Página 4 - Alternativas - Talkdesk
FreJun
frejun.com
FreJun é uma plataforma de telefonia em nuvem que automatiza suas chamadas comerciais. Os usuários podem fazer chamadas comerciais usando um número virtual exclusivo e receber chamadas no mesmo número. As ligações realizadas através dos números virtuais podem ser gravadas e integradas a quaisquer ferramentas de fluxo de trabalho como CRM e ATS. Análises detalhadas de chamadas e insights de IA são gerados para melhorar o desempenho da equipe. FreJun também oferece um recurso exclusivo de chamada automatizada (discador automático), onde o usuário pode ligar automaticamente para uma lista de números. Ao usar o FreJun junto com sua ferramenta de fluxo de trabalho, todo o sistema de contato pode ser automatizado em 5 a 10 minutos.
Dixa
dixa.com
A Dixa permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente como deveria ser. A Dixa ajuda os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências fáceis para clientes e equipes que geram fidelidade. Dixa oferece às equipes uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de entrar em contato em seu canal preferido e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. A plataforma conversacional de atendimento ao cliente da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que se expande à medida que seu negócio cresce. As equipes e seus clientes se beneficiam de maior satisfação, enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e a eficácia do serviço, o que, em última análise, agrega valor real ao negócio. A equipe dedicada de sucesso do cliente da Dixa garante que você esteja pronto e funcionando rapidamente e faz parceria com você em sua jornada para alcançar o que a Dixa chama de Amizade com o Cliente. Dixa alimenta mais de 30 milhões de conversas por ano e conta com a confiança de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. Com recursos de reconhecimento de clientes, o Dixa possibilita conhecer seus clientes no momento em que eles entram em contato. Dixa faz isso exibindo o histórico de conversas de cada cliente com sua empresa em uma linha do tempo, bem como seu histórico de pedidos instantaneamente. Isso garante que as equipes tenham as informações necessárias para resolver as dúvidas dos clientes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, oferecer suporte mais personalizado. Preços flexíveis e escalabilidade global permitem que você pague apenas pelo que precisa e aumente ou diminua a escala sem custos ou esforços adicionais. Todos os tipos de conversa (telefone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e roteados automaticamente para os agentes apropriados enquanto os dados da conversa são traduzidos em análises em tempo real. Os recursos do Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, clique para ligar, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de bate-papo personalizáveis, relatórios históricos e em tempo real e roteamento avançado. A interface amigável e a fácil configuração do Dixa foram feitas para aprimorar a experiência do agente e permitir que as equipes se concentrem no cliente e não no software. Construída para call centers receptivos, contact centers multicanais e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
Distrobird
distrobird.com
Execute sequências frias de e-mail e SMS, chamadas recebidas e efetuadas, caixa de entrada compartilhada, rastreamento de formulários, roteamento de leads e muito mais em um só lugar. Criado para usuários do Hubspot CRM. Comece a usar a plataforma completa de automação de vendas do Distrobird gratuitamente! A Distrobird tem a missão de reduzir a complexidade de habilitar e gerenciar sua organização de vendas. O Distrobird faz isso agregando as diferentes ferramentas que sua equipe de receita precisa em uma única plataforma – desde captura de leads, prospecção, engajamento multicanal, relatórios e muito mais. Duplique a produção da sua equipe de vendas com menos ferramentas
Sobot
sobot.io
Oferecemos soluções de contact center, incluindo atendimento ao cliente e marketing. Nossa gama de produtos inclui AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Comprometemo-nos a fornecer uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos clientes notáveis como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Além disso, estabelecemos parcerias com gigantes da indústria como AWS, Alibaba Cloud e Meta. Queremos capacitar as empresas para alcançar melhores experiências do cliente e níveis mais elevados de satisfação. Ao fornecer soluções de ponta, esperamos impulsionar o sucesso de nossos clientes em todo o mundo.
Dubber
dubber.net
Dubber é a solução mundial unificada de gravação de chamadas em nuvem e IA de voz para conformidade e desempenho de vendas e serviços. A solução de gravação de chamadas totalmente compatível do Dubber pode ser ativada com um clique e é infinitamente escalonável na nuvem - sem necessidade de hardware. Cada chamada ou conversa é capturada automaticamente, armazenada com segurança no Dubber Voice Intelligence Cloud, enriquecida com IA e disponível instantaneamente como repetição ou transcrição criteriosa, com pesquisa em tempo real, análise de sentimentos, alertas e notificações.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat é uma plataforma de rastreamento de chamadas, telefonia e análise ponta a ponta. O Ringostat ajuda a otimizar o marketing, considerando o ROI, construir uma comunicação eficaz com os clientes e aumentar as vendas. É o único serviço deste tipo na Europa de Leste a ser parceiro tecnológico oficial do Google Analytics. A plataforma inclui sete produtos: rastreamento de chamadas, análise ponta a ponta, PBX virtual, widget de retorno de chamada, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider e Ringostat Messenger. Cada um desses produtos representa um dos três ramos que juntos formam um único ecossistema: análise, comunicação e vendas. O Ringostat Virtual PBX é lançado em um dia, não requer investimentos adicionais em equipamentos e é adequado para qualquer condição de trabalho do departamento de vendas. As soluções Ringostat são perfeitas para call centers. Eles permitem processar solicitações rapidamente e fazer chamadas com um clique. As necessidades do cliente são a principal prioridade da plataforma. A simpática equipe de suporte técnico está atenta às solicitações dos usuários e responde em menos de quatro minutos. 95% dos usuários classificam os especialistas de suporte técnico do Ringostat como “Excelente” ou “Bom”. Além disso, um gerente de sucesso do cliente dedicado ajuda os clientes a usar os produtos Ringostat da maneira mais eficaz possível para suas necessidades comerciais específicas.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI é um sistema telefônico comercial inovador e líder para comunicações empresariais globais. O contact center em nuvem mais inteligente e o produto PBX hospedado que foi desenvolvido para gerenciar comunicações empresariais com recursos de monitoramento ao vivo eficazes, fáceis de acessar. Uma plataforma de comunicação da nova era que pode ser integrada com ferramentas familiares de CRM e helpdesk. TeleCMI – Uma plataforma inteligente de conversação empresarial que oferece alta qualidade de voz com baixa latência. TeleCMI oferece serviços de números virtuais, serviços de SMS, serviços de números gratuitos, soluções de números comerciais internacionais, API de chamadas telefônicas, PIOPIY - uma plataforma de telefonia para desenvolvedores baseada em API, serviços de contact center em nuvem e soluções de PBX hospedadas.
Onepilot
onepilot.co
A missão da Onepilot é revolucionar a forma como as marcas interagem com seus clientes, tornando a terceirização de atendimento ao cliente simples e flexível. Existimos para proporcionar aos clientes eficiência, transparência e reatividade no relacionamento com marcas de ponta. De pequenas empresas a empresas de primeira linha, mais de 2 milhões de usuários finais contataram a Onepilot no ano passado, obtendo uma resposta qualitativa, instantânea e 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais: correio, chat, telefone ou redes sociais. Configuração em 72 horas. Omnicanal. +200 clientes em França, Reino Unido, Alemanha, Espanha.
DevRev
devrev.ai
DevRev é uma plataforma desenvolvida especificamente para empresas de tecnologia e SaaS, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado do relacionamento de front-office com os clientes. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando mais fácil fazer o que é mais importante e criando uma cultura de centralização no produto e no cliente em toda a empresa. Ao contrário das ferramentas genéricas, o DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, pesquisa, GenAI e análise, permitindo que as empresas de SaaS entregassem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, roteiro, priorização, engenharia de cliente e muito mais. O DevRev é usado em departamentos de milhares de empresas e pode coexistir ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, agilizando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de US$ 85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-a a maior da história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que anteriormente foi cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-vice-presidente sênior de engenharia da Nutanix. A DevRev está sediada em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete localidades globais.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing é um fornecedor líder de assistentes de IA de voz para empresas. Alimentados por nossa tecnologia proprietária de IA de conversação e ChatGPT da OpenAI, nossos assistentes de IA de voz são projetados para automatizar chamadas recebidas e envolvimento ativo do cliente em qualquer estágio da jornada do cliente. Ajudamos as empresas a aumentar a receita, aumentar a eficiência operacional e enriquecer a jornada de experiência digital do cliente sem exigir grandes investimentos ou pessoal adicional. Nossos assistentes de IA de voz multilíngues automatizaram com sucesso milhões de conversas entre clientes empresariais para pequenas e médias empresas e empresas em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, seguros, comércio eletrônico e muito mais. Curious Thing é a única tecnologia de IA de voz que oferece suporte à implantação rápida em vários casos de uso - suporte a pagamentos, tratamento de consultas, agendamento de compromissos, tratamento de perguntas frequentes, qualificação de leads e muito mais.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson é líder global em conversas empresariais. Centenas de marcas líderes mundiais — incluindo HSBC, Chipotle e Virgin Media — usam nossa plataforma Conversational Cloud para interagir com milhões de consumidores de forma segura e responsável. Potencializamos um bilhão de interações conversacionais todos os meses, fornecendo um conjunto de dados exclusivamente rico e ferramentas de segurança para liberar o poder da IA generativa e dos grandes modelos de linguagem para obter melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, ajudar seus agentes e adotar a automação baseada em IA – tudo a serviço de sua empresa e de seus clientes. Chamamos esse ciclo virtuoso de Volante Conversacional e ele está no centro de tudo o que fazemos.
Sinch
sinch.com
Sinch é pioneira na forma como o mundo se comunica. Mais de 150.000 empresas – incluindo Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder e muitas outras – contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para potencializar experiências envolventes dos clientes por meio de mensagens móveis, voz e e-mail. Se você precisa verificar usuários ou criar campanhas omnicanal, a Sinch torna isso mais fácil. Nossa Super Network, APIs e aplicativos com IA garantem que você possa se conectar com seus clientes de maneira confiável e segura, em cada etapa de sua jornada. Sonhamos grande – para a nossa empresa, os nossos clientes e os nossos funcionários – e contratamos os melhores talentos em todo o mundo para nos ajudar a dar vida à nossa visão. Temos presença local em mais de 60 países – provavelmente em algum lugar perto de você! As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH
NUACOM
nuacom.com
Com mais de 50 recursos, NUACOM é a solução de sistema telefônico “tudo em um” para empresas. Nossa tecnologia de PBX hospedado flexível, confiável e escalonável – também chamada de VoIP, leva a comunicação de sua empresa para o próximo nível com resposta de voz interativa (IVR), gravação de chamadas, enfileiramento de chamadas, números de telefone locais e internacionais, aplicativo móvel, análise de chamadas baseada na Web e muitos outros recursos avançados. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de atendimento ao cliente e modernize sua empresa.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect serve como um aplicativo versátil de comunicação com o cliente e colaboração em equipe, oferecendo à sua equipe um conjunto de recursos, incluindo chat, chamadas de voz e vídeo, conferência, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e integração perfeita com CRM e vários outros aplicativos de negócios. Facilitando a comunicação multicanal com o cliente e a colaboração em equipe, o Thirdlane Connect foi projetado para funcionários locais e remotos, suportando navegadores da web, iPhone, dispositivos Android, bem como desktops Windows, Linux e Mac. Este poderoso aplicativo é totalmente integrado e alimentado pelas plataformas Thirdlane Business Phone System ou Thirdlane Multi Tenant PBX. Essas plataformas podem ser implantadas com segurança em diversos ambientes, seja no local ou em nuvens privadas ou públicas, garantindo flexibilidade e segurança para sua infraestrutura de comunicação.
Convin
convin.ai
Convin é um software de contact center apoiado por IA que usa inteligência de conversação para gravar, transcrever e analisar conversas de clientes. Convin oferece suporte a contact centers omnicanal e realiza auditorias de qualidade em chamadas, chats e e-mails. É a sua solução completa para triplicar o desempenho do seu contact center, melhorando o desempenho do agente de forma holística, impulsionando a experiência do cliente e aumentando o ROI do seu contact center. Principais produtos da Convin: 1. Sistema de gerenciamento de qualidade: É a sua solução completa para escuta de chamadas, randomizador (para amostragem), auditoria de chamadas e relatórios personalizados. Deixe comentários de áudio e vídeo para feedback intuitivo e envio automático imediato de relatórios e feedback. 2. Controle de qualidade automatizado: elimine amostragem aleatória, preconceito humano e pontuação imprecisa com controle de qualidade automático. Monitore todas as conversas, incluindo chamadas, chats e e-mails, para entender o desempenho do agente e atribuir treinamento. 3. Sistema de gerenciamento de aprendizagem: aproveite o treinamento de agentes com um LMS robusto que inclui coaching manual, uma base de conhecimento, avaliações e cursos. Crie avaliações personalizadas para agentes, enriqueça a base de conhecimento com as informações necessárias e acompanhe a participação dos agentes em sessões de coaching. 4. Coaching automatizado: Leve o coaching de call center um degrau mais alto com coaching automatizado ponto a ponto direcionado. Controle as sessões de treinamento do call center que são atribuídas automaticamente pela IA com base nas conversas dos agentes com melhor desempenho. Reduza o tempo de integração do agente em 60% e aumente o ROI anual do call center. 5. Análise do comportamento de conversação: rastreie e analise tendências de ganhos e perdas por trás das interações entre agente e cliente e aproveite o comportamento, as ações e as frases das chamadas para gerar mais negócios vencedores. Replique o comportamento vencedor e elimine o comportamento perdedor para impulsionar um negócio bem-sucedido e próspero. 6. Inteligência do cliente: libere os insights ocultos nas chamadas dos clientes usando a inteligência do cliente. Encontre palavras-chave e frases que levaram a negócios ganhos e perdidos. Ouça as conversas dos clientes para descobrir concorrentes, objetivos, características do produto, concorrência e sentimentos. 7. Inteligência de conversação: libere minas ocultas de informações valiosas por trás de cada conversa entre agente e cliente. Obtenha insights valiosos para impulsionar decisões mais estratégicas e resultados de negócios. Reduza tarefas repetitivas e redundantes, como anotações, entrada de dados, etc.
Stonly
stonly.com
Stonly é a moderna plataforma de conhecimento para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a gerar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA, automações, orientações, listas de verificação e bases de conhecimento para agentes e clientes. Ao contrário de outras plataformas de conhecimento, o conhecimento da Stonly é interativo (em vez de estático) e entregue quando e onde as pessoas precisam dele. Isso significa que ele é usado com muito mais frequência e pode lidar com todos os casos que surgirem. Use a IA para aproveitar seu conhecimento e responder a cada solicitação com a solução ideal, seja uma resposta fácil ou uma orientação detalhada. Você pode controlar as respostas e lidar bem com todas as questões, mesmo as mais críticas e complexas. Crie facilmente ótimo conteúdo de conhecimento e mantenha-o atualizado e preciso. Forneceremos a você as ferramentas para coletar feedback, medir e melhorar o impacto do conhecimento em seu negócio. Integre-se a todas as suas ferramentas e processos, incluindo Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e muito mais.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução popular de call center que oferece suporte a canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É conhecido por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalonável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em todas as empresas e call centers em grande escala. Os especialistas em VoIP e telefonia da DialShree implementaram mais de 900 soluções de comunicação omnicanal em mais de 10 setores. BPO, KPO, empresas corporativas, agências de cobrança, empresas, empresas de telemarketing, call centers, bancos, saúde, comércio eletrônico, automotivo, governo
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai é a empresa líder de IA conversacional no setor de contas a receber, capacitando agências de cobrança e credores para automatizar as conversas de cobrança e acelerar a recuperação de receitas. O conjunto de soluções multicanais da Skit.ai – com voz, texto, e-mail e chat, em inglês e espanhol, com tecnologia de IA generativa – interage com os consumidores em seu canal preferido, elevando as experiências do consumidor e, consequentemente, aumentando as recuperações.
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software é um provedor de VoIP desenvolvido desde o início por e para proprietários de empresas e agências de cobrança de dívidas. Os discadores baseados em nuvem e as soluções de telefone VoIP da Arbeit facilitam a comunicação eficiente com consumidores, clientes e membros da equipe.
RingCX
ringcentral.com
RingCX combina RingSense™ AI de ponta, contact center omnicanal e RingCentral RingEX, oferecendo uma solução de próxima geração alimentada por IA com uma combinação disruptiva de produto, embalagem e preços. Ele infunde IA antes, durante e depois de cada interação com agentes virtuais inteligentes, treinamento em tempo real, gerenciamento automatizado de qualidade e inteligência conversacional para melhorar a eficiência operacional e aumenta o desempenho do agente com um único painel de controle para todas as interações de voz, vídeo e Mais de 20 canais digitais. Seu preço e pacote são inovadores para fornecer baixo custo total de propriedade e preços mensais previsíveis. À medida que as necessidades dos clientes mudam, o RingCX ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente, preparando seu investimento em CX para o futuro.
3CX
3cx.com
A 3CX é desenvolvedora de uma solução de comunicação de padrões abertos que inova a conectividade e colaboração empresarial, substituindo PBXs proprietários. O software premiado permite que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e aprimorem a experiência do cliente. Com videoconferência integrada, aplicativos para Android e iOS, chat ao vivo no site, integração de mensagens SMS e WhatsApp, a 3CX oferece às empresas um pacote completo de comunicações pronto para uso.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn é uma plataforma de call center como solução (CCaaS) de ponta que transforma as interações do cliente no call center, automatizando e otimizando processos-chave. Projetado para escalabilidade, o DialedIn oferece suporte a call centers de entrada, saída e combinados com pelo menos 5 vagas em qualquer setor, garantindo que cada interação com o cliente seja tratada de forma eficiente e profissional. Aproveite os principais recursos criados pensando em você: • Implantação rápida: comece a funcionar em minutos, não em dias. • Interface amigável: É necessário treinamento mínimo para que sua equipe possa concentrar seu tempo e energia na prestação de serviços de alto nível. • Roteamento inteligente de chamadas: regras personalizáveis direcionam as chamadas com base no idioma, conjunto de habilidades e outros fatores, para aprimorar a experiência do cliente e do agente. • Integrações sem código: integra-se facilmente aos principais CRMs e APIs, eliminando codificação complexa e simplificando fluxos de trabalho. • Relatórios abrangentes: os gerentes sempre têm as informações detalhadas e compartilháveis de que precisam. • Análise em tempo real: painéis personalizáveis e ferramentas de relatórios fornecem insights instantâneos para otimizar o desempenho em qualquer lugar. • Segurança e conformidade: configurações robustas de segurança garantem integridade e conformidade dos dados, w A plataforma baseada em nuvem da DialedIn foi projetada para ser flexível e escalável, permitindo que nossos clientes personalizem facilmente suas soluções de call center para atender às suas necessidades exclusivas. Se você precisa de chamadas recebidas ou efetuadas, suporte multicanal ou análises e relatórios avançados, temos as ferramentas para ajudá-lo a ter sucesso. Em nossa essência, a DialedIn é apaixonada por fornecer um atendimento excepcional ao cliente. É por isso que estamos constantemente inovando e melhorando nossas soluções para garantir que nossos clientes estejam sempre à frente da curva. Acreditamos que trabalhando juntos podemos ajudar as empresas a atingir seus objetivos e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Se você está procurando uma solução de contact center confiável e econômica, é hora de adquirir o DialedIn para que possamos ajudar seu negócio a prosperar!
CX Genie
cxgenie.ai
Aumente o suporte ao cliente com o CX Genie. CX Genie é a plataforma de suporte ao cliente que oferece experiências excepcionais ao cliente em todos os pontos de contato por meio de nossas soluções personalizadas baseadas em IA, incluindo chatbots personalizados, gerenciamento de tickets, suporte técnico e muito mais para automatizar tarefas e personalizar as interações com o cliente. Reduza os custos de suporte, melhore a eficiência e aumente as vendas da sua empresa.
AVOXI
avoxi.com
A AVOXI oferece uma nova geração de soluções internacionais de voz em nuvem para empresas que precisam se conectar e conversar facilmente com os clientes. Com cobertura global e tipos de números incomparáveis e uma plataforma de software que fornece visibilidade e inteligência para gerenciar serviços de voz como nunca antes, os mais de 5.000 clientes da AVOXI usam a voz para atender e vender de forma mais eficaz aos clientes como parte de uma abordagem moderna de contact center. A equipe global de especialistas em voz em nuvem da AVOXI se orgulha de garantir que os clientes recebam o mais alto nível de serviço possível - em qualquer lugar e a qualquer hora.
Bevatel
bevatel.com
A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.
