Voicespin เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP บนคลาวด์ระดับโลกที่นำเสนอโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารขาเข้าและขาออกได้อย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าและลูกค้าผ่านการส่งข้อความด้วยเสียงและ SMS รับหมายเลขท้องถิ่นระหว่างประเทศจาก 160 ประเทศและขยายการเข้าถึงทั่วโลกของคุณในขณะที่ปรับปรุงอัตราการรับสายของคุณด้วยรหัสผู้โทรในท้องถิ่น เพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมขายของคุณในการโทรออกหลายพันสายด้วยเครื่องโทรทัศน์อัตโนมัติ AI ที่เชื่อมต่อกับผู้นำที่เหมาะสมที่สุดตามความน่าจะเป็นของการขายที่ประสบความสำเร็จ ปรับปรุงการจัดการการโทรขาเข้าของคุณด้วยคุณสมบัติเช่น IVR การกำหนดเส้นทางการโทรคิวการโทรขาเข้าและคิวการโทรกลับเพื่อให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เลเวอเรจแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อติดตามตัวชี้วัดคอลเซ็นเตอร์ที่สำคัญที่สุดและ KPI และทำการตัดสินใจข้อมูล ตรวจสอบการบันทึกการโทรเพื่อเปิดเผยความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการของคุณประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนและระบุช่องว่างความรู้ของตัวแทนและโอกาสในการฝึกอบรม ทำการตรวจสอบคุณภาพการโทรโดยอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์คำพูด AI ป้องกันปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้วยการระบุคำหลักคำเตือนแบบเรียลไทม์และโทรไปกระซิบ กำหนดเวลาและเรียกใช้แคมเปญ SMS จำนวนมากที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงขยายความพยายามในการเข้าถึงของคุณและผลักดันให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น รวมศูนย์บริการของคุณเข้ากับระบบ CRM ชั้นนำ 50+ และแอพธุรกิจเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ตัวแทนอัตโนมัติและให้ตัวแทนได้รับบริบทเพิ่มเติมสำหรับการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

Voicespin เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการดำเนินงานการขายผ่านระบบอัตโนมัติขั้นสูงและการรวม AI มันมีเครื่องมือที่หลากหลายในการปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้ารวมถึงแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบอทเสียงที่สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและสนทนา ตัวแทน AI เหล่านี้สามารถจัดการการสอบถามได้หลายครั้งพร้อมกันให้การสนับสนุนทันทีและมีคุณสมบัติโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

คุณสมบัติที่สำคัญของ Voicespin รวมถึงการรวมที่ไร้รอยต่อกับระบบ CRM ชั้นนำมากกว่า 50 ระบบทำให้สามารถมองเห็นลูกค้าแบบครบวงจรและการจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการส่งข้อความ omnichannel ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าในหลาย ๆ ช่องเช่นอีเมลสื่อสังคมออนไลน์และแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที นอกจากนี้เครื่องมือ AI Speech Analytics ของ Voicespin ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าช่วยให้ธุรกิจประเมินประสิทธิภาพตัวแทนความเชื่อมั่นของลูกค้าและแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่นการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องจักรเสียงช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าลดเวลาตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวม เทคโนโลยี Call Center ขั้นสูงมีคุณสมบัติเช่นกฎการกำหนดเส้นทางที่กำหนดเอง IVR การจัดการคิวการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบเรียลไทม์เพื่อให้มั่นใจว่าทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถประมวลผลการโต้ตอบที่เข้ามาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยรวมแล้ว Voicespin นำเสนอชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและกระบวนการขายทำให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

ซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อ

ซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารกับลูกค้า

เว็บไซต์: voicespin.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ VoiceSpin อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

VoiceSpin

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