Evalgent

Evalgent este o platformă de testare și evaluare a IA a vocii, concepută pentru a ajuta echipele să evalueze modul în care agenții vocali funcționează înainte de implementare. Acesta acceptă fluxuri de lucru de evaluare structurată care combină scenarii, profiluri de apelant și valori pentru a măsura dacă un agent îndeplinește sarcinile propuse, urmează instrucțiunile și rămâne fiabil în condiții de conversație realiste.

Platforma include testare funcțională bazată pe scenarii, testare comportamentală cu profiluri sintetice ale apelantului și testare limită pentru a identifica unde începe să se degradeze performanța. De asemenea, oferă valori configurabile pentru măsurarea calităților, cum ar fi consistența tonului, latența răspunsului, durata apelului, gestionarea întreruperilor și acuratețea cunoștințelor. Rezultatele sunt punctate pe mai multe runde, astfel încât echipele să poată compara rezultatele în mod consecvent, să urmărească regresiile și să examineze dovezile din transcrieri și rapoarte de evaluare.

Evalgent este creat pentru echipele care doresc să valideze modificări prompte, actualizări de model și modificări ale fluxului de lucru într-un mediu controlat. Se concentrează pe testarea înainte de implementare, măsurarea fiabilității și pregătirea pentru producție pentru agenții vocali, mai degrabă decât analiza post-apel.

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Evalgent. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.