một đại lý sẵn sàng trong vài phút!
CommBox
commbox.io
CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Dịch vụ khách hàng có thể tạo dựng hoặc phá vỡ niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Với Richpanel bên cạnh, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ a) phản hồi nhanh hơn b) luôn đưa ra câu trả lời chính xác c) dễ dàng quản lý khối lượng lớn và d) chiếm được lòng tin của khách hàng. * Cổng thông tin tự phục vụ để tự động hóa các câu hỏi lặp đi lặp lại. * Bàn trợ giúp đa kênh và trò chuyện trực tiếp. * Trả lời nhanh hơn với ngữ cảnh. * Nhận doanh số thông qua trò chuyện trực tiếp. * Báo cáo dịch vụ khách hàng toàn diện.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.
Zowie
getzowie.com
Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.
Swell
swellcx.com
Swell tự động thu thập phản hồi riêng tư và công khai từ bệnh nhân và nhân viên. Với phản hồi tốt hơn, các cơ sở thực hành có thể nâng cao danh tiếng trực tuyến của họ, nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.
SalesLens
saleslens.io
Tăng cường doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng với các phân tích hội thoại được hỗ trợ bởi AI. Với SalesLens, bạn có thể phân tích tất cả các cuộc hội thoại của nhóm mình ở một nơi và nhận được các báo cáo cũng như phân tích chi tiết nhằm xác định chính xác nơi có thể thực hiện cải thiện hiệu suất. Bạn cũng có thể thiết lập huấn luyện tự động để nhóm của bạn có thể học hỏi và cải thiện.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
Cust
cust.co
Nhóm Thành công của Khách hàng Ưu tú sẽ trở nên tốt hơn nhờ các đại lý Cust AI. Đại lý AI cho phép CSM làm quen với cả những khách hàng nhỏ nhất của bạn. Biến những hiểu biết này thành kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo trong suốt hành trình của khách hàng. Cust là một nền tảng thành công của khách hàng tự động mang lại trải nghiệm tương tác cao cho những khách hàng nhỏ hơn. Nền tảng này cung cấp cho các công ty các đại lý AI chủ động làm quen với khách hàng lâu năm của họ. Biến những hiểu biết này thành một kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Ảnh hưởng đến quyết định của họ trong toàn bộ hành trình của khách hàng - từ bắt đầu đến gia hạn.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine là công nghệ AI đàm thoại chủ động từng đoạt giải thưởng được các tập đoàn lớn trong các ngành sử dụng để tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng. ContactEngine cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động với tư cách là một doanh nghiệp - tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ cảm thấy thoải mái nhất trước khi họ cần liên hệ với bạn. ContactEngine AI bắt đầu và điều hành các cuộc hội thoại thông minh, giúp chuyển đổi hiệu quả và chi phí hoạt động của bạn, đồng thời cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng của bạn. ContactEngine được triển khai trong nhiều ngành trên phạm vi quốc tế, bao gồm viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ và tiện ích. Khách hàng bao gồm Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine thuộc sở hữu tư nhân.
Alivo
alivo.ai
Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại với nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.
Whelp
whelp.co
Whelp giảm 60% thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn và giúp công ty của bạn mang lại trải nghiệm nhanh hơn, phong phú hơn với Chatbot dựa trên AI, Nhắn tin đa kênh và Hộp thư đến hợp nhất. Họ cũng cung cấp báo cáo nâng cao nhất để giúp bạn đo lường và theo dõi hiệu suất của nhóm và công ty để có trải nghiệm hỗ trợ khách hàng thú vị và tối ưu hơn.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon là nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, có thể xử lý các truy vấn hỗ trợ của công ty bạn trên Email, Vé, Trò chuyện, WhatsApp và Điện thoại. Nó tự động hóa hơn 80% truy vấn, cải thiện thời gian giải quyết hơn 90% và giúp giảm chi phí hơn 30%. Đề xuất giá trị chính của Robylon: 1) 80% thắc mắc của khách hàng được giải quyết tự động bởi các tác nhân AI 2) 20% truy vấn còn lại được xử lý bởi nhân viên nội bộ của chúng tôi 3) Giảm 90% thời gian xử lý trung bình (AHT) và giảm 30% chi phí 4) Hỗ trợ cả 3 kênh: Vé/Email, Thoại và Trò chuyện/Xã hội (Whatsapp, Instagram, v.v.) 5) Chỉ thanh toán cho các truy vấn đã được giải quyết 6) Hơn 40 ngôn ngữ được hỗ trợ