Alternative - CallMiner

Cresta

Cresta oferă ghidaj în timp real agenților din call-center și analize automate ale conversațiilor pentru monitorizare, raportare și coaching personalizat al performanței.

Rilla

Rilla înregistrează conversațiile de vânzări față‑în‑față, le transcrie automat, le analizează cu AI și oferă feedback managerilor și reprezentanților pentru îmbunătățirea performanței.

Balto

Balto oferă asistență în timp real agenților din centre de apel: ascultă apeluri live, sugerează răspunsuri, monitorizează conformitatea și analizează performanța.

Observe.AI

Observe.AI analizează convorbirile din centrele de contact în timp real şi post-interacţiune, oferind ghidaj pentru agenţi, rezumate, evaluare automată a calităţii şi analize operaţionale.

CallRail

CallRail urmărește și atribuie apeluri, mesaje, chat și formulare la campaniile de marketing, oferind transcrieri, analize și integrare cu alte platforme pentru optimizarea conversiilor.

Enthu.ai

Enthu.ai monitorizează 100% din conversaţiile din centre de contact, transcrie şi analizează apelurile pentru a oferi informaţii practice privind performanţa agenţilor, QA şi retenţia clienţilor.

Dialpad

Dialpad oferă telefonie VoIP cloud pentru firme, apeluri video/voce, transcrieri și analiză apeluri, integrare CRM și autentificare multifactor pe Windows, Mac, iOS și Android.

ConversAI

ConversAI este un asistent de chat AI personal care generează răspunsuri instant cu un click, ajutându-te să continui conversații fără blocaje.

Chorus.ai

Chorus înregistrează, transcrie și analizează apeluri, întâlniri video și emailuri, oferind echipelor de vânzări informații pentru coaching, prognoze și completarea automată a datelor CRM.

EvaluAgent

EvaluAgent analizează toate interacțiunile cu clienții (apeluri, email, chat, social) pentru a automatiza asigurarea calității, genera informații practice și prioritiza coachingul agenților.

Convin

Convin este o platformă AI pentru centre de contact care înregistrează, transcrie şi analizează convorbiri omnichannel, automatizează QA, coaching-ul şi managementul calităţii pentru îmbunătăţirea performanţei.

Omind

Omind este o platformă unificată de experiență clienți care folosește AI pentru a centraliza interacțiunile, rezuma apeluri, sprijini agenții, analiza conformitatea și optimiza procesele.

Cluely

Cluely este un asistent AI care oferă în timp real transcriere și sugestii pentru apeluri, interviuri și întâlniri video (Zoom, Meet, Teams), ajutând la gestionarea conversațiilor.

Colibri.ai

Colibri.ai înregistrează, transcrie și analizează convorbiri cu clienți, oferind sugestii în timp real, rezumat AI după apel și sincronizare automată cu Salesforce.

Ender Turing

Ender Turing identifică cei mai buni angajați în apeluri, chat și întâlniri video, distribuie practicile lor pentru auto-coaching și monitorizează creșterea performanței în vânzări și suport clienți.

MosaicVoice

MosaicVoice monitorizează apeluri vocale şi video în timp real, detectează abateri de conformitate şi oferă ghidare agenților şi analize pentru automatizarea asigurării calității în call-center.

Gryphon.ai

Gryphon.ai oferă analiză conversațională în timp real și verificare automată a conformității apelurilor pentru echipe de vânzări și suport, cu recomandări și analiză de sentiment.

Sybill

Sybill e un instrument AI pentru echipe GTM care analizează limbajul nonverbal în apeluri de vânzări, generează rezumate automate, date de sentiment și le trimite în Slack/CRM.

VOC.ai

Platformă AI pentru servicii clienți: agent virtual antrenat pe date firme, analiză VOC şi sentiment pentru vânzători Amazon, monitorizare recenzii/social, analiză concurență şi cercetare produse.

Calabrio

Calabrio gestionează operațiuni de contact center: planificare personal, monitorizare calitate, analiză multimodală și programare agenți.

Speed.ai

Platformă AI pentru firme de avocatură care analizează apelurile de admitere, evaluează calitatea cazurilor și semnalează clienții potențiali pierduți.

Gong.io

Gong.io înregistrează, transcrie și analizează apeluri, emailuri și întâlniri cu clienți, monitorizează oportunități de vânzare și se integrează cu CRM pentru decizii și prognoze.

Comtura

Analizează convorbirile cu clienți pentru a identifica ce funcționează în procesul de vânzări și oferă informații acționabile pentru creșterea veniturilor.

Recordia

Recordia este o platformă cloud care înregistrează apeluri, transcrie convorbiri, analizează vorbirea și sentimentul și autentifică utilizatori prin biometrie vocală, respectând reglementările.

Dovetail

Dovetail centralizează feedbackul clienților (interviuri, bilete, apeluri, sondaje), îl clasifică și analizează automat și permite colaborarea echipelor pentru a găsi informații utile pentru decizii.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat oferă transcriere live și sugestii AI în apeluri de vânzări, automatizează sarcini (calificare lead, programări), suport multicanal și analize pentru optimizarea vânzărilor.

Voxjar

Voxjar evaluează automat 100% din apelurile unui contact center folosind modele GPT (OpenAI), oferind evaluări calitative la scară fără căutări de cuvinte-cheie sau analize vocale complexe.

QEval

QEval monitorizează calitatea apelurilor și gestionează performanța agenților prin analiză vocală în timp real și rapoarte pentru formare și îmbunătățire.

CallAction

CallAction este o aplicație web mobilă care automatizează urmărirea și gestionarea apelurilor inbound din canalele de marketing, oferind transcriere, analiză și asistență pentru agenți.

MiaRec

MiaRec oferă soluții de management al calității și inteligență conversațională pentru call center, transformând datele apelurilor în insight-uri și asigurând conformitatea.