หน้า 5 - ทางเลือกสำหรับ - Interakt

Atlas

atlas.so

Atlas เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณจากศูนย์ต้นทุนมาเป็นกลไกแห่งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เรารวบรวมข้อมูลสำคัญจากการเดินทางของลูกค้าของคุณมาไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถให้คำตอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถวิเคราะห์และเรียนรู้จากความต้องการองค์รวมของลูกค้าได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างคร่าวๆ ของวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ถึง 10 เท่าโดยใช้ Atlas: * ไทม์ไลน์ของลูกค้า: ดูการเดินทางทั้งหมดของลูกค้าในไทม์ไลน์ตามลำดับเวลาเดียวที่ง่ายต่อการติดตาม * การบันทึกเซสชั่น: วิดีโอหนึ่งๆ มีค่าหนึ่งพันคำ ให้ลูกค้าของคุณแสดงให้คุณเห็นแทนที่จะบอกคุณด้วยการบันทึกเซสชั่น * Chatbot: แนะนำลูกค้าของคุณตลอดการเดินทางโดยการสร้างเวิร์กโฟลว์แชทบอทที่เป็นประโยชน์และมีส่วนร่วมสำหรับทุกประสบการณ์ * ศูนย์ช่วยเหลือ: ลดภาระงานของคุณลงครึ่งหนึ่งโดยให้คำตอบแก่ลูกค้าสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดผ่านศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเอง * ช่องทาง Omni: แชท, อีเมล, SMS, Whatsapp, Slack: พูดคุยกับลูกค้าของคุณว่าพวกเขามาจากที่ใดแล้วจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและเป็นหนึ่งเดียว * รายงาน: ติดตามคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านแผนภูมิที่อ่านง่ายซึ่งส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ * แป้นพิมพ์ต้องมาก่อน: ดำเนินการใดๆ และนำทางทั่วทั้งแอปด้วยการกดแป้นพิมพ์เพียงไม่กี่ครั้ง

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk เป็นแอปส่งข้อความทางธุรกิจที่ชาญฉลาดกว่า เรียบง่ายกว่า เราช่วยให้องค์กรทุกขนาดทำงานได้สำเร็จด้วยแอปส่งข้อความทางธุรกิจที่ใช้งานง่ายซึ่งสร้างขึ้นสำหรับการบริการ การขาย และการสนับสนุน เพิ่มการส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ รวมถึง VoIP และโทรศัพท์บ้าน ใช้กล่องจดหมาย SMS ของทีมที่ใช้ร่วมกันของ MessageDesk และการเผยแพร่ข้อความจำนวนมากเพื่อรับข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ปรับปรุงการสื่อสาร SMS ของคุณและประหยัดเวลาด้วยข้อความที่กำหนดเวลาไว้ ระบบตอบกลับอัตโนมัติตามคำหลัก ระบบอัตโนมัติ และเทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

OnSolve

onsolve.com

OnSolve เป็นผู้ให้บริการจัดการเหตุการณ์สำคัญชั้นนำที่บรรเทาภัยคุกคามทางกายภาพในเชิงรุก ช่วยให้องค์กรต่างๆ ยังคงมีความคล่องตัวเมื่อเกิดวิกฤติ การใช้ความเชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้มากที่สุดและข้อมูลความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วย AI การสื่อสารที่สำคัญ และเทคโนโลยีการจัดการเหตุการณ์ที่เชื่อถือได้ แพลตฟอร์ม OnSolve ช่วยให้องค์กรต่างๆ องค์กร SMB และรัฐบาลทุกระดับสามารถตรวจจับ คาดการณ์ และบรรเทาภัยคุกคามทางกายภาพที่ส่งผลกระทบต่อผู้คน สถานที่ของพวกเขา และทรัพย์สิน ด้วยการแจ้งเตือนนับพันล้านครั้งต่อปีและได้รับการสนับสนุนทั้งภาครัฐและเอกชน OnSolve ถูกใช้โดยหน่วยงานหลายพันแห่งเพื่อช่วยชีวิต ปกป้องชุมชน ปกป้องโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ และสร้างความคล่องตัวให้กับองค์กรที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของเรา

Acquire

acquire.io

Acquire จัดเตรียมเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นให้กับทีมองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การท่องเว็บอย่างปลอดภัย แชทบอท AI แชทสด และการสนทนาทางวิดีโอ Acquire ช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาการขาย การบริการ และการสนับสนุนที่ซับซ้อนในเชิงรุกแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง ด้วย Acquire ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งลดเวลาการแก้ปัญหาและความซ้ำซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ของ Acquire ตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า การขาย และการสนับสนุนของธุรกิจใดๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ Acquire มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก ลูกค้าของบริษัทครอบคลุมทั่วโลกและรวมถึงแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแบรนด์ Acquire ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มต่างๆ เช่น Base10, S28 Capital และ Fathom Capital

Froged

froged.com

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ หนึ่งใน Business Messenger ที่ดีที่สุด ฐานความรู้ ข้อความในแอป ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และอื่นๆ อีกมากมายในแพลตฟอร์มเดียว

Sobot

sobot.io

เรานำเสนอโซลูชั่นศูนย์ติดต่อ รวมถึงการบริการลูกค้าและการตลาด ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วย AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นแบบ Omnichannel และอัจฉริยะ เพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เรามีลูกค้าที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T และ Air Liquide นอกจากนี้เรายังได้สร้างความร่วมมือกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น AWS, Alibaba Cloud และ Meta เราต้องการส่งเสริมธุรกิจให้บรรลุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น ด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่ล้ำสมัย เราหวังว่าจะขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับลูกค้าของเราทั่วโลก

DevRev

devrev.ai

DevRev เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS และเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้การพัฒนาแบ็คออฟฟิศสอดคล้องกับความสัมพันธ์อันรวดเร็วกับลูกค้าฟรอนต์ออฟฟิศ ภารกิจของเราคือการนำผู้ใช้ วิศวกรสนับสนุน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักพัฒนามารวมกัน ทำให้ทำสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างง่ายดาย และสร้างวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท ต่างจากเครื่องมือทั่วไป DevRev ใช้แนวทางว่างเปล่าในการทำงานร่วมกัน การค้นหา GenAI และการวิเคราะห์ ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แผนงาน การจัดลำดับความสำคัญ วิศวกรรมลูกค้า และอื่นๆ DevRev ถูกนำมาใช้ในแผนกต่างๆ ในบริษัทหลายพันแห่ง และสามารถอยู่ร่วมกันหรือแทนที่เครื่องมือของคุณได้ ทำให้เกิดความสมมาตรของข้อมูล ปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ และการรวมทีมเข้าด้วยกัน DevRev ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2020 และระดมทุนได้มากกว่า 85 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน เช่น Khosla Ventures และ Mayfield ทำให้กลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Silicon Valley นำโดยผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dheeraj Pandey ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Nutanix และโดย Manoj Agarwal ผู้ร่วมก่อตั้ง DevRev และอดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมของ Nutanix DevRev มีสำนักงานใหญ่ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานใน 7 แห่งทั่วโลก

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge นำเสนอโซลูชันอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ใช้งานง่าย ซึ่งเผยให้เห็นว่าแคมเปญการตลาดและช่องทางใดที่สร้างการโทรและข้อความขาเข้า เกิดอะไรขึ้นในการสนทนาเหล่านั้น และช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลและเพิ่มรายได้สูงสุด ตั้งแต่การกำหนดเส้นทางการโทรไปจนถึงผลลัพธ์การโทร Marchex Marketing Edge ช่วยให้คุณปรับมูลค่าของการโทรหรือข้อความทุกรายการให้เหมาะสมที่สุด

Airship

airship.com

ในโลกที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ลูกค้าคาดหวังถึงประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์ใดก็ตาม แต่บ่อยครั้งที่ประสบการณ์เหล่านั้นขาดการเชื่อมต่อ Airship มีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ทั้งบนเว็บ ในแอป และทุกที่ในระหว่างนั้น นับตั้งแต่รุ่งอรุณของแอพมือถือ นวัตกรรม Airship ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม มีการแจ้งเตือนแบบพุชครั้งแรกของอุตสาหกรรมและข้อความในแอปแรก จากนั้นก็ขับเคลื่อนบัตรผ่านขึ้นเครื่องกระเป๋าเงินมือถือใบแรก ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นบรรทัดฐานทางดิจิทัลสำหรับนักเดินทาง ช่วยให้สามารถใช้ Live Activities ในเชิงพาณิชย์ได้เป็นครั้งแรกในวันที่ Apple เปิดตัว ล่าสุดได้เปิดตัว Experience Editor แบบเนทีฟแบบไม่ต้องเขียนโค้ดตัวแรกของโลกสำหรับแอปและเว็บ ช่วยให้นักการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทุกที่ และทำงานให้เสร็จได้ในไม่กี่นาที แทนที่จะเป็นเดือนโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน Airship Experience Platform มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการรวมประสบการณ์ข้ามช่องทางต่างๆ และบันทึกมูลค่าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า เริ่มต้นด้วยโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าแอป (ASO) ชั้นนำของตลาดของ Airship ที่ส่งเสริมการค้นพบและดาวน์โหลดแอป จากนั้นโซลูชันการจัดการการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI การสร้างเนื้อหา และการทดลองก็เริ่มทำงาน โดยไม่ต้องใช้โค้ดและมีความยืดหยุ่นสูง ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าสามารถออกแบบ ปรับใช้ และทำซ้ำประสบการณ์ในเซสชั่นที่สอดคล้องกันบนเว็บและในแอปได้อย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์? การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น เมื่อพูดถึงการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับประสบการณ์ที่ถูกต้องในโลกที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องมาก่อน ไม่มีใครรู้ ทำอะไรได้มากกว่า หรือใส่ใจมากไปกว่า Airship

easiware

easiware.com

อีซี่แวร์คือ: * การผจญภัยที่เริ่มต้นในปี 2008 ด้วยแนวคิดง่ายๆ: บริษัทที่ประสบความสำเร็จคือบริษัทที่ดูแลลูกค้าของตน * ความทะเยอทะยาน: เพื่อให้พนักงานทุกคนที่ติดต่อกับลูกค้าได้รับโซลูชันแบบ 360° ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและแสดงให้เห็นถึงความสามารถของตน * ความปรารถนา: ทำงานร่วมกับแบรนด์ความรักที่มีอยู่หรือในอนาคต - จากทุกภาคส่วน - ผู้คิดค้น สร้างสรรค์ และทำให้ชีวิตของลูกค้าสวยงามยิ่งขึ้นผ่านจิตวิญญาณพิเศษที่พวกเขามอบให้ในแต่ละวัน * AN OBSESSION: นำเสนอการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล – เรียบง่าย มีประสิทธิภาพ เชื่อมต่อกัน มีส่วนร่วมและเป็นที่รัก – สำหรับผู้ใช้ในแผนกบริการลูกค้าและการตลาดแบรนด์ * ทีม A (SU) วิตามินเอ: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral และผู้ที่ชื่นชอบอีกกว่า 50 คนที่รักการทำสิ่งที่มีประโยชน์และจริงจังโดยไม่ต้องจริงจังกับตัวเอง แบรนด์ชั้นนำมากกว่า 500 แบรนด์ทั่วโลกพึ่งพาแพลตฟอร์ม easiware แบบ "ออลอินวัน" ของฝรั่งเศสทุกวันเพื่อสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตอบสนองต่อลูกค้าด้วยวิธีเฉพาะตัวที่ตรงตามความคาดหวัง จัดการความพึงพอใจ และสร้างความภักดี ในบรรดาแบรนด์ที่ไว้วางใจเรา: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั่วโลก โซลูชัน CPaaS ของ GMS ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รวมการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทางผ่าน API เดียวและแพลตฟอร์มบริการตนเอง สิ่งเสริมนี้คือแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแพลตฟอร์ม CCaaS ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารแบบสองทางที่น่าดึงดูดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ณ จุดสัมผัสใดก็ได้ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก ในฐานะพันธมิตรอันทรงคุณค่าของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ GMS ปรับปรุงธุรกิจการรับส่งข้อความและปกป้องรายได้โดยเพิ่มประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยนการรับส่งข้อมูล A2P, P2P และ P2A ในขณะเดียวกันก็ป้องกันการฉ้อโกงทาง SMS และเสียง GMS ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยเป็นผู้นำและทูตอุตสาหกรรมด้านการส่งข้อความที่ปลอดภัย ถูกต้องตามกฎหมาย และโปร่งใส มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบาร์ ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และมีสำนักงานระดับภูมิภาคอยู่ทั่วโลก

NapoleonCat

napoleoncat.com

กลั่นกรอง เผยแพร่ วิเคราะห์ เติบโต ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงทีมของคุณ และไม่ยุ่งเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของคุณ การค้นหาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่เชื่อถือได้ของคุณสิ้นสุดที่นี่ * จัดการช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทาง * บริการลูกค้าอัตโนมัติ * กำหนดเวลาการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย * วิเคราะห์ผลลัพธ์ทางการตลาด * ติดตามและเปรียบเทียบกับคู่แข่ง * ทำงานร่วมกันภายในทีมและฟรีแลนซ์ * กระบวนการรายงานอัตโนมัติ ปัจจุบัน NapoleonCat ทำงานร่วมกับ Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube และ Google My Business

Hatch

usehatchapp.com

Hatch เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบมาเพื่อการเติบโตของผลกำไร ด้วยการเผยแพร่และติดตามผลโดยอัตโนมัติ รวมถึงตัวแทน AI แบบกำหนดเองที่ส่งข้อความกับลีดและลูกค้าของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนลีดให้กลายเป็นการนัดหมาย การขาย และลูกค้าทำซ้ำได้มากขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่าย สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แบ่งเบาภาระของพนักงาน และขยายรายได้ของคุณด้วย Hatch

LivePerson

liveperson.com

LivePerson เป็นผู้นำระดับโลกในการสนทนาระดับองค์กร แบรนด์ชั้นนำของโลกหลายร้อยแบรนด์ รวมถึง HSBC, Chipotle และ Virgin Media ใช้แพลตฟอร์ม Conversational Cloud ของเราเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคหลายล้านคนอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราขับเคลื่อนการโต้ตอบการสนทนานับพันล้านครั้งทุกเดือน โดยมอบชุดข้อมูลที่หลากหลายและเครื่องมือด้านความปลอดภัยเพื่อปลดล็อกพลังของ Generative AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยโซลูชันของ LivePerson คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เชื่อมต่อกับช่องทางที่เหมาะสม ช่วยเหลือตัวแทนของคุณ และเปิดรับระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมดนี้เพื่อให้บริการธุรกิจและลูกค้าของคุณ เราเรียกวัฏจักรอันดีงามนี้ว่า Conversational Flywheel และถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ

Kodif

kodif.ai

Kodif เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ประโยชน์จากการผสมผสานระหว่าง General AI (GenAI) และ Low-code เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการดำเนินงานการบริการลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI อุตสาหกรรมที่หลากหลาย เช่น อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของตนได้ Kodif มอบชุดข้อเสนอที่ครอบคลุม รวมถึงแพลตฟอร์ม, AI Agent Copilot และ Customer Autopilot AI Agent Copilot ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพทีมสนับสนุนลูกค้าโดยจัดเตรียมเวิร์กโฟลว์ AI ตามบริบท เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และผู้ช่วยแชท นอกจากนี้ยังช่วยในการรักษาความสอดคล้องของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ซึ่งอาจปรับปรุงเวลาในการจัดการและความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ในขณะที่ลดเวลาการฝึกอบรม คุณสมบัติ Customer Autopilot ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระผ่านช่องทางดิจิทัล โดยนำเสนอข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ การตอบกลับอีเมลอัตโนมัติโดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก และแบบฟอร์มแนะนำตนเองสำหรับประสบการณ์การบริการตนเองที่ปรับแต่งเอง นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับผู้นำ CX โดยจะเป็นประโยชน์ต่อความเป็นผู้นำของผู้ใช้ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านธุรกรรมและการเดินทางของลูกค้า ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทน การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และการระบุแนวโน้ม มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CX อื่นๆ และผู้ให้บริการมากกว่า 100 ราย เพื่อส่งเสริมขั้นตอนการทำงานและกระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ Kodif ยังปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจในการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย

Enchant

enchant.com

การสนทนาที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเราช่วยให้คุณให้การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเป็นส่วนตัว กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทุกช่องทาง ฐานความรู้ และการแชทสด ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย สำหรับทีมทุกขนาด

Huggy

huggy.io

ทำให้บริการของคุณเป็นอัตโนมัติและรวมศูนย์ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว สร้างแชทบอทเพื่อตอบกลับได้ตลอดเวลา หลีกเลี่ยงการสะสมตั๋ว จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณ และติดตามผลลัพธ์

GoReminders

goreminders.com

ลูกค้าที่ไม่แสดงเป็นลูกค้าที่ไม่จ่ายเงิน•การแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติสำหรับผู้ป่วยลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ กำหนดเวลาการนัดหมายลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ การแจ้งเตือนการนัดหมายจะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมลหรือข้อความ ไปเป็นวันแห่งการรอคอยและสงสัย ลูกค้าของคุณตรงเวลาขอบคุณ Goreminders! Goreminders นั้นง่ายและมีประโยชน์อย่างยิ่ง ธุรกิจมักจะสูญเสียเงินเมื่อลูกค้าไม่ได้ปรากฏตัวในการนัดหมายและเวลาและเงินมากขึ้นก็สูญเปล่าโทรหาลูกค้าเพื่อเตือนพวกเขาถึงการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง ด้วย Goreminders ธุรกิจกำหนดเวลาการนัดหมายในระบบและลูกค้าจะได้รับการเตือนโดยอัตโนมัติผ่านทางข้อความหรืออีเมลล่วงหน้าของการนัดหมาย มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสำนักงานแพทย์ร้านทำผมผู้จัดเตรียมภาษีร้านค้ารถยนต์และแม้แต่หน่วยงานบริการสังคม มันก็มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะสามารถหาวิธีใช้ Goreminders ที่ไม่ได้คิดถึงตัวเอง!

Textedly

textedly.com

Textedly ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก ต้องการนำความชัดเจนเล็กน้อยมาสู่โลกที่วุ่นวายของการส่งข้อความ SMS บนมือถือ และต้องการทำด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ดูสวยงาม ใช้งานง่าย และไม่ทำให้บัญชีธนาคารของคุณเสียหาย ขณะนี้แพลตฟอร์มรองรับการส่งข้อความ SMS ทั่วโลกด้วยกลุ่มคนที่มีความสามารถและมีเสน่ห์ ยังคงอุทิศตนเพื่อจิตวิญญาณที่มันเริ่มต้น: จริงใจ รับฟังลูกค้า ตั้งราคาให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทำให้แพลตฟอร์มเรียบง่ายอย่างสวยงาม! ข้อความ: ทรงพลัง สวยงาม ยืดหยุ่น

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนา ทำให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นและลูกค้ามีความสุข ใครๆ ก็สามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของตัวเองได้ (เช่น แชทบอท AI อัจฉริยะ) และตั้งค่าสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง คุณค่าที่ผลิตภัณฑ์มอบให้: เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณในช่องทางการส่งข้อความ * วัดและเพิ่มอัตราความละเอียด * ลดภาระงานของตัวแทนและปล่อยให้คำถามที่พบบ่อยตอบคำถามให้กับ AI * เพิ่มอัตราการโก่งตัวในการแชท * ใส่งานซ้ำ ๆ บนระบบอัตโนมัติ * อ้างอิงข้อมูลการแก้ปัญหาการแชทไปยังข้อมูลศูนย์บริการข้อมูลของคุณ ทำให้ลูกค้ามีความสุข * ตอบคำถามทันทีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง * การตรวจจับเจตนาและความเข้าใจภาษาธรรมชาติ * วัดคุณภาพคำตอบ AI * คำตอบในทุกภาษา * การส่งมอบบอทสู่มนุษย์พร้อมแชทสดในตัว ตั้งค่าภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง * เทมเพลตสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ (SaaS, อีคอมเมิร์ซ, การเงิน, โทรคมนาคม) * AI แนะนำการปรับปรุงข้อมูลการฝึกของคุณ เพิ่มความชาญฉลาดพิเศษด้วยคุณสมบัติระดับองค์กร เช่น โค้ดที่กำหนดเองของ AlphaOS ลงใน Intent, การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้, SSO, SLA, API, การใช้งานหลายช่องทาง (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, เสียง)

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai คือผู้ให้บริการชั้นนำด้าน AI ขั้นสูงที่มีประสบการณ์ร่วมทศวรรษในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงคุณค่าทางธุรกิจผ่านการใช้ AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของบริษัท เครื่องมือและโซลูชันที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ถูกนำมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานแบบ end-to-end ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติไปจนถึงการช่วยเหลือจากมนุษย์ และเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์ Kore.ai ใช้แนวทางที่เปิดกว้างเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือก LLM และโครงสร้างพื้นฐานที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของตนได้ดีที่สุด Kore.ai ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรมากกว่า 200 รายและบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 2000 จำนวน 400 แห่ง ช่วยให้พวกเขานำทางกลยุทธ์ AI ของตนได้ บริษัทมีผลงานสิทธิบัตรที่แข็งแกร่งในด้าน AI และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำและผู้ริเริ่มโดยนักวิเคราะห์ชั้นนำ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในออร์แลนโด Kore.ai มีเครือข่ายสำนักงานเพื่อสนับสนุนลูกค้า รวมถึงในอินเดีย สหราชอาณาจักร ตะวันออกกลาง ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และยุโรป

Pendula

pendula.com

Pendula เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ "ช่วงเวลาที่สำคัญ" Pendula ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัว เพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชั่น และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมในทุกจุดสัมผัส แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสื่อสารโดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่กว้างขวาง โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ด Pendula รองรับการสื่อสารสองทางแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวผ่านหลายช่องทาง รวมถึงมือถือ, SMS, อีเมล, การส่งข้อความโซเชียล และแม้แต่แฟกซ์ ขณะนี้ RCS (Rich Communication Services) เป็นช่องทางใหม่ แพลตฟอร์มของ Pendula มอบความยืดหยุ่นที่มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับข้อความเชิงโต้ตอบที่มีสื่อหลากหลายบนอุปกรณ์ที่รองรับ ช่วงช่องทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อความตามความสะดวก โดยไม่คำนึงถึงสถานที่หรือวิธีการสื่อสารที่ต้องการ และสนับสนุนแนวทางการตลาดแบบหลายช่องทาง ชุดเครื่องมือการมีส่วนร่วมและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่แข็งแกร่งของ Pendula ช่วยให้องค์กรเข้าใจและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การมีส่วนร่วมของ Omnichannel บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในแอป และแพลตฟอร์มเว็บ และอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ที่ช่วยให้สามารถสร้างและส่งมอบแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว Pendula ยังผสานรวมเข้ากับระบบกว่า 80 ระบบได้อย่างราบรื่นผ่าน API ที่หลากหลายและการผสานรวมที่สร้างขึ้นเอง ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการต่างๆ ขององค์กรได้ ชุดข่าวกรองขั้นสูงของ Pendula นำมิติใหม่มาสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยนำเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การจำแนกข้อมูล และการจัดหมวดหมู่ ชุดโปรแกรมนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ทัศนคติ และความต้องการของลูกค้า โดยให้ข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ชมของตน ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธุรกิจสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและตอบสนองในเชิงรุกและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า การแบ่งส่วนตามเกณฑ์ของ Pendula และโฟลว์ตามเหตุการณ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมกลยุทธ์การสื่อสารของตนได้อย่างละเอียด ซึ่งหมายความว่าองค์กรสามารถเจาะลึกภายในโฟลว์ได้ ทำให้สามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายที่ตอบสนองต่อเซ็กเมนต์ลูกค้าเฉพาะได้ ด้วยการปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ชมที่ไม่ซ้ำใครโดยพิจารณาจากพฤติกรรม คุณลักษณะ หรือการโต้ตอบในอดีต Pendula ช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การปรับแต่งระดับนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย เนื่องจากลูกค้าคาดหวังมากขึ้นว่าแบรนด์จะโต้ตอบกับพวกเขาในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ความสามารถอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ของ Pendula ช่วยให้สามารถอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงิน CRM และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น โดยจะกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปโดยอัตโนมัติตามการโต้ตอบของลูกค้า ด้วยการผสานรวมโดยตรงกับแพลตฟอร์ม เช่น Salesforce และ Zuora ทำให้ Pendula ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะเชื่อมโยงกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าแต่ละราย สตรีมข้อมูลแบบครบวงจรนี้สนับสนุนการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า เช่น Shippit, amaysim, Origin Energy และมหาวิทยาลัยลอนดอน Pendula ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

Orlo

orlo.tech

ด้วยช่องทางมากมายให้สลับไปมาระหว่างที่สาธารณะรับชมอยู่ตลอดเวลา การให้บริการลูกค้าและการสื่อสารที่ทำให้พลเมืองของคุณต้องตะลึงไม่ใช่เรื่องง่าย! Orlo ช่วยให้คุณจัดการการสนทนาดิจิทัลได้จากแพลตฟอร์มเดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ เช่น การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การปรับปรุงประสบการณ์ และการจัดการชื่อเสียง ได้รับความไว้วางใจจากสภาประเทศต่างๆ กว่า 100 แห่ง ตำรวจสามในสี่ของสหราชอาณาจักร และองค์กรภาครัฐอื่น ๆ อีกมากมายทั่วประเทศ เราภูมิใจที่ได้เกิดและเติบโตในสภาพที่เลวร้าย โดยที่เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราถูกจัดขึ้นในดินแดนอังกฤษเช่นกัน! โซลูชันที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่นำโดย AI? ทักทาย Orlo และเริ่มสร้างชุมชนผ่านการสนทนาที่ยอดเยี่ยม!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo เป็นแพลตฟอร์มคอนเวอร์ชันที่เปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์แบบพาสซีฟให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่กระตือรือร้นและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ด้วยการตัดสินใจซื้อ 83% เกิดขึ้นทางออนไลน์ โอกาสในการแปลงเว็บไซต์ไม่เคยสูงขนาดนี้มาก่อน แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่นิ่งเฉยและไม่พร้อมที่จะซื้อ โดยเฉลี่ยแล้ว 98% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกไปโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง อัตรา Conversion ที่ต่ำเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นพวกเขาจึงมีภารกิจในการจัดตำแหน่งและเพิ่มศักยภาพให้กับทีมการตลาดและการขายในการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น และสร้างประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ใหม่ๆ ร่วมกัน พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่าน: * การมีส่วนร่วมกับบอทในสถานที่เพื่อขับเคลื่อนการเดินทางของการเปลี่ยนแปลง * การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ * การระบุบริษัทเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า * การทำแผนที่การเดินทางของผู้ใช้เพื่อจัดทำแผนที่วงจรการขาย * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ * AI เพื่อตอบคำถามผู้ใช้โดยอัตโนมัติตามเนื้อหาไซต์ * การแจ้งเตือนการขายเพื่อสนับสนุนทีมงานเชิงพาณิชย์ * บูรณาการ CRM เพื่อรวบรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน * Leadoo ยังมาพร้อมกับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงโดยเฉพาะ ซึ่งตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการแปลงผ่านเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง สำหรับลูกค้า Leadoo 800 รายในช่วง 12 เดือนแรกกับพวกเขา พวกเขาพบว่าอัตรา Conversion พื้นฐานเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยคือ 74% พูดง่ายๆ ก็คือ Leadoo มอบเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อ: * ระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ * เปิดใช้งานในสถานที่ * เลี้ยงดูพวกเขาในระหว่างการเดินทางซื้อ * เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้ามากขึ้นในท้ายที่สุด

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes เป็นแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความแบบหลายช่องทางที่ปรับขนาดการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายและยอดขายมากขึ้น Chat Breezes ทำให้การจัดการการสนทนาทางโซเชียลมีเดียขาเข้าเป็นเรื่องง่าย และมีส่วนร่วมเชิงรุกกับบุคคลที่โต้ตอบ ซึ่งปูทางสู่การขายผ่านการแชท คุณสมบัติที่สำคัญ: * การสนทนาขาเข้า: • กล่องจดหมายโซเชียลแบบรวม: ตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อข้อความโดยตรง ความคิดเห็น การกล่าวถึง การโพสต์ซ้ำ และการกล่าวถึงเรื่องราวในช่องทางต่างๆ • การแท็กแบบกำหนดเอง: จัดหมวดหมู่ด้วยแท็กที่กำหนดเองและกฎอัตโนมัติสำหรับโซลูชันที่รวดเร็วปานสายฟ้า • แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์: แชร์ลิงก์ผลิตภัณฑ์โดยตรงผ่านการสนทนาเพื่อการติดตามคำสั่งซื้อที่ราบรื่น * CRM: เข้าถึงประวัติการสั่งซื้อและประวัติของลูกค้าเพื่อสร้าง CRM โซเชียลมีเดียของคุณสำหรับการโต้ตอบแบบส่วนตัว * ระบบอัตโนมัติ: มีส่วนร่วมเชิงรุกกับบุคคลที่โต้ตอบกับโพสต์โซเชียลของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขาย อัปเดตข้อมูลติดต่อของลูกค้า และแปลงความคิดเห็นเป็นการขาย ทำไมผู้ขายอีคอมเมิร์ซถึงรักเรา: * ขยายปฏิสัมพันธ์ก่อนการขายบนโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนการมีส่วนร่วมให้เป็นธุรกรรม * จัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย เหตุใด SMB จึงเลือก Chat Breezes: * ปรับปรุงการตลาดและการขายบนแพลตฟอร์มเช่น WhatsApp เพื่อแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น * ควบคุมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสำหรับบริการส่วนบุคคลและแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสม แพลตฟอร์มเดียว ความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน SMB Chat Breezes ช่วยให้คุณพิชิตการค้าบนโซเชียลได้อย่างง่ายดาย จัดการการสนทนา ระบุผู้ซื้อ และขับเคลื่อนเส้นทางการขายของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแพลตฟอร์มแบบไดนามิกที่เดียว

Deskpro

deskpro.com

Deskpro สร้างซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทั่วโลก พร้อมอิสระในการโฮสต์โปรแกรมช่วยเหลือของคุณในระบบคลาวด์หรือในองค์กร Deskpro ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2544 และช่วยให้บริษัทหลายพันแห่งปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าและปรับปรุงเวลาตอบสนอง ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือของ Deskpro ประกอบด้วยอีเมล แชทสด โทรศัพท์ และการออกตั๋วโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับฐานความรู้แบบบริการตนเอง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้ Deskpro ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้ใช้ปลายทางเพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า เข้าร่วมกับบริษัทหลายพันแห่งที่เลือกที่จะเปลี่ยนแปลงการสนับสนุน รวมถึง Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus และอีกมากมาย

MsgClub

msgclub.net

MsgClub มอบชุดบริการการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ข้อเสนอของพวกเขา ได้แก่ SMS จำนวนมาก, WhatsApp Business API, บริการเสียง, การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และ Rich Communication Services (RCS) เครื่องมือเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความทั่วโลก การสื่อสารสองทางอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น WhatsApp ข้อความเสียงส่วนบุคคล การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพผ่าน IVR และข้อความมัลติมีเดียที่น่าสนใจผ่าน RCS ออกแบบมาเพื่อการรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย และได้รับการสนับสนุนจากการบริการลูกค้าที่ครอบคลุม MsgClub ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขับเคลื่อนการเติบโตในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง

Stonly

stonly.com

Stonly เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ทันสมัยสำหรับการบริการลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน แผนผังการตัดสินใจ คำตอบจาก AI ระบบอัตโนมัติ คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รายการตรวจสอบ และฐานความรู้สำหรับตัวแทนและลูกค้า แตกต่างจากแพลตฟอร์มความรู้อื่นๆ ความรู้ของ Stonly เป็นแบบโต้ตอบ (แทนที่จะเป็นแบบคงที่) และส่งมอบในเวลาและสถานที่ที่ผู้คนต้องการ นั่นหมายความว่าจะมีการใช้งานบ่อยขึ้นมากและสามารถจัดการทุกกรณีที่เกิดขึ้นได้ ใช้ AI เพื่อยกระดับความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองแต่ละคำขอด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำตอบง่ายๆ หรือคำแนะนำเชิงลึก คุณสามารถควบคุมคำตอบและจัดการทุกคำถามได้ดี แม้แต่คำถามที่สำคัญและซับซ้อนที่สุด สร้างเนื้อหาความรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายและอัปเดตให้ถูกต้องและทันสมัย เราจะมอบเครื่องมือในการรวบรวมคำติชม วัดผล และปรับปรุงผลกระทบของความรู้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมดของคุณ รวมถึง Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – ประสบการณ์ด้านไอทีและส่วนบริการลูกค้าแบบเจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทิฟของคุณด้วยส่วนประกอบ เช่น AWS Bedrock และ Databricks DBRX และด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณสำหรับไอทีและการจัดการการบริการลูกค้า เช่น ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot และอีกมากมาย SuperDesk ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจทั่วทุกสเปกตรัม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม SuperDesk เป็นศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ค้นพบวิธีที่ SuperDesk สามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณโดยสำรวจโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรต่างๆ