Vtiger
vtiger.com
VTIGER, açık kaynak çekirdeğe liderlik eden bir sektörde arşivlenmiş önde gelen bir bulut CRM çözümüdür. Temel satış, pazarlama ve destek işlevlerini yönlendirmek için 300.000'den fazla şirket tarafından güvenilir. VTIGER, en iyi inceleme siteleri tarafından CRM alanında tutarlı bir şekilde lider olarak tanınmıştır. Yeni VTIGER Cloud CRM V9 ile şirketler, maliyetin bir kısmında AI/ML destekli kurumsal sınıf CRM yeteneklerine erişebilir. Ekibinize VTIGER ile tüm müşteri satın alma yolculuğu boyunca olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için güçlendirin. Platformu test etmek için 15 gün serbest duruşma yükümlülüğü için kaydolun. VTIGER’ın misyonu, küçük ve orta ölçekli işletmelerdeki müşteriye dönük ekiplere müşterilerle verimli ve kalıcı ilişkiler yaratma yeteneği veren yazılımlar oluşturmaktır. VTIGER CRM, tüm müşteri bilgilerinizin 360 derecelik bir görünümünü tek bir yerde sağlar ve gerçek zamanlı eylemler ve konuşma bilgileri ile satış, desteği ve pazarlama dokunmatik noktalarınızı optimize etmenize yardımcı olur. VTIGER CRM, ekiplerin tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca keyifli deneyimler yaratmasına yardımcı olur - AI ile çalışan CRM ve sağlam otomasyon araçları, satış ekiplerinin doğru fırsatlara odaklanmasına ve büyüme sağlamasına yardımcı olur. VTIGER ile siloları kırmak ve aynı sayfada tek bir hakikat kaynağı ile pazarlama, satış ve destek almak için birleşik bir CRM alın. Müşterilerinizle birden fazla kanalda etkileşime girerek olağanüstü müşteri deneyimi ve destek sağlayın. Hem Android hem de iOS için mobil uygulamalarımızla çalışmanızı hareket halindeyken yönetin.
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH), BT, müşteri desteği, satış ve pazarlama ekiplerini daha verimli hale getirmek ve anında iş etkisi için daha fazla değer sunmak amacıyla yapay zeka destekli iş yazılımı oluşturuyor. Merkezi San Mateo, California'da bulunan Freshworks, American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila ve OfficeMax dahil olmak üzere 67.000'den fazla müşteriye hizmet vermek üzere dünya çapında faaliyet göstermektedir.
Front
front.com
Front, şirketlerin müşterilerini memnun etmesine, ekipleriyle etkileşim kurmasına ve daha güçlü işler kurmasına yardımcı olan modern müşteri hizmetleri platformudur. Her müşteri iletişim kanalında gerçek zamanlı ekip işbirliği için yardım masasını yeniden tasarladılar, ardından sorunları çözmek ve ekiplerin daha hızlı çalışmasına yardımcı olmak için yapay zeka ve otomasyonla güçlendirdiler. Müşteriler, ister basit, anında bir yanıt ister en karmaşık sorunlarıyla ilgili kişiselleştirilmiş yardım arıyor olsunlar, olağanüstü hizmet alırlar ve müşteri deneyimlerini optimize etmek için işlerinin ihtiyaç duyduğu analitik ve öngörülere ulaşırlar. ClickUp'tan Şube Sigortası'na, Echo Global Logistics'ten Reed & Mackay'a kadar her şekil ve boyutta 8.500'den fazla işletme, müşterileri ömür boyu kazanan ve elinde tutan, oyunun kurallarını değiştiren hizmet sunmak için Front'a güveniyor.
Slab
slab.com
Slab, ekiplerin paylaşılan öğrenme ve dokümantasyon aracılığıyla tüm potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardımcı olan modern bir bilgi merkezi ve wiki'dir. Slab, güzel, kullanımı kolay bir düzenleyiciye, Slack, GitHub ve Google gibi düzinelerce entegrasyona ve hem Slab'da hem de entegre uygulamalarınızda son derece hızlı arama özelliğine sahiptir. Nerede yaşarsa yaşasın, işinizi en iyi şekilde yapmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgi sadece bir tık uzağınızda!
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch, destek, pazarlama ve satış için hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformudur. İşletmenizi büyütmenize yardımcı olacak bir dizi aracı birleştirir: 👉 Çok kanallı canlı sohbet 👉 Sohbet robotları 👉 Paylaşılan gelen kutusu 👉 Bilgi tabanı 👉 E-posta pazarlaması 👉 Pop-up'lar 👉 CRM
Qatalog
qatalog.com
Katalog iş karmaşanızı ortadan kaldırır. Artık sürekli ping'ler yok, artık önemsiz toplantılar yok ve artık en son dokümanı taramak yok. Çalışma merkezimiz, wiki'ler, proje yönetimi, ekip sohbeti ve daha fazlası gibi modern işbirliği araçlarını birbirine bağlar ve bunları birbirinizle uyum içinde kullanmanıza olanak tanır. Kişileri ve ekipleri aynı şekilde birbirine bağlar, böylece aynı yerde olmadıklarında senkronize olabilirler. Bu yeni çalışma şekli.
