Страница 4 «Альтернативы - HiperMe!»

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com — инновационный поставщик услуг облачной телефонии, помогающий новым предприятиям решать проблемы связи. С момента появления Sarv в 2011 году они представили единую коммуникационную платформу, оснащенную мощными API-интерфейсами для поддержки ее услуг на всех платформах и во всех отраслях. Рассматривая творчество как нашу тему, они предлагают многофункциональный, гибкий, масштабируемый, безопасный и надежный набор облачных коммуникационных решений для предприятий, стартапов и малого и среднего бизнеса. Они экспериментировали с информацией и данными, чтобы заполнить пробел в общении между клиентами и брендами.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab — это платформа CCaaS нового поколения, которая преобразует взаимодействие с клиентами благодаря возможности внимательного слушания. Их решение предназначено для предприятий любого размера, особенно для компаний малого и среднего бизнеса, которым нужен экономичный способ персонализировать маршрутизацию, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность. В Зайлабе верят в искусство слушать. Понимая уникальные потребности клиентов, агентов колл-центров и владельцев бизнеса, их платформа помогает вам настраивать, обрабатывать и оплачивать разговоры совершенно по-новому. Благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте, Zailab маршрутизирует и расставляет приоритеты для взаимодействия по любому каналу, гарантируя, что у ваших агентов будет больше времени, чтобы по-настоящему выслушать и понять ваших клиентов. Их быстрая и простая настройка позволяет оптимизировать работу по мере необходимости, предоставляя агентам всю информацию под рукой. Модель Zailab, основанная на потреблении, означает, что вы платите только за те функции, которые используете, без ежемесячной лицензионной платы и авансовых платежей.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic стремится совершить революцию в роботизированной автоматизации процессов (RPA) и разговорном искусственном интеллекте для предприятий, используя современную технологию распознавания естественного языка (NLU) для создания продвинутых чат-ботов, голосовых ботов, автоматического распознавания речи (ASR), преобразования текста в текст. Речевые решения (TTS) и конвейеры расширенной генерации поиска (RAG) с моделями большого языка (LLM).

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone — ведущая платформа для ценных, сложных и регламентированных разговоров. Spoke Phone помогает сотрудникам говорить правильные вещи и собирать нужную информацию от клиентов, поэтому теперь у каждого сотрудника есть навыки для более эффективного общения. В результате клиенты получают лучший опыт, а бизнес — лучшие результаты. Чтобы достичь этого уникального результата, Spoke Phone сочетает в себе традиционные системы бизнес-телефонии, дорогостоящие контакт-центры и автоматизацию бизнес-процессов, упрощая использование всего этого на мобильном телефоне или настольном компьютере.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow — воплощение технологического прогресса в сфере облачных контакт-центров. Благодаря возможностям искусственного интеллекта и надежной инфраструктуре Ringflow устанавливает новый стандарт беспрепятственного взаимодействия с клиентами по нескольким каналам. Воспользуйтесь передовыми функциями и непревзойденной эффективностью омниканального опыта Ringflow. Будьте на шаг впереди благодаря современному облачному контакт-центру Ringflow, который дает компаниям возможность использовать новейшие технологии и революционизировать обслуживание клиентов. Откройте для себя будущее контакт-центров с Ringflow, где сходятся инновации и совершенство.

