Software de autoatendimento para clientes é um tipo de tecnologia que permite aos clientes acessar informações, resolver problemas e concluir tarefas por conta própria, sem a necessidade de assistência direta de representantes de atendimento ao cliente. Este software foi projetado para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo ferramentas e recursos que capacitam os usuários a encontrar soluções de forma independente. Principais recursos: * Base de conhecimento: um repositório de artigos, perguntas frequentes e guias que os clientes podem navegar para encontrar respostas para perguntas comuns. * Centrais de Ajuda: plataformas centralizadas onde os usuários podem acessar recursos de suporte, tutoriais e dicas para solução de problemas. * Chatbots: Ferramentas automatizadas que podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, fornecendo assistência instantânea em diversos assuntos. * Portais de usuários: painéis personalizados onde os clientes podem gerenciar suas contas, rastrear pedidos e acessar informações relevantes. * Fóruns da comunidade: Espaços onde os usuários podem se conectar para compartilhar experiências, tirar dúvidas e trocar soluções. Benefícios: * Maior eficiência: Reduz a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os clientes resolvam problemas de forma independente. * Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: os clientes podem encontrar ajuda e informações a qualquer momento, aumentando a comodidade e a satisfação. * Economia de custos: Diminui os custos operacionais, minimizando a necessidade de interações diretas de atendimento ao cliente. * Maior satisfação do cliente: Fornece acesso rápido e fácil às informações, levando a uma melhor experiência geral. No geral, o software de autoatendimento para clientes é uma solução eficaz para empresas que buscam aprimorar o suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, capacitar os usuários a assumir o controle de suas próprias necessidades de serviço.
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CommBox
commbox.io
O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente que automatiza perguntas frequentes, gerencia suporte em múltiplos canais e oferece relatórios abrangentes.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday é um aplicativo de chat ao vivo que combina inteligência artificial e humana para oferecer atendimento ao cliente personalizado e eficiente.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI é um chatbot de suporte ao cliente disponível 24/7, respondendo perguntas comuns e transferindo casos complexos para a equipe humana.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo é uma plataforma de adoção digital que oferece suporte interativo em tempo real para treinamento de funcionários e integração de clientes em softwares.
Futr
futr.ai
O Futr é uma plataforma de chat como serviço que oferece atendimento ao cliente via chat automático, ao vivo, vídeo e redes sociais, em qualquer idioma e canal.
Pypestream
pypestream.com
O Pypestream é uma plataforma de automação que otimiza a comunicação e o fluxo de trabalho, ajudando empresas a gerenciar interações com clientes em múltiplos canais.
Parloa
parloa.com
Parloa é uma plataforma de IA que automatiza interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
HelperHat
helperhat.com
O HelperHat é um app que simplifica o suporte ao cliente com notificações instantâneas, gestão de conversas, filtragem de spam e análises detalhadas.
DialOnce
dialonce.ai
O DialOnce é um aplicativo que otimiza a comunicação entre clientes e atendentes, oferecendo ferramentas integradas para gerenciar interações de forma eficiente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma SaaS de NLP que automatiza a análise de feedbacks de clientes, integrando-se a ferramentas de GRC como Zendesk.
Propane Chat
propanechat.com
O Propane Chat é um chatbot personalizado que responde às perguntas dos clientes em segundos, integrado ao Wix Chat e treinado com o conteúdo do seu site.
GUURU
guuru.com
A Guuru é uma plataforma que conecta clientes a usuários experientes para suporte em tempo real, melhorando a comunicação e a satisfação do cliente.
Layerise
layerise.com
O Layerise é uma plataforma que conecta marcas a consumidores, integrando dados e experiências para otimizar operações e promover soluções sustentáveis.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente digital que oferece suporte personalizado em aplicativos, coletando feedback e melhorando a experiência do usuário.
Apty
apty.io
A Apty é uma plataforma de adoção digital que melhora o envolvimento e a produtividade dos usuários, otimiza processos e oferece análises sobre o comportamento do usuário.
Glia
glia.com
A Glia é uma plataforma de gerenciamento de interações unificadas que melhora o atendimento ao cliente por meio da integração de comunicação digital, voz e IA.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
O Ozonetel CloudAgent é uma plataforma de Contact Center em nuvem que integra diversos canais de comunicação para otimizar o atendimento ao cliente.
Neuron7.ai
neuron7.ai
O Neuron7.ai oferece soluções inteligentes para resolver problemas de serviço com alta precisão, integrando dados e conhecimento para melhorar a eficiência no atendimento.
Brexa
brexa.ai
Brexa é um CRM que automatiza vendas, agendamento de compromissos, faturamento, chat ao vivo e gestão de clientes.
ChatForm
chatform.com
O ChatForm é uma plataforma de suporte ao cliente que permite criar formulários de bate-papo interativos, melhorando a experiência de atendimento e a coleta de informações.
OvationCXM
ovationcxm.com
O OvationCXM é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que integra dados e automatiza processos para melhorar interações e a satisfação do cliente.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork é um software de gerenciamento de serviços que automatiza o suporte a funcionários e integra operações de TI, RH e outros departamentos com fluxos de trabalho baseados em IA.
DigitalGenius
digitalgenius.com
A DigitalGenius é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA que automatiza interações e processos para empresas de e-commerce e varejo.
OneHash
onehash.ai
O OneHash é um CRM baseado na nuvem que integra ERP, HCM e gerenciamento de projetos, oferecendo uma solução acessível e escalável para pequenas e médias empresas.
Certainly
certainly.io
Certainly é um software de IA conversacional que ajuda empresas a melhorar a experiência do usuário no e-commerce, permitindo interações através de chatbots personalizáveis.
Wannadocs
wannadocs.com
O Wannadocs permite criar documentação pública para clientes ou base de conhecimento interna para equipes, tudo em uma interface intuitiva.
HelpDocs
helpdocs.io
O HelpDocs permite que equipes criem e gerenciem bases de conhecimento acessíveis, melhorando o suporte ao cliente e permitindo autoatendimento.
echowin
echo.win
A Echowin é uma plataforma de IA que automatiza o atendimento telefônico e fluxos de trabalho de back-office, melhorando a interação e suporte ao cliente.
ipSCAPE
ipscape.com
O ipSCAPE permite que organizações melhorem a experiência do cliente por meio de tecnologia de comunicação omnicanal, incluindo voz, email e chat.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice é uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento em nuvem que permite às empresas criar e organizar bases de conhecimento para melhorar o suporte ao cliente.
Brainfish
brainfi.sh
O Brainfish é uma plataforma de suporte ao cliente que utiliza IA para fornecer respostas instantâneas, tradução em tempo real e otimização do conhecimento.
WalkMe US
walkme.com
O WalkMe US é uma plataforma que ajuda na adoção digital de software, oferecendo automação e orientações para melhorar a eficiência nas tarefas dos usuários.
solvpath
solvpath.com
A solvpath automatiza o suporte ao cliente, gerenciando até 80% das solicitações por meio de um sistema visual que resolve questões como revisões de pedidos e cancelamentos.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat é um chatbot de vendas para comércio eletrônico que oferece recomendações de produtos e suporte 24/7, integrando-se com WooCommerce e Shopify.
Registria
registria.com
O Registria é uma plataforma de gestão de experiência de propriedade que ajuda marcas a melhorar o relacionamento com os proprietários de seus produtos.
ReferralYogi
referralyogi.com
O ReferralYogi é uma plataforma SaaS que auxilia empresas a identificar promotores, gerenciar referências e incentivar indicações para crescimento de receita.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI é uma plataforma de IA que automatiza o atendimento ao cliente, integrando sistemas e melhorando a eficiência nas respostas a clientes.
Instadesk
instadesk.com
O Instadesk é um serviço de marketing inteligente que oferece produtos de IA conversacional, como chamadas automáticas, atendimento ao cliente e assistente digital.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
O aplicativo KAISPE Customer Portal oferece acesso fácil a informações e suporte, permitindo que clientes gerenciem pedidos, rastreiem entregas e acessem documentação de produtos.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox é uma plataforma de comunicação por vídeo e áudio que permite às organizações oferecer suporte remoto a clientes, utilizada por mais de 60 marcas.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts é uma plataforma de gestão empresarial que oferece soluções de finanças e e-commerce para marcas e revendedores.
MINT Service Desk
mintsd.com
O MINT Service Desk é uma solução de gerenciamento de serviços de TI que permite monitorar e gerenciar solicitações, ativos e comunicação entre usuários internos e externos.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente que reúne interações de múltiplos canais para otimizar a comunicação e melhorar a satisfação do cliente.
BotsCrew
botscrew.com
O BotsCrew é uma plataforma de chatbot que automatiza interações com clientes em diversos canais, permitindo gestão fácil e análises em tempo real.
Eltropy
eltropy.com
A Eltropy é uma plataforma de comunicação unificada para cooperativas de crédito e bancos comunitários, facilitando engajamento e pagamentos de dívidas de forma simplificada.
Vibtree
vibtree.com
O Vibtree é um software de comunicação em nuvem que automatiza chamadas e mensagens, gerencia chamadas em alta volume e conecta plataformas de mensagens.
TeleWizard
telewizard.ai
O TeleWizard é um aplicativo que utiliza IA para otimizar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte 24/7 e interações personalizadas para pequenas e médias empresas.
Calix
calix.com
O Calix é uma plataforma que ajuda provedores de serviços de banda larga a simplificar operações, melhorar o envolvimento do assinante e oferecer novos serviços.
Willdesk
willdesk.com
O Willdesk oferece soluções de atendimento ao cliente para marcas DTC e eCommerce, incluindo chat ao vivo, chatbots e suporte por IA.
Synthetix
synthetix.com
O Synthetix é um software que oferece atendimento ao cliente online, através de canais automatizados e assistidos por agentes, atendendo diversos setores.
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma de conhecimento baseada em IA que melhora o atendimento ao cliente e a eficiência operacional, integrando comunicação e análises em um único sistema.
Issuetrak
issuetrak.com
O Issuetrak é um software de rastreamento de problemas que facilita a gestão de solicitações de suporte ao cliente em empresas de diversos setores.
Heretto
heretto.com
O Heretto é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo que permite a criação e distribuição de documentação personalizada, facilitando a reutilização e colaboração em equipes.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl é um software de atendimento ao cliente que automatiza processos, gerencia tickets e interações por meio de IA, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
Exairon
exairon.com
O app Exairon permite a automação de interações com clientes e parceiros, otimizando processos autonomamente e aumentando a eficiência da mão de obra em tarefas que requerem intervenção humana.
UserEcho
userecho.com
UserEcho é um software de suporte ao cliente que integra helpdesk, fóruns, bate-papo e base de conhecimento em uma única plataforma.
Stylo
askstylo.com
A Stylo é um assistente de IA integrado ao Zendesk que ajuda equipes de suporte a resolver bilhetes de forma rápida e eficiente, oferecendo respostas personalizadas e automáticas.
InSync
insyncai.com
O InSync é uma plataforma que permite a marcas e varejistas criar assistentes de chat humanizados, melhorando a experiência do cliente e aumentando conversões.
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