Aide

Aide เป็นเครื่องมือบูรณาการ AI ที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการให้ภาพรวมที่ชาญฉลาดของปัญหาของลูกค้า ทำให้เวลาตอบสนองเร็วขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องและคำแนะนำอันชาญฉลาด Aide ระบุปัญหาทั่วไปและแนะนำวิธีแก้ปัญหาสำหรับการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เครื่องมือนี้นำเสนอการวิเคราะห์ขาเข้า ช่วยให้ทีมสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่เกิดซ้ำ แบบจำลองของ Aide ได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือจะขยายความครอบคลุมโดยไม่ต้องมีป้ายกำกับ และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในแง่ของคุณประโยชน์ Aide ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน ลดการทำซ้ำ ประหยัดเวลา และช่วยให้ตัวแทนใหม่เริ่มทำงานได้เร็วขึ้น เครื่องมือนี้แสดงความรู้ใน Front และ Zendesk และแนะนำโซลูชันสำหรับทุกการสนทนา และคำแนะนำจาก AI จะทำให้เจ้าหน้าที่ใหม่มีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก ส่งเสริมความสม่ำเสมอและการปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน คำแนะนำอันชาญฉลาดของ Aide จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับข้อความ โดยจะนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาแต่ละประเด็นล่วงหน้า เครื่องมือนี้ยังนำเสนอความสามารถในการจัดการความรู้ ช่วยให้ทีมจัดระเบียบและแบ่งปันความรู้ ทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและเข้าถึงได้ง่ายเมื่อจำเป็น โดยรวมแล้ว Aide สนับสนุนผู้คนด้วยเครื่องมืออันชาญฉลาดเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและกำหนดทิศทางโลกรอบตัวพวกเขา