Atlas

Atlas เหมาะสำหรับทีมบริการลูกค้าที่ต้องจัดการบทสนทนาจากหลายช่องทางและทำความเข้าใจบริบทเบื้องหลังคำขอแต่ละรายการ กล่องข้อความรวมช่วยรวบรวมทิกเก็ตจากแชต อีเมล SMS, WhatsApp, Slack และช่องทางอื่น ๆ ที่รองรับ พร้อมแสดงโปรไฟล์ลูกค้าและไทม์ไลน์ตามลำดับเวลาของบทสนทนาและกิจกรรมที่ผ่านมาไว้ข้างทิกเก็ตแต่ละรายการ เจ้าหน้าที่สามารถเล่นเซสชันของลูกค้าซ้ำเพื่อตรวจสอบปัญหาได้ ขณะที่ทีมสนับสนุนสามารถใช้ AI ช่วยร่างคำตอบหรือตอบคำถามของลูกค้า ทำการกำหนดเส้นทางทิกเก็ตโดยอัตโนมัติ และสร้างแชตบอตได้ นอกจากนี้ ศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเองและพอร์ทัลลูกค้ายังช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบและติดตามทิกเก็ตได้ รายงานช่วยให้ผู้จัดการติดตามปริมาณทิกเก็ต เวลาตอบกลับ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพของทีม Atlas อาจเหมาะกับทีมที่ต้องการรวมงานบริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการดำเนินงานด้านการสนับสนุนไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Atlas ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง