Aide

Aide ออกแบบมาสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการตอบคำถามที่พบบ่อยและจัดการคำขอเกี่ยวกับคำสั่งซื้อโดยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง สามารถใช้งานเป็นระบบช่วยเหลือลูกค้าแบบแยกต่างหาก หรือทำงานร่วมกับ Zendesk, Gorgias หรือ Front ได้ พร้อมการเชื่อมต่อกับ Shopify เพื่อดูข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อ AI Agent ของ Aide สามารถตอบคำถามลูกค้าและช่วยจัดการงานต่าง ๆ เช่น การค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การยกเลิก และการคืนสินค้า โดยทำงานตามกฎที่ทีมกำหนด เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเลือกได้ว่าจะให้ Aide จัดการหัวข้อใดโดยอัตโนมัติ ร่างคำตอบสำหรับให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หรือส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ ทั้งนี้ การคืนเงินอาจต้องได้รับการอนุมัติจากทีม สำหรับเจ้าหน้าที่ Aide สามารถร่างและปรับแก้คำตอบ แนะนำมาโครที่เกี่ยวข้อง และจัดหมวดหมู่บทสนทนาตามหัวข้อ ทีมยังสามารถใช้ Aide Chat บนเว็บไซต์หรือหน้าร้าน Shopify และเชื่อมต่ออีเมลสนับสนุนได้ เครื่องมือจัดการความรู้ของ Aide ช่วยค้นหาคำถามของลูกค้าที่ยังไม่มีคำตอบ เพื่อให้ทีมระบุได้ว่าเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือยังขาดข้อมูลส่วนใด

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Aide ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง