Automatizácia zákazníckych služieb - Najlepšie aplikácie a softvér

Softvér na automatizáciu zákazníckej podpory automaticky rieši bežné tikety a požiadavky pomocou pracovných postupov, makier a odpovedí navrhnutých umelou inteligenciou.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

Web2Chat

Web2Chat je AI chatbot platforma pre firmy, ktorá automaticky odpovedá na otázky zo stránok a dokumentov, umožňuje správu viacerých botov, centrum správ a bezplatný plán.

BotPenguin

BotPenguin je AI nástroj na tvorbu bezkódových chatbotov pre web, WhatsApp a sociálne siete; automatizuje zákaznícku podporu, odpovede a získavanie leadov.

AI Chief

AI Chief je aplikácia, ktorá analyzuje dáta, vytvára stručné AI súhrny, upravuje texty a automatizuje či prioritizuje úlohy na zvýšenie produktivity a efektívnejšie riadenie procesov.

NotBot

NotBot: platforma pre automatizáciu na WhatsApp — chatbot/IVR s integráciou do databáz a webov. Automatizuje rezervácie, objednávky, platby, sledovanie, pripomienky a podporu.

ChatSpark

ChatSpark poskytuje AI chatboty pre zákaznícku podporu a predaj cez web, sociálne siete a messaging; fungujú 24/7, automatizujú odpovede, rezervácie a integrujú kalendáre.

Zingtree

Zingtree automatizuje zákaznícku podporu pre B2C: tvorí interaktívne rozhodovacie stromy, zjednocuje znalosti, integruje systémy a znižuje čas riešenia tiketov.

Risotto

Risotto integruje Slack, Jira a Okta, automatizuje žiadosti o prístup k softvéru, vytvára tikety, rieši bežné problémy alebo ich eskaluje s potrebnými detailmi.

Zetabot

Zetabot je AI chatbot pre zákaznícku podporu, ktorý automatizuje odpovede 24/7, vyhľadáva v databáze, eskaluje na človeka pri potrebe a zaznamenáva konverzácie na učenie.

ClearTalk

ClearTalk je bezkódová hlasová AI platforma, ktorá automatizuje telefonické volania tisícom kontaktov (objednávky, podpora, rozhovory) a integruje sa s CRM a aplikáciami.

Agentok Studio

Agentok Studio je platforma na tvorbu, nasadenie a správu virtuálnych AI agentov cez vizuálne i kódové nástroje, s integráciami do podnikov a možnosťami Cloud/On‑Premise/Hybrid.

Luxia

Luxia je AI chatbot, ktorý indexuje neobmedzené URL a súbory, integruje sa na web za pár minút, odpovedá na otázky, zapája návštevníkov a zbiera kvalifikované leady.

Jaweb

Jaweb.me poskytuje AI chatbot platformu pre firmy — automatizuje zákaznícku podporu a predaj, odpovedá na dotazy, zlepšuje čas odozvy a znižuje manuálnu prácu.

Mercury

Mercury je AI chat a live-chat platforma pre automatizáciu zákazníckej podpory na webe, WhatsApp a Messenger. Automatizuje opakované požiadavky a prepája sa bez kódu s CRM a e-shopmi.

myAskAI

myAskAI je AI chatbot pre zákaznícku podporu, ktorý odpovedá na otázky z vašich znalostí, webu a dokumentov a v prípade potreby odovzdá dotaz človeku.

MyBot.Chat

MyBot.Chat umožňuje bez programovania vytvoriť a spravovať AI chatboty (GPT/Llama 3) na zákaznícku podporu, FAQ a generovanie leadov, s pripojením URL a nahrávaním vlastných dát.

Vozy

Vozy je platforma s hlasovou umelou inteligenciou, ktorá firmám umožňuje automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez hlasových asistentov a konverzačné chaty.

Sierra

Sierra je konverzačná AI platforma pre firmy, ktorá poskytuje personalizovanú zákaznícku podporu, integruje AI do služieb a zameriava sa na presnosť, bezpečnosť a súlad.

