Voiso

Voiso เหมาะสำหรับทีมขายและทีมบริการลูกค้าที่จัดการคำถามขาเข้าและแคมเปญโทรออก โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูแลบทสนทนากับลูกค้าผ่านพื้นที่ทำงานของคอนแทคเซ็นเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน เจ้าหน้าที่สามารถโทรออกและรับสายผ่านซอฟต์โฟนบนเบราว์เซอร์ ส่วนหัวหน้างานสามารถกำหนดเส้นทางการติดต่อและติดตามกิจกรรมของทีมได้ แพลตฟอร์มรองรับเสียง, SMS, แชตบนเว็บไซต์ และแอปส่งข้อความต่าง ๆ รวมถึง WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger และ Instagram เครื่องมือโทรออกประกอบด้วยระบบโทรออกแบบ Predictive, Power และ Preview การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และหมายเลขผู้โทรในพื้นที่ การเชื่อมต่อกับ CRM ช่วยรองรับการโทรด้วยคลิก การแสดงข้อมูลผู้ติดต่อบนหน้าจอ รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับแคมเปญ และการบันทึกประวัติการโทร ทั้งนี้ ฟังก์ชันที่ใช้ได้จะแตกต่างกันไปตามการเชื่อมต่อแต่ละรายการ หัวหน้างานสามารถใช้แดชบอร์ดและรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และคอนแทคเซ็นเตอร์ การวิเคราะห์เสียงพูดสามารถถอดเสียงจากการบันทึกการโทรและระบุคำสำคัญกับหัวข้อต่าง ๆ พร้อมเครื่องมือให้คะแนนและตรวจสอบบทสนทนา Voiso อาจเหมาะกับองค์กรที่ต้องการเครื่องมือคอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์สำหรับการติดต่อทั้งทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล โดยเฉพาะทีมที่ดำเนินงานขายหรือบริการลูกค้าซึ่งเชื่อมต่อกับ CRM

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Voiso ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง