Cention

Революціонізуйте взаємодію клієнтів із Центром - Кінцевим контактним центром Omnichannel. Підтримка підтримує, автоматизувати завдання та безперешкодно співпрацювати. Перетворіть свій досвід клієнтів за допомогою Cention, ваше все в одному рішення для неперевершеного спілкування та підтримки. Підніміть свій бізнес по -справжньому платформі Omnichannel, яка безперешкодно інтегрує чат, електронну пошту, телефон, SMS, обмін повідомленнями та соціальні медіа, забезпечуючи всебічний 360 ° перегляд ваших операцій. * Відповідна підтримка клієнтів: Відповідь на своїх клієнтів на будь -якому каналі, забезпечуючи підключений та спрощений досвід. Уніфікуйте та співпрацюйте свою робочу силу на різних каналах спілкування, що полегшує обробку відповідей та запитів клієнтів. * Автоматизація ефективності: завдання автоматизації, делегатів та мітки, щоб організувати доручення на основі пріоритету, часу та значення. Впроваджуйте розширені можливості CSS, такі як чатні боти, поширені запитання на веб -сайті та база знань для підвищення ефективності вашого контактного центру. * Персоналізація, орієнтована на дані: Виростіть свою контактну базу даних за допомогою персоналізованих даних за допомогою рішень штучного інтелекту. Інтегруйте програми та процеси у свій контактний центр, щоб краще відповідати потребам вашого бізнесу та підтримати своїх агентів організованою інформацією через базу знань. * Ефективне поводження з дорученням: Налаштуйте теги доручення, пріоритетні завдання та створіть персоналізовані шаблони для часто заданих питань. Максимізуйте ефективність вашої команди, що дозволяє їм надавати швидкі та ефективні рішення запитів клієнтів. * Безшовна співпраця: Дозвольте агентам співпрацювати в організації або із зовнішніми експертами для покращення відповідей на запиту клієнтів. Створіть безпечний простір для спілкування, забезпечення легкого придбання інформації. Чому центри: * Розширена аналітика: генерувати індивідуальні звіти для кращого прийняття рішень, включаючи час SLA, вхідні доручення та огляди організації. Зберігайте свій контактний центр, сумісний з COPC та перевірені сертифікованими координаторами. * Легке та прозорого ціни: Платіть за те, що ви використовуєте за допомогою їх простої та прозорої структури цін. * Орієнтований на клієнтів: Агентам ніколи не потрібно знову передавати клієнта за допомогою свого програмного забезпечення Contact Center Omnichannel.