Open

Open je komplexný AI nástroj pre zákaznícku podporu, funguje samostatne alebo s existujúcim systémom a automatizuje riešenie približne 80 % zložitých požiadaviek cez telefón, e‑mail a web.

Floatbot

Floatbot je no-code SaaS platforma na tvorbu konverzačných chatbotov a voicebotov na automatizáciu zákazníckej podpory, digitálneho onboarding a omnichannel komunikácie.

Ebi.Ai

Ebi.Ai poskytuje konverzačné AI chatboty pre firmy: automatizuje zákaznícky servis, spracúva chat aj hlas, integruje sa do existujúcich systémov a je prispôsobiteľný.

Paka AI

Paka AI umožňuje vytvoriť vlastné AI telefónne boty bez kódovania, ktoré poskytujú automatizovanú 24/7 zákaznícku podporu.

TalkStack AI

TalkStack AI automatizuje zákaznícku podporu, predaj a prevádzku pomocou AI textových a hlasových agentov vo viacerých jazykoch, prispôsobiteľné a s bezpečnosťou podnikovej úrovne.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma na správu IT služieb, incidentov, zmien, problémov a požiadaviek s automatizáciou pracovných postupov a samoobslužným portálom.

Ebbot

Ebbot automatizuje zákaznícku podporu cez chatbota a živý chat, spracúva dotazy, integruje sa do kanálov a uvoľňuje zdroje pre zložitejšiu podporu.

Espressive

Espressive poskytuje virtuálneho asistenta Barista na samoobslužnú podporu zamestnancov, automatizuje riešenie požiadaviek, spravuje lístky a znalostnú bázu a znižuje zaťaženie help desku.

Markprompt

Markprompt indexuje firemné znalosti a používa AI na automatizáciu zákazníckej podpory; zrýchľuje odpovede v chate, e-mailoch a telefonickej podpore a znižuje zaťaženie agentov.

Giva

Giva je cloudová aplikácia pre helpdesk, ITSM a zákaznícku podporu: správa tiketov, SLA, reporty, automatizácia procesov a asistenciu AI.

Voicebun

VoiceBun je bezkódová platforma na tvorbu a nasadenie hlasových agentov na automatizáciu hovorov, zákazníckej podpory a plánovania s integráciami (CRM, kalendáre) a viacjazyčnými hlasmi.

Cobbai

Cobbai poskytuje Control Center pre transparentné a riadené genAI pracovné postupy v zákazníckej podpore. Centralizuje procesy, znalosti a nástroje pre agentov.

Hablas

Hablas centralizuje komunikáciu cez WhatsApp a ďalšie kanály, spravuje zákaznícke konverzácie, automatizuje odpovede a podporuje riadenie predaja.

Agent IA Vocal

AI hlasový recepčný pre firmy, ktorý prijíma a smeruje hovory, kvalifikuje zákazníkov, rezervuje stretnutia a podporuje francúzštinu aj angličtinu.

TeleGo.io

TeleGo.io je bezkódová platforma na tvorbu Telegram botov a automatizáciu konverzácií, správ, podpory a platieb priamo v Telegrame.

Allex.ai

Allex je softvér na riadenie projektov a portfólia, ktorý centralizuje plánovanie, zdroje a úlohy, zlepšuje sledovanie priebehu projektov a integruje sa s inými IT systémami.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.

Regal.io

Regal.io analyzuje v reálnom čase signály zákazníckych zámerov a automaticky prispôsobuje viacdotykovú prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu pomocou AI agentov a ľudských operátorov.

Chatbit

Chatbit umožňuje vytvárať AI chatbota bez kódovania, trénovaného na vlastných dátach, prispôsobiť vzhľad a osobnosť a zbierať leady.

Wonderchat

Wonderchat vytvorí AI chatbota zo zdieľaného odkazu na web alebo databázu poznatkov; chatbot odpovedá na otázky súvisiace s týmto odkazom. Vytvorenie trvá približne 3 minúty.

Answerly

Answerly je inteligentný chatbot, ktorý zrýchľuje zákaznícku podporu tým, že poskytuje rýchle, presné odpovede a analýzu sentimentu.

