Glance

Glance, insanlara web siteleri ve mobil deneyimler üzerinden gerçek zamanlı olarak rehberlik etmesi gereken müşteri hizmetleri, satış ve destek ekipleri için tasarlanmıştır. Temsilciler, müşterinin izniyle müşterinin tarayıcı oturumuna katılarak aynı şirket web sayfasını görebilir, sayfa öğelerini işaret edebilir ve gezinme ya da izin verilen form alanları konusunda yardımcı olabilir. Müşteriler herhangi bir yazılım indirmeden oturuma katılabilir. Bir web sayfasını görüntülemek yeterli olmadığında temsilciler ekran paylaşımına geçebilir, canlı video ekleyebilir, başka katılımcıları davet edebilir veya belge paylaşabilir. Bu araçlar; bir hizmeti açıklama, çevrimiçi form doldurma, evrakları inceleme ya da dijital bir deneyimdeki sorunları giderme gibi görevleri destekler. Glance, Salesforce ile de entegre olabilir; böylece temsilciler müşteri kayıtlarından oturum başlatabilir veya oturumlara katılabilir ve oturum ayrıntılarını bu kayıtlara kaydedebilir. Mevcut dijital destek iş akışları kapsamında gerçek zamanlı ve görsel yardım sunmak isteyen kuruluşlar için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Glance ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.