Automatizácia zákazníckych služieb - Najlepšie aplikácie a softvér

Monster SMS

SMS platforma s AI odpoveďami na správy zákazníkov, potvrdenia termínov a FAQ, dostupná nonstop.

Chatboq

Chatboq: live chat a AI chatbot vo widgete na webe, automatizuje konverzácie a 24/7 podporu, centralizuje správy do jedného inboxu, importuje znalosti, prepája na ľudí a CRM, zlepšuje odpovede a zber leadov.

3CLogic

3CLogic je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré sa integruje do CRM/ServiceNow, automatizuje a spravuje omnichannel zákaznícke a interné interakcie a poskytuje analýzy a reporting.

ioni

Ioni automatizuje odpovede, zlepšuje efektivitu zákazníckej podpory a umožňuje spravovať a upravovať AI agentov bežiacich 24/7.

Creative Virtual

Creative Virtual poskytuje konverzačnú AI platformu (chatbot, virtuálny agent, živý chat) na správu viackanálovej zákazníckej podpory a integráciu so systémami.

Alanna.ai

Alanna je AI virtuálna asistentka pre title spoločnosti. Odpovedá na otázky, zadáva objednávky, tvorí odhady (Resware), zbiera údaje formulármi, posiela SMS/emaily a spravuje hromadné texty.

Whinta

Whinta spravuje a integruje WhatsApp Business (aplikáciu a API), centralizuje správy, automatizuje odpovede a kampane, poskytuje tímovú správu, analytiku a chatbota pre komunikáciu so zákazníkmi.

Nora

Nora automatizuje zákaznícke e-maily 24/7 pomocou AI, ktorá sa učí váš biznis, poskytuje okamžité odpovede, triedi a spravuje doručenú poštu.

Botbuz

Botbuz je bezkódová platforma na tvorbu a správu AI chatbotov pre viac kanálov (WhatsApp, Instagram, Messenger), ktorá automatizuje zákaznícku podporu, predaj a generovanie leadov.

BalesOtomatis

BalesOtomatis je SaaS omnichannel nástroj na oficiálne WhatsApp broadcasty (cez CoEx) a automatizované odpovede na Instagram (story, post, DM), Telegram a ďalšie kanály z jedného dashboardu.

Chatley AI

Chatley poskytuje AI hlasových asistentov, ktorí 24/7 vybavujú zákaznícke hovory, zvyšujú efektivitu, znižujú náklady a zlepšujú spokojnosť zákazníkov.

Callers

Callers je AI hlasová platforma pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory, ktorá automatizuje kvalifikáciu leadov, zákaznícku podporu a integruje sa s CRM (Salesforce, HubSpot) a ďalšími nástrojmi.

Goodcall

Goodcall je konverzačná AI pre malé firmy, ktorá automaticky odpovedá na správy: otváracie hodiny, COVID info, poloha, objednávky jedla, rezervácie a ďalšie. Funguje 24/7, bezplatné pre samostatných podnikateľov, nastavenie za pár minút.

Unifonic

Unifonic je platforma na správu komunikácie so zákazníkmi: zjednocuje kanály (SMS, hlas, web, messaging), podporuje chatboty, automatizuje pracovné procesy a notifikácie.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Serval

Serval automatizuje spracovanie helpdesk lístkov, vytvára AI-generované pracovné postupy, spravuje onboarding/offboarding a smeruje zložitejšie prípady IT tímu.

Heyy

Heyy automatizuje a spravuje zákaznícke rozhovory cez WhatsApp, Instagram, Messenger a webchat pomocou AI, poskytujúc prirodzené konverzačné odpovede bez zložitého nastavovania.

Jumper.ai

Jumper.ai je aplikácia Vonage pre konverzačný obchod; umožňuje firmám viesť zákaznícke rozhovory cez chat na viacerých kanáloch s botmi a operátormi, spracúva objednávky a platby.

ChatForm

ChatForm je AI platforma pre zákaznícku podporu v online hrách, rieši tiketové požiadavky s empatiou, ponúka chat s predvyplnenými formulármi, integrácie kanálov a analytiku.

Lixsa.ai

Lixsa.ai je zákaznícka podpora poháňaná generatívnou AI, ktorá automatizuje objednávky, rezervácie a odporúčania, integruje CRM/e‑shopy, má API, viacjazyčnosť, rozpoznávanie hlasu a obrazu.

