Glance

Glance предназначен для команд обслуживания клиентов, продаж и поддержки, которым нужно в режиме реального времени помогать людям пользоваться сайтами и мобильными сервисами. С разрешения клиента специалисты могут подключаться к его сеансу в браузере, видеть ту же веб-страницу компании, указывать на элементы страницы и помогать с навигацией или заполнением разрешённых полей форм. Клиентам не нужно скачивать программное обеспечение, чтобы подключиться. Если просмотра веб-страницы недостаточно, специалисты могут перейти к демонстрации экрана, включить видеосвязь, пригласить других участников или поделиться документами. Эти инструменты помогают решать такие задачи, как разъяснение условий услуги, заполнение онлайн-формы, проверка документов или устранение неполадок при работе с цифровыми сервисами. Glance также интегрируется с Salesforce: специалисты могут начинать сеансы или подключаться к ним из карточек клиентов и сохранять там сведения о сеансах. Решение создано для организаций, которые хотят оказывать клиентам визуальную помощь в режиме реального времени в рамках уже используемых цифровых процессов поддержки.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Glance. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.