CallMiner

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

CallMiner analizează interacțiunile clienți (telefon, chat, e‑mail) cu AI pentru a interpreta sentimente, identifica tipare și oferi informații acționabile pentru îmbunătățirea serviciilor și operațiunilor.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru CallMiner pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

CallMiner este o platformă cuprinzătoare concepută pentru a transforma centrele de contact prin intermediul informațiilor de conversație alimentate de AI. Excelsează în automatizarea asigurarii calității, oferind îndrumări ale agentului în timp real și gestionând sentimentul mărcii în interacțiuni. Analizând conversațiile înregistrate, CallMiner oferă informații clare și acționabile prin analize avansate și modelare predictivă. Acest lucru permite acțiuni imediate, cum ar fi eliminarea conversațiilor încălzite sau conectarea clienților cu echipe de asistență specializate.

Caracteristicile cheie ale CallMiner includ capacitatea sa de a identifica clienții cu risc în timp real, permițând o intervenție promptă. Platforma oferă, de asemenea, vizualizări intuitive care fac ca datele complexe să fie ușor de înțeles, facilitând luarea deciziilor informate. În plus, CallMiner susține gestionarea campaniilor și direcționarea sondajului, oferind o suită cuprinzătoare pentru centrele de apeluri moderne. Concentrația sa pe analiza în timp real în timpul conversațiilor asigură ca agenții să primească îndrumări în timp util, îmbunătățind calitatea serviciilor pentru clienți și eficiența operațională generală.

Utilizând perspective bazate pe AI, CallMiner ajută organizațiile să îmbunătățească satisfacția clienților, să reducă creșterea și să îmbunătățească performanța agentului. Capacitățile sale în analiza vorbirii și inteligența conversației îl fac un instrument valoros pentru centrele de contact care doresc să -și optimizeze operațiunile și să ofere experiențe superioare ale clienților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Website: callminer.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu CallMiner. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.