Kommunicate

Kommunicate automatizuje zákaznícku podporu pomocou generatívnych AI chatbotov a live chatu, spravuje konverzácie, integrácie (CRM, WhatsApp) a zjednodušuje nasadenie bez kódovania.

Picky Assist

Picky Assist automatizuje a centralizuje zákaznícku komunikáciu (WhatsApp, SMS, e‑mail, Messenger, Instagram), poskytuje chatboty, pracovné toky a základné CRM bez kódovania.

ChatPion

ChatPion je SaaS nástroj: AI chatbot s drag-and-drop tvorcom, integráciou Messenger/Instagram, e‑commerce v botech a prehliadači, e‑mail a SMS marketing, white‑label pre viacerých používateľov.

chatlyn

chatlyn je AI platforma na automatizáciu zákazníckej komunikácie: centralizuje správy z viacerých kanálov, prekladá, navrhuje odpovede, spravuje tickety a analýzy.

Chatvolt

ChatVolt je bezkódová AI platforma na vytváranie a nasadenie chatbotov a agentov pre 24/7 zákaznícku podporu, generovanie leadov a automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi.

Groove

Groove je platforma pre sales engagement, ktorá pomáha vedúcim predaja vykonávať stratégiu a automatizovať procesy na zvýšenie efektivity v celom cykle zákazníka.

ChatbotGen

ChatbotGen vytvára prispôsobiteľné chatboty pre WhatsApp, Telegram a web; poskytuje personalizované odpovede, zber leadov, nahrávanie dokumentov na tréning a tímovú spoluprácu bez kódovania.

Chatio.ai

Chatio.ai vytvára a automatizuje konverzačné chatboty pre web, poskytuje 24/7 zákaznícku podporu v 95 jazykoch bez potreby kódu.

Conversion Agent AI

Konverzný agent AI v reálnom čase komunikuje s návštevníkmi webu, odpovedá na otázky a automatizuje úlohy s cieľom zlepšiť mieru konverzie a zákaznícku skúsenosť.

Chaterimo

Chaterimo poskytuje AI chatbot pre e‑shopy (Shopify): 24/7 zákaznícka podpora, sledovanie objednávok, prispôsobiteľné odpovede, voľba modelu (ChatGPT/Claude/Gemini), použitie vlastných API kľúčov.

Lua AI

Lua umožňuje firmám rýchlo nasadiť AI agenty pre predaj, podporu a rezervácie, ktoré fungujú na webe, v aplikáciách a cez komunikačné kanály.

Decagon

Decagon je AI platforma pre zákaznícku podporu; automatizuje a spravuje konverzácie, analyzuje rozhovory, vytvára vlastné pracovné postupy a pripája sa k znalostným bázam a CX nástrojom.

Gubagoo

Gubagoo umožňuje automobilovým predajniam komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase cez live chat, chatboty a nástroje na správu konverzácií a analýzu.

SiteChat

SiteChat pridáva na web živý chat a AI zákaznícku podporu, pomáha návštevníkom nájsť informácie a produkty, zobrazuje aktivitu návštevníkov a umožňuje komunikáciu priamo na stránke.

AgentVoice

AgentVoice je bezkódová AI hlasová platforma na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, automatizuje kvalifikáciu leadov, objednávanie termínov, zákaznícku podporu a záznamy hovorov.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.

Todvob

Todvob je nástroj na tvorbu AI chatbotov na automatizáciu zákazníckej komunikácie cez widget a viacero platforiem z jedného panelu; podporuje hlas, tréning z dokumentov a zdieľanie linku.

Konverse AI

Konverse AI umožňuje vytvárať, spravovať a nasadzovať automatické chatboty na WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, Google My Business a ďalšie komunikačné kanály.

The Bot Platform

The Bot Platform umožňuje bez kódu vytvárať a nasadzovať chatboty a automatizované pracovné nástroje pre kanály ako Microsoft Teams, Workplace a Messenger, s integráciami a analýzou výkonu.

Ivy.ai

Ivy.ai je škálovateľná AI platforma pre zákaznícku podporu, ktorá poskytuje 24/7 autonómne chatboty pre web, SMS, hovory a e‑mail na automatizáciu odpovedí a zníženie pracovnej záťaže.