EvaluAgent

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analizează toate interacțiunile cu clienții (apeluri, email, chat, social) pentru a automatiza asigurarea calității, genera informații practice și prioritiza coachingul agenților.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru EvaluAgent pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Evaluagent este o platformă de ultimă oră concepută pentru a îmbunătăți asigurarea calității centrelor de apel prin intermediul informațiilor de conversație bazate pe AI. Au automatizat sarcinile de asigurare a calității, oferind antrenor orientat pentru agenți pentru a -și îmbunătăți performanța. Analizând automat interacțiunile cu clienții, platforma identifică zonele pentru îmbunătățire și reduce timpul de revizuire manuală, permițând operațiuni mai eficiente.

Una dintre caracteristicile cheie ale Evaluagent este capacitatea sa de a se conecta cu sistemele existente, oferind fluxuri de lucru personalizabile care eficientizează procesul de asigurare a calității. Această integrare permite întreprinderilor să construiască agenți mai buni prin resurse de dezvoltare vizate și instrumente de coaching. Evaluagent este recunoscut pentru automatizarea sa QA cuprinzătoare și a fost utilizat de marile mărci pentru a -și îmbunătăți operațiunile de servicii pentru clienți.

Prin utilizarea analizei bazate pe AI, Evaluagent ajută întreprinderile să descopere informații despre interacțiunile cu clienții, ceea ce poate informa îmbunătățiri strategice ale experienței clienților. Concentrația platformei pe asigurarea calității și instruirea îl face un instrument valoros pentru centrele de apeluri care doresc să -și optimizeze operațiunile și să îmbunătățească performanța agentului.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Website: evaluagent.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu EvaluAgent. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.