Страница 10 «Альтернативы - Genesys Cloud»

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — это полнофункциональное программное обеспечение для службы поддержки и чата, которое помогает персонализировать взаимодействие с клиентами с помощью универсального решения для службы поддержки. LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке, а также самым популярным и рейтинговым программным обеспечением для онлайн-чата для малого и среднего бизнеса в 2024 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как BMW, Yamaha, Huawei и Оксфордский университет, чтобы обеспечить обслуживание клиентов мирового класса. LiveAgent использует возможности универсального многоканального почтового ящика, живого чата в реальном времени, встроенного колл-центра и надежного портала обслуживания клиентов. Персонализируйте свое общение, воспользовавшись преимуществами нашей сегментации клиентов, автоматизации, встроенной CRM, мощного аналитического пакета, а также нашей базы знаний о клиентах. Откройте для себя более 175+ функций службы поддержки и более 200 интеграций. Начните бесплатную пробную версию на 1 месяц. Кредитная карта не требуется. Более 200 включенных функций: -POP3-аккаунты -Электронная почта -Пересылка -Отделы -Приоритеты -Статусы -Теги -Правила -Маршрутизация билетов -Стандартные/предопределенные сообщения -Шаблоны электронной почты -Голосовая интеграция - Мониторинг и статистика веб-сайта в режиме реального времени -Чаты -Интеграция Facebook/Twitter/Instagram/Slack -База знаний -Живые предложения по мере ввода -Формы обратной связи и контактов -Рейтинг агентов, Геймификация -Многоязычный -Фильтры билетов -Обмен файлами и вложениями -Шаблоны кнопок чата и многое другое. LiveAgent для стартапов: Программа стартапов бесплатна в течение первых 6 месяцев для подавших заявку стартапов. Это эксклюзивная возможность для стартапов получить доступ к лучшему на рынке программному обеспечению поддержки клиентов без первоначальных затрат. По истечении первых 6 месяцев стартапы смогут продолжать использовать LiveAgent со скидкой.

Twig

twig.so

Twig — это инструмент на базе искусственного интеллекта, призванный помочь пользователям быстро и легко находить нужные ответы в технической документации, не тратя часы на просмотр бесконечных страниц документов. Инструмент работает путем семантического анализа документации, баз знаний, прошлых заявок в службу поддержки и других источников данных, чтобы предоставлять точные ответы на сложные вопросы клиентов. Это существенно снижает затраты на поддержку клиентов — до 30%. Модели искусственного интеллекта Twig обучены на общедоступных данных, что позволяет им с уверенностью находить и рекомендовать соответствующие ответы на вопросы пользователей. Рекомендуемые ответы включают цитаты, которые повышают надежность ответа, показывая пользователям, где можно найти дополнительную информацию. Twig также помогает агентам службы поддержки стать более продуктивными, автоматизируя утомительные задачи и предоставляя мощные инструменты, которые заменяют напряженную работу человеческим сочувствием. Это позволяет агентам улучшить качество взаимодействия с клиентами, повышая минимальные стандарты качества ответов и помогая им замечать потенциальные риски в ответах. Twig может интегрироваться с большинством популярных продуктов документации и баз знаний, а также очищает данные, удаляя любую личную информацию (PII) для обеспечения защиты конфиденциальности. Twig — это инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для значительного улучшения качества обслуживания клиентов за счет предоставления точных, актуальных и быстрых ответов на технические вопросы.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощай, случайный контроль качества. Привет, целевой контроль качества. Превратите идеи в действия и добейтесь реальных бизнес-результатов с помощью MaestroQA — вашей комплексной платформы управления контролем качества. MaestroQA создает омниканальное программное обеспечение для обеспечения качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma и другие используют MaestroQA для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения ценной информации на бизнес-уровне и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов — и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, доход и CSAT. Они создали MaestroQA, чтобы руководство CX и эксперты по обеспечению качества могли лучше понимать CX между агентами, процессами поддержки и межфункциональными операциями — и принимать меры при необходимости. Вы получите настраиваемые системы показателей, средства автоматизации оценивания, снимки экрана и надежные отчеты — и все это на платформе, сертифицированной SOC 2 Type 2 и совместимой с HIPAA. Кроме того, MaestroQA интегрируется с другими инструментами, которые вы используете в своей команде, включая вашу службу поддержки (например, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer и т. д.), вашу телефонную систему (например, Aircall и Talkdesk), вашу платформу управления знаниями (например, Guru и Lessonly), и многое другое — объединение всех ваших инструментов управления поддержкой в ​​одном месте. Команды, использующие MaestroQA, получают результаты: - Classpass использовал данные контроля качества, чтобы исключить громоздкий процесс чата, что позволило сэкономить агентам 6250 дней рабочего времени. - monday.com снизил AHT на 30 %. - MeUndies регулярно достигает 99% результатов CSAT. - В Harry’s эффективность оценок выросла на 50 %. - В Pipedrive количество оцененных билетов выросло в 10 раз.

Courier

courier.com

Courier, созданный для разработчиков, — это самый быстрый способ добавить многоканальные уведомления о продуктах в ваше веб-, настольное или мобильное приложение. Облегчите жизнь разработчикам с помощью набора функций, таких как автоматизация, управление настройками, журналы аудита и белая маркировка. Командам разработчиков и инженеров необходимо управление шаблонами, настраиваемая маршрутизация, подробные журналы, автоматизированные рабочие процессы и другие внутренние инструменты для выполнения критически важных операций. Вместо того, чтобы создавать приложение с нуля, разработчик может использовать Courier для более быстрого создания мощной инфраструктуры уведомлений. Его конструктор уведомлений включает в себя строительные блоки с возможностью перетаскивания, поэтому вы можете собрать уведомление за считанные минуты. Отсюда вы можете написать собственный код, подключиться к источникам данных или добавить дополнительные каналы, такие как электронная почта, чат, внутри приложения, SMS, а также создать динамические уведомления, которые понравятся вашим пользователям. Ему доверяют такие инновационные стартапы, как Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List и Vendr. При поддержке Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio и Slack Fund.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First — это платформа чат-ботов, управляемая искусственным интеллектом, призванная революционизировать поддержку и взаимодействие с клиентами. Наш чат-бот Milly, управляемый искусственным интеллектом, оснащен передовой технологией обработки естественного языка, которая позволяет ему понимать запросы клиентов и отвечать на них в режиме реального времени, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Благодаря полной интеграции в существующий справочный центр и простой настройке SAAS First обеспечивает единообразное взаимодействие с брендом, одновременно сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов.

Blip

blip.ai

Мировые дальновидные лидеры доверяют нашей платформе AI Conversational, чтобы вывести свои бренды, отношения с клиентами и разнообразные коммуникационные стратегии на новый уровень. Мы добились успеха благодаря созданию более 125 000 виртуальных помощников и на сегодняшний день обменялись более 20 миллиардами сообщений по всему миру с более чем 2000 клиентами. Наша интуитивно понятная и простая в использовании облачная платформа и профессиональные услуги адаптированы к потребностям вашей компании и ее задачам. Мы даем возможность брендам привлекать клиентов, когда и где они хотят. Мы являемся предпочтительными партнерами ведущих многоканальных коммуникационных платформ — полностью интегрированных, безопасных и совместимых. Положитесь на нас, чтобы поддержать ваш рост путем создания потенциально бесконечных и актуальных отношений и разговоров.

Shape Software

setshape.com

Shape — это специальное программное обеспечение для автоматизации продаж и маркетинга, которое поставляется со встроенными функциями, которые можно настроить для любого бизнеса. Простой в использовании интерфейс расширяет возможности ваших команд и объединяет все аспекты вашего бизнеса на одной платформе искусственного интеллекта. Shape Software предоставляет вашим командам пространство для совместной работы, позволяющее им оставаться согласованными и эффективными во всем, что они делают, будь то оптимизация вашей воронки продаж, привлечение большего количества потенциальных клиентов с помощью маркетинговых последовательностей и цифровой рекламы, развитие отношений с клиентами, бесперебойное общение или отслеживание проектов. Начните увеличивать свой доход с помощью Shape сегодня.

OnSIP

onsip.com

OnSIP — ведущий поставщик услуг связи в реальном времени (RTC) для более чем 100 000 учетных записей клиентов. Бизнес-клиенты VoIP OnSIP пользуются преимуществами телефонной системы по требованию без традиционных высоких затрат, обременений и негибкости. Компания также предлагает облачную платформу и простые API-интерфейсы, позволяющие разработчикам быстро и недорого создавать собственные приложения RTC.

Support Guy

supportguy.co

SupportGuy.co — это платформа, предназначенная для оказания помощи и рекомендаций по различным темам. Если вы столкнулись с техническими проблемами с вашими устройствами, ищете совет по личным вопросам или ищете профессиональную помощь в конкретной области, SupportGuy.co предлагает ряд ресурсов для поддержки вас. От руководств и учебных пособий по устранению неполадок до индивидуальных консультаций с экспертами — платформа призвана решить ваши проблемы и помочь вам эффективно найти решения. Благодаря удобному интерфейсу и подходу, ориентированному на сообщество, SupportGuy.co стремится дать людям возможность преодолевать трудности и принимать обоснованные решения. Являетесь ли вы энтузиастом технологий, специалистом по решению проблем или человеком, нуждающимся в помощи, SupportGuy.co всегда готов поддержать вас на каждом этапе пути.

Kartra

home.kartra.com

Картра — это больше, чем просто платформа; это партнер на вашем пути к предпринимательству, предоставляющий все: от высококонверсионных целевых страниц и веб-сайтов до сложных решений для электронного маркетинга, членских сайтов и многого другого. Платформа Kartra создана для стимулирования продаж и предлагает мощное универсальное решение, которое упрощает процессы цифрового маркетинга и продаж, позволяя вам сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего — создании и донесении ценности для вашей аудитории. * Создавайте с легкостью: привлекайте свою аудиторию с помощью увлекательных веб-сайтов, видеороликов и вебинаров. Предлагайте преобразующее членство или онлайн-курсы и управляйте своим расписанием и выставлением счетов с помощью интегрированных инструментов. * Рынок с точностью: Расширьте свой охват, используя передовые методы захвата потенциальных клиентов, и развивайте своих потенциальных клиентов с помощью целевых кампаний и воронок. Эффективно сообщайте о своих предложениях по электронной почте или SMS и обрабатывайте платежи с помощью настраиваемых касс. * Масштабируйте свое видение: используйте расширенные теги и сообщения на основе поведения, чтобы усовершенствовать свои маркетинговые стратегии. Автоматизируйте свой рост и принимайте обоснованные решения с помощью углубленной аналитики.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI — интеллектуальная автоматизация процессов для поддержки клиентов Zingtree преобразует поддержку клиентов для предприятий B2C, автоматизируя сложные рабочие процессы и органично интегрируясь с корпоративными приложениями. Их платформа искусственного интеллекта анализирует ваши данные для построения рабочих процессов, которые инициируют соответствующие действия, сокращая при этом время решения. Одна базовая платформа, которая работает по всем каналам для обслуживания агентов и клиентов, безопасно развертывается и управляется бизнес-пользователями. Они специализируются на автоматизации рабочих процессов поддержки клиентов для предприятий B2C, особенно со сложными продуктами, строгим соблюдением нормативных требований и разнообразными сегментами клиентов. их основная отраслевая направленность включает здравоохранение, финансовые услуги, страхование, а также потребительские товары и услуги. - Сокращение времени работы агента до 85 % - Сократите до 70% расходов вашего контакт-центра - Автоматизируйте до 50% объемов ваших билетов

CircleLoop

circleloop.com

Британский поставщик облачных телекоммуникаций объединяет всю вашу телефонную систему с помощью мощных настольных и мобильных приложений всего за 5,00 в месяц (7-дневная БЕСПЛАТНАЯ пробная версия). Функции Circle Loop включают персонализированную голосовую почту, запись вызовов, перевод вызовов, управление контактами, конференц-связь. Circle Loop интегрируется с используемыми вами SaaS-инструментами, включая Hubspot Zoho Pipedrive Zapier Capsule Drift FLG Free Agent Infusionsoft Intercom Nimble Insightly

Devyce

devyce.com

Devyce — это система бизнес-телефонии на базе искусственного интеллекта. Помимо надежных звонков и обмена сообщениями, Devyce автоматически суммирует ваши звонки, экономя время при вводе данных в вашу CRM. Создавайте команды для обработки входящих звонков на ваши линии продаж или поддержки, сотрудничая с коллегами. Доступно в Интернете, iOS и Android; скоро появится собственное приложение для Mac.

Brainwave

brainwave.so

Улучшите свой бизнес с помощью ИИ. Автоматизируйте взаимодействие с клиентами. Упростите сбор потенциальных клиентов и график встреч.

Kait

kait.ai

KAIT, что означает Кувейтская технология искусственного интеллекта (ИИ), является первой диалоговой платформой на базе искусственного интеллекта в Кувейте и странах Персидского залива. Благодаря простой интеграции с каналами социальных сетей KAIT может вывести ваш бизнес на новый уровень обслуживания клиентов, маркетинга и продаж.

Tars

hellotars.com

Tars помогает командам маркетинга и обслуживания клиентов оптимизировать воронки конверсии, автоматизировать взаимодействие со службой поддержки и пересмотреть качество обслуживания клиентов с помощью чат-ботов. На чат-боте или разговорной целевой странице посетителей встречает автоматизированный чат-бот, который начинает более человеческий разговор по тексту, предоставляет им только соответствующую информацию о вашем продукте/услуге и в нужный момент запрашивает их контактную информацию. При таком подходе пользователи не перегружаются всей информацией, представленной на типичной статической целевой странице, и сосредоточены на одном разговоре с чат-ботом. Это увеличивает шансы того, что пользователь предоставит свою информацию и превратит ее в лид для вас. Нам доверяют более 500 мировых брендов, таких как Vodafone, American Express, Bosch, Калифорнийский университет, Adobe, Daimler и другие. Tars содержит самую большую в мире библиотеку шаблонов чат-ботов, содержащую более 950+ шаблонов чат-ботов для разных отраслей и вариантов использования.

MyOperator

myoperator.com

MyOperator — ведущий поставщик облачных коммуникаций в Индии, обслуживающий более 10 000 компаний, включая NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo и Myntra. Благодаря набору предложений, таких как корпоративная линия, 360-градусное управление кампаниями, Office IVR, аналитика вызовов, облачный колл-центр, кампании SMS + WhatsApp и интеграция CRM, MyOperator дает вашей команде возможность превратить каждый звонок или взаимодействие в бизнес-возможность. Почему МойОператор? MyOperator — надежный поставщик облачной телефонии для более чем 10 000 брендов, от крупных предприятий до малого и среднего бизнеса, включая Apollo, Dominos и Razorpay. Имея рейтинг 4,5 в Google, он также был признан «чемпионом» в матрице лидерства в области облачной телефонии по версии SoftwareSuggest и Compare Camp Rising Star Award. Лучшие продукты и функции MyOperator 1. Корпоративная линия MyOperator Corporate Line упрощает подключение удаленной команды с помощью приложения для набора номера и виртуальных номеров для каждого члена команды, устраняя необходимость в корпоративных SIM-картах. Благодаря таким функциям, как запись разговоров, интеграция WhatsApp и CRM, а также интеллектуальный виртуальный деловой номер, он упрощает управление связью и повышает продуктивность команды. 2. Облачный контакт-центр Облачный контакт-центр MyOperator — это облачная платформа, которая управляет взаимодействием с клиентами по нескольким каналам с такими функциями, как WhatsApp Business API, аналитика в реальном времени и анализ речи на базе искусственного интеллекта, обеспечивая непрерывность бизнеса с помощью возможностей IVR и VOIP, а также интеграции CRM. 3. Офисный IVR Office IVR MyOperator — это облачная автоматизированная телефонная система, которая улучшает управление вызовами для предприятий благодаря таким функциям, как персонализированные приветственные сообщения, параметры маршрутизации вызовов и возможности отслеживания. Это уменьшает необходимость в ручных переводах, перенаправляет вызовы в соответствующий отдел или агенту и отправляет автоматические сообщения с соответствующей информацией звонящим. 4. Управление кампанией Пакет управления кампаниями MyOperator с голосовыми функциями и WhatsApp — это интегрированная платформа, которая помогает предприятиям реализовывать маркетинговые инициативы, предоставляя такие функции, как отслеживание эффективности кампании, автоматический обмен сообщениями и рассылку вызовов. Это решение экономит время и ресурсы, одновременно улучшая управление данными клиентов с помощью альтернатив OTP и интеграции CRM. 5. Решение для нескольких магазинов Решение MyOperator для нескольких магазинов — это облачная платформа, которая оптимизирует связь между несколькими точками с помощью таких функций, как маршрутизация контактов, запись звонков, мониторинг панели в реальном времени и отчетность в реальном времени для анализа данных. Это решение помогает предприятиям более эффективно управлять своими магазинами и локациями. 6. VoIP Служба VoIP MyOperator предлагает комплексное решение для бизнеса, включая видеоконференции, управление вызовами, уведомления, отклонение несанкционированных вызовов, обмен сообщениями, голосовые вызовы и голосовую почту, просмотр и запись, быстрый набор, автосекретарь и идентификацию вызывающего абонента VoIP. Организации могут оптимизировать свои коммуникационные операции, добавив такие функции, как IVR, режим «Не беспокоить» (DND), отчеты и аналитику вызовов. Кроме того, активация веб-вызовов MyOperator обеспечивает лучшее качество обслуживания, а их контакт-центр, ориентированный на мобильные устройства, позволяет агентам совершать и принимать звонки, находясь в пути, что соответствует ожиданиям гибридного и мобильного ориентированного мира. Приложение для управления вызовами MyOperator оснащено многопользовательским входом на основе разрешений. Для компаний, которые хотят осуществлять полный контроль над правами пользователей и не хотят хоть немного препятствовать удобству их работы и работы сотрудников, наш многопользовательский вход на основе разрешений позволяет делать все необходимое. 1. Суперадминистратор: они имеют полный контроль над мобильным приложением и получают доступ ко всем отчетам, как агентов, так и отделов. Они также могут изменить роль других пользователей мобильного приложения и получить полный доступ к учетной записи другого пользователя. 2. Менеджер. Эти менеджеры являются руководителями отдела и имеют полный доступ к учетным записям пользователей своего отдела. У них нет доступа к функциям других отделов. 3. Базовый: базовые пользователи имеют доступ только к своим учетным записям и не могут проверять действия других пользователей или отделов.

Senter

senterhq.com

Senter — это простое программное обеспечение для управления отзывами и SMS-маркетинга, которое подключается к повседневным приложениям. Его легко настроить, быстро интегрировать и легко отправлять мощные маркетинговые SMS-кампании.

Instabot

instabot.io

Instabot — это диалоговая маркетинговая платформа, которая позволяет создавать и запускать чат-ботов, которые понимают ваших пользователей, а затем собирают информацию, отвечают на вопросы, фиксируют контакты и мгновенно назначают встречи. Доказано, что это увеличивает конверсию и снижает затраты. Создайте, интегрируйте и запустите Instabot на своем веб-сайте или в качестве целевой страницы за 20 минут или меньше. Быстро используйте данные, собранные Instabot, перенеся их в свою CRM, систему автоматизации маркетинга, платформы электронной почты или внутренние порталы. После развертывания вы можете общаться в чате с клиентами, а также просматривать обширную аналитику ботов, предложения по оптимизации и редактировать своего бота на лету. Легко создавайте, запускайте и оптимизируйте веб-ботов, не требуя технических ресурсов, а также усовершенствуйте ботов с помощью искусственного интеллекта и обработки естественного языка (NLP). Особенности Instabot: • Интуитивно понятный интерфейс для нетехнических пользователей • Белая маркировка + полная настройка • Полный контроль над тем, как + когда виден бот • Надежная + прозрачная аналитика • Передача чата в реальном времени • Интеграция календаря для простого планирования Instabot • Обработка естественного языка (NLP) • Интеграция с Salesforce, Eloqua и Zapier • Оповещения по электронной почте + индивидуальная аналитика целей Чем Instabot отличается: • Самая мощная платформа на рынке (включая искусственный интеллект, обработку естественного языка и пользовательское кодирование) • Простота в использовании -управление • Глубокая аналитика для получения полной информации о вашем бизнесе и клиентах • Создайте и запустите чат-бота за считанные минуты • Удивительная и отзывчивая служба поддержки клиентов Лучший способ сравнить Instabot — попробовать его самостоятельно. Задайте свой KPI, и мы бесплатно создадим вам бота. Если мы не сможем улучшить ваши показатели конверсии или повысить эффективность, вы ничего не заплатите. Для получения дополнительной информации напишите нам по адресу [email protected].

Gleen AI

gleen.ai

Наша миссия в Gleen — радовать клиентов наших клиентов. Gleen AI — самый точный и мощный в мире генеративный искусственный интеллект для команд по работе с клиентами. Наш генеративный ИИ не галлюцинирует, его можно развернуть менее чем за 2 часа, он интегрируется с ведущими решениями службы поддержки, выходит за рамки простого ответа на вопросы, выполняя действия, и автоматически объединяет фрагментированные знания. Глин базируется в Плезантоне, штат Калифорния, и в нашу команду входят ветераны из LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture и McKinsey & Company.

Coachvox AI

coachvox.ai

Coachvox AI позволяет влиятельным предпринимателям, тренерам и лидерам мыслить клонировать себя с помощью искусственного интеллекта. Пройдите нашу программу обучения, чтобы создать свою версию искусственного интеллекта, которая сможет познакомиться с вашей аудиторией, повысить ценность ваших клиентов и привлечь потенциальных клиентов. Ваш AI Coachvox может: * Превратите посетителей сайта в потенциальных клиентов * Отвечать на вопросы в сообществе. * Оказывать круглосуточную поддержку существующим клиентам. * Добавьте новый, действительно пассивный источник дохода.

Groove

groove.co

Groove, компания Clari, — это ведущая на рынке платформа для взаимодействия с продавцами, которая позволяет руководителям продаж реализовывать свою стратегию умным и адаптивным способом. С помощью Groove руководители предприятий могут использовать автоматизацию, чтобы делать больше с меньшими затратами, повышая эффективность и результативность на протяжении всего жизненного цикла клиента. Groove позволяет более чем 75 000 пользователей в ADP, Google, Uber, iHeartMedia, Capital One и других крупных предприятиях работать более эффективно и результативно. Чтобы узнать больше, посетите https://groove.co.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell — пионер инноваций в области мобильных сообщений и чат-коммерции. Коммерческая платформа Clickatell Chat позволяет брендам подключаться, взаимодействовать и совершать транзакции с потребителями, обеспечивая инновационные, интуитивно понятные диалоговые коммерческие пути посредством удобного обмена сообщениями, безопасно и в больших масштабах. Мировые бренды используют надежную платформу Chat Commerce от Clickatell, чтобы сократить расходы, одновременно максимизируя ценность и улучшая качество обслуживания клиентов на всех этапах жизненного цикла потребителя. Штаб-квартира Clickatell находится в районе залива и имеет офисы в Канаде, Южной Африке и Нигерии. Узнайте больше на сайте www.clickatell.com.

Uptics

uptics.io

Знакомьтесь, Аптикс. Ваше новое секретное оружие, позволяющее доминировать в исходящих продажах, с легкостью назначать в 3 раза больше встреч и заключать больше сделок. Uptics — это простое в использовании программное обеспечение для продаж, которое помогает вам автоматизировать все рутинные, скучные операции по продажам, чтобы вы могли сосредоточиться на важных вещах — заботе о клиентах и ​​закрытии продаж. Это программное обеспечение представляет собой универсальную платформу автоматизации продаж для удаленных и внутренних отделов продаж, позволяющую легко запускать исходящие кампании, привлекать входящих потенциальных клиентов, упаковывать потоки сделок и увеличивать выручку.

Voip Business

voipbusiness.com

VoIP Business предлагает услуги облачной системы, доступной по всему миру. Он предлагает функцию переадресации вызовов при интернет-вызовах VoIP, используя только одну сеть для передачи данных и голоса. Использование одной сети вместо двух снижает стоимость звонков для клиентов. Интернет-звонки имеют широкий спектр других функций, включая видеосвязь, переадресацию вызовов и конференц-связь.

AiSensy

m.aisensy.com

AiSensy — это чат-бот WhatsApp, CRM и маркетинговая платформа. Вы можете увеличить свои продажи и автоматизировать поддержку, отправлять широковещательные сообщения тысячам пользователей и управлять контактами WhatsApp на AiSensy. * Выбирайте из готовых шаблонов чат-ботов НЛП (подключите Google Dialogflow к WhatsApp) * Получите подтвержденное присутствие в WhatsApp (зеленая галочка) * Увеличение продаж и автоматизация поддержки

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, дочерняя компания ByteQuark Solutions, является ведущим игроком в индустрии чат-ботов на базе искусственного интеллекта с присутствием по всему миру в США, на Ближнем Востоке и в Индии и с более чем 5000 активными пользователями. Наша многоканальная, многоязычная (более 50 языков) платформа AI Chatbot — это простой в использовании, не требующий программирования, многофункциональный инструмент, который обеспечивает мгновенную поддержку в режиме реального времени по всем каналам (веб-сайт, мобильное приложение, Messenger, Instagram, WhatsApp, и т. д). Некоторые из наших возможностей включают в себя: * Генерация потенциальных клиентов, * Поддержка клиентов, * Отвечаем на часто задаваемые вопросы, * Живой чат * Маркетинговые и рекламные сообщения WhatsApp * OCR-сканирование, * Проверка OTP по электронной почте и SMS * Отслеживание Adwords, * Сопоставление намерений * Автоматизация на основе контекста Лучше всего для: * Электронная коммерция D2C, * Образование * Логистика * Недвижимость * Гостеприимство * Здравоохранение * Финтех

ControlHippo

controlhippo.com

Представляем ControlHippo — лучший общий почтовый ящик WhatsApp, разработанный специально для удовлетворения потребностей групп продаж и поддержки. Его исключительная эффективность расширяет возможности ваших команд, обеспечивая бесперебойный доступ к номерам WhatsApp на нескольких устройствах, что приводит к полной трансформации динамики общения. ControlHippo предоставляет вашему персоналу по продажам и поддержке всеобъемлющую картину взаимодействия с клиентами в режиме реального времени, предлагая 360-градусную точку обзора всех коммуникаций. Эта бесценная функция обеспечивает легкий мониторинг и быстрое реагирование на запросы клиентов, исключая вероятность недопонимания и ненужных задержек. Кроме того, беспрецедентная гибкость ControlHippo легко интегрируется с различными инструментами и приложениями, расширяя возможности поддержки клиентов и оптимизируя общую эффективность команды. Приготовьтесь к совершенно новому уровню производительности и повышению удовлетворенности клиентов с ControlHippo!

OmniOmni

omniomni.io

OmniOmni — сервис поддержки клиентов и продаж через такие мессенджеры, как WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber и онлайн-чат.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk — это запатентованная компания облачной телефонии, которая предоставляет решения для виртуальных колл-центров предприятиям по всей Индии. Ценность, которую они предлагают, — это единая платформа голосовой связи для таких решений, как автодозвон, автоматический голосовой опрос, голосовой OTP, входящие и исходящие вызовы, звонок по щелчку, IVR/бесплатный номер, а также полноценный облачный колл-центр с глубокой функциональностью интеграции API. , все под одной крышей. Их продукт не требует участия оборудования, его настройка занимает всего 15 минут, он виртуально подключен, что экономит время и деньги клиентов, одновременно предоставляя больше возможностей масштабирования бизнеса. Основана в 2016 году как Deskotel Communications Pvt. Ltd под торговой маркой CallerDesk. Они также являются официальным ресурсным партнером портала Startupindia (Инициатива Нити Айог) и Nasscom 10000 Startup.