Olark

OLARK je živý chatovací nástroj navrhnutý na zlepšenie zapojenia a podpory zákazníkov na webových stránkach. Ponúka prispôsobiteľné miniaplikácie na živé rozhovory, ktoré je možné prispôsobiť vizuálnej identity vašej značky a zaisťuje konzistentnú používateľskú skúsenosť. Platforma podporuje pokročilé funkcie automatizácie vrátane automatizovaných správnych správ vyvolaných konkrétnym správaním návštevníkov, ako je história prehliadania alebo umiestnenie. Táto schopnosť pomáha iniciovať konverzácie a zvyšuje angažovanosť bez manuálneho zásahu.

OLARK tiež integruje chatboty poháňané AI, ktoré dokážu spracovať rutinné dotazy a uvoľňujú agentov podpory, aby sa zamerali na zložitejšie problémy. Aplikácia poskytuje informácie o objeme chatu v reálnom čase, spokojnosti zákazníkov a aktivity agentov, čo podnikom umožňuje optimalizovať svoje podporné stratégie. Okrem toho Olark podporuje integráciu s populárnymi službami, ako sú Salesforce, Google Analytics a Slack, čo z neho robí všestranný nástroj pre podniky, ktoré sa snažia zefektívniť procesy zákazníckej podpory.

Jednou z pozoruhodných funkcií Ollark je jej prístupnosť, pretože je plne kompatibilná s čítačkami obrazovky a dá sa použiť s navigáciou iba s klávesnicou, vďaka čomu je vhodná pre podniky, ktoré uprednostňujú inkluzívnosť. Aj keď sa primárne zameriava na živý chat založený na webových stránkach, mobilné aplikácie tretích strán umožňujú agentom spravovať konverzácie na cestách. Celkovo ponúka OLARK robustný súbor funkcií na zlepšenie podpory a zapojenia zákazníkov pre podniky, ktoré sa snažia zlepšiť svoje online interakčné schopnosti.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Webstránka: olark.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Olark. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.