Groove
groovehq.com
Groove – müşteri hizmetlerini daha iyiye doğru yeniden şekillendirmeye kararlı oldukları yer. Verimsiz destek operasyonlarının zorluklarıyla doğrudan başa çıkmak için tasarlanmış iyi yazılımın dönüştürücü gücüne inanıyorlar. Groove, küçük işletmeleri sezgisel iş akışları, kolaylaştırılmış iletişim ve olağanüstü deneyimler sunmayı amaçlayan bir dizi özellik ile güçlendirerek, kötü müşteri hizmetlerine karşı panzehir olmak üzere tasarlandı. Kullanışlı arayüzlere ve verimsiz süreçlere veda edin; Groove ile kullanıcılar, basitliği ve etkililiği ön planda tutan bir platform keşfedecekler. Görevleri açık: İşletmelere müşteri odaklı bir dünyada gelişmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak.
Kindly
kindly.ai
Desteği otomatikleştirmek ve satışları artırmak için oluşturulmuş üretken yapay zeka destekli sohbet robotları. Müşteri hizmetleri ve iletişim için yapay zeka ve otomasyon çözümlerinin geliştirilmesinde uzmanlaşmış, Avrupa'nın önde gelen premium chatbot sağlayıcılarından biriyiz. Müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin verimliliğini artırmak için gelişmiş makine öğrenimi tekniklerini ve doğal dil işlemeyi (NLP) birleştiren bir platform sunuyoruz. Kindly'i farklı kılan nedir? Daha az bakım ve daha fazla içerik üretimi! Kindly'nin yapay zekası, bir düğmeye tıklayarak kabul edebileceğiniz yeni eğitim verilerini önerecektir. Özelleştirilmesi kolay Chatbot'un markanıza uyması için kodlamaya gerek yok! Düğmelerden daha fazlası Kindly'nin sohbet robotları, kullanıcıları alakalı bile olmayabilecek bir dizi düğmeyi kullanmaya zorlamak yerine belirli soruları yanıtlayabilir. Çok dilli Chatbot'u tek bir dilde eğittiğinizde yüzden fazla soruyu anlayacaktır! Müşterilerimiz arasında Adecco, VOI, Norveç Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun ve Kahoot bulunmaktadır. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk ve Hubspot gibi önde gelen CRM sağlayıcılarıyla kolayca entegre olun.
Drift
drift.com
Alıcı deneyimi ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka şirketi Drift®, işletmelere her seferinde bir konuşma yaparak daha ilgi çekici müşteri deneyimleri yaratma konusunda ilham veriyor. İnsan odaklı, yapay zeka destekli platformu, her temas noktasında kişiselleştirilmiş deneyimler ve öneriler sunmak için alıcıları dinler, anlar ve onlardan öğrenir. Drift, yapay zekanın insanların sohbetleri ilişkilere dönüştürmesi için çalıştığı bir dünya yaratıyor. Drift, dünya çapında binlerce müşterinin konuşma verilerini ve alıcı davranışlarını daha derin ilişkilere, daha fazla satış hattına ve daha fazla gelire dönüştürmesine yardımcı oluyor. Konuşmalı Pazarlamada öncü olan şirket, B2B satın alma sürecindeki aksaklıkların ortadan kaldırılmasına yardımcı olmak için 2015 yılında kuruldu. Alıcı beklentileri artmaya devam ettikçe ve yapay zeka, anlamlı müşteri yolculuklarını geniş ölçekte güçlendirmede merkezi hale geldikçe, Drift, yarattığı kategoriyi bozuyor.
ReadMe
readme.com
ReadMe, statik API belgelerini, kullanıcıların API'lerinizle başarılı olmasına yardımcı olan etkileşimli geliştirici merkezlerine dönüştürür. Geliştiricilerin ilk aramalarını daha hızlı yapmalarına, süreç boyunca sorunları hızlı bir şekilde gidermelerine ve ekibinizi en yüksek etkili iyileştirmelere odaklamak için API kullanımına ilişkin öngörüler elde etmelerine yardımcı olun. Ekipler ReadMe'yi kullanarak markalarına uygun bir geliştirici merkezini hızlı bir şekilde oluşturup başlatabilir. OpenAPI Spec dosyalarını senkronize ettikten veya API'lerini manuel olarak belgeledikten sonra herkes doğrudan ReadMe platformunda içerik yazabilir veya düzenlemeler yapabilir; bu da mühendislik darboğazlarını azaltır ve bakım konusunda zamandan tasarruf sağlar. Perde arkasında, gerçek zamanlı API kullanımına ilişkin görünürlük, hangi uç noktaların en popüler olduğunu veya geliştiricilerin nerede takılıp kaldığını görmenize olanak tanır; böylece ekibiniz nerede iyileştirmeler yapılması gerektiğini belirleyebilir veya daha fazla rehberlik ekleyebilir. Geliştiricileriniz için daha iyi bir deneyim yaratmak veya sevimli maskotumuz Owlbert'i daha fazla görmek istiyorsanız! — sizi heyecanlandırıyor, şimdi readme.com adresindeki web sitemizde 14 günlük ücretsiz denemeye başlayabilirsiniz.
Copilot
copilot.live
Yapay zeka destekli sohbet robotları 100 kat daha iyi kullanıcı deneyimi sunabiliyorken hiç kimse eski usul iş akışı sohbet robotlarını kullanmamalı. Copilot.live size tam da bu konuda yardımcı olur: Ziyaretçileriniz ve kullanıcılarınız için web sitenizde yapay zeka destekli görüşmeler. ChatGPT özelliklerine sahip, yalnızca ürününüz veya web siteniz için olan bir sohbet robotu hayal edin. Copilot.live, yalnızca web siteniz için bir Copilot oluşturabileceğiniz bir platformdur. Web sitenizde bir Copilot'a sahip olmak, markanız için ziyaretçilerinizin tüm sorularıyla etkileşime giren ve onlara yardımcı olan akıllı bir resepsiyon görevlisine sahip olmak gibidir. Potansiyel müşteri yakalama, akıllı müşteri destek yardımı ve sesli destek gibi ek işlevler, Copilot'unuzu süper akıllı bir asistan haline getirir. 10-15 dakika içerisinde özelleştirilmiş bir chatbot oluşturup yayınlayabilirsiniz.
Hudu
hudu.com
Hudu, şirketlerin BT operasyonlarını kolaylaştırmasına, personelin verimliliğini artırmasına ve şirketin büyümesini hızlandırmasına olanak tanıyan En Sevilen BT Dokümantasyon Platformudur. Bunu, ölçeklenebilir BT belgeleri için güvenli bir platform sunarak, türünün en iyisi teknolojiyle açık bir şekilde entegre ederek, hızla yenilik yaparak ve her zaman müşterilerimizin ihtiyaçlarını ilk sıraya koyarak yapıyoruz. Ücretsiz deneme, sözleşme yok ve makul fiyatlandırma ile bunu kolaylaştırıyoruz. . Binlerce şirketin neden Hudu kullandığını öğrenin.
Trengo
trengo.com
Trengo, birden fazla kanaldaki iletişimi kolaylaştırmak, müşteri deneyimini ve ekip işbirliğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. Verimlilik ve otomasyona odaklanan Trengo, işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır.
Document360
document360.io
Document360, kamuya açık ve özel SOP'lar, Kullanıcı Kılavuzları, Dokümantasyon ve daha fazlasını içeren Bilgi tabanları oluşturmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir Bilgi Tabanı platformudur. Sezgisel arayüzü ve güçlü özellikleriyle Document360 bilgiyi merkezileştirir, işbirliğini kolaylaştırır ve olağanüstü belgeler sunar. Benzersiz işlevleriyle öne çıkan SOC 2 Type 2 sertifikalıdır, özel barındırma sunar ve sorunsuz üçüncü taraf entegrasyonuna olanak tanır. Document360'ın işlevsellik açısından sunduğu özellikler şunlardır: * Eddy'ye Sor: Hızlı yanıtlar için kullanıcılar Eddy'ye her türlü soruyu sorabilir ve Eddy size ilgili makaleden en doğru yanıtı getirir. Makalenin tamamını ararken zaman kazanın. Eddy, makalelerden ilgili SSS'leri oluşturarak yardım makalelerinizin taslağını hazırlamayı basitleştirir. Bu, ekibinize zaman kazandırır ve müşterileriniz için daha sorunsuz ve sezgisel bir deneyim sağlar. * Kontrol Paneli: Merkezi merkez, görsel olarak çekici ve sezgisel olarak tasarlanmış bir kontrol paneli sunarak önemli bilgilere kapsamlı bir genel bakış sunar. Daha kusursuz ve anlayışlı bir deneyimin sinir merkezidir. * Sezgisel Blok Düzenleyici: Yeni blok düzenleyici, içerik oluşturma sürecini kolaylaştırır. Satır içi yorum özelliğinin eklenmesiyle işbirliği gerçek zamanlı ve zahmetsiz hale gelir ve daha dinamik bir düzenleme ve inceleme süreci desteklenir. * Özelleştirme Merkezi Merkez: Kullanıcılara benzeri görülmemiş bir kontrol sağlayan özelleştirme merkezi, dokümantasyon estetiğinde ince ayar yapılmasına olanak tanır. Ekipler, belgeleri marka kimlikleriyle sorunsuz bir şekilde hizalamak için düzenleri, renk şemalarını, yazı tiplerini ve markalama öğelerini zahmetsizce özelleştirebilir. * Gelişmiş Analiz: Analiz özelliği, kullanıcı davranışı, içerik etkinliği ve etkileşim kalıpları hakkında gerçek zamanlı bilgiler sunar. Ham verileri anlamlı bilgilere dönüştürerek veriye dayalı karar almayı kolaylaştırır. Ayrıca artık okundu bilgileri ile okuyucu onayı üzerinde kontrol sahibi olabilirsiniz. * Anında Senkronizasyon Entegrasyonları: Anında senkronizasyon, Document360 ile çeşitli üçüncü taraf araçlar ve hizmetler arasında kesintisiz ve gerçek zamanlı veri akışı sağlar. Artık Document360, Zendesk Federated Search ve GitHub ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak işbirliğini ve iş akışı verimliliğini artırıyor. * AI Writer: Yüksek kaliteli içerik oluşturmaya, tutarlılık sağlamaya ve belge oluşturmak için gereken süreyi azaltmaya yardımcı olan, yapay zeka destekli bir araç. * AI İş Sözlüğü Oluşturucu: Otomatik olarak kapsamlı bir iş sözlüğü oluşturarak kullanıcıların belgelerinde tutarlı terminolojiyi korumalarına yardımcı olur. * Markdown Metin Düzenleyicisi: Basit bir Markdown düzenleyicisi, kullanıcıların başlıklar, vurgular, listeler, resimler ve bağlantılar dahil olmak üzere tipik biçimlendirme tekniklerini kullanarak metin belgelerine stil vermelerine olanak tanır ve geliştirici olmayanların temel bilgileri öğrenmesini kolaylaştırır. * Kategori Yöneticisi: Tüm bilgi tabanı içeriğinizin 6 alt kategoriye kadar iyi yapılandırılmış bir hiyerarşisini oluşturarak kullanıcıların bilgileri bulmasını ve sindirmesini kolaylaştırın. * Roller ve İzinler: Document360, bilgi tabanınızı güvende tutmak için kimin neye erişebileceğini kısıtlamanıza olanak tanır. Belirli projelere katkıda bulunmak için kimliği doğrulanmış ekip üyeleri ekleyebilirsiniz. * Yerelleştirme: Küresel hedef kitlenizi anlayın; makaleleri, parçacıkları, değişkenleri ve sözlüğü 50'den fazla dile çevirebilirsiniz. * Özel Barındırma: En iyi performans için barındırma ortamınız üzerinde daha fazla güç ve kontrol sağlamak üzere tamamen yalıtılmış ortamlara erişim kazanın. * Sürüm oluşturma: Geri alma ve sürüm oluşturma özellikleri, bilgi tabanınızdaki her parçanın değişiklik geçmişini görmenize olanak tanır. * Yedekleme ve Geri Yükleme: Document360 projelerinizi günlük olarak otomatik olarak yedekler. Ancak projenizi istediğiniz zaman manuel olarak yedekleyebilirsiniz. Projenin tamamını veya bilgi tabanınızın bir kısmını mevcut yedeklemeden önceki durumuna geri yükleyebilirsiniz. * API Dokümantasyonu: Kullanıcılar OpenAPI spesifikasyonlarını içe aktarabilir ve dokümantasyonun otomatik olarak oluşturulmasını sağlayabilir. Document360, üretken Yapay Zeka Bilgi tabanı kategorisinde inovasyonda pazar lideridir ve 30'dan fazla ülkede çeşitli sektörlere bilgi tabanlarını oluşturma konusunda hizmet vermektedir. Müşterilerimiz arasında VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS ve daha fazlası bulunmaktadır.
Outline
getoutline.com
Ekibinizin bilgi tabanı. Dokümanlar karmaşasında mı kayboldunuz? Kimin erişime sahip olduğundan asla emin olamadınız mı? Meslektaşlarınız sohbette aynı bilgileri tekrar tekrar mı talep ediyor? Ekibinizin bilgilerini organize etmenin zamanı geldi. Outline, büyüyen ekipler için bir bilgi tabanı, wiki ve ağ bağlantılı belgelerdir. Ürün sıfırdan kullanımı hızlı ve sezgisel olacak şekilde tasarlanmıştır. Outline'ın hiyerarşisi, geri bağlantıları ve güçlü arama işlevi, belgeleri bulmayı kolaylaştırır.