Ribbo

Ribbo AI spája ChatGPT s firemnými dokumentmi, webom a históriou podpory, aby automaticky riešil veľkú časť zákazníckych dotazov a poskytoval okamžité odpovede.

Joe AI

Joe AI spravuje komunikáciu realitných profesionálov cez telefón, SMS, WhatsApp a e-mail, odpovedá na otázky, kvalifikuje záujemcov a rezervuje stretnutia.

ThinnestAI

Platforma na tvorbu hlasových AI agentov pre telefonovanie vo viac ako 100 jazykoch s podporou vlastných LLM, STT, TTS a integráciou SIP, Twilio a workflowov.

GobbleCube

GobbleCube je nástroj poháňaný AI, ktorý pomáha značkám zvyšovať tržby tým, že identifikuje úniky, príležitosti na trhu a automatizuje rast v digitálnom obchode.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

Smith.ai

Smith.ai poskytuje 24/7 virtuálnych recepčných so živými agentmi a AI, ktorí odpovedajú na hovory, chaty, SMS a Facebook, rezervujú termíny, spracúvajú leady, blokujú spam a integrujú do softvéru.

Seona

Seona je AI asistent, ktorý po zadaní URL každý týždeň automaticky vykonáva optimalizáciu SEO vášho webu.

ChatWizard

ChatWizard umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať vlastné AI chatboty na webe, trénované na ich údajoch s 24/7 a viacjazyčnou podporou.

Webbotify

WebBotify poskytuje ChatGPT chatbot pre váš web; rýchle nasadenie, automatizuje odpovede návštevníkom, zbiera leady a zlepšuje interakciu používateľov.

Botsheets

Botsheets automatizuje získavanie leadov a zákaznícku podporu na webe pomocou AI chatbotov, ktoré čítajú a zapisujú údaje do Google Sheets.

Customerly

Customerly je platforma na automatizáciu podpory a marketingu: live chat, helpdesk, CRM, AI chatboty, e‑mailové automatizácie a integrácie na centralizáciu komunikácie.

Opencall

Opencall automatizuje telefonické hovory pomocou AI: odpovedá na otázky, objednáva termíny a integruje sa do existujúcich systémov. Nasadenie bez kódu do hodiny.

Olark

Olark je webový live chat pre zákaznícku podporu a zber spätnej väzby, s prispôsobiteľným widgetom, automatizáciami, AI chatbotmi, štatistikami a integráciami.

Makebot

Makebot ponúka vzdelávacie DIY robotické sady, AI programovanie a IoT senzory, školské STEAM kurikulum a viacročný certifikačný program pre žiakov od 6 rokov.

Gupshup

Gupshup je súbor AI nástrojov na automatizáciu zákazníckej komunikácie: tvorba a správa chatbotov, viackanálové správy (WhatsApp, SMS), kampane a podpora.

Alphachat

AlphaChat je platforma konverzačnej AI, ktorá umožňuje rýchlo vytvoriť virtuálneho asistenta na automatizáciu zákazníckej podpory v chatovacích kanáloch s možným prechodom na človeka.

Serviceform

Serviceform je platforma pre konverziu návštevníkov: chatboti, live chat, formuláre, landingy, popupy, CRM, analytika, plánovanie schôdzok, email/SMS a správa cookies.

Messenger Bot

Messenger Bot je multikanálová platforma na správu e‑commerce, e‑mailov, sociálnych sietí a chatov v jednom paneli; automatizuje odpovede, spracúva objednávky, platby a poskytuje štatistiky.

BotSpace

BotSpace je B2B platforma na automatizáciu zákazníckej podpory a komunikácie cez WhatsApp Business API, vrátane chatbotov, zdieľanej pošty a integrácií.

CHATTERgo

CHATTERgo je AI konverzačné riešenie pre e‑shopy, ktoré odpovedá na otázky zákazníkov, odporúča produkty, vyhľadáva kontextovo a kontroluje stav objednávok.