Docsie
docsie.io
Docsie é uma plataforma de documentação baseada na web que permite às empresas criar, manter e publicar excelente documentação de produtos em vários idiomas. Esta plataforma ajuda você a analisar como seus clientes interagem com sua documentação e fornece insights sobre como melhorar seus documentos. Se você só consegue imaginar como seu produto cresce, os documentos do produto também crescem. Usar a documentação feita no Docsie tornará mais fácil para seus clientes encontrarem conhecimentos relevantes sobre seu produto em sua documentação e os deixará mais felizes no longo prazo e ajudará você a retê-los com sucesso. Docsie também conecta você a um mercado de tradução de última geração que também ajuda a traduzir os documentos de seus produtos com a ajuda de tradutores certificados, aprendizado de máquina e algoritmos avançados de melhoria de velocidade e precisão de tradução. Docsie é uma plataforma de documentação completa baseada na web que permite às empresas construir, manter e publicar excelente documentação de produtos em vários idiomas. Nossa plataforma também ajuda a analisar como seus clientes interagem com sua documentação e fornece insights sobre como melhorar seus documentos.
Infinity Hub
infinity.co
Descubra o que acontece antes, durante e depois de cada chamada e tome medidas reais para impulsionar a eficiência operacional e de marketing. Infinity é uma plataforma de inteligência de chamadas certificada pela ISO 27001 de classe mundial com recursos granulares de rastreamento de visitantes. O Infinity permite que você mapeie toda a jornada do cliente e desbloqueie insights valiosos, como campanhas, páginas da web e palavras-chave exatas com as quais seus clientes interagiram antes de pegarem o telefone. Identificar de onde vêm as conversões de chamadas ajudará você a ter uma visão completa quando se trata de analisar o desempenho. Você será capaz de gerar um ROI impressionante em seus gastos com marketing, eliminando totalmente as suposições sobre o que está gerando vendas. O Infinity Hub está em constante evolução para capacitar os usuários a criar as melhores experiências do cliente, permitindo-lhes a integração com as versões mais recentes do Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e muito mais. Também nos integramos ao Instagram e ao Facebook, o que significa que os usuários do Infinity podem descobrir valor adicional com seus anúncios sociais. Nosso pacote Conversation Analytics analisa todas as chamadas recebidas e efetuadas, em escala, e oferece insights vitais sobre o que está ou não resultando em resultados positivos. O Agent ID fornece informações granulares sobre o desempenho individual do agente para que você possa criar sessões de treinamento personalizadas voltadas para a criação de experiências perfeitas para o cliente. Alguns dos resultados que ajudamos nossos clientes a alcançar incluem: Aumento de 79% nas conversões para Flight Center Redução de 64% nos custos de aquisição de clientes (CAC) para Pendragon Redução de 50% nos custos de call center para Access Self Storage
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant é uma poderosa ferramenta de IA projetada para agilizar os processos de suporte ao cliente. Ele se integra a softwares de Help Desk, como o Gorgias, e elabora automaticamente respostas às dúvidas dos clientes. Yuma está equipado com recursos para personalizar o estilo de escrita, gerar resumos de conversas e traduzir automaticamente para 15 idiomas. Ele também recupera informações atualizadas de produtos e páginas do Shopify, permitindo que os agentes forneçam respostas precisas e personalizadas que se alinham às necessidades do negócio. Yuma é apoiado por uma base de conhecimento e fornece uma opção de “responder e fechar ticket” com um clique para economizar tempo e aumentar a produtividade da equipe de suporte. Uma avaliação gratuita de 7 dias está disponível para começar e uma lista de e-mails está disponível para se manter atualizado com novos lançamentos e recursos de produtos.
Call Criteria
callcriteria.com
A Call Criteria oferece soluções de garantia de qualidade acessíveis, eficientes e escaláveis para o seu contact center. Nossas soluções de controle de qualidade incluem IA (Large Language Model) sofisticada e verdadeira, análise de fala e avaliações humanas tradicionais. Nossos scorecards personalizados oferecem feedback preciso para aumentar a conformidade, a satisfação do cliente e o desempenho de vendas. Com nossa abordagem consultiva, ajudamos você a navegar pela complexidade entre todas as opções, implantar a melhor solução para o seu negócio e aproveitar os resultados para obter o melhor resultado de melhoria possível.
Decagon
decagon.ai
Decagon é a plataforma de IA mais avançada para suporte ao cliente. Com a confiança de empresas como Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling e Curology, os agentes de IA da Decagon fazem mais do que apenas responder aos clientes - eles podem analisar conversas, criar fluxos de trabalho personalizados, conectar-se às suas bases de conhecimento existentes e integrar-se com o seu ferramentas CX preferidas para oferecer as melhores experiências aos seus clientes.