Gladly
gladly.com
Gladly, biletleri değil, insanları temel alan tek müşteri hizmetleri yazılımıdır. Yapay zeka, çalışma ve iletişim şeklimizde devrim yaratıyor. Tüketicilerin markalar tarafından nasıl tanındıkları ve onlara nasıl davranıldığı konusunda beklentileri hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Aynı zamanda markalar, daha azıyla daha fazlasını yapma baskısı altındalar ve bir yandan tüketicilere birinci sınıf deneyimler sunarken bir yandan da yapay zeka ve otomasyonla para tasarrufu arasındaki gerilimi dengelemek zorundalar. Doğru deneyimler bağlantı, sadakat ve müşteri yaşam boyu değeri yaratır. Biletler üzerine kurulu müşteri hizmetleri yazılımı bu gerilimin üstesinden gelmekte başarısız oluyor. Biletleme yazılımlarına güvenen markalar da bu yeni ekonomide başarısız oluyor. Şişirilmiş teknoloji yığınları. Biletleri çoğaltın. Tüketici tekrarı ve hayal kırıklığı. Beceriksiz ve telaşlı ajanlar. İki kötü hizmet deneyimi, bir müşteriyi ömür boyu kaybedecektir. Ticari markaların büyük ölçüde kişisel, konsiyerj düzeyinde müşteri hizmetleri sunmasına yardımcı olmak için yapay zekayı memnuniyetle farklı şekilde uyguluyor. Gladly ile tüketiciler istedikleri zaman kendilerine yardımcı oluyor ve müşteri hizmetleri temsilcileri süper kahramanlara dönüşerek verimlilik ve üretkenlik kazanıyor. Gladly'deki her konuşma, müşterinin kim olduğunu, tercihlerini, markayla olan konuşmalarını ve satın alma geçmişini, her etkileşimi tek bir yerden gerçek zamanlı olarak anlamakla başlar. Ve her kanalın yerel olarak yerleşik olmasıyla (SES, e-posta, SMS, sohbet, sosyal mesajlaşma, self servis) markaların müşterileriyle ömür boyu sürecek tek bir konuşma akışı vardır. Gladly'nin müşterileri dünyanın en sevilen markalarıdır: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty ve Warby Parker. Bu markalar ve daha yüzlercesi, derin bağlantılar aracılığıyla ömür boyu sadık müşteriler oluşturmaktan memnuniyetle yararlanıyor.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE), kuruluşların yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin gelişmiş analitiğine dayanarak daha akıllı kararlar almalarını sağlayan, hem bulut hem de şirket içi kurumsal yazılım çözümlerinin dünya çapında lider sağlayıcısıdır. NICE, her büyüklükteki kuruluşun daha iyi müşteri hizmeti sunmasına, uyumluluğu sağlamasına, dolandırıcılıkla mücadele etmesine ve vatandaşları korumasına yardımcı olur. Fortune 100 şirketlerinin 85'inden fazlası dahil olmak üzere 150'den fazla ülkede 25.000'den fazla kuruluş NICE çözümlerini kullanıyor.
Gist
getgist.com
Gist, işletmelerin müşterileriyle pazarlamak, satış yapmak ve iletişim kurmak için kullandığı bir araç paketidir. Pazarlama, satış ve destek ekiplerinin, müşteri yaşam döngüsündeki her etkileşimde geniş ölçekte harika müşteri deneyimleri yaratmalarına yardımcı olma misyonundadırlar. Bugün 10.000'den fazla işletme Gist'i kullanıyor ve daha yeni başlıyorlar. Müşteriler bunları potansiyel müşteriler ve müşterileriyle konuşmak ve gerçeğin merkezi kaynağı olmak için kullanır. SaaS alanında hepsi bir arada platformlara doğru büyük bir değişimin ortasında olduklarına ve onların yardımına ihtiyaçları olduğuna inanıyorlar.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate, dünyanın önde gelen müşteri destek otomasyon platformudur; işletmelerin müşteri hizmetlerini konuşmaya dayalı ve üretken yapay zeka ile ölçeklendirmesine yardımcı olur. İnceleme platformu G2'de tutarlı bir lider olan en son teknolojimiz ve müşteri odaklı desteğimiz, tüm metin tabanlı iletişim kanallarında otomatikleştirilmiş konuşma deneyimlerine olanak tanır. Kendi bünyesinde oluşturulan ve araştırılan yapay zeka ve 150 çalışandan oluşan uzman bir ekip sayesinde Ultimate, küresel müşteri tabanı arasında DeepL'den Deezer'a, Zendesk'ten Zalando'ya kadar oyuncuları sayıyor. Bu gibi şirketler, 109 dilde, 7/24 sohbet, e-posta, mesajlaşma ve daha fazlasında %60'lık otomasyon oranlarına ulaşmayı bekleyebilirler. İşletmeler için ölçülebilir yatırım getirisi ve maliyet tasarrufu konusundaki geçmiş performansımıza ek olarak, yeni piyasaya sürdüğümüz ürün eklentimiz UltimateGPT, birkaç dakika içinde doğru destek otomasyonu sağlamak için ChatGPT'nin arkasındaki aynı üretken yapay zeka teknolojisini kullanıyor.
Archbee
archbee.com
Archbee, ekibiniz ve müşterileriniz için bir dokümantasyon platformudur. Archbee ile ürün belgelerini, geliştirici kılavuzlarını ve API referanslarını tek bir yerde hızlı bir şekilde oluşturmanıza olanak tanıdığından kullanıcılarınızın ürününüze başlamasına yardımcı olabilirsiniz. Archbee, ürün, mühendislik, destek, pazarlama ve satış alanındaki bilgileri birleştirdiğinden şirketinizin bilgilerini merkezileştireceğiniz yerdir. Kullanım durumları: • Geliştirici ve API belgeleri • Dokümantasyon siteleri • Bağlamsal dokümantasyon widget'ıyla uygulama içi destek ekleyin • Belgeler üzerinde işbirliği yapın • Ekip arkadaşlarını işe alın ve eğitin • Kapılı portallarla müşterileriniz için belgeler oluşturun • Dahili süreçleri belgeleyin Entegrasyonlar: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Dokümanlar, Google E-Tablolar, Google Slaytlar, Figma, Invision, Framer, Abstract, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, Mode Analytics, Codepen, İnterkom, Google Analytics.
eDesk
edesk.com
eDesk, çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, satış yaptıkları her yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur. eDesk, üretkenliği ve karlılığı önemli ölçüde artırmak amacıyla daha hızlı yanıt süreleri sağlamak üzere müşteri destek süreçlerini ve raporlamayı kolaylaştırmak için eksiksiz bir ödüllü e-Ticaret araçları paketi sunar. Müşteri destek yazılımı, Akıllı Gelen Kutusu ile e-Ticaret işletmelerine tüm müşteri sorgularına ilişkin birleşik bir görünüm sunmak, tüm destek kanallarını, sosyal medyayı, web mağazasını ve pazar yeri mesajlarını merkezileştirmek için özel olarak tasarlanmıştır. Mesajları iş ihtiyaçlarınıza göre otomatik olarak önceliklendirir ve bunları role dayalı kurallar kullanarak atar, böylece ekibiniz müşterilere 5 kat daha hızlı yanıt verebilir, bağlılık oluşturabilir ve yeniden satın almayı teşvik edebilir. Yapay zeka otomasyonu, müşteri sorgularıyla ilgilenirken en iyi yanıtları ve çevirileri önerir, böylece temsilcileriniz kolayca ve herhangi bir yerel dilde yanıt verebilir. Çevrimiçi satış konusunda ciddi olan işletmeler, yeni pazarlara güvenle açılırken müşteri hizmetlerini ölçeklendirebilirler. eDesk, 200'den fazla pazar yeri, web mağazası, sosyal ağ, iletişim ve lojistik kanalından (diğer tüm müşteri destek yazılım sağlayıcılarından daha fazla) gelen verileri yerel olarak entegre eder ve birleştirir; böylece tek bir tıklamayla uçtan uca sipariş bilgilerine erişebilirsiniz. eDesk aynı zamanda Amazon ve Walmart geliştirici konseylerindeki tek müşteri destek çözümüdür ve çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, müşteri destek araçlarına ve süreçlerine iyi bağlantı kuran yeni satış kanalları aracılığıyla işlerini büyütmelerine yardımcı olur.
Verint
verint.com
Verint, dünyanın en ikonik markalarının kurum genelinde iş, veri ve deneyimleri birbirine bağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı oluyor. Bu yaklaşımla markalar, işin geleceğine uyum sağlarken ilerleyebilir ve gelişebilir, organizasyonel ve veri silolarının yarattığı verimsizlikleri ortadan kaldırabilir ve her etkileşimde tutarlı bir şekilde geniş ölçekte farklı deneyimler sunabilir. Verint'in çözümleri, markaların müşteri beklentilerini karşılayan deneyimler sunmak için gerekli kaynaklara sahip olmadıklarında ortaya çıkan boşluğu kapatmalarına yardımcı oluyor. Bu Katılım Kapasitesi Boşluğunun kapatılması™, müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmalarına ve gerçek iş sonuçları elde etmelerine yardımcı olur. Verint Müşteri Etkileşimi Platformu, sürekli artan, sürekli değişen tüketici etkileşimlerini ve taleplerini karşılamak için yapay zeka ve analitik, açık entegrasyon ve müşteri etkileşimi bilimindeki en son gelişmelerden yararlanıyor. Geniş bir çözüm ve iş ortağı ekosistemiyle yakın işbirliği içinde çalışarak müşterilerinin teknoloji yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerine yardımcı oluyorlar. Verint ile markalar, müşterilerine ve çalışanlarına tutarlı bir şekilde farklılaştırılmış deneyimler sunmak için işin her alanında müşteri etkileşimi potansiyelini nihayet ortaya çıkarabilir ve bunu somut iş sonuçları elde etmek için geniş ölçekte yapabilir. Küresel Varlık • Genel merkezi Melville, N.Y.'dedir ve dünya çapında 40'tan fazla ofisi bulunmaktadır • 4.500 uzman profesyonel ve küresel bir iş ortağı ağı tarafından desteklenmektedir Katılım Kapasitesi Açığının Kapatılması Günümüzde markalar, hepsi aynı ekip ve kaynaklarla düzinelerce etkileşim kanalı, yüzlerce müşteri yolculuğu ve milyonlarca etkileşim üzerinden kaliteli müşteri deneyimleri sunma konusunda zorlanıyor. Bu, Katılım Kapasitesi Açığı ile sonuçlanır. Verint çözümleri benzersiz bir şekilde bu boşluğu kapatmaya yöneliktir.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk yardım masası ve proje yönetimi yazılımını tek bir uygulamada birleştirir. Müşterilerinize hizmet edin ve ekip projelerini bir uygulama ile yönetin. OneDesk ayrıca müşteriye dönük uygulamaları da içerir: gerçek zamanlı sohbet, özelleştirilebilir web formları ve müşteri portalı. Bu entegre uygulamalar, projeleriniz üzerinde tek bir platformda uygun şekilde çalışırken müşterilerinize hizmet etmenizi sağlar.