Directly

Poskytuje riešenia s AI na pomoc vedúcim zákazníckej podpory pri riešení zákazníckych problémov kombináciou automatizácie a ľudského zásahu.

replient.ai

replient.ai automatizuje zákaznícku podporu na sociálnych sieťach: automaticky odpovedá na komentáre, zachováva tón značky a podporuje viaceré jazyky. Ceny od €39/mes.; skúška zdarma 50 komentárov.

Userbot

Userbot je AI platforma pre zákaznícku komunikáciu. Vytvára a spravuje konverzačné chatboty a digitálne postavy, integruje viac kanálov a automatizuje podporu, predaj a marketing.

Conversed.ai

Conversed.ai vytvára a nasadzuje konverzačné AI chatbota a hlasových botov na webe a v messaging aplikáciách, automatizuje zákaznícku a internú podporu a optimalizuje ich výkon.

Qlient AI

Qlient AI je 24/7 hlasový asistent pre firmy, ktorý automatizuje príjem klientov, spravuje a monitoruje hovory, sumarizuje konverzácie, plánuje termíny a presmeruje alebo eskaluje potreby.

ZipChat

ZipChat je AI chatbot pre e‑commerce: poskytuje 24/7 viacjazyčnú podporu, navrhuje produkty, sleduje objednávky, integruje sa s platformami a generuje prehľady pre predaj.

BoldDesk

BoldDesk je cloudový helpdesk na správu tiketov, omnichannel komunikáciu, samoobslužné články a automatizáciu úloh s AI nástrojmi na zrýchlenie riešenia zákazníckej podpory.

EliseAI

EliseAI automatizuje komunikáciu so záujemcami a obyvateľmi (email, SMS, webchat, telefón), spravuje rezervácie prehliadok, požiadavky na údržbu a platby a integruje sa s PMS/CRM.

Hello Moe

Hello Moe je platforma pre firmy, ktorá umožňuje automatické konverzácie s no-code tvorcom chatbotov, šablóny a plynulé prebratie na živý chat.

Dialora.ai

Dialora.ai je AI hlasový asistent, ktorý automatizuje a spravuje zákaznícke hovory, robiť transkripcie a integruje sa s CRM.

GullChat

GullChat je bezplatný medzinárodný online systém zákazníckej podpory poskytujúci chat, audio/video, AI chatbota, analýzy a ticketing s prepojením na Facebook, WeChat, Shopify, WordPress a ďalšie.

VoiceGenie

VoiceGenie je hlasová AI aplikácia na automatizáciu zákazníckej podpory a predaja, vedie konverzácie v 100+ jazykoch, rozpoznáva emócie, podporuje klonovanie hlasu a funguje na viacerých platformách.

Chatchamp

Chatchamp poskytuje e‑commerce obchodom škálovateľné chatboty, ktoré na webe automatizovane poradia zákazníkom, zlepšia zákaznícku podporu a pomôžu zvýšiť konverzie; rýchla integrácia do shopu.

Glassix

Glassix je AI platforma na zjednotenie zákazníckej komunikácie naprieč kanálmi; poskytuje jednotnú schránku, automatizované chaty a integrácie CRM pre správu konverzácií.

Quidget

Quidget automatizuje Tier‑1 zákaznícku podporu pomocou AI, odpovedá na bežné dotazy z vašich zdrojov, integruje sa na web a eskaluje zložitejšie prípady ľuďom.

Zowie

Zowie automatizuje zákaznícku podporu: rieši opakované otázky, poskytuje viackanálovú schránku a integruje sa s e‑shopmi a nástrojmi.

Yuma

Yuma je AI asistent pre helpdesk, integruje s Gorgias a Shopify, automaticky tvorí odpovede, sumarizuje konverzácie, prekladá do 15 jazykov a pristupuje k produktovým dátam.

eesel AI

Eesel AI vytvára AI asistenta z firemných dokumentov a histórie tiketov, odpovedá okamžite v rôznych jazykoch a integruje sa do helpdesku, tímového chatu alebo na web.

Activechat

Activechat poskytuje platformu pre chatboty a živú podporu, automatizuje zákaznícke služby, integruje CRM/obchodné systémy a umožňuje tvorbu konverzácií pomocou vizuálneho editora.

CX Genie

CX Genie je platforma zákazníckej podpory s AI chatbotmi, správou tiketov a viackanálovými integráciami, ktorá automatizuje úlohy, poskytuje 24/7 asistenciu a sleduje konverzácie.