Nubitel CX

nubitel.co

Решение для омниканального облачного контакт-центра, которое предлагает пользователям гибкость и масштабируемость, что приводит к переходу на новый уровень обслуживания клиентов. Управляйте взаимодействием по нескольким каналам с единой платформы.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud — это облачная коммуникационная платформа, которая упрощает и оптимизирует операции по обслуживанию клиентов для команд контакт-центра, помогая им более эффективно обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов. klink.cloud — это комплексная омниканальная платформа контакт-центра, которая объединяет все взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, включая голос, видео, электронную почту, SMS и социальные сети. Он предлагает надежные возможности голосовых и видеозвонков внутри приложения, диалоговый искусственный интеллект и чат-боты для автоматизации, а также виртуальные номера из более чем 80 стран. Платформа предлагает передовые системы CRM и управления заявками, а также систему обработки заявок в службе поддержки, совместную работу в команде и настраиваемые отчеты. Его системы IVR и ACD обеспечивают эффективную маршрутизацию вызовов, а комплексные инструменты управления вызовами предоставляют показатели в реальном времени и подробные отчеты о производительности. Бесшовная интеграция API позволяет легко синхронизироваться с существующими инструментами, повышая гибкость и функциональность платформы. Готовый к корпоративному использованию и масштабируемый, klink.cloud предназначен для оптимизации операций поддержки клиентов, повышения их удовлетворенности и обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия.

Voicenter

voicenter.com

Voiceenter — облачный поставщик услуг VoIP, PBX и колл-центра. Они предоставляют продукты и услуги через свои семь центров обработки данных по всему миру (США, Европа, Азия и Израиль), используя свое телефонное облако и свои локальные решения на уровне конечного пользователя и оператора. Являясь лидером и участником мира телекоммуникационных компаний с открытым исходным кодом и собственными разработками, они предоставляют решения для облачных, локальных, гибридных, размещенных центров обработки вызовов и УАТС на основе своих технологий. Это позволяет клиентам пользоваться широким спектром гибких телефонных решений и передовых инструментов, позволяющих создать идеальное коммуникационное решение для динамично развивающихся организаций различного размера при низких затратах.

Contivio

contivio.com

Contivio — это самое современное в мире омниканальное облачное решение для контакт-центра, обеспечивающее работу телефона, голосовой почты, чата, факса, электронной почты и SMS для компаний любого размера. Благодаря запатентованной интеграции CloudConnect Contivio устанавливается поверх любой CRM, автоматизируя рабочие процессы и повышая эффективность отделов обслуживания клиентов, продаж, маркетинга и финансов. Доказано, что интеграция CRM Contivio экономит несколько минут на каждый звонок, позволяя агентам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: общении с клиентами. Contivio работает со всеми провайдерами VoIP или PSTN и доступен с элегантной панели инструментов браузера, плавающего приложения, мобильных устройств или любого IP-телефона.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX — это приложение колл-центра, которое позволяет пользователям использовать горячую линию компании для приема или совершения звонков. StringeeX записывает всю историю звонков. Все данные вызовов синхронизируются между устройствами. Основные особенности: - Прием звонков с телефона GSM в приложении. - Совершайте исходящие звонки на телефоны GSM из приложения. - Запись истории звонков. - Список контактов с возможностью поиска.

ULTATEL

ultatel.com

SaaS-провайдер решений для унифицированных коммуникаций. ULTATEL позволяет людям работать вместе и получать информацию, необходимую для эффективной работы, где бы они ни находились. Наша облачная платформа объединяет телефон, видео, обмен сообщениями, текстовые сообщения и бизнес-приложения, позволяя людям подключаться, встречаться и обмениваться информацией на любом устройстве. Мы с энтузиазмом относимся к использованию наших технологий и опыта, чтобы помочь предприятиям решать важные для них задачи с помощью платформы корпоративного уровня, которая предоставляет исключительные услуги компаниям любого размера, полностью масштабируемую и настраиваемую для крупнейших транснациональных организаций. ULTATEL стремится к равным возможностям, разнообразию, гостеприимству и поддержке на рабочем месте.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam — ведущее арабское решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта в регионе MENA, призванное революционизировать качество обслуживания клиентов. Используя новаторские достижения в области технологий искусственного интеллекта, Максам возглавляет точную транскрипцию разговоров на арабском языке, расширенную аналитику и аналитические данные, а также уникальное моделирование искусственного интеллекта с использованием собственной разработки LLM. С помощью Maqsam группы поддержки и продаж могут автоматизировать повторяющиеся задачи, повысить эффективность и стимулировать рост доходов по нескольким каналам связи, включая голосовые вызовы, WhatsApp и многое другое. Мы даем возможность компаниям расширить охват рынка и установить местное присутствие с доступом к местным номерам в более чем 200 городах. Компании могут интегрировать Maqsam с предпочитаемой ими CRM-системой, чтобы оптимизировать управление данными и обеспечить обслуживание клиентов, превосходящее ожидания.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar помогает предприятиям реализовать цифровые ценности, делая коммуникационные решения легко доступными от владения и внедрения до повседневного использования и управления. Yeastar зарекомендовала себя как ведущий поставщик решений UC с глобальной партнерской сетью и более чем 450 000 клиентов по всему миру. Стремясь предоставить подходящие технологии предприятиям, ориентированным на создание ценности, Yeastar предлагает продукты и услуги для UC&C, которые помогут им добиться успеха в современном цифровом мире.