DeskDay
deskday.ai
DeskDay CSA, MSP'lerin müşterilerinizi memnun, ekipleri mutlu ve kârlılığı yüksek tutan modern, etkileşimli, müşteri odaklı bir çözümü benimsemesine olanak tanıyan bulut tabanlı yeni nesil bir PSA'dır. DeskDay, hizmet masası, projeler, faturalandırma, raporlar, zaman çizelgesi, kalite güvencesi, duyurular ve son kullanıcılar için yerleşik çok kanallı destek ekosistemi olan IT-Connect ile birleşik bir PSA ile MSP'lere yönelik operasyonları merkezileştirir. Hizmet sunumu, müşteri memnuniyeti, teknoloji yönetimi, kârlar ve daha fazlasına ilişkin gerçek zamanlı verilere erişim sağlayan DeskDay, MSP'lerin operasyonlarını verimli, uygun maliyetli ve üçüncü taraf araç entegrasyonuna minimum düzeyde ihtiyaç duyarak yürütmelerine olanak tanır.
Exotel
exotel.com
Exotel, CPaaS, çok kanallı iletişim merkezleri ve Konuşmalı Yapay Zekayı birleştiren, Hindistan, Güneydoğu Asya, Orta Doğu ve Afrika'da 7.100'den fazla işletme için günlük 70 milyondan fazla görüşme sağlayan gelişmiş bir müşteri etkileşim platformudur. Platformları, işletmelere iletişimlerinde benzersiz hız ve ölçek sunarak daha zengin, yapay zeka destekli ve bağlamsal etkileşimleri teşvik etmek için tasarlandı. Uçtan uca VoIP telefon hizmetlerine yönelik yeni lisansları, tam uyumlu bir bulut arama operatörü olarak konumlarını güçlendirerek uygun maliyetli, güvenli iletişim çözümleri sağlıyor. Platform, her seferinde doğru mesajın uygun kanaldan iletilmesini sağlamak için müşterinin niyetini, durumunu ve duygusal tonunu bir araya getirerek iletişimdeki siloları ortadan kaldırır. Exotel'in ayrılmaz bir parçası, ham verileri kişiselleştirilmiş müşteri anlatılarına dönüştüren ve her konuşmayı geliştiren eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan Bağlamsal Müşteri Veri Platformu'dur. Exotel ile işletmeler sadece iletişim kurmaz; müşterileriyle anlamlı bir bağ kurarak her konuşmada güven, kişiselleştirme ve empati kurarlar. Bu stratejik yaklaşım, işletmelerin müşterilerini dinlemesine, her etkileşimi hatırlamasına ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmesine olanak tanır.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze, web siteleri, mağazalar ve uygulamalar için tasarlanmış bir yardım masası ve müşteri mesajlaşma platformudur. Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, mobil SMS/MMS, VOIP ve SSS Bilgi Tabanları aracılığıyla olağanüstü müşteri desteği sağlamak için Re:amaze'i kullanın. Her şekil ve büyüklükteki işletme aynı zamanda Re:amaze Cues (çevrimiçi müşterilere otomatik olarak mesaj göndermenin bir yolu), Re:amaze Chatbot'lar, Re:amaze Live Dashboard (çevrimiçi müşterileri izlemek için) gibi özellikleri kullanarak satış ve pazarlama otomasyonu için Re:amaze'e güveniyor. gerçek zamanlı aktivite) ve müşteri memnuniyeti anketleri gönderin (hizmet kalitesini ölçmek ve geri bildirim toplamak için). Re:amaze, Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo ve çok daha fazlası gibi birçok popüler 3. parti uygulamayla yerel entegrasyonlar sunar. İşletmeler ayrıca Çoklu Marka özelliğiyle birden fazla işletmenin veya mağazanın müşteri hizmetlerini yönetmek için tek bir Re:amaze hesabı kullanabilir.
Leena AI
leena.ai
Leena Ai'nin AI ile çalışan özerk ajan küresel işletmeler için tasarlanmıştır. Leena Ai’nin tescilli büyük dil modeli olan Worklm, Leena AI ile donatılmış olan Leena AI, işletmeleri, çalışanların işin nasıl yapıldığını yeniden tanımlamaları ve verimlilik ve verimlilik üzerinde dönüştürücü bir etki sağlayarak güçlendiriyor. Leena Ai'nin Gen AI ajanı, BT, İK ve finans biletlerini azaltır ve tüm TechStack'lerini bir araya getirerek tüm kurumsal çalışanlar için birleşik bir deneyim sağlar. Sözleşmede% 70'lik bir self servis oranını garanti ediyorlar. Leena Ai'nin atılım dil modeli mimarisi üzerine inşa edilen Worklm, bağlamda insan benzeri tepkiler üreten eşsiz bir öngörücü metin oluşturma yeteneğine sahiptir. Bu, istisnai hassasiyet ve hızla görevleri yerine getirmek için çalışanları çok yönlü bir araç seti ile güçlendirir ve eşi görülmemiş düzeyde üretkenlik ve verimliliğin kilidini açar. Leena AI, SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday ve Microsoft Office 365 dahil olmak üzere 1000'den fazla uygulamayla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Şirketin çözümleri, 90'dan fazla ülkede başarılı bir şekilde konuşlandırıldı, 400'den fazla müşteriye hizmet verildi, bu da 400'den fazla müşteriye hizmet verildi. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony ve Etihad Airways. 2018 yılında kurulan Leena AI, küresel olarak 100'den fazla dili desteklemektedir ve milyonlarca çalışan günlük iş asistanını kullanır.
ProProfs
proprofs.com
Proprofs, daha akıllı çalışanlar ve daha mutlu müşteriler yaratmak için tasarlanmış SaaS yazılımı sağlayıcısıdır. Eğitim üreticisi, bilgi tabanı, sınav üreticisi, anket yapımcısı, CRM ve daha fazlası dahil olmak üzere kapsamlı bir araç paketi ile Proprofs, kuruluşlara öğrenmeyi geliştirme, desteği kolaylaştırma ve müşteri memnuniyetini artırma yetkisi verir. 100 yıllık bir müşteri memnuniyeti misyonuna bağlı olan Proprofs, 150'den fazla ülkede 15 milyondan fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. Proprofs ürünleri şunları içerir: - Eğitim Makinesi - Test Maker - Anket yapıcısı - Qualaroo Insights - Canlı sohbet - Yardım Masası - Bilgi tabanı - Proje yönetimi - Picreel Popups - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja Proprofs Smart Tools, Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell gibi birçok Fortune 500 şirketi ve Phoenix, Harvard & Yale gibi önde gelen eğitim enstitülerinden kullanıcılar tarafından kullanılmaktadır. Site, 70'den fazla dilde bir milyondan fazla içeriğe ev sahipliği yapıyor. Dünyanın en büyük profesyonel test ve sınav kütüphanesine sahip önde gelen bir çevrimiçi eğitim ve değerlendirme platformudur.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast, Güvenilirlik Otomasyon Platformumuz aracılığıyla kuruluşların olaylara müdahaleyi otomatikleştirmesine, kesinti süresini en aza indirmesine ve teknik ekip verimliliğini artırmasına yardımcı olmak için tasarlanmış lider bir birleşik olay yönetimi platformudur. Misyonumuz, tüm çağrı ve olay müdahale iş akışlarını tek bir birleşik platformda sorunsuz bir şekilde entegre eden, en kullanıcı dostu olay yönetimi çözümü olmaktır. Geçtiğimiz birkaç yılda, uyarı ve çağrı yönetimini reaktif düzeyde daha sezgisel hale getirmeye ve SRE iş akışlarını proaktif düzeyde otomatikleştirmeye odaklandık. Olay yönetimine yönelik yenilikçi yaklaşımımız dünya çapındaki DevOps, SRE ve BT ekipleri tarafından olumlu karşılandı. Platformumuz aracılığıyla şirketlere SRE uygulamalarını benimsemenin ne kadar kolay olduğunu gösteriyor, sonuçta olay çözümleme ölçümlerini geliştiriyor ve sistem güvenilirliğini artırıyoruz.
Channel.io
channel.io
Channel Talk, VIP düzeyinde müşteri hizmetleri sağlamanıza yardımcı olmaya adanmış, hepsi bir arada bir AI Messenger'dır. Önemli müşterileri tanımanıza ve müşteri hunisinin her aşamasında müşteri etkileşiminin kalitesini artırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış canlı sohbet, ekip sohbeti, CRM, pazarlama ve chatbot özellikleri sağlıyoruz. Çevrimiçi ortamda mağaza içi müşteri deneyimine en yakın şey olup, ilk kez gelen ziyaretçileri markanızın ömür boyu müdavimlerine dönüştürmenize yardımcı olur.
© 2025 WebCatalog, Inc.