Glia

Glia, ses, dijital ve AI teknolojilerini entegre ederek müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış birleşik bir etkileşim yönetim platformudur. Veri silolarını ortadan kaldıran ve farklı iletişim kanalları arasında sorunsuz geçişler sağlayan bir kanal mimarisi sunar. Bu platform özellikle sigorta, bankacılık ve finansal hizmetler gibi sektörler için uyarlanmıştır ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmasına yardımcı olur.

GLIA'nın temel özellikleri, işletmelere müşteri hizmetlerini optimize etmek için anında bilgiler sağlayan tüm ses ve dijital etkileşimlerde birleşik raporlar içerir. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcilerinin ilgili müşteri verilerine doğrudan çekirdek sistemlerden erişmelerini, verimliliği ve verimliliği artırmasını sağlar. Glia'nın teknolojisi, müşteriler ve temsilciler arasındaki zahmetsiz etkileşimleri destekleyerek, gerçek zamanlı veri analizi yoluyla daha güçlü sadakat teşvik ediyor ve iş sonuçlarını artırıyor.

Glia'dan yararlanarak şirketler müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirebilir, operasyonel görünürlüğü artırabilir ve kapsamlı veri anlayışlarına dayanarak bilinçli kararlar alabilir. Platform, dijital bir dünyadaki işletmelerin gelişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için tasarlanmıştır, bu da müşterilerin tercih ettikleri iletişim kanallarından markalarla etkileşime girebilmelerini ve gerektiğinde aralarında sorunsuz bir şekilde hareket etmelerini sağlamak için tasarlanmıştır.