Cobrowse

Cobrowse-это совместный инструмент, предназначенный для улучшения поддержки и взаимодействия с клиентами путем обеспечения совместного просмотра в реальном времени на различных платформах, включая веб-среды, мобильные и настольные среды. Эта технология позволяет агентам напрямую взаимодействовать с клиентами, предоставляя немедленную помощь и руководство по мере того, как они ориентируются через веб -сайты или мобильные приложения. Содействуя бесшовному сотрудничеству, Cobrowse помогает повысить удовлетворенность клиентов и лояльность, быстро решая запросы и проблемы.

Ключевые функции Cobrowse включают в себя его способность интегрироваться с существующими платформами обслуживания клиентов, что позволяет обеспечить единый и эффективный опыт поддержки. Он поддерживает несколько операционных систем, таких как Android, iOS, MacOS и Windows, обеспечивая совместимость на разных устройствах. Возможности сотрудничества в режиме реального времени в режиме реального времени позволяют агентам совместно с клиентами, предлагая персонализированную помощь и более эффективно решать проблемы. Это приводит к повышению качества обслуживания клиентов, снижению высадки и увеличению конверсий.

Интегрируя CobroWse в рабочие процессы обслуживания клиентов, предприятия могут упростить свои процессы поддержки, улучшить вовлечение клиентов и в конечном итоге привести к лучшим результатам с точки зрения удовлетворенности и удержания клиентов. Приложение сосредоточено на взаимодействии в реальном времени и персонализированной поддержке делает его ценным инструментом для организаций, стремящихся повысить свои возможности обслуживания клиентов.