Botmaker

Для компаний, которые ведут диалоги с клиентами в цифровых каналах, Botmaker помогает автоматизировать продажи и поддержку, а также позволяет сотрудникам подключаться к разговору, когда требуется помощь человека. Команды могут создавать чат-ботов и ИИ-агентов, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, оценивать потенциальных клиентов, помогать выбирать товары и оформлять заказы, а также сообщать о доставке или статусе обращений в службу поддержки. Botmaker объединяет диалоги из таких каналов, как WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и чат на сайте, на общей платформе. Сотрудники службы поддержки могут направлять чаты агентам или в специализированные очереди, использовать готовые ответы и просматривать показатели диалогов и работы агентов на информационных панелях. Интеграции с CRM-системами, платформами электронной коммерции, платежными сервисами и бизнес-системами позволяют связывать чаты с такими задачами, как обновление данных клиентов, обработка заказов и проверка их статуса. Платформа подходит организациям, которым нужно сочетать автоматизированные сообщения с обслуживанием силами операторов в сфере продаж и поддержки.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Botmaker. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.