Glia

glia.com

Глия — лидер и пионер унифицированного управления взаимодействием, который меняет представление о том, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Архитектура платформы Glia ChannelLess™ обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами через колл-центр, цифровые технологии, Интернет и автоматизацию искусственного интеллекта. Glia заново изобретает способы поддержки своих клиентов в цифровом мире. Решение Glia обогащает возможности Интернета и мобильных устройств за счет возможностей цифровой связи, совместной работы на экране и помощи с использованием искусственного интеллекта. Glia установила партнерские отношения с более чем 300 банками, кредитными союзами, страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями по всему миру, чтобы улучшить финансовые результаты посредством цифрового обслуживания клиентов. Компания признана аналитиками за свои инновации, в том числе Gartner как крутой поставщик, и привлекла более 150 миллионов долларов финансирования от ведущих инвесторов.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — первая в своем роде автономная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для коммерции. Мы сочетаем человеческое сочувствие с передовой автоматизацией на основе LLM, чтобы по-новому определить, как такие бренды, как K18, Kitsch и Simple Modern, взаимодействуют со своими клиентами. Оптимизация взаимодействия с клиентами лежит в основе нашей работы, позволяя брендам автономно управлять обслуживанием клиентов и чатами в социальных сетях на более чем 100 языках с использованием генеративного искусственного интеллекта. Наша миссия — сделать исключительный клиентский опыт общедоступным и использовать безграничный потенциал человеческих связей. В результате бренды, сотрудничающие с нами, не только улучшают качество обслуживания клиентов, но и достигают эффективности, повышают лояльность и оптимизируют операционные расходы. Сиена делает опыт мирового уровня нормой, одновременно гуманизируя Интернет.

MSG91

msg91.com

MSG91 — ведущая облачная коммуникационная платформа, которая предоставляет предприятиям в США набор безопасных и надежных коммуникационных API для SMS, электронной почты, голосовой связи и служб аутентификации. Некоторые ключевые подробности о MSG91 и его предложениях: * Каналы связи: MSG91 предлагает полнофункциональные API, которые позволяют компаниям подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по всему миру через различные каналы связи, включая SMS, электронную почту, WhatsApp и голосовую связь. * Коммуникационные решения: Платформа предоставляет ряд коммуникационных решений, таких как платформа контакт-центра, автоматизация на основе событий, сегментация клиентов и мгновенная безопасная проверка с помощью одноразовых паролей (OTP). * Надежность и безопасность. MSG91 гордится тем, что предоставляет безопасную и надежную облачную коммуникационную платформу с такими функциями, как двухфакторная аутентификация и протоколы шифрования, соответствующие отраслевым стандартам, для защиты конфиденциальных данных. * Интеграция и масштабируемость. Платформа спроектирована таким образом, чтобы ее можно было легко интегрировать с существующими бизнес-системами и приложениями, что позволяет беспрепятственно интегрировать коммуникационные функции MSG91. Он также предлагает масштабируемые решения для предприятий любого размера, от стартапов до крупных предприятий. * Успех клиентов: MSG91 имеет успешный опыт внедрения успешных стратегий взаимодействия с клиентами и коммуникации для бизнеса, о чем свидетельствуют тематические исследования с участием таких клиентов, как Milkbasket, Unacademy и Ixigo.

Webio

webio.com

Webio — это платформа на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами, специально ориентированная на взыскание и управление задолженностью. Некоторые ключевые подробности о предложениях Webio: +> Разговорный ИИ: * Webio использует диалоговый искусственный интеллект и чат-ботов для автоматизации и объединения разговоров с клиентами по различным цифровым каналам. * Их технология Propensity Guidance позволяет прогнозировать состояние клиентов и разрабатывать персонализированные маршруты для улучшения взаимодействия. +> Взыскание долгов и выплаты: * Webio специализируется на кредитах, сборах платежей и обмене сообщениями о платежах, помогая предприятиям позитивно взаимодействовать с клиентами на протяжении всего долгового цикла. * Они стремятся повысить ликвидность, упрощая сложные разговоры с помощью коммуникаций с помощью искусственного интеллекта. +> Платформа взаимодействия с клиентами: * Webio предоставляет комплексную платформу взаимодействия с клиентами, которая связывает предприятия со своими клиентами через используемые ими каналы. * Он включает в себя такие функции, как обмен сообщениями по требованию, интеграцию данных в реальном времени и простую интеграцию на основе API. +> Показатели успеха: * Webio утверждает, что добилась значительных улучшений для своих клиентов, включая увеличение на 52 % условий оплаты, увеличение обещаний оплаты на 34 % и автоматизацию разговоров на 75 %. +> Безопасность и соответствие: * Webio сертифицирован по стандарту ISO 27001, что подтверждает его приверженность информационной безопасности и защите данных. * Он работает в облаке AWS, обеспечивая безопасную и отказоустойчивую среду для взаимодействия с клиентами. Webio представляет собой специализированную платформу для взаимодействия с клиентами, которая использует диалоговый искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы помочь предприятиям, особенно в сфере сбора и управления задолженностями, улучшить взаимодействие с клиентами и добиться лучших финансовых результатов.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM — это компания, занимающаяся управлением клиентским опытом (CXM), помогающая предприятиям и их партнерским экосистемам обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов с полной прозрачностью и точным контролем, чтобы они могли владеть процессом, направлять опыт и реализовывать преимущества. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включает в себя готовые соединители CRM, инструменты оркестрации и автоматизации взаимодействия с клиентами, агрегацию экосистемы, а также предоставление знаний и интегрированные коммуникационные решения на одной цельной платформе. Специалисты по обслуживанию клиентов выбирают OvationCXM, потому что технология CXM обеспечивает простоту в больших масштабах, оптимизируя работу CXM в каждой точке взаимодействия с клиентом. Штаб-квартира OvationCXM находится в Тибуроне, штат Калифорния, и ее удаленную рабочую силу по всей стране поддерживают Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures и Commerce Ventures.

Ytel

ytel.com

Веб-телефон и фирменные звонки Ytel повышают частоту контактов с отделами продаж. Превратите больше потенциальных клиентов в продажи с помощью программы дозвона, которая интегрируется с вашей CRM. Коммуникационная платформа Ytel позволяет предприятиям и разработчикам легко создавать возможности SMS и голосовой связи в любом программном приложении. Повысьте взаимодействие с вашим программным приложением, работая с практическим корпоративным оператором связи. Основанная в 2012 году компания доверяет Ytel надежную доставку более 1 миллиарда сообщений каждый месяц. Специализация: API для SMS и голоса, программное обеспечение контакт-центра, отслеживание вызовов, VOIP, WebRTC, короткий и длинный код.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — это платформа взаимодействия с клиентами без кода для электронной коммерции и розничной торговли, основанная на искусственном интеллекте. Их решение искусственного интеллекта постоянно учится и развивается в результате каждого взаимодействия в сети клиентов, используя более 50 готовых сценариев использования, настраиваемые процессы и интеграции, чтобы помочь клиентам быть довольными. Они работают с дальновидными предприятиями электронной коммерции и розничной торговли по всему миру, такими как ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa и многими другими, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете. С DigitalGenius они: * Обеспечьте беспрепятственный путь покупателя для клиентов электронной коммерции. * Добейтесь совершенства и будущего роста с помощью искусственного интеллекта для электронной коммерции. * Уверенно справляйтесь с непредсказуемыми и сезонными скачками объема. * Активно решать и решать проблемы до того, как клиенты свяжутся с ними. * Оправдать ожидания потребителей онлайн и офлайн. * Внедряйте и используйте масштабную автоматизацию электронной коммерции. * Предоставьте агентам возможность успешно обслуживать клиентов в каждой точке взаимодействия. * Быстрое достижение нулевого количества невыполненных работ с помощью автоматизации невыполненных работ. Они помогают компаниям обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов благодаря: * Постоянно развивающаяся и совершенствующаяся платформа искусственного интеллекта для электронной коммерции, созданная на основе опыта дальновидных предприятий электронной коммерции по всему миру. * Более 50 готовых вариантов использования специально для электронной коммерции, позволяющих легко справляться с сезонными и непредсказуемыми всплесками активности. * Активное взаимодействие, предоставляющее актуальную информацию о доставке и возврате. * Передовой опыт, полученный в сети самых инновационных компаний электронной коммерции, позволяющий адаптировать ответы и подходы. * Настраиваемые интеграции и процессы, адаптированные к требованиям клиентов. Легкий доступ к DigitalGenius: * Облачные технологии (SaaS) * Всегда включен: 24/7 365 * Доступно несколько языков * Настройте за 1 неделю без интеграции кода или с низким уровнем интеграции кода. * Независимость от каналов: самообслуживание, электронная почта, боты, агенты, упреждающие продажи, предварительные продажи и голосовая связь.

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot — это комплексная платформа диалогового искусственного интеллекта на основе SaaS, «без кода», работающая на основе «генеративного искусственного интеллекта», которая помогает финтех-компаниям и предприятиям автоматизировать поддержку клиентов, повышать качество обслуживания клиентов и цифровую адаптацию с помощью чат-ботов и голосовых ботов на базе искусственного интеллекта. Это платформа DIY «No Code», которая позволяет создавать гибридных ботов с использованием передового конструктора рабочих процессов и инструментов диалогового искусственного интеллекта. Floatbot получил награду Emerge50 на NPC [Nasscom Product Conclave] в 10 категориях. Floatbot входит в пятерку лучших в категории SaaS! IDC представляет Floatbot как новатора в области банковских и финансовых услуг в Индии [11 декабря 2019 г.] Ботов, разработанных в Floatbot, можно запускать на веб-портале, в мобильных приложениях (iOS и Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot также поддерживает преобразование речи в текст и преобразование текста в речь для голосовых роботов. Floatbot интегрирован с Контакт-центром Voicebot. Floatbot — это гибридная платформа, одна из немногих в мире, которая позволяет в течение нескольких часов разработать омниканальный чат-бот и голосовой робот, при этом финтех-компания или банк могут разработать несколько ботов, которые будут взаимодействовать или общаться с клиентами через каналы чата и голосовой связи, по различные этапы их пути [поддержка клиентов, проверка потенциальных клиентов, проверка KYC, погашение баллов лояльности, напоминания о платежах, цикл обратной связи, продукты перекрестных/дополнительных продаж и т. д.]. Floatbot позволяет пользователям плавно переключаться между голосовым каналом и каналом чата, сохраняя при этом прошлые сеансы и контекст.

Futr

futr.ai

Futr — это платформа чата как услуги, которая расширяет возможности обслуживания клиентов с помощью автоматического, живого, видео и социального чата — на любом языке и на любом канале. Futr помогает умным организациям связываться со своей аудиторией с помощью всегда доступных, всегда мгновенных и всегда информативных чат-сервисов, в число клиентов которых входят ряд полицейских сил, ведущие розничные торговцы и благотворительные организации. Не верьте нам на слово. Попробуйте платформу Futr бесплатно, воспользовавшись месячной пробной версией! - Мгновенное развертывание автоматического чата - Отслеживание использования и оценка рентабельности инвестиций - Выделенная поддержка с запланированной регистрацией - Рассмотрение бизнес-кейса в конце судебного разбирательства - Никаких обязательств – кредитная карта не требуется.

Certainly

certainly.io

Конечно, наша миссия – помочь компаниям создать невероятный пользовательский опыт для электронной коммерции, заменяя клики разговорами. Программное обеспечение Surely Conversational AI легко интегрируется между платформами, на которых вы ведете свой бизнес, и у нас есть клиенты и партнеры в более чем 20 странах по всему миру. Благодаря конструктору чат-ботов без кода платформа Differently Conversational AI предлагает увлекательный и простой процесс создания. Продукт предлагает высококачественный пользовательский интерфейс по всем каналам, бесшовную интеграцию с десятками бизнес-систем, а также мощный запатентованный искусственный интеллект, который распознает любой язык и предлагает готовый к использованию контент на более чем 14 языках. Ему, безусловно, доверяют такие бренды, как Carlsberg, Tiger of Швеция, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk и AKQA.

EverHelp

ever-help.com

Команда аутсорсинга обслуживания клиентов с подходом, основанным на данных. EverHelp — ведущий в отрасли поставщик решений для обслуживания клиентов. Ее преданные своему делу члены команды стремятся предоставить компаниям возможность предоставлять превосходное обслуживание клиентов. Миссия EverHelp — трансформировать аутсорсинговое обслуживание клиентов и развеять миф о том, что аутсорсинг означает некачественное обслуживание. EverHelp является самым надежным деловым партнером наших клиентов, позволяя им устанавливать прочные связи со своими клиентами. Целью EverHelp является создание значимых связей между компаниями и их клиентами. Команда аутсорсинга клиентов EverHelp готова поддерживать ваших клиентов круглосуточно и без выходных, позволяя вам сосредоточиться на расширении вашего бизнеса. Путешествие EverHelp началось в 2019 году, и за это время мы успешно запустили более 100+ проектов. Сотрудники EverHelp имеют опыт работы в различных отраслях: от стартапов до SaaS-компаний. Услуги EverHelp включают в себя: * Операции поддержки клиентов * Поддержка бэк-офиса * Поддержка мобильных приложений * Техническая поддержка * Поддержка продаж EverHelp предоставляет вам комплексные решения поддержки, которые удовлетворяют их потребности и превосходят ваши ожидания.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — это разговорная голосовая платформа искусственного интеллекта без кода, которая позволяет пользователям и агентствам набирать тысячи контактов одним нажатием кнопки. Если вам нужно назначить встречу, поддержку клиентов, интервью, точки контакта с клиентами или любую другую телефонную функцию, о которой вы только можете подумать, ClearTalk может автоматизировать этот процесс. ClearTalk интегрируется в тысячи различных приложений и CRM для простоты и удобства использования.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — это автономная платформа, которая революционизирует работу контакт-центра благодаря решениям на базе искусственного интеллекта и поддержке в режиме реального времени. Благодаря набору продуктов, в том числе Engage AI, Analyse AI и Agent Assist, они позволяют организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность агентов и оптимизировать бизнес-функции для большей эффективности и успеха. Их продукты обеспечивают многоязычное общение с клиентами, автоматическую маркировку, точное преобразование речи в текст, аудит на основе SOP и многое другое, и все это благодаря глубокой интеграции с LLM и аналитикой данных. С помощью Rezo.ai предприятия могут добиться более высокой производительности, увеличения доходов, сокращения накладных расходов и получения ценной информации о взаимодействии с клиентами. Rezo.AI — это контакт-центр Data First с автономными агентами, целью которого является преобразование опыта клиентов за счет автоматизации и анализа взаимодействия клиента с агентом по множеству голосовых и неголосовых каналов на более чем 20 языках. Существует два основных принципа, на которых построен продукт: - Взаимодействуйте с искусственным интеллектом: он помогает автоматизировать общение между клиентом и агентом и действует как платформа самообслуживания для понимания и решения запросов клиентов. - Анализ искусственного интеллекта: он помогает анализировать взаимодействие клиента и агента и предоставляет ценную информацию, позволяющую компаниям принимать упреждающие решения.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly — это высокозащищенное и масштабируемое решение для связи в реальном времени, которое предлагает SDK для голоса, видео и чата как с самоуправляемыми (SaaP), так и с облачными моделями (SaaP) для бизнеса. Благодаря более чем 150 функциям чата, голосовых и видеозвонков, которые можно легко интегрировать в любое существующее или предварительно встроенное устройство. MirrorFly обладает множеством расширенных функций, таких как совместное использование экрана, виртуальная доска, голосовые/видеоконференции и запись и т. д., которые отвечают потребностям любой отрасли, независимо от местоположения и устройства. CONTUS TECH является материнской компанией всех продуктов и услуг, предоставляемых MirrorFly. У них есть клиенты более чем в 40 странах, предоставляющие широкий спектр коммуникационных возможностей в нескольких отраслях и секторах. Их штаб-квартира находится в Атланте, США, а региональные офисы — в Ченнаи и Калифорнии. Основные преимущества MirrorFly как решения для корпоративных коммуникаций: --300+ штатная команда --Локальный/облачный хостинг -- Поддерживает более 30 отраслей и секторов -- Облачные и самоуправляемые модели ценообразования

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog разрабатывает инновационные решения для управления и автоматизации взаимодействия с клиентами. Благодаря нашему опыту в управлении омниканальными потоками и нашему владению технологиями искусственного интеллекта, предназначенными для взаимоотношений с клиентами, наши продукты стали важными ориентирами в отрасли. Как оператор связи, издатель и хостинг, ViaDialog предлагает своим клиентам настоящий универсальный сервис. Сертифицированный AFNOR по стандарту ISO 22301 с 2018 года, мы ставим очень высокую доступность в центр нашей стратегии. Наши решения, будь то облачные или локальные, позволяют центрам взаимодействия с клиентами быстро развиваться, не требуя дорогостоящих инвестиций, по всем цифровым каналам.

Ublux

ublux.com

Облачная IP-система связи для малых и средних компаний, простая в использовании и адаптируемая к вашим процессам и инструментам. Его программное обеспечение улучшит качество обслуживания клиентов, поможет вашей команде стать более гибкой и организованной, а вам поможет принимать более эффективные решения на основе нашей аналитики.

Odigo

odigo.com

Odigo — глобальный поставщик решений «Контакт-центр как услуга» (CCaaS), которые улучшают взаимодействие между брендом и его клиентами. Пионер на рынке клиентского опыта (CX) во Франции, а теперь и европейский лидер, Odigo уже почти 40 лет оказывает поддержку более чем 250 крупным компаниям в более чем 100 странах. Руководствуясь глубоким чувством профессионализма, прагматизма и воображения, Odigo выделяется непревзойденной надежностью и надежностью своего решения, предлагая лучшее качество голосовой связи MOS (средний рейтинг мнения) на рынке. Ее эксперты помогают частным и государственным организациям выбирать и развертывать решения CX и искусственный интеллект для обеспечения максимальной производительности и удовлетворенности клиентов.