JivoChat

JivoChat — це багатоканальна програма для живого чату, призначена для оптимізації спілкування клієнтів на кількох платформах. Він об’єднує чат, телефон, електронну пошту та повідомлення в соціальних мережах на одній інформаційній панелі, що дозволяє компаніям ефективно керувати всіма взаємодіями з клієнтами. Основні функції включають тригери чату на основі поведінки, чат-боти на основі штучного інтелекту та відстеження відвідувачів у реальному часі, які допомагають персоналізувати взаємодію з клієнтами та автоматизувати повторювані завдання.

Додаток підтримує багатомовний чат, що дозволяє компаніям безперешкодно обслуговувати міжнародних клієнтів. Він також пропонує такі функції, як обмін продуктами в чаті, перехресні продажі та додаткові продажі, які можуть збільшити можливості продажу. JivoChat надає централізовану систему CRM для зберігання інформації про клієнтів, сприяючи побудові довгострокових відносин. Крім того, він підтримує автоматизовані робочі процеси та настроювані віджети чату відповідно до ідентичності вашого бренду.

Функції безпеки JivoChat включають захист транспортного рівня (TLS) для безпечної передачі даних, гарантуючи, що взаємодія з клієнтом залишається конфіденційною. Програма доступна для веб-платформ, iOS та Android, що робить її доступною на різних пристроях. Його масштабованість і можливості інтеграції роблять його придатним для компаній будь-якого розміру, особливо для тих, хто прагне уніфікувати канали зв’язку з клієнтами та підвищити ефективність